Customer Success Lead

vor 2 Monaten

München, Deutschland Envision Digital Vollzeit

**Univers**

Univers bietet das weltweit umfassendste System zur Dekarbonisierung.

Wir unterstützen Unternehmen und Länder bei der Optimierung von Energiesystemen und der Reduzierung von Kohlenstoffemissionen mit genauen, zuverlässigen und umsetzbaren Dekarbonisierungsdaten. Unsere EnOS-Plattform verbindet die Betriebstechnologie vor Ort mit Cloud-Intelligenz, um Energiedaten in Echtzeit und datengesteuerte Kohlenstoffüberwachung, -berichterstattung und -reduzierung zu liefern.

Mit 220 Millionen angeschlossenen Geräten, über 560 GW an erneuerbaren Energien unter Verwaltung und einer Gemeinschaft von über 500 Kunden, darunter Microsoft, Starbucks und HSBC, helfen wir führenden Unternehmen, die Welt auf Netto-Null zu bringen.

Zur Unterstützung unseres Operation Teams suchen wir einen **Customer Success Lead **für den deutschen Markt. Der Customer Success Lead arbeitet mit unseren größten Kunden zusammen und berichten direkt an den deutschen Leiter der Customer Service Operations. In dieser Position arbeiten Sie in einem dynamischen und schnell wachsenden Team und tagen in dieser spannenden und herausfordernden Position zum Erfolg unserer Projekte bei. Die Rolle erfordert eine motivierte Persönlichkeit mit einer Kombination aus kommerziellem und vertraglichem Verständnis sowie Erfahrung im Customer Success Management. Sie nutzen Ihre Erfahrung, um proaktiv den bestmöglichen Service für unsere Kunden zu gewährleisten. Als Customer Success Manager begleiten Sie den gesamten Prozess von der Vorverkaufsphase bis hin zur Nachbetreuung und bauen langfristige, für beide Seiten vorteilhafte Beziehungen mit unseren Kunden auf.

In einem schnell wachsenden, multikulturellen Umfeld arbeiten Sie eng mit folgenden Stakeholdern zusammen:

- Mit unseren Kunden, um sicherzustellen, dass sie den bestmöglichen Service erhalten.
- Mit dem Operations-Team, um die richtigen Prioritäten zu setzen und die Kundenstrategie effektiv umzusetzen.
- Mit dem Produktteam, um sicherzustellen, dass die Kunden über unsere neuesten Lösungen informiert sind, und gleichzeitig als Stimme des Kunden im Produktentwicklungsprozess zu agieren.

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Als Customer Success Lead unterstützen Sie alle Interaktionen mit unseren Kunden. Der erfolgreiche Kandidat wird schnell lernen, welche Rolle unsere Kunden und Univers haben, und in der Lage sein, Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken zu erkennen sowie Strategien zur Risikominderung zu entwickeln. Darüber hinaus unterstützen Sie die Operations-Abteilung bei Bedarf in der Geschäftsentwicklung. Mithilfe von Techniken wie Stakeholder-Mapping und Value Engineering unterstützen Sie die Umsetzung erfolgreicher Verkaufsabschlüsse und Projektstrategien, treiben Kampagnen voran, identifizieren Leads und verwalten Chancen.

**Hauptaufgaben**:

- Unterstützung bei operativen Angelegenheiten der Kundenbeziehungen.
- Value Engineering und Nachverfolgung/Validierung von Geschäftsvorteilen.
- Vorbereitung von Kundengesprächen und Abstimmung der Inhalte mit den Abteilungen Delivery, Operations und Produkt, um sicherzustellen, dass die Materialien korrekt und aktuell sind.
- Vorbereitung von Projektfinanzen, einschließlich Rechnungen und Planungs-/Forecast-Berichten.
- Unterstützung der Operations-Abteilung bei Bedarf in der Geschäftsentwicklung.

**Qualifikationen und Erfahrung**:

- Abgeschlossenes Hochschulstudium.
- 2 bis 5 Jahre nachgewiesene Erfahrung im Kundenservice/Kundensupport.
- Hervorragende Organisations
- und Kommunikationsfähigkeiten.
- Erfahrung in der Leitung von Teams.
- Erfahrung im Bereich der E-Ladeinfrastruktur ist von großem Vorteil.
- Interesse an E-Ladeinfrastruktur / Cloud-basierter Software / Net Zero.
- Fließende Deutsch
- und Englischkenntnisse (Grundvoraussetzung).
- Univers ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert. Beschäftigungsentscheidungen werden ohne Rücksicht auf Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, nationale Herkunft, Behinderung, Veteranenstatus oder andere gesetzlich geschützte Merkmale getroffen._

Art der Stelle: Vollzeit

  • Strategic Customer Success Leader, Dach

    vor 2 Monaten

    München, Deutschland Miro Vollzeit

    **About the Team**: The Customer Success Management team (CSM) is part of Customer Experience, which also includes Renewals, Customer Education, and Support teams. CSM works with our Enterprise-licensed customers to help them collaborate and innovate with Miro continuously, resulting in high retention and expansion rates. **About the Role**: Miro is looking...

