Customer Care

vor 2 Wochen


Darmstadt, Deutschland Ergotopia GmbH Vollzeit

Ergotopia ist ein schnell wachsendes Unternehmen im Bereich eCommerce, Gesundheit und Büromöbel. Mit rund 55+ hoch motivierten Mitarbeitern, Millionen von Lesern & Zuschauern unserer wissenschaftlich fundierten Gesundheitsinhalten sowie 100.000+ zufriedener Kunden unserer Ergonomie
- und Büromöbelprodukten haben wir bereits einen großen Impact in unserer Vision erzielt: Die (Arbeits-)Welt “Happy, Healthy & Productive” zu gestalten

Aufgaben

Als Customer Care / Support Agent (m/w/d) bist du der Schlüssel zu einer erstklassigen Kundenerfahrung. Durch deine qualitativ hochwertige Produktberatung und effiziente Reklamationsbearbeitung sorgst du dafür, dass unsere Kunden nicht nur zufrieden sind, sondern sich langfristig mit unserem Unternehmen verbunden fühlen. In direktem Kundenkontakt schenkst du ihnen nicht nur eine Lösung, sondern zauberst ein strahlendes Lächeln auf ihr Gesicht.

**Volumen**: Teilzeit oder Vollzeit möglich
- Kundensupport: Du bearbeitest schriftliche und telefonische Kundenanfragen und bietest eine herausragende Customer Experience durch umfassende Produktberatung
- Reklamationsbearbeitung: Du übernimmst verantwortungsvoll die Abwicklung von Reklamationen und pflegst eine hervorragende Kommunikation mit internen und externen Ansprechpartnern
- Expertise: Du trägst zur kontinuierlichen Weiterentwicklung des Intranets im Bereich Kundenberatung bei und teilst Best Practice Lösungen sowie Kenntnisse über Ergotopias Produktwelt
- Zusammenarbeit: Du arbeitest mit abteilungsübergreifenden Schnittstellen zusammen, um kundenorientierte Lösungen zu entwickeln und den Kundenservice kontinuierlich zu verbessern

Qualifikation
- Du kannst eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation vorweisen
- Du bist ein Kommunikationstalent, welches sich nicht leicht aus der Ruhe bringen lässt und Spaß an Challenges im Kundenkontakt findet
- Du beschreibst deine Arbeitsweise als strukturiert, gewissenhaft und lösungsorientiert
- Du kannst dich an unserer Vision begeistern: Einen Arbeitsplatz zu schaffen, der gesund, produktiv & happy ist
- Du sprichst und schreibst Deutsch auf verhandlungssicherem Niveau

**Benefits**:

- Die Chance, deine Karriere in einem der wachstumsstärksten Office Furniture E-Commerce Start-Ups Deutschlands zu beginnen
- Eine steile Lernkurve und Raum für Weiterentwicklung in direkter Zusammenarbeit mit unseren Customer Support Leads und einem motivierten Team
- Ein Team, welches wirklich ein Team ist. Spaß garantiert Validiert durch Office Vibe und Kununu
- Dein Beitrag auf dem Weg zu unserer Vision: Die (Arbeits)-Welt “happy, healthy & productive” zu gestalten
- Edenred-Card mit 50 Euro steuerfreiem Sachbezug oder die Option auf einen EGYM Wellpass
- Ein monatliches Personal-Development-Budget von 50 Euro inklusive optionalem Bookbeat und Blinkist Abo sowie Quartalsfeedbackgespräche und 1:1s, um dich in deinem Wachstum zu unterstützen
- Company-Events, Afterwork Get Together sowie Teamevent-Budget auf Abteilungsebene
- Büroausstattung mit ergonomischen Büromöbeln, Klimaanlage sowie Snacks & Getränke
- Mitarbeiterrabatt auf unser Portfolio - auch für Friends & Family sowie exklusive Rabatte durch einen Corporate Benefits Zugang
- Internes Mitarbeiterempfehlungsprogramm mit Incentivierung über Gehaltsbonus
- Flexible Arbeitszeiten und Hybridkultur (Office, Home Office)
- 30 Tage Urlaub, um die Welt zu entdecken



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    vor 2 Wochen


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    **Join a team that is changing millions of lives.** Transforming smiles, changing lives. At Align Technology, we believe a great smile can transform a person’s life, so we create technology that gives people the confidence to take on whatever’s next. We revolutionized the orthodontic industry with the introduction of the Invisalign system, and we have...


  • Darmstadt, Deutschland Kao Corporation Vollzeit

    **Über uns**:Als Unternehmen der japanischen Kao-Gruppe gehören wir zu einem der führenden Anbieter von Beauty-Care-Produkten weltweit. In Europa reicht unser Markenportfolio von etablierten und erfolgreichen Friseurmarken wie Goldwell, KMS, VARIS und Oribe bis hin zur Londoner Luxusmarke für Körperpflege und Kosmetik Molton Brown. Kao wurde 1887 in...


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    For over 50 years, SCIEX has been developing groundbreaking technologies and solutions in mass spectrometry and capillary electrophoresis. Our products enable our customers to quickly respond to environmental hazards, better understand biomarkers relevant to disease, improve patient care in the clinic, bring relevant drugs to market faster and keep food...


  • Darmstadt, Deutschland Merck KGaA Darmstadt Germany Vollzeit

    A career at our company is an ongoing journey of discovery: our 60,300 people are shaping how the world lives, works and plays through next generation advancements in Healthcare, Life Science and Electronics. For more than 350 years and across the world we have passionately pursued our curiosity to find novel and vibrant ways of enhancing the lives of...