Customer Success Account Manager

vor 2 Monaten


München, Deutschland Fellowmind Vollzeit

Wir sind Fellowmind, ein führender europäischer Microsoft Partner für innovative Lösungen in den Bereichen Microsoft ERP, Business Application, Cloud Infrastructure, Data & Analytics und Modern Workplace.

Unsere 2100 Mitarbeitenden an über 40 Standorten in den Niederlanden, Finnland, Dänemark, Schweden, Deutschland und Polen sind unsere größte Stärke. Sie begleiten unsere Kunden auf ihrem Weg in die digitale Zukunft mit Nachhaltigkeit und menschlicher Nähe. Unser Ziel ist es, unseren Marktanteil zu erhöhen und für unsere Kunden die Vision der „Connected Company“ auf Basis der Microsoft Plattform zu verwirklichen.

Hast du Lust auf Mitgestalten anstatt einfach nur umzusetzen? Für unseren Bereich Customer Success suchen wir erfahrene Customer Success Account Manager, für die Kundenzufriedenheit, Value-based Delivery und effiziente Prozesse nicht einfach nur KPIs sind, sondern eine Mission. Du möchtest in einem wachsenden Unternehmen mitwirken, hast Spaß im Team und mit Kunden zu arbeiten und Lust, zu gestalten und zu entwickeln? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen

Das sind deine Aufgaben:

  • Kundenorientierung: du übernimmst Verantwortung für unsere Kunden und bist Ansprechpartner für operative Themen der Leistungserbringung sowie Eskalationskontakt. Du pflegst intensiven Kundenkontakt und baust die Kundenbeziehungen stetig aus. 
  • Kommunikation: du verstehst das Business unserer Kunden, führst regelmäßige Service Delivery Reviews durch und übernimmst die Steuerung von Service Incidents. Du hast praktische Erfahrung im Behandeln von neuen Serviceanfragen (z.B. Erweiterungen unserer Services durch Change Requests) und sorgst für den richtigen Landeplatz innerhalb von Fellowmind.
  • Teamübergreifende Zusammenarbeit: du förderst eine enge Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Teams, sowohl intern wie auch beim Kunden, um Kundenerfolg zu gewährleisten und Programme zur kontinuierlichen Verbesserung voranzutreiben.
  • Prozessoptimierung und -gestaltung: Customer Success bei Fellowmind ist ein wachsender Bereich. Du hast bereits Erfahrungen gesammelt und bringst ein tiefgehendes Verständnis von Service Management Frameworks wie ITIL oder ähnlichen Standards mit. Dein Wissen setzt du beim Entwerfen und Implementieren von effizienten und effektiven Serviceprozessen ein.


Das bringst du mit:

  • Fundierte Erfahrungen im Bereich IT Service Management.
  • Technisches Verständnis von IT Infrastrukturen, Applikationen sowohl "On Premise" sowie in der Cloud.
  • Sehr hohe Kundenorientierung.
  • Kommunikationsstärke mit fließenden Deutsch – und Englischkenntnissen.
  • Eigenverantwortliches Handeln sowie hohe soziale Kompetenz und flexibles Denken. 
  • Offenheit für Neuerungen, Veränderung und ein positives Mindset.


Deine Vorteile:

  • Mobiles Arbeiten: Arbeite deutschlandweit aus dem Homeoffice (oder von einem unserer Standorte)
  • Flexible Arbeitszeiten: Wähle zwischen verschiedenen Arbeitszeitmodellen (Vollzeit/Teilzeit)
  • Benefits: JobRad, Jobticket, betriebliche Altersvorsorge und Sportangebote (Fitnessstudio und Beachvolleyball in Paderborn, virtuelle Yogakurse, Firmenläufe)
  • Weiterentwicklung: Lerne jeden Monat was Neues, nutze unseren „Learning Friday“ sowie marktführende Lernplattformen
  • Förderung: Erhalte deinen individuellen Entwicklungsplan und nutze unsere Talentprogramme zur individuellen Entwicklung deiner persönlichen und fachlichen Skills
  • Urlaub: 30 Tage Urlaub und halbtägige Betriebsruhe am 24.12. und 31.12.
  • Standorte: Top-moderne Büros in zentralen Lagen in Paderborn, Eschborn, München, Berlin oder Kiel
  • Verpflegung an den Standorten: Kaffee, Tee, Kaltgetränke und Obst
  • Socializing: Firmenevents wie Weihnachtsfeiern, Sommerpartys & Teamevents


Fellowmind fördert aktiv Vielfalt und Inklusion. Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Personen ungeachtet ihrer ethnischen Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuellen Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Behinderung oder Alters. Wir setzen uns für ein diskriminierungsfreies Arbeitsumfeld ein und streben danach, ein vielfältiges Team zu schaffen, das die Unterschiedlichkeit und Vielfalt jedes Einzelnen respektiert und wertschätzt.


