Service Desk Spezialist

Vor 3 Tagen

Bonn NordrheinWestfalen Germany Rüdiger Mohne Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr
Unser Kunde, ein mittelständisch geprägte IT-Beratungshaus für IT-Lösungen über Technologie-, System- und Fachbereichsgrenzen hinweg, mit namhaften Unternehmen und Organisationen aus Industrie und Handel, öffentlichem Sektor sowie Defense und Public Security
Für diesen Kunden suchen wir: Service Desk Spezialist (m/w/d)
Das sind Ihre Aufgaben:
  • Mitarbeit im Service Desk in einem verantwortungsvollen Projekt für IT-Sicherheitstechnik mit hohem Schutzniveau
  • Aufnahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Bestellungen bis zum Abschluss unter Einsatz eines Ticketsystems
  • Einleitung und Begleitung von notwendigen Maßnahmen im Incident und Problem Management, in Zusammenarbeit mit internen und externen Ansprechpartnern
  • Sicherstellung der Einhaltung der Service-Level-Vereinbarungen (SLAs) gegenüber Kunden und Partnern
  • Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen und Best Practices sowie Mitarbeit an der Weiterentwicklung von Prozessen des Service Managements
Das wünschen wir uns von Ihnen:
  • abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informatik (z.B. Fachinformatiker, IT-Systemkaufmann, Systemelektroniker) oder vergleichbare Qualifikation
  • mindestens 3 Jahre IT-Berufserfahrung, z.B. als Service Desk Mitarbeiter, Supporter, IT-Rollout-Koordinator, oder ähnliches
  • Interesse an Kundenkontakt und ausgeprägte Serviceorientierung
  • hohe Zuverlässigkeit und Verbindlichkeit
  • breit gefächertes IT-Wissen von Vorteil, vor allem in den Bereichen Linux, Clientmanagement und Rollout
  • Bereitschaft sich einer Sicherheitsüberprüfung nach SÜG zu unterziehen
  • fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Start: ASAP

Standort: Bonn oder Berlin

Art: Festanstellung (unbefristet)

Seriöser und diskreter Umgang mit Ihren Unterlagen ist für uns selbstverständlich, Profile werden nur in Absprache mit Ihnen an Kunden geschickt.

Wir freuen uns über Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen bitte senden Sie diese über das Bewerbungsformular oder per Mail.

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  • Junior Service Desk Agent

    Vor 5 Tagen

    Cologne, Germany SoCura Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Für den Bereich Service & Support suchen wir einen :Junior Service Desk Agent (m/w/d)Köln Vollzeit ab sofort DAS SIND IHRE AUFGABENTelefonische Unterstützung unserer Kunden bei diversen Problemen und Fragestellungen im Tagesgeschäft rund um unsere IT-ServicesQualifizierung, Dokumentation, Klassifizierung und Lösung von eingehenden AnfragenEinhaltung der...

  • Service Desk Agent

    Vor 5 Tagen

    Bonn, Deutschland Slenderiser GmbH Vollzeit

    Mache Deinen nächsten Schritt! Für unser stetig wachsendes Team suchen wir Unterstützung in Bonn. Als Service Desk Agent nimmst Du Störungen per Telefon und E-Mail zu Soft - und Hardwareproblemen im Service Desk (First - und Second-Level) an. Aufgaben - Du priorisierst, klassifizierst und dokumentierst die Störungen in einem Ticketsystem - Du...

  • IT Service Desk

    vor 1 Woche

    Villingen -Schwenningen, Baden -Württemberg, , Germany vimopro Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Die vimopro GmbH berät mittelständische Unternehmen in allen Anforderungen einer sicheren und funktionierenden IT -Umgebung. Mit den Schwerpunkten IT -Sicherheit und IT -Management, schafft vimopro die Voraussetzung, Risiken wie Systemausfälle durch Soft - und Hardwarefehler, sowie Sicherheitslücken entgegenzutreten. Durch Live Monitoring und...

  • 1st Level IT Service Desk

    vor 1 Woche

    Rheindorfer Straße Bonn, Nordrhein-Westfalen, Germany ShaarConsulting Vollzeit 10.000 € - 12.000 € pro Jahr

    1st Level IT Service Desk  (gn) JOBID 4771 Stunden pro Woche • unbefristet • Frühester Beginn ab sofort EUR pro Monat. Brutto/ je nach Erfahrungswerten 1st Level IT Service Desk  -JOBID 4771AUFGABENSicherstellung eines störungsfreien Netzbetriebes unter Beachtung der Service-Level sowie der Sicherheitsvorschriften nach IT-GrundschutzBetreiben,...

  • Service Desk Analyst

    vor 1 Woche

    Baierbrunn, Bayern, Germany Umanova SA Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Job DescriptionUmanova is a Swiss professional services company with an innovative and future-oriented approach to consulting providing outstanding conditions.For our international customer's outlet in Baierbrunn (Munich), Germany we are looking to hire an experienced IT Service Desk Analyst.The position involves supporting our end users with IT requests...

  • Service Desk Mitarbeiter

    vor 1 Woche

    Schulze-Delitzsch-Str. , Heddesheim, Germany Wir suchen Dich Vollzeit 42.000 € - 55.000 € pro Jahr

    Wir wissen, dass unser starkes Team der Kern unseres Erfolgs ist. Deswegen sind wir immer auf der Suche nach motivierten Mitarbeitern, die sich gemeinsam mit uns weiter entwickeln möchten. Als Service Desk Mitarbeiter bist Du der erste technische Ansprechpartner bei Problemen. Als wichtiger Kontaktpunkt sorgst Du im First Level Support dafür, dass Anfragen...

  • IT Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Bonn, Deutschland Xecuro GmbH Vollzeit

    IT Support Specialist - Service Desk (m/w/d) Zurück zu den Stellenanzeigen IT Support Specialist - Service Desk (m/w/d) Unternehmen: Xecuro GmbH Standort: Bonn Vertragsart: Unbefristeter Vertrag Jetzt bewerben Gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft! Wir suchen Persönlichkeiten mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft für den Schutz von Identitäten und...

  • Service Desk Agent

    vor 14 Stunden

    Bonn, Deutschland ganss personal GmbH Vollzeit

    Für unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort am Standort Bonn eine/n Service Desk Agent (m/w/d). Aufgaben - Incidentannahme zu Soft - und Hardwarestörungen im Rahmen des 1st-Level-Supports sowie vor-Ort-Support - Annahme, Überwachung und Umsetzung von Service Requests sowie die Bearbeitung im Ticketsystem - Weiterleiten von Incidents oder Service...

  • IT Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Bonn, Deutschland Bundesdruckerei-Gruppe Vollzeit

    Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als IT Support Specialist - Service Desk am Standort Bonn. Ihr AufgabenbereichAufnahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Kundenanfragen bis zum Abschluss unter Einsatz von TicketsystemenEinleitung und Begleitung von erforderlichen Maßnahmen im Incident und Problem Management in Zusammenarbeit mit internen...

  • User Help Desk Experts

    vor 13 Stunden

    Bonn, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) User Help Desk Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Erstlösungsversuch basierend auf vorgegebenen Lösungsdaten** **#Entgegennahme von Kundenanfragen und Eröffnen...