Werkstudent (M/w/d) - Service Experience

vor 2 Wochen


Darmstadt, Deutschland Merck KGaA Darmstadt Germany Vollzeit

Work Your Magic with us

Ready to explore, break barriers, and discover more? We know you've got big plans - so do we Our colleagues across the globe love innovating with science and technology to enrich people's lives with our solutions in Healthcare, Life Science, and Electronics. Together, we dream big and are passionate about caring for our rich mix of people, customers, patients, and planet. That's why we are always looking for curious minds that see themselves imagining the unimaginable with us.

**Your Role**:As a working student in Service Experience, you will work on the MBS Service Level Management and Agreements Management in close collaboration with the respective process owner. Your main focus will be on maintaining the Intra Group Agreements (IGA) life cycle and manage changes across IGAs, Service Level Agreements and the MBS Service Catalogue. You will be supporting in the alignment, update and publication of the global Service Commitment, which reflects crucial parameters of service provisioning and service management. In an ever-changing environment, continuous improvement opportunities will be permanently sought, creating a versatile environment with a broad range of opportunities and new challenges.

**Who You Are**:

- Student in business economics, business informatics, communications or related fields
- Experience in process management, project management and/or quality management
- Good communication skills (written and spoken) in English language, multiple languages is a plus
- Basic process knowledge in the area of HR Services, Procurement Services or Finance Services is beneficial
- Very good Excel and PowerPoint skills, skills in PowerApps and PowerAutomate is a plus
- Proven skills to work accurately on structured and detailed data sets
- Very good visualization capabilities
- Ability to present in a clear and widely comprehensible way
- Be communicative, work well independently and in an organizational/virtual team - internationally
- Be service and customer oriented - end-to-end

**What we offer**:We are curious minds that come from a broad range of backgrounds, perspectives, and life experiences. We celebrate all dimensions of diversity and believe that it drives excellence and innovation, strengthening our ability to lead in science and technology. We are committed to creating access and opportunities for all to develop and grow at your own pace. Join us in building a culture of inclusion and belonging that impacts millions and empowers everyone to work their magic and champion human progress



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