Customer Success Manager
Vor 4 Tagen
Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen unserem Kundenservicebereich und dem Entwicklungsbereich des Home Energy Management Systems wenn es um die Fehlerbehebung, die Weiterentwicklung der Lösung sowie der proaktiven Kundeninformation im Falle von Systemwartungen geht Du analysierst eingehende Fehlermeldungen von Endkunden in Bezug auf die E.ON Home App, die E.ON Home Box oder angebundenen Geräten wie Wärmepumpen, Wechselrichter & Batteriespeicher sowie Wallboxen und koordinierst schnelle und effiziente Lösungen mit den relevanten Fachbereichen Du bist verantwortlich für die Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern und stellst sicher, dass alle Beteiligten zeitnah über den Status informiert sind Du gehst den Ursachen von Störungen auf den Grund, leitest Maßnahmen ein und stellst sicher, dass Probleme nicht wieder auftreten Du überwachst die Einhaltung unserer Service-Level-Agreements (SLAs) und treibst Verbesserungen in Prozessen und Abläufen voran Dein Ziel ist es, nicht nur akute Probleme zu lösen, sondern auch präventive Maßnahmen zu entwickeln, um Ausfälle oder Claims zukünftig zu verhindern Du erstellst regelmäßig Qualitätsberichte und trägst so zur kontinuierlichen Verbesserung der Lösung bei Bist du unser Playmaker?
Idealerweise Studium im Bereich Technik, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Ausbildung mit Inhalten zur Qualitätssicherung von Soft- und Hardwarelösungen Erfahrung im Customer Success-, Quality-, Fehler-Management oder in einer vergleichbaren Position, idealerweise im Bereich Energieversorgung, Energiemanagement oder Software-Systeme Du hast fundierte Kenntnisse im Performance Management, kannst Key Performance Indicators (KPIs) überwachen und auf Basis der Ergebnisse handeln Du gehst den Themen auf den Grund und definierst deine Aufgabe erst als abgeschlossen, wenn unsere KundInnen happy sind Du bist ein Organisationstalent mit ausgeprägten Fähigkeiten im Stakeholder Management – du weißt, wie du verschiedene Interessen vereinen und koordinieren kannst Du bist absolut zuverlässig, denkst analytisch und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick Du bist ein echter Teamplayer, der lösungsorientiert arbeitet und gerne über den Tellerrand blickt Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (B2) runden dein Profil ab Unser Energie-Paket für dich
Ein innovatives Umfeld zur Gestaltung einer nachhaltigen Energiewelt von Morgen Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell zur Förderung der Work-Life-Balance Möglichkeiten für Workation im europäischen Ausland, Sabbatical oder zusätzliche Urlaubstage Ein agiles Arbeitsumfeld mit interdisziplinärer Zusammenarbeit, flachen Hierarchien und Du-Kultur Vielfältige Lern- & Weiterbildungsangebote, Förderprogramme und Entwicklungsmöglichkeiten im Konzern Attraktive finanzielle Zusatzleistungen, z.B. betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen Zahlreiche Vergünstigungen, z.B. Mitarbeiteraktienprogramm, E.ON Leasing Bike/Car, EGYM Wellpass, Ferienwohnungen, Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Anbietern Inklusion Uns ist wichtig, Menschen mit Behinderung ein faires Bewerbungsverfahren zu ermöglichen, in dem sie ihr Bestes zeigen können. Daher wird unsere Schwerbehindertenvertretung frühzeitig in das Verfahren einbezogen. Bitte teile uns über das Bewerbungsformular mit, ob du technische oder organisatorische Anpassungen für das Bewerbungsverfahren benötigst. Wir stellen diese gern zur Verfügung. Wenn es dir nicht möglich ist, dich online zu bewerben und du stattdessen mit jemandem sprechen möchtest, kontaktiere bitte deinen lokalen Recruiter.
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Customer Success Specialist
vor 2 Monaten
München, Deutschland MotorK VollzeitMotorK is the leading sales and marketing technology company in Europe, specialising in the automotive sector. At MotorK, our mission is to empower manufacturers and dealerships to sell more with innovative, cloud-based products and services to offer the best digital customer experience. We are on a fast and ambitious trajectory and serving 90% of the...