  • Customer Success

    vor 3 Wochen


    München, Deutschland comstruct ICT Vollzeit

    **Customer Success** VOLLZEIT HYBRID (50% MÜNCHEN / 50% REMOTE) **Deine Mission** comstruct ist ein schnell wachsendes Start-up in der Bauindustrie. Werde als **Customer Success Manager (M/F/x)** Teil unseres Teams und begleite deine eigenen Kunden vom Onboarding der ersten Baustelle bis zum Rollout mehrerer Features. Dabei bist du die zentrale...


  • 81541 München, Deutschland Locaboo Vollzeit

    Wusstest du, dass öffentliche Gebäude wie Sportstätten, Kultur - und Veranstaltungsbereiche, Bürgerhäuser in Deutschland über ihre gesamte Lebenszeit bis zu 90% ungenutzt bleiben? Alles andere als ressourcenschonend. Mit unserer SaaS Software können Städte, Kommunen & Gemeinden ihre Räume, Sportplätze oder Veranstaltungsflächen digital verwalten...


  • München, Deutschland Miro Vollzeit

    **About the Team**: The Customer Success Management team (CSM) is part of Customer Experience, which also includes Renewals, Customer Education, and Support teams. CSM works with our Enterprise-licensed customers to help them collaborate and innovate with Miro continuously, resulting in high retention and expansion rates. **About the Role**: Miro is looking...

  • Customer Success Manager

    vor 5 Monaten


    München, Deutschland Peter Park System GmbH Vollzeit

    Über das Unternehmen Als dynamisches Startup legen wir Wert auf Begeisterung, Eigenverantwortung und Feedback-Kultur. Dafür suchen wir engagierte Leute für unser Team! Du möchtest Deine Karriere in einem schnell wachsenden Start Up in der DACH-Region starten? Wir suchen nach Talenten (auch Quereinsteigende willkommen), die unser Customer Relationship...


  • München, Deutschland MotorK Vollzeit

    MotorK is the leading sales and marketing technology company in Europe, specialising in the automotive sector. At MotorK, our mission is to empower manufacturers and dealerships to sell more with innovative, cloud-based products and services to offer the best digital customer experience. We are on a fast and ambitious trajectory and serving 90% of the...

  • Customer Success Lead

    vor 3 Monaten


    München, Deutschland Envision Digital Vollzeit

    **Univers** Univers bietet das weltweit umfassendste System zur Dekarbonisierung. Wir unterstützen Unternehmen und Länder bei der Optimierung von Energiesystemen und der Reduzierung von Kohlenstoffemissionen mit genauen, zuverlässigen und umsetzbaren Dekarbonisierungsdaten. Unsere EnOS-Plattform verbindet die Betriebstechnologie vor Ort mit...


  • München, Deutschland IDnow Vollzeit

    At IDnow, we believe innovation is finding solutions to problems that don't yet exist but are sure to impact our future. **Making the connected world a safer place** is and has been our vision from the very beginning. Our **identity verification SaaS solutions enable businesses to make reliable, informed decisions in an instant. We offer robust, secure and...


  • München, Deutschland Softing Services GmbH Vollzeit

    **Mitarbeiter Technischer Support /** **Customer Success Specialist (m/w/d)**: **Über uns**: Softing hat sich mit seinen heute über 400 Mitarbeitern seit 1979 zu einem international erfolgreichen, börsennotierten Unternehmen mit einem Jahresumsatz von über 100 Mio. EUR entwickelt. Unsere Hard - und Software-Lösungen zur Datenkommunikation in den...


  • München, Deutschland Aleph Alpha Vollzeit

    **Overview**: We are seeking an experienced and passionate Senior Customer Success Manager to join our dynamic team. As the Senior Customer Success Manager, you will be a pivotal link between our company and our valued clients, ensuring their success in deploying Aleph Alpha’s software by maximizing the value they receive from our solutions. **Your...


