User Help Desk Experts

Vor 2 Tagen

Bonn, Deutschland saaroluna Vollzeit

**Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.**

**Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) User Help Desk Experts (m/w/d)**

**Ihre Aufgaben**
**#Erstlösungsversuch basierend auf vorgegebenen Lösungsdaten**
**#Entgegennahme von Kundenanfragen und Eröffnen von Incidents oder Service Requests**
**#Fachliche und/oder hierarchische Eskalation der Vorgänge nach Prozessvorgabe**
**#Sicherstellen der telefonischen Erreichbarkeit**
**#Prüfung und Erfassung von Vertragsdaten**
**#Pflege von verschiedenen Datenbanken**

**Ihr Profil**:
**#Deutsch in Wort und Schrift und Englischkenntnisse**
**#Erfahrung im Bereich IT-Support, mit der Arbeitsweise im Service Desk und im Umgang mit ITSM-Tools**
**#Gute Kenntnisse im Bereich Betriebssysteme, Netzwerk, Microsoft Standardprodukte**
**#ITIL-Kenntnisse bzw. entsprechende Zertifikate in IT-Servicemanagement**
**#Bereitschaft für Schichtdienst**

**Zeulenroda/ Jena/ Düsseldorf**

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht

Leistungen:

- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice

Vertragsart:

- Festanstellung

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 53125 Bonn

  • Second Level Supporter

    Vor 4 Tagen

    Bonn, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    **Aufgabengebiet**: **Incident Management** im Rahmen des - **Second Level Support**s- Aufnahme und Bearbeitung der eingehenden Störungsmeldungen (telefonisch und aus dem Ticketsystem)- Erstellung von Troubletickets und ggf. Weiterleitung an den Fachbereich**Anwendereinweisung **und -betreuung bei Windows 10, MS Office, LAN/WLAN oder Hardware...

  • First Level Support Experts

    Vor 2 Tagen

    Bonn, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Saaroluna Systemhaus bietet seinen Kunden Lösungen im Bereich IT Projektvermittlung ,Performance Marketing und Webdesign.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) First Level Support Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Entgegennahme von Helpdesk-Anrufen und erfassen der Meldungen im Ticketsystem** **#Behebung von Störungen und...

  • SAP SD

    Vor 4 Tagen

    Bonn, Deutschland Welthungerhilfe Vollzeit

    Are you looking for a meaningful job where you can invest your skills, passion, and time in an impactful way? Do you want to work for an organization that is dynamic, goal-driven, and dedicated to making a difference?Welcome to Welthungerhilfe! As one of Germany’s largest and most respected private organizations in development cooperation and humanitarian...

  • Student / Research Assistant (F/m/diverse) “civil Society and Civic Space in Asia”

    vor 10 Stunden

    Bonn, Deutschland German Institute of Development and Sustainability (IDOS) Vollzeit

    The German Institute of Development and Sustainability gGmbH (IDOS) in Bonn is one of the leading research institutes on development policy. Through excellent research, policy advice and training, the Institute contributes to finding solutions to global challenges. To strengthen our project “Civil Society and Civic Space in Asia”, we are looking with an...

  • UX / Product Designer (F/m/d)

    vor 7 Stunden

    Bonn, Deutschland LeanIX GmbH Vollzeit

    Are you passionate about user experience design? We want to strengthen our user experience team and are looking for a UX / Product Designer. You will work closely with a team of talented designers, product managers and engineers to work on design for scalability and help to maintain and increase a great user experience for our maturing SaaS products. You...

  • UX / Product Designer (F/m/d)

    vor 7 Stunden

    Bonn, Deutschland LeanIX Vollzeit

    Are you passionate about user experience design? We want to strengthen our user experience team and are looking for a UX / Product Designer. You will work closely with a team of talented designers, product managers and engineers to work on design for scalability and help to maintain and increase a great user experience for our maturing SaaS products. You...

  • UX / Product Designer (F/m/d)

    vor 7 Stunden

    Bonn, Deutschland LeanIX GmbH Vollzeit

    Are you passionate about user experience design? We want to strengthen our user experience team and are looking for a UX / Product Designer. You will work closely with a team of talented designers, product managers and engineers to work on design for scalability and help to maintain and increase a great user experience for our maturing SaaS products. You...

  • Experience Designer

    vor 1 Woche

    Bonn, Deutschland Deutsche Telekom AG Vollzeit

    **Your task**: - You are an expert in research and analysis. You identify, consolidate, and interpret trends, customer insights and needs, the group’s strategic priorities, sales targets, communications & management requirements, as well as emerging technologies. - You translate those input into a meaningful and captivating visitor experience and create...

  • SAP-Basis-Berater:in

    vor 2 Wochen

    Bonn, Deutschland eightbit experts GmbH Vollzeit

    Unser Mandant zählt zu den führenden IT-Dienstleistern in Europa und unterstützt seine Kunden bei der Gestaltung zukunftsfähiger IT-Architekturen. In einem modernen, innovativen Arbeitsumfeld erwarten Sie spannende Projekte, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und ein starkes Team mit einer offenen Unternehmenskultur.Ihre Aufgaben:Enge Zusammenarbeit...

  • Internship/flexship (M/F/x) UX Design

    Vor 6 Tagen

    Bonn, Deutschland Deutsche Telekom AG Vollzeit

    **Your tasks**: Join our team as a UX design intern at Deutsche Telekom and be part of creating an innovative platform that will change the game for how we validate ideas. As an intern, you'll use your UX Design skills to make the platform more user-friendly and increase its growth across all teams at Deutsche Telekom. Not only will you gain valuable...