Service Desk Spezialist

vor 2 Wochen

Köln, Deutschland think about IT GmbH Vollzeit

Die think Group ist eine erfolgreiche Systemhausgruppe, die ständig nach Innovation strebt und großen Wert auf die kontinuierliche Optimierung unserer internen Prozesse legt. Die Nutzung modernster Technologien ist kein Selbstzweck, sondern die Ausprägung unseres Innovationsgeistes und gelebter Kundenorientierung. Hervorragender IT-Service bedarf optimaler Systeme. Unser motiviertes Team gibt täglich sein Bestes, um unsere Kunden immer wieder neu zu begeistern.
Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Teammitglied unseres Fachbereichs Service Desk am Standort Köln. Werde Teil der think Group und unterstütze uns als Service Desk Spezialist (m/w/d).
Aufgaben
- Unterstützung von Kunden telefonisch und per Fernwartung im Rahmen des 1st Level IT-Supports mit Schwerpunkt MS-Office, MS-Teams, MS Windows, cloudbasierte Anwendungen, MyPBx, Berechtigungen, Clients (Notebook, FAT-/Thin-Clients), Drucker, TK, Medientechnik
- detaillierte Aufnahme von Störungen und Serviceanfragen im Bereich Hard
- und Software sowie die Dokumentation dieser im Ticketsystem (SAP ITSM)
- nachgelagerte Bearbeitung der Support-Tickets
- Analyse von aufwendigeren Anliegen und Weiterleitung an den 2nd Level IT-Support
- Informierung der Anwender über den Fortschritt ihrer Supportanfrage und Sicherstellung der Einhaltung der SLAs durch regelmäßiges Tracking
- Vorschläge zur Verbesserung der Servicequalität und fortlaufende Entwicklung von Prozessen
- Pflege des Asset-Management-Systems sowie die Erstellung von Knowledge-Base-Artikeln

Qualifikation
- erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich z.B. zum/zur Fachinformatiker/-in Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung
- idealerweise Erfahrungen im IT-Service Desk/User Helpdesk, aber auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen
- sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Windows10 sowie der Microsoft Office Komponenten
- gute Englisch-Kenntnisse
- wünschenswert, aber nicht erforderlich: Apple IOS, Blackberry Enterprise Server, Innovaphone PBX, SAP IDM, OPSI, RSA Token Management, Macmon, virtuelle Maschinen, TeamViewer, Medientechnik
- Prozess
- und Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke sowie lösungs
- und kundenorientierte Denkweise
- organisierte und selbstständige Arbeitsweise sowie hohe Motivation

**Benefits**:

- umfangreiches Onboarding ergänzt durch unser Buddy-Programm
- jährliches Weiterbildungsbudget
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter-Prämie in Höhe von 1.000€
- Arbeitgeberzuschuss zur Vermögensbildung
- Trainingsmöglichkeiten in kooperierendem Fitnessstudio
- hoher Grad der persönlichen Entfaltung sowie individuelle Förderung
- Bike-Leasing-Angebote für Dich und Deine Familie
- Personalrabatte und Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern
- gemeinsame Freizeitaktivitäten

Freue Dich auf ein Team, welches auch abseits der Arbeit zusammenhält. Auf unserer Karriereseite gewinnst Du einen ersten persönlichen Eindruck und erfährst, was die think Group auszeichnet.
Du und die think Group - das passt?
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung per E-Mail mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins
Bei fachlichen Rückfragen vermitteln wir Dir gerne schnell und unkompliziert den Kontakt zur Fachabteilung.
think about IT GmbH
z.H. Alexander Bieber
HR Manager
Gesundheitscampus-Süd 19
44801 Bochum
**Tel**: 0234/3336721-9987

  • Service Desk Spezialist

    Vor 5 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland think about IT GmbH Vollzeit 35.000 € - 55.000 € pro Jahr

    Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Teammitglied unseres Fachbereichs Service Desk am Standort Köln. Werde Teil der think Group und unterstütze uns als Service Desk Spezialist (m/w/d)AufgabenDeine Tätigkeiten:Unterstützung von Kunden telefonisch und per Fernwartung im Rahmen des 1st Level IT-Supports mit Schwerpunkt MS-Office, MS-Teams,...