  • München, Deutschland Workwise Vollzeit

    Über das Unternehmen Wir sind eine Revenue-Engineering-Plattform, die KI-Dateneinblicke, Prozess-Exzellenz und Talententwicklung kombiniert und sich nahtlos in das CRM unserer Kunden einfügt. Dadurch machen wir den B2B-Vertrieb in der Baubranche effizienter, indem wir die wertvollsten Geschäftsmöglichkeiten zum frühestmöglichen Zeitpunkt erkennen....


  • München, Deutschland acto GmbH Vollzeit

    **Your Role**: Du suchst nach einer Chance, früh Teil der Erfolgsgeschichte eines VC-finanzierten Tech-Startups zu werden und gemeinsam mit uns zu verändern, wie Vertriebsteams im Mittelstand ihre Daten nutzen, um smartere Entscheidungen zu treffen und echten Impact zu erzielen? Dann bist Du bei acto genau richtig: Als **Customer Success Specialist...

  • Customer Success Manager

    vor 5 Monaten


    München, Deutschland Peter Park System GmbH Vollzeit

    Über das Unternehmen Revolutioniere mit uns die Parkraumbewirtschaftung! Gestalte die Zukunft mit digitalen Lösungen und einem dynamischen Team. Wir bieten unseren Kunden digitale Lösungen zur Parkraumbewirtschaftung. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. Im engen Austausch...


  • 80686 München, Deutschland acto GmbH Vollzeit

    **Deine Rolle**: Du suchst nach einer Chance, früh Teil der Erfolgsgeschichte eines VC-finanzierten Tech-Startups zu werden und gemeinsam mit uns zu verändern, wie Vertriebsteams im Mittelstand ihre Daten nutzen, um smartere Entscheidungen zu treffen und echten Impact zu erzielen? Dann bist Du bei acto genau richtig: Als **Customer Success Specialist...


  • München, Deutschland Sprinklr Vollzeit

    Sprinklr is a leading enterprise software company for all customer-facing functions. With advanced AI, Sprinklr's unified customer experience management (Unified-CXM) platform helps companies deliver human experiences to every customer, every time, across any modern channel. Headquartered in New York City with employees around the world, Sprinklr works with...


  • 81673 München, Deutschland ServiceNow Vollzeit

    **Company Description** It all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500®. Our intelligent...


  • München, Deutschland Amazon TA Vollzeit

    Apply as an Account Manager (m/f/d) for the Amazon Marketplace and help us build the most customer centric company in the world. We offer you the opportunity to further expand the very successful 'Fulfilment by Amazon' business from our Berlin, Munich, or Hamburg office. As an Account Manager (m/f/d) you will help Sellers to launch on Fulfilment by...


  • München, Deutschland Jameda Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung** Die jameda GmbH ist Teil der Docplanner Group und zählt als Software as a Service-Anbieter im Healthcare Bereich zu einer der weltweit größten Gesundheitsplattformen. Die Mission von jameda: Patientinnen/Patienten und Ärztinnen/Ärzte auf digitalem Wege einfach, schnell und passgenau zu verbinden. Die Services - von der...

  • Customer Success Partner

    vor 2 Monaten


    München, Deutschland The Rainmakers GmbH Vollzeit

    The Rainmakers GmbH, gegründet im März 2020, hat sich innerhalb kürzester Zeit europaweit zu einem führenden Dienstleister in ihrem Segment etabliert: Wir spezialisieren uns auf Vertriebsoutsourcing sowie Leadgenerierung im B2B-Bereich. Mit unserem Standort in Mainz bedienen wir zahlreiche, auch internationale Kunden, unterschiedlicher Größe. Jetzt...

  • Account Manager

    vor 3 Wochen


    München, Deutschland Amazon TA Vollzeit

    Bewerben Sie sich als Account Manager (m/w/d) für den Amazon Marketplace und helfen Sie mit, das kundenorientierteste Unternehmen der Welt zu bauen. Wir bieten die Möglichkeit, den sehr erfolgreichen Geschäftsbereich „Versand durch Amazon” aus unserem Berliner Standort in Mitte weiter auszubauen. Als Account Manager (m/w/d) verantworten Sie die...

  • Account Manager

    vor 1 Monat


    München, Deutschland Amazon TA Vollzeit

    Bewerben Sie sich als Account Manager (m/w/d) für den Amazon Marketplace und helfen Sie mit, das kundenorientierteste Unternehmen der Welt zu bauen. Wir bieten die Möglichkeit, den sehr erfolgreichen Geschäftsbereich „Versand durch Amazon” aus unserem Berliner Standort in Mitte weiter auszubauen. Als Account Manager (m/w/d) verantworten Sie die...