Service Desk Agent
Vor 2 Tagen
Mache Deinen nächsten Schritt
Für unser stetig wachsendes Team suchen wir Unterstützung in Bonn. Als Service Desk Agent nimmst Du Störungen per Telefon und E-Mail zu Soft
- und Hardwareproblemen im Service Desk (First
- und Second-Level) an.
Aufgaben
- Du priorisierst, klassifizierst und dokumentierst die Störungen in einem Ticketsystem
- Du diagnostizierst die Problemursachen
- Du führst abschließende, umfassende Ende-zu-Ende Funktionsprüfungen ggf. mit dem Kunden durch
- Du steuerst und überwachst die Tickets gemäß der Service-Level-Agreements, pflegst Systemdaten und die Wissensdatenbank und schließt Aufträge ab
- Du führst bei Bedarf kundenbezogenes proaktives Fault Management (Beobachtung und Bewertung von Alarmmeldungen und Einleitung notwendiger Maßnahmen) durch
Qualifikation
- Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung, eine fachorientierte Zusatzausbildung oder eine mehrjährige Berufserfahrung
- Aufgrund der fachbezogenen Berufserfahrung liegen bereits ausgeprägte Fachkenntnisse im spezifischen Aufgabengebiet vor
- Gute Kenntnisse in der Fehleranalyse
- Erfahrung in der Interaktion mit Kunden
- Erfahrung in Dokumentationsvorgängen
- Sprache Deutsch C1 & Englisch B2
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Service Desk Agent
vor 2 Wochen
Bonn, Deutschland ganss personal GmbH Vollzeitganss personal ist Ihr Ansprechpartner für alle Fragen rund um das Thema Personal ud Stellensuche Für unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort am Standort Bonn eine/n Service Desk Agent (m/w/d). Aufgaben - Incidentannahme zu Soft - und Hardwarestörungen im Rahmen des 1st-Level-Supports sowie vor-Ort-Support - Annahme, Überwachung und Umsetzung...
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Support Agent
vor 2 Wochen
Bonn, Deutschland wu personal GmbH VollzeitAls Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Für den IT Support unseres Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Dresden, Berlin, Erfurt, Bonn, Düsseldorf, Frankfurt am Main, München, Nürnberg,...
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Service Desk Specialist
vor 2 Wochen
Bonn, Deutschland Hays Vollzeit**Service Desk Specialist** (m/w/d) **Festanstellung durch unseren Kunden** **Bonn** **Startdatum: sofort** Referenznummer: 751722/1 **Bewerbung starten** **Über das Unternehmen**: - Dynamisches und stark wachsendes Unternehmen in der Sicherheitsdienstleistungsbranche **Ihre Aufgaben**: - Aufnahme und Bearbeitung von Anfragen im Ticketsystem unter...
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IT Support Specialist
vor 1 Woche
Bonn, Deutschland Xecuro GmbH VollzeitIT Support Specialist - Service Desk (m/w/d) Zurück zu den Stellenanzeigen IT Support Specialist - Service Desk (m/w/d) Unternehmen: Xecuro GmbH Standort: Bonn Vertragsart: Unbefristeter Vertrag Jetzt bewerben Gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft! Wir suchen Persönlichkeiten mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft für den Schutz von Identitäten und...
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IT Support Specialist
vor 2 Wochen
Bonn, Deutschland Bundesdruckerei-Gruppe VollzeitZum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als IT Support Specialist - Service Desk am Standort Bonn. Ihr AufgabenbereichAufnahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Kundenanfragen bis zum Abschluss unter Einsatz von TicketsystemenEinleitung und Begleitung von erforderlichen Maßnahmen im Incident und Problem Management in Zusammenarbeit mit internen...
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Customer Care Agent Im 1st Level
Vor 4 Tagen
Bonn, Deutschland INFOnline GmbH VollzeitWerde ein Teil unseres Teams und verändere mit uns gemeinsam den digitalen Werbemarkt. Standort: Bonn, Deutschland | unbefristet **Hey!** **Du bietest uns ** - eine abgeschlossene Ausbildung (idealerweise im Bereich IT) - erste Berufserfahrungen im IT-Service-Desk / User-Helpdesk - ein lösungsorientiertes Mindset und bringst ein hohes Maß an...
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Customer Care Agent
vor 2 Wochen
Bonn, Deutschland INFOnline GmbH Vollzeit**Customer Care Agent (m/w/d) 1st Level B2B in Bonn** Wir sind ein erfolgreiches mittelständisches IT-Unternehmen mit einem sehr engagierten Team von 50 Mitarbeitenden in Bonn. Seit 2002 liefern wir die Messgrößen über die Nutzung von Internetseiten, mobilen Webseiten und Apps in Deutschland und seit 2019 auch in Österreich. Dazu betreiben wir zwei...
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Sachbearbeiter:in Skilled Service Desk
Vor 2 Tagen
Bonn, Deutschland Dedalus HealthCare GmbH VollzeitVous souhaitez donner du sens à votre métier ? Vous voulez contribuer à l'amélioration de nos soins de santé ? Alors rejoignez notre équipe! Kaum eine andere Branche entwickelt sich so rasant wie aktuell die IT-Healthcare. Allein dieser Punkt könnte schon spannend genug sein. Dennoch finden wir es noch spannender, für unsere Kunden jeden Tag das...
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1st Level IT Service Desk
Vor 6 Tagen
Rheindorfer Straße Bonn, Nordrhein-Westfalen, Germany ShaarConsulting Vollzeit 10.000 € - 12.000 € pro Jahr1st Level IT Service Desk (gn) JOBID 4771 Stunden pro Woche • unbefristet • Frühester Beginn ab sofort EUR pro Monat. Brutto/ je nach Erfahrungswerten 1st Level IT Service Desk -JOBID 4771AUFGABENSicherstellung eines störungsfreien Netzbetriebes unter Beachtung der Service-Level sowie der Sicherheitsvorschriften nach IT-GrundschutzBetreiben,...
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Front Desk Agent
Vor 2 Tagen
Bonn, Deutschland Althoff Hotels Vollzeit 35.000 € - 45.000 € pro JahrAmeron Bonn Hotel Königshof, Bonn (DE)Festanstellung | Teilzeit | Front Office | Your Passion:Von An- bis Abreise – Sie sorgen für glückliche Gäste und begeistern mit perfekten InsidertipsMit einem Lächeln in der Stimme beantworten Sie am Telefon jede Frage oder leiten diese weiterSie sind absoluter Teamplayer und unterstützen wo es brennt.Your...