  • Customer Success Specialist

    vor 2 Monaten

    München, Deutschland MotorK Vollzeit

    MotorK is the leading sales and marketing technology company in Europe, specialising in the automotive sector. At MotorK, our mission is to empower manufacturers and dealerships to sell more with innovative, cloud-based products and services to offer the best digital customer experience. We are on a fast and ambitious trajectory and serving 90% of the...

  • Team Lead Customer Success Management

    vor 3 Wochen

    81379 München, Deutschland RECUP Vollzeit

    **DEINE MISSION**: Wir bei RECUP glauben daran, dass begeisterte Kunden die Basis unseres Erfolgs sind. Riesige Betriebskantinen, Bäckereifilialen, Schnellimbisse, Tankstellen, Systemgastronomiebetriebe und die kleinen Cafés und Restaurants um die Ecke - all das sind unsere Partner. Als bestehende Partner nehmen sie immer dann mit dem Customer Happiness...

  • Expert Lead Customer Success

    vor 2 Monaten

    München, Deutschland Aleph Alpha Vollzeit

    **Overview**: We are seeking an experienced and passionate Senior Customer Success Manager to join our dynamic team. As the Senior Customer Success Manager, you will be a pivotal link between our company and our valued clients, ensuring their success in deploying Aleph Alpha’s software by maximizing the value they receive from our solutions. **Your...

  • Director Customer Success Management

    vor 1 Monat

    München, Deutschland IDnow Vollzeit

    At IDnow, we believe innovation is finding solutions to problems that don't yet exist but are sure to impact our future. **Making the connected world a safer place** is and has been our vision from the very beginning. Our **identity verification SaaS solutions enable businesses to make reliable, informed decisions in an instant. We offer robust, secure and...

  • Customer Success Specialist

    vor 2 Wochen

    80686 München, Deutschland acto GmbH Vollzeit

    **Deine Rolle**: Du suchst nach einer Chance, früh Teil der Erfolgsgeschichte eines VC-finanzierten Tech-Startups zu werden und gemeinsam mit uns zu verändern, wie Vertriebsteams im Mittelstand ihre Daten nutzen, um smartere Entscheidungen zu treffen und echten Impact zu erzielen? Dann bist Du bei acto genau richtig: Als **Customer Success Specialist...

  • Strategic Customer Engagements Deal Lead

    vor 1 Monat

    München, Deutschland AWS EMEA SARL (Germany Branch) Vollzeit

    Proven success managing regional cloud transformation programs, including Strategy Planning, Execution, aligning with C-level executives and board members, across DACH/CEE/CIS. - Experience executing and landing global enterprise agreements, governance and investment opportunities across DACH/CEE/CIS. - Deep experience working with a Global Independent...

  • Werkstudent:in Customer Success Clinics

    vor 2 Monaten

    München, Deutschland Jameda Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung** Die jameda GmbH ist Teil der Docplanner Group und zählt als Software as a Service-Anbieter im Healthcare Bereich zu einer der weltweit größten Gesundheitsplattformen. Die Mission von jameda: Patientinnen/Patienten und Ärztinnen/Ärzte auf digitalem Wege einfach, schnell und passgenau zu verbinden. Die Services - von der...

  • Customer Success Partner

    vor 1 Monat

    München, Deutschland The Rainmakers GmbH Vollzeit

    The Rainmakers GmbH, gegründet im März 2020, hat sich innerhalb kürzester Zeit europaweit zu einem führenden Dienstleister in ihrem Segment etabliert: Wir spezialisieren uns auf Vertriebsoutsourcing sowie Leadgenerierung im B2B-Bereich. Mit unserem Standort in Mainz bedienen wir zahlreiche, auch internationale Kunden, unterschiedlicher Größe. Jetzt...

  • Werkstudent Im Customer Success Management

    vor 3 Monaten

    80639 München, Deutschland Charge Guru Vollzeit

    **Wir stellen ein!** **Werde Werkstudent im Customer Success Management** **We are ChargeGuru** Bist du bereit Deine Karriere mit einer aufregenden Aufgabe bei einem der dynamischsten Start-ups in Emobility zu beginnen? Dann kannst Du jetzt aufhören zu suchen! ChargeGuru verändert die Welt der Ladelösungen für Elektrofahrzeuge für Privatpersonen und...

