Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Service Desk Agent - Bonn - Slenderiser GmbH

  • Service Desk Spezialist

    vor 21 Stunden

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Germany Rüdiger Mohne Vollzeit

    Unser Kunde, ein mittelständisch geprägte IT-Beratungshaus für IT-Lösungen über Technologie-, System- und Fachbereichsgrenzen hinweg, mit namhaften Unternehmen und Organisationen aus Industrie und Handel, öffentlichem Sektor sowie Defense und Public SecurityFür diesen Kunden suchen wir: Service Desk Spezialist (m/w/d)Das sind Ihre Aufgaben:Mitarbeit...

  • IT-Service-Desk-Mitarbeiter*in 1st Level Support

    Vor 5 Tagen

    Bonn, Deutschland Fraunhofer-Gesellschaft e.V. Vollzeit

    Die Fraunhofer-Gesellschaft ist eine der weltweit führenden Organisationen für anwendungsorientierte Forschung. 75 Institute entwickeln wegweisende Technologien für unsere Wirtschaft und Gesellschaft – genauer: 32 000 Menschen aus Technik, Wissenschaft, Verwaltung und IT. Sie wissen: Wer zu Fraunhofer kommt, will und kann etwas verändern. Für sich,...

  • IT-Service-Desk-Mitarbeiter*in 1st Level Support

    vor 2 Wochen

    Bonn, Deutschland Fraunhofer-Gesellschaft Vollzeit

    Wir bei Fraunhofer bieten Ihnen ab sofort am Standort Bonn eine spannende Tätigkeit in der Abteilung Enterprise Service Operations der Zentrale der Fraunhofer-Gesellschaft an.    Der Fraunhofer Service Desk ist die zentrale Anlaufstelle für IT-Services in der Fraunhofer-Gesellschaft. Über unsere IT-Service-Management-Plattform erfassen und steuern wir...

  • IT Support Specialist

    vor 1 Woche

    Bonn, Deutschland Xecuro GmbH Vollzeit

    IT Support Specialist - Service Desk (m/w/d) Zurück zu den Stellenanzeigen IT Support Specialist - Service Desk (m/w/d) Unternehmen: Xecuro GmbH Standort: Bonn Vertragsart: Unbefristeter Vertrag Jetzt bewerben Gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft! Wir suchen Persönlichkeiten mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft für den Schutz von Identitäten und...

  • IT-Service-Desk-Mitarbeiterin 1st Level Support

    vor 1 Woche

    Bonn, North Rhine-Westphalia, Deutschland Fraunhofer-Gesellschaft Vollzeit

    Wir bei Fraunhofer bieten Ihnen ab sofort am Standort Bonn eine spannende Tätigkeit in der Abteilung Enterprise Service Operations der Zentrale der Fraunhofer-Gesellschaft an.Der Fraunhofer Service Desk ist die zentrale Anlaufstelle für IT-Services in der Fraunhofer-Gesellschaft. Über unsere IT-Service-Management-Plattform erfassen und steuern wir...

  • Customer Service Agent

    Vor 4 Tagen

    Bonn, Deutschland ZAG Personal & Perspektiven Vollzeit

    Sie sind ein Kommunikationstalent und lieben es, mit Menschen zu arbeiten? Werden Sie jetzt Customer Service Agent (m/w/d) in Bonn über die Arbeitnehmerüberlassung und bring frischen Wind in unsere Kundenberatung - flexibel und spannend! Unser Versprechen an Sie - Mitarbeiter werben Mitarbeiter: Empfehlen Sie neue Kollegen und sichern Sie sich attraktive...

  • User Help Desk Mitarbeiter

    Vor 4 Tagen

    Bonn, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **User Help Desk Mitarbeiter (w/m/d)** **gesucht** - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen aus der Lebensmittelbranche mit Sitz im Großraum Bonn, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **User Help Desk Mitarbeiter (w/m/d)**. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von...

  • Customer Care Agent

    Vor 6 Tagen

    Bonn, Deutschland INFOnline GmbH Vollzeit

    **Customer Care Agent (m/w/d) 1st Level B2B in Bonn** Wir sind ein erfolgreiches mittelständisches IT-Unternehmen mit einem sehr engagierten Team von 50 Mitarbeitenden in Bonn. Seit 2002 liefern wir die Messgrößen über die Nutzung von Internetseiten, mobilen Webseiten und Apps in Deutschland und seit 2019 auch in Österreich. Dazu betreiben wir zwei...

  • Customer Care Agent

    Vor 4 Tagen

    Bonn, Deutschland INFOnline GmbH Vollzeit

    **Customer Care Agent (m/w/d) 1st Level B2B in Bonn** Wir sind ein erfolgreiches mittelständisches IT-Unternehmen mit einem sehr engagierten Team von 50 Mitarbeitenden in Bonn. Seit 2002 liefern wir die Messgrößen über die Nutzung von Internetseiten, mobilen Webseiten und Apps in Deutschland und seit 2019 auch in Österreich. Dazu betreiben wir zwei...

  • Customer Care Agent

    Vor 4 Tagen

    Bonn, Deutschland INFOnline GmbH Vollzeit

    **Customer Care Agent (m/w/d) 1st Level B2B in Bonn** Wir sind ein erfolgreiches mittelständisches IT-Unternehmen mit einem sehr engagierten Team von 50 Mitarbeitenden in Bonn. Seit 2002 liefern wir die Messgrößen über die Nutzung von Internetseiten, mobilen Webseiten und Apps in Deutschland und seit 2019 auch in Österreich. Dazu betreiben wir zwei...

Service Desk Agent

vor 2 Wochen

Bonn, Deutschland Slenderiser GmbH Vollzeit

Mache Deinen nächsten Schritt

Für unser stetig wachsendes Team suchen wir Unterstützung in Bonn. Als Service Desk Agent nimmst Du Störungen per Telefon und E-Mail zu Soft
- und Hardwareproblemen im Service Desk (First
- und Second-Level) an.

Aufgaben
- Du priorisierst, klassifizierst und dokumentierst die Störungen in einem Ticketsystem
- Du diagnostizierst die Problemursachen
- Du führst abschließende, umfassende Ende-zu-Ende Funktionsprüfungen ggf. mit dem Kunden durch
- Du steuerst und überwachst die Tickets gemäß der Service-Level-Agreements, pflegst Systemdaten und die Wissensdatenbank und schließt Aufträge ab
- Du führst bei Bedarf kundenbezogenes proaktives Fault Management (Beobachtung und Bewertung von Alarmmeldungen und Einleitung notwendiger Maßnahmen) durch

Qualifikation
- Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung, eine fachorientierte Zusatzausbildung oder eine mehrjährige Berufserfahrung
- Aufgrund der fachbezogenen Berufserfahrung liegen bereits ausgeprägte Fachkenntnisse im spezifischen Aufgabengebiet vor
- Gute Kenntnisse in der Fehleranalyse
- Erfahrung in der Interaktion mit Kunden
- Erfahrung in Dokumentationsvorgängen
- Sprache Deutsch C1 & Englisch B2