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Customer Success Lead
vor 2 Monaten
München, Deutschland Envision Digital Vollzeit**Univers** Univers bietet das weltweit umfassendste System zur Dekarbonisierung. Wir unterstützen Unternehmen und Länder bei der Optimierung von Energiesystemen und der Reduzierung von Kohlenstoffemissionen mit genauen, zuverlässigen und umsetzbaren Dekarbonisierungsdaten. Unsere EnOS-Plattform verbindet die Betriebstechnologie vor Ort mit...
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Director Customer Success Management
vor 1 Monat
München, Deutschland IDnow VollzeitAt IDnow, we believe innovation is finding solutions to problems that don't yet exist but are sure to impact our future. **Making the connected world a safer place** is and has been our vision from the very beginning. Our **identity verification SaaS solutions enable businesses to make reliable, informed decisions in an instant. We offer robust, secure and...
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Expert Lead Customer Success
vor 2 Monaten
München, Deutschland Aleph Alpha Vollzeit**Overview**: We are seeking an experienced and passionate Senior Customer Success Manager to join our dynamic team. As the Senior Customer Success Manager, you will be a pivotal link between our company and our valued clients, ensuring their success in deploying Aleph Alpha’s software by maximizing the value they receive from our solutions. **Your...
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Strategic Customer Success Leader, Dach
vor 2 Monaten
München, Deutschland Miro Vollzeit**About the Team**: The Customer Success Management team (CSM) is part of Customer Experience, which also includes Renewals, Customer Education, and Support teams. CSM works with our Enterprise-licensed customers to help them collaborate and innovate with Miro continuously, resulting in high retention and expansion rates. **About the Role**: Miro is looking...
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Customer Success Manager
vor 3 Monaten
München, Deutschland Peter Park System GmbH VollzeitÜber das Unternehmen Als dynamisches Startup legen wir Wert auf Begeisterung, Eigenverantwortung und Feedback-Kultur. Dafür suchen wir engagierte Leute für unser Team! Du möchtest Deine Karriere in einem schnell wachsenden Start Up in der DACH-Region starten? Wir suchen nach Talenten (auch Quereinsteigende willkommen), die unser Customer Relationship...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
München, Deutschland Fellowmind VollzeitWir sind Fellowmind, ein führender europäischer Microsoft Partner für innovative Lösungen in den Bereichen Microsoft ERP, Business Application, Cloud Infrastructure, Data & Analytics und Modern Workplace. Unsere 2100 Mitarbeitenden an über 40 Standorten in den Niederlanden, Finnland, Dänemark, Schweden, Deutschland und Polen sind unsere größte...
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Werkstudent (W/m/d) Customer Success / Account
vor 3 Wochen
81541 München, Deutschland Locaboo VollzeitWusstest du, dass öffentliche Gebäude wie Sportstätten, Kultur - und Veranstaltungsbereiche, Bürgerhäuser in Deutschland über ihre gesamte Lebenszeit bis zu 90% ungenutzt bleiben? Alles andere als ressourcenschonend. Mit unserer SaaS Software können Städte, Kommunen & Gemeinden ihre Räume, Sportplätze oder Veranstaltungsflächen digital verwalten...
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Vollzeit: Projektmanager
vor 3 Monaten
München, Deutschland E.ON Drive GmbH VollzeitWir bringen erneuerbare Energie auf die Straße und unterstützen Privatpersonen und Unternehmen in ganz Deutschland dabei, mit Elektromobilität sauber, leise und günstig unterwegs zu sein. Unser Produktportfolio umfasst intelligente Lösungen für das Laden auf der Straße, am Arbeitsplatz und zu Hause. Wir helfen unseren Kunden bei jedem Schritt, von der...
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Customer Success Account Manager
vor 3 Wochen
München, Deutschland Fellowmind VollzeitWir sind Fellowmind, ein führender europäischer Microsoft Partner für innovative Lösungen in den Bereichen Microsoft ERP, Business Application, Cloud Infrastructure, Data & Analytics und Modern Workplace. Unsere 2100 Mitarbeitenden an über 40 Standorten in den Niederlanden, Finnland, Dänemark, Schweden, Deutschland und Polen sind unsere größte...
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Mitarbeiter Technischer Support
vor 4 Wochen
München, Deutschland Softing Services GmbH Vollzeit**Mitarbeiter Technischer Support /** **Customer Success Specialist (m/w/d)**: **Über uns**: Softing hat sich mit seinen heute über 400 Mitarbeitern seit 1979 zu einem international erfolgreichen, börsennotierten Unternehmen mit einem Jahresumsatz von über 100 Mio. EUR entwickelt. Unsere Hard - und Software-Lösungen zur Datenkommunikation in den...