  • Service Desk Spezialist

    Vor 5 Tagen

    Köln, Deutschland think about IT GmbH Vollzeit

    Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Teammitglied unseres Fachbereichs Service Desk am Standort Köln. Werde Teil der think Group und unterstütze uns als Service Desk Spezialist (m/w/d) Aufgaben **Deine Tätigkeiten**: - Unterstützung von Kunden telefonisch und per Fernwartung im Rahmen des 1st Level IT-Supports mit Schwerpunkt MS-Office,...

  • Multilingual Teamlead B2B Service Desk 2nd Level

    Vor 7 Tagen

    Köln, Deutschland chargecloud GmbH Vollzeit

    Seit unserer Gründung im Jahr 2016 sind wir inzwischen einer der führenden Anbieter cloudbasierter Softwarelösungen im Bereich der Elektromobilität. Im In - und Ausland betreuen wir zahlreiche namhafte Kunden, für die wir unsere Software-as-a-Service-Lösung ständig weiterentwickeln. Unser modular aufgebautes System eignet sich für den Betrieb...

  • Service Desk Agent

    Vor 7 Tagen

    Köln, Deutschland top itservices AG Vollzeit

    Kompetent, persönlich und initiativ - das ist die top itservices AG. Wir beraten Unternehmen ganzheitlich in ihren IT-Projekten und unterstützen sie durch die professionelle Vermittlung von Fach - und Führungskräften. Für Festanstellungen, Projekte oder auf Zeit. Sie suchen Ihre nächste Herausforderung? Dann suchen wir Sie! Gemeinsam möchten wir einen...

  • Customer Service Spezialist

    Vor 7 Tagen

    Köln, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **Customer Service Spezialist (w/m/d)** **gesucht** - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen aus der Medizinbranche mit Sitz in Köln, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Customer Service Spezialisten (w/m/d)**. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half....

  • IT Service Desk Engineer

    vor 4 Wochen

    Köln, Deutschland HÄVG Rechenzentrum Vollzeit

    Das erwartet dich Du bist zust ndig f r die Bearbeitung von IT-St rungen und Service Requests in den Bereichen Client, Server und Netzwerk und tr gst die Verantwortung f r das Monitoring unserer Systeme sowie der Serverraum-Infrastruktur.Erhöhen Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie die vollständige Stellenbeschreibung lesen und sich...

  • IT Service Desk Agent

    Vor 6 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Carl Remigius Fresenius Education Group Vollzeit 32.000 € - 40.000 € pro Jahr

    Standort KölnAbteilung ITLehrgebiet IT Service ManagementAnstellungsart VollzeitWochenstunden 40Unternehmen Carl Remigius Fresenius Education GmbHReferenznummer Menschen mit Bildung zu inspirieren und sie auf die Chancen und Herausforderungen der Zukunft vorzubereiten – das ist unser Anspruch und Auftrag. Werden Sie Teil unserer starken Bildungsgruppe und...

  • Service Manager Service Desk

    Vor 5 Tagen

    Erkrath, Föhren, Köln, Andernach, Frankfurt, Homeoffice, Deutschland IT-HAUS Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Deine AufgabenAnsprechpartner für Vertragskunden bei allen Fragen bzgl. technischer, organisatorischer und kommerzieller Inhalte des ServicevertragsÜberwachung der ordnungsgemäßen Erbringung und Abrechnung der vereinbarten VertragsbestandteileDurchführung regelmäßiger Service Reviews mit VertragskundenSicherstellung der Aktualität von internen...

  • Service Desk Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Köln, Deutschland Thalia Vollzeit

    ITLesen Sie weiter, um zu verstehen, welche Fähigkeiten und Erfahrungen für diese Stelle erforderlich sind. Wenn Sie gut zu uns passen, bewerben Sie sich.- Entwickeln.Vernetzen.Optimieren.Gestalte mit uns die IT von Thalia.B cher erz hlen Geschichten und jeder erfolgreichen Unternehmensgeschichte liegt heutzutage eine starke digitale Infrastruktur...

  • Service Manager

    Vor 5 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Segway-Ninebot Europe Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Job descriptionTitle:Service ManagerReports to: Commercial Head Germany & Austria (direct line)Head of After Sales Europe (dotted line)Location: Köln, GermanyCompany DescriptionSegway-Ninebot is a global pioneer in high-tech electric mobility, dedicated to revolutionizing how people move. Our mission is to simplify the movement of people and goods, making...