Omnichannel & Customer Experience Spezialist (W/m/d)

Ihre Aufgaben - Die Zukunft mitgestalten:

- Als erster Ansprechpartner für unsere **Kundensysteme **sind Sie für alle Anliegen rund um unsere KI-basierte **Omnichannel-Plattform** sowie für das **Wissensmanagement **zuständig und tragen dazu bei, den laufenden Betrieb sicherzustellen.
- Sie fungieren als Vermittler zwischen unserem Kundenservice und der IT, indem Sie Anforderungen in verständliche Vorgaben übersetzen.- Für die Konfiguration und Anpassung an Systemen sind Sie verantwortlich. Dazu zählen unter anderem die Entwicklung und Umsetzung von
- **Routing**
**Regeln**. Für die Verwaltung von Benutzerkonten und
- **Zugriffsrechten **im System tragen Sie ebenfalls die Verantwortung.-
- Sie sind für die
- **technische Implementierung **und laufende
- **Weiterentwicklung **unserer Customer Journeys in enger Abstimmung mit dem Qualitätsmanagement zuständig.-
- Sie sind an der Vorbereitung von
- **Investitionsentscheidungen **beteiligt, um sicherzustellen, dass Ressourcen effizient eingesetzt werden.-
- Bei der Einführung und Optimierung von Prozessen und Funktionen in das System wirken Sie mit, außerdem übernehmen Sie das Schulen der Kollegen.Ihr Profil - Ein Herz für Nachhaltigkeit:

- Abgeschlossenes **Studium **oder abgeschlossene **Berufsausbildung **als **Fachinformatiker **(w/m/d) oder vergleichbare Qualifikationen**IT-Affinität **um die Konfigurationen im System vorzunehmen-
- Sie haben die Fähigkeit, die technischen Umsetzungsmöglichkeiten von Anforderungen abzuschätzen, einschließlich des erforderlichen Aufwands und der Kosten-
- Hohe Expertise im System. Berater für unsere
- **Kundenservice **Systemwelt-
- Gute Fähigkeit als Trainer zu agierenDarauf können Sie sich verlassen
- Betriebliche Altersvorsorge- Auch in der (fernen) Zukunft können Sie sich auf uns verlassen: Wir bezuschussen Ihre betriebliche Altersvorsorge und bieten Ihnen eine Berufsunfähigkeitsversicherung zu besonderen Konditionen an.
- Sport & Fitness- Bei kostenlosen Sportkursen, Sportevents und Teamwettkämpfen bleiben wir in Bewegung und fördern Mitgliedschaften in zehn regionalen Fitnessstudios.
- Fort
- und Weiterbildung- Wir können die Energiewende nur meistern, wenn wir fachlich immer am Ball bleiben. Daher bieten wir Ihnen attraktive Fort
- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Auch die persönliche Weiterbildung genießt bei uns einen hohen Stellenwert und wird in gezielten Coachings und Seminaren gefördert.
- Anerkennendes Miteinander- In einem kollegialen, engagierten und leistungsorientierten Umfeld kommunizieren wir auf Augenhöhe und bringen Ideen ein, um Verbesserungen voranzutreiben.
- E-Lademöglichkeit- Ihr E-Auto oder E-Bike können Sie gerne bei uns aufladen - die Kosten gehen aufs Haus.
- Familie & Beruf- Notfall-Betreuungsplätze und Eltern-Kind-Büros stehen Ihnen zur Verfügung, wenn die reguläre Betreuung ausfällt. In den Ferien gestalten wir eigene Camps und Programme für Kinder von Mitarbeitenden.

Karriere bei ENTEGA heißt **INNOVATION LEBEN**
- Wir sind Wegbereiter und Treiber der Energiewende. Starten Sie Ihre Karriere bei uns und entwickeln Sie mit uns innovative Lösungen für Zukunftsenergien.Eine ENTEGA - das sind wir:

- Stabile Beine, bewegliche Arme, ein Herz, das für Nachhaltigkeit und Klimaschutz schlägt, und ein hellwacher Kopf - das ist der Arbeitgeber ENTEGA Wir packen zu und treiben die Themen der Zukunft, um DER nachhaltige und innovative Lösungsanbieter für alle zu sein. Auf der Zielgeraden zum ökologisch visionären Gesamtdienstleister stehen wir immer schon für Verlässlichkeit - auch als Arbeitgeber.- Bei dieser Stelle handelt es sich um eine Position bei der e-netz Südhessen AG, einem Tochterunternehmen der ENTEGA AG.**Sie wollen mit uns die Energiewende gestalten? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.**
- Schwerbehinderte und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Qualifikation und Befähigung bevorzugt berücksichtigt.Torben El-Eslambouly

Recruiting

**06151 701-1427