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Werkstudent:in Customer Success Clinics
vor 2 Monaten
München, Deutschland Jameda Vollzeit**Unternehmensbeschreibung** Die jameda GmbH ist Teil der Docplanner Group und zählt als Software as a Service-Anbieter im Healthcare Bereich zu einer der weltweit größten Gesundheitsplattformen. Die Mission von jameda: Patientinnen/Patienten und Ärztinnen/Ärzte auf digitalem Wege einfach, schnell und passgenau zu verbinden. Die Services - von der...
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Customer Success Partner
vor 1 Monat
München, Deutschland The Rainmakers GmbH VollzeitThe Rainmakers GmbH, gegründet im März 2020, hat sich innerhalb kürzester Zeit europaweit zu einem führenden Dienstleister in ihrem Segment etabliert: Wir spezialisieren uns auf Vertriebsoutsourcing sowie Leadgenerierung im B2B-Bereich. Mit unserem Standort in Mainz bedienen wir zahlreiche, auch internationale Kunden, unterschiedlicher Größe. Jetzt...
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Customer Success Manager
vor 2 Wochen
München, Deutschland FTAPI VollzeitDeine AufgabenIn Eigenverantwortung betreust du ein festes Portfolio aus BestandskundenDu bist verantwortlich für den Erstkontakt nach Abschluss und Durchführung des Onboarding-Prozess mit den KundenDu führst regelmäßige Check-Ins sowie Online-Produktpräsentationen durchDu maximierst den Kundennutzen durch den optimierten Einsatz unserer PlattformDu...
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Customer Success Manager
vor 2 Wochen
München, Deutschland FTAPI VollzeitDeine Aufgaben In Eigenverantwortung betreust du ein festes Portfolio aus Bestandskunden Du bist verantwortlich für den Erstkontakt nach Abschluss und Durchführung des Onboarding-Prozess mit den Kunden Du führst regelmäßige Check-Ins sowie Online-Produktpräsentationen durch Du maximierst den Kundennutzen durch den optimierten Einsatz unserer...
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Customer Success Manager
vor 3 Monaten
München, Deutschland Peter Park System GmbH VollzeitÜber das Unternehmen Revolutioniere mit uns die Parkraumbewirtschaftung! Gestalte die Zukunft mit digitalen Lösungen und einem dynamischen Team. Wir bieten unseren Kunden digitale Lösungen zur Parkraumbewirtschaftung. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. Im engen Austausch...
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Customer Success Specialist
vor 2 Wochen
80686 München, Deutschland acto GmbH Vollzeit**Deine Rolle**: Du suchst nach einer Chance, früh Teil der Erfolgsgeschichte eines VC-finanzierten Tech-Startups zu werden und gemeinsam mit uns zu verändern, wie Vertriebsteams im Mittelstand ihre Daten nutzen, um smartere Entscheidungen zu treffen und echten Impact zu erzielen? Dann bist Du bei acto genau richtig: Als **Customer Success Specialist...
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Head of Sales
vor 3 Wochen
81541 München, Deutschland Developer Akademie GmbH VollzeitWir suchen einen neuen Head of (m/w/d) für den Bereich Sales und Customer Success, der Lust hat, unsere Vertriebs - und Customer Success Strategie weiterzuentwickeln und durch gezielte Prozesse sowie Teamentwicklung unsere Wachstumsziele zu erreichen. Die Position des Head of Sales & Customer Success (m/w/d) erlaubt dir, in einem wachsenden Unternehmen...
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Customer Success Associate
vor 3 Monaten
80538 München, Deutschland nnamu GmbH Vollzeit**Your tasks**: - ** Support Customer Onboarding and Adoption**: Assist in seamless customer onboarding and adoption, ensuring customers derive maximum value from our product. - ** Customer Relationship Support**: Aid in building and maintaining relationships with new and existing (enterprise) clients. - ** Customer Training Input**: Support further...
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Regional Success Director
vor 2 Monaten
München, Deutschland Sprinklr VollzeitSprinklr is a leading enterprise software company for all customer-facing functions. With advanced AI, Sprinklr's unified customer experience management (Unified-CXM) platform helps companies deliver human experiences to every customer, every time, across any modern channel. Headquartered in New York City with employees around the world, Sprinklr works with...