  • Head of Sales

    vor 3 Wochen

    81541 München, Deutschland Developer Akademie GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen neuen Head of (m/w/d) für den Bereich Sales und Customer Success, der Lust hat, unsere Vertriebs - und Customer Success Strategie weiterzuentwickeln und durch gezielte Prozesse sowie Teamentwicklung unsere Wachstumsziele zu erreichen. Die Position des Head of Sales & Customer Success (m/w/d) erlaubt dir, in einem wachsenden Unternehmen...

  • Werkstudent (W/m/d) Customer Success / Account

    vor 3 Wochen

    81541 München, Deutschland Locaboo Vollzeit

    Wusstest du, dass öffentliche Gebäude wie Sportstätten, Kultur - und Veranstaltungsbereiche, Bürgerhäuser in Deutschland über ihre gesamte Lebenszeit bis zu 90% ungenutzt bleiben? Alles andere als ressourcenschonend. Mit unserer SaaS Software können Städte, Kommunen & Gemeinden ihre Räume, Sportplätze oder Veranstaltungsflächen digital verwalten...

  • Customer Controller

    vor 2 Monaten

    München, Deutschland innoscripta AG Vollzeit

    innoscripta, a leader in R&D compliance software, employs 300 specialists across Munich, Cologne, Vienna, Istanbul, Paris, Manchester and Mangalore. Our SaaS Innovation Management System streamlines R&D projects for clients with up to 60,000 employees. Join our dynamic company to enhance impactful services and drive innovation all around the world. Be part...

  • Customer Success Associate

    vor 3 Monaten

    80538 München, Deutschland nnamu GmbH Vollzeit

    **Your tasks**: - ** Support Customer Onboarding and Adoption**: Assist in seamless customer onboarding and adoption, ensuring customers derive maximum value from our product. - ** Customer Relationship Support**: Aid in building and maintaining relationships with new and existing (enterprise) clients. - ** Customer Training Input**: Support further...

  • Mitarbeiter Technischer Support

    vor 4 Wochen

    München, Deutschland Softing Services GmbH Vollzeit

    **Mitarbeiter Technischer Support /** **Customer Success Specialist (m/w/d)**: **Über uns**: Softing hat sich mit seinen heute über 400 Mitarbeitern seit 1979 zu einem international erfolgreichen, börsennotierten Unternehmen mit einem Jahresumsatz von über 100 Mio. EUR entwickelt. Unsere Hard - und Software-Lösungen zur Datenkommunikation in den...

  • Customer Success Architect

    vor 3 Wochen

    81673 München, Deutschland ServiceNow Vollzeit

    **Company Description** It all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500®. Our intelligent...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Monaten

    München, Deutschland Peter Park System GmbH Vollzeit

    Über das Unternehmen Als dynamisches Startup legen wir Wert auf Begeisterung, Eigenverantwortung und Feedback-Kultur. Dafür suchen wir engagierte Leute für unser Team! Du möchtest Deine Karriere in einem schnell wachsenden Start Up in der DACH-Region starten? Wir suchen nach Talenten (auch Quereinsteigende willkommen), die unser Customer Relationship...

  • Team Lead Customer Support

    vor 2 Monaten

    München, Deutschland Future Energy Ventures Vollzeit

    Wir suchen für eines unserer Portfolio Unternehmen im EV Charging Bereich einen Team Lead Customer Support. Es handelt sich um eine vertrauliche Suche und wir werden weitere Details vor dem ersten Interview preisgeben. Aufgaben Gemeinsam mit unserem Team Lead Customer Growth, bist Du für die erfolgreiche Umsetzung unserer Customer Support Strategie...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    München, Deutschland Fellowmind Vollzeit

    Wir sind Fellowmind, ein führender europäischer Microsoft Partner für innovative Lösungen in den Bereichen Microsoft ERP, Business Application, Cloud Infrastructure, Data & Analytics und Modern Workplace. Unsere 2100 Mitarbeitenden an über 40 Standorten in den Niederlanden, Finnland, Dänemark, Schweden, Deutschland und Polen sind unsere größte...

  • Customer Care Team Leader

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland Rohlik Group Vollzeit

    CS Team Leader oversees the work of the customer service team. The employee in this position is one of the key roles of the company and the link between the customer. It receives and processes complex orders, inquiries or complaints from customers regarding ordered items, products or couriers. **Your **responsibilities** **- 1. Manages customer care team...