Service Desk Spezialist

Vor 7 Tagen

Köln, Deutschland think about IT GmbH Vollzeit

Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Teammitglied unseres Fachbereichs Service Desk am Standort Köln. Werde Teil der think Group und unterstütze uns als Service Desk Spezialist (m/w/d)
Aufgaben
**Deine Tätigkeiten**:

- Unterstützung von Kunden telefonisch und per Fernwartung im Rahmen des 1st Level IT-Supports mit Schwerpunkt MS-Office, MS-Teams, MS Windows, cloudbasierte Anwendungen, MyPBx, Berechtigungen, Clients (Notebook, FAT-/Thin-Clients), Drucker, TK, Medientechnik
- detaillierte Aufnahme von Störungen und Serviceanfragen im Bereich Hard
- und Software sowie die Dokumentation dieser im Ticketsystem (SAP ITSM)
- nachgelagerte Bearbeitung der Support-Tickets
- Analyse von aufwendigeren Anliegen und Weiterleitung an den 2nd Level IT-Support
- Informierung der Anwender über den Fortschritt ihrer Supportanfrage und Sicherstellung der Einhaltung der SLAs durch regelmäßiges Tracking
- Vorschläge zur Verbesserung der Servicequalität und fortlaufende Entwicklung von Prozessen
- Pflege des Asset-Management-Systems sowie die Erstellung von Knowledge-Base-Artikeln

Qualifikation
**Dein Profil**:

- erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich z.B. zum/zur Fachinformatiker/-in Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung
- idealerweise Erfahrungen im IT-Service Desk/User Helpdesk, aber auch Quereinsteiger und Werkstudenten sind herzlich willkommen
- sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Windows10 sowie der Microsoft Office Komponenten
- gute Englisch-Kenntnisse
- wünschenswert, aber nicht erforderlich: Apple IOS, Blackberry Enterprise Server, Innovaphone PBX, SAP IDM, OPSI, RSA Token Management, Macmon, virtuelle Maschinen, TeamViewer, Medientechnik
- Prozess
- und Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke sowie lösungs
- und kundenorientierte Denkweise
- organisierte und selbstständige Arbeitsweise sowie hohe Motivation

**Benefits**:
**Deine Vorteile**:

- umfangreiches Onboarding ergänzt durch unser Buddy-Programm
- jährliches Weiterbildungsbudget
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter-Prämie in Höhe von 1.000€
- Arbeitgeberzuschuss zur Vermögensbildung
- Trainingsmöglichkeiten in kooperierendem Fitnessstudio
- hoher Grad der persönlichen Entfaltung sowie individuelle Förderung
- Gesundheitskurse unter Anleitung eines Physiotherapeuten und Trainingsmöglichkeiten im hauseigenen Fitnessstudio
- Bike-Leasing-Angebote für Dich und Deine Familie
- Personalrabatte und Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern
- gemeinsame Freizeitaktivitäten

Freue Dich auf ein Team, welches auch abseits der Arbeit zusammenhält. Hier gewinnst Du einen ersten persönlichen Eindruck und erfährst, was die think Group auszeichnet.

  • Service Desk Spezialist

    Vor 7 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland think about IT GmbH Vollzeit 35.000 € - 55.000 € pro Jahr

    Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Teammitglied unseres Fachbereichs Service Desk am Standort Köln. Werde Teil der think Group und unterstütze uns als Service Desk Spezialist (m/w/d)AufgabenDeine Tätigkeiten:Unterstützung von Kunden telefonisch und per Fernwartung im Rahmen des 1st Level IT-Supports mit Schwerpunkt MS-Office, MS-Teams,...

  • Service Desk Spezialist

    vor 1 Tag

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland think about IT GmbH Vollzeit 40.000 € - 70.000 € pro Jahr

    Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Teammitglied unseres Fachbereichs Service Desk am Standort Köln. Werde Teil der think Group und unterstütze uns als Service Desk Spezialist (m/w/d)AufgabenDeine Tätigkeiten:Unterstützung von Kunden telefonisch und per Fernwartung im Rahmen des 1st Level IT-Supports mit Schwerpunkt MS-Office, MS-Teams,...

  • Multilingual Teamlead B2B Service Desk 2nd Level

    vor 1 Woche

    Köln, Deutschland chargecloud GmbH Vollzeit

    Seit unserer Gründung im Jahr 2016 sind wir inzwischen einer der führenden Anbieter cloudbasierter Softwarelösungen im Bereich der Elektromobilität. Im In - und Ausland betreuen wir zahlreiche namhafte Kunden, für die wir unsere Software-as-a-Service-Lösung ständig weiterentwickeln. Unser modular aufgebautes System eignet sich für den Betrieb...

  • Service Desk Agent

    vor 1 Tag

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland sepago GmbH (a PROACT company) Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Ein Job mit impactDu nimmst Kundenanfragen und Störungsmeldungen telefonisch oder per E-Mail entgegenDu analysierst und qualifizierst technische Probleme in der Kundeninfrastruktur und dokumentierst sie im TicketsystemDu kommunizierst aktiv mit Kundschaft, Kolleg:innen und Herstellern, um schnell und lösungsorientiert zu unterstützenDu stellst den...

  • Service Desk Agent

    vor 1 Woche

    Köln, Deutschland top itservices AG Vollzeit

    Kompetent, persönlich und initiativ - das ist die top itservices AG. Wir beraten Unternehmen ganzheitlich in ihren IT-Projekten und unterstützen sie durch die professionelle Vermittlung von Fach - und Führungskräften. Für Festanstellungen, Projekte oder auf Zeit. Sie suchen Ihre nächste Herausforderung? Dann suchen wir Sie! Gemeinsam möchten wir einen...

  • Service Desk Agent

    vor 1 Tag

    Köln, Deutschland CANCOM SE Vollzeit

    **Young Professional & Absolventen**: **Service Desk Agent (m/w/d)**: Köln, Košice, Langenfeld JETZT BEWERBEN Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern....

  • IT-Systemadministrator - Service Desk (all genders)

    vor 1 Tag

    Am Wassermann , Köln, Germany CYBERDYNE Jobs Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Wir sind ein regionaler IT-Dienstleister aus Köln, mit einem diversen Team aus knapp 60 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen und einem sehr lieben Firmenhund.Wir arbeiten jeden Tag mit hohem Anspruch daran, unseren kleinen und mittelständigen Kunden bei ihren IT-Herausforderungen zu helfen und ihre technischen Probleme zu lösen. Unser Motto ist...

  • Customer Service Spezialist

    vor 1 Woche

    Köln, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **Customer Service Spezialist (w/m/d)** **gesucht** - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen aus der Medizinbranche mit Sitz in Köln, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Customer Service Spezialisten (w/m/d)**. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half....

  • Service Spezialist

    vor 1 Tag

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Innomotics Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Job ID: 5661StandortKöln, DEZur Verstärkung unseres Teams bei Innomotics suchen wir einen Service Spezialist (w/m/d).Der Branchenführer für Motoren und AntriebeInnomotics ist ein branchenführender Anbieter von Motoren und großen Antriebssystemen. Unsere Produkte, die auf mehr als 150 Jahre Erfahrung im Maschinenbau zurückblicken können, treiben alle...

  • Specialist AOG-Desk

    Vor 2 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Eurowings Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Digitalisierung und Airline gehören für dich zusammen? Du magst Herausforderungen und schaffst durch deinenIdeenschatz praktikable Lösungen? Dann hebe mit uns ab.Wir suchen ab sofort, in Vollzeit (40 Stunden) und unbefristet, eine:n Specialist AOG-Desk (all genders) in der AbteilungTechnical Commercial der Eurowings Technik GmbH an unserem Standort in...