Customer Success Specialist

vor 2 Wochen

München, Deutschland acto GmbH Vollzeit

**Your Role**:
Du suchst nach einer Chance, früh Teil der Erfolgsgeschichte eines VC-finanzierten Tech-Startups zu werden und gemeinsam mit uns zu verändern, wie Vertriebsteams im Mittelstand ihre Daten nutzen, um smartere Entscheidungen zu treffen und echten Impact zu erzielen?

Dann bist Du bei acto genau richtig: Als **Customer Success Specialist (m/w/d)** übernimmst Du von Anfang an eine entscheidende Rolle in der Kundenbetreuung für unsere KI-getriebene Softwarelösung und trägst maßgeblich zur Skalierung unseres schnell wachsenden Startups bei. Customer Success ist für uns bei acto essentiell, um unser Produkt und das gesamte Unternehmen zu skalieren und unseren Kunden den maximalen Mehrwert zu liefern. Du wirst dabei eng mit unserer Customer Success Lead Lukas zusammenarbeiten, um unsere ambitionierten Ziele zu erreichen und mit acto category-defining Software zu erschaffen.

**Your mission**:

- Kundenanalysen: Du unterstützt das Monitoring und die Analyse von Kundendaten, um proaktiv Entscheidungen zu treffen und den Erfolg der Kunden sicherzustellen. Zudem hilfst du bei der Erstellung von Performance Reviews und Analysen für Präsentationen.
- Customer Success Operations: Du bist Teil unseres Customer Success Teams und verantwortest administrative Prozessen rund um unsere Kunden und verwaltest relevante Kundendaten. Dazu bearbeitest und koordinierst Kundenanfragen und leitest diese effizient an die zuständigen Abteilungen
- Projekt
- und Kundenmanagement: Du unterstützt dabei, dass alles rund um unsere Kunden reibungslos abläuft und wir Value entlang der kompletten Customer Journey generieren. Von der Koordination von Onboardings über User Activation bis hin zur Account Expansion behältst du einen Überblick, welcher Kunde was benötigt.
- Weiterentwicklung: Du entwickelst und verbesserst regelmäßig Dein Verständnis für unsere Kunden, unsere Value Proposition und die Customer Journey bei acto. Dabei behältst immer im Auge, wie wir unsere Prozesse optimieren können, um immer besser zu werden und eine skalierbare Organisation aufzubauen.

**Your profile: What you need to succeed**:

- Drive: Du bist motiviert, richtig durchzustarten und bei acto maßgeblich zum Wachstum der gesamten Organisation beizutragen, indem du im Customer Success Gas gibst und gemeinsam mit dem gesamten Revenue Team unsere Ziele erreichst.
- Leidenschaft: Du brennst dafür, echte Mehrwerte für unsere Kunden zu schaffen und nachhaltige Kundenbeziehungen aufzubauen. Es ist dir wichtig, das Zusammenspiel zwischen acto und dem Markt zu verstehen und aktiv zu unserer Weiterentwicklung beizutragen.
- Kommunikation: Du bist nicht nur überzeugend, sondern auch empathisch und schaffst es, komplexe Themen in verständlichen Portionen und an verschiedene Zielgruppen zu transportieren. Du bist außerdem verhandlungssicher in Deutsch (C2) und fühlst Dich in einem englischsprachigen Team wohl.
- Lernbereitschaft: Unabhängig von Deinem bisherigen Erfahrungsgrad, lernst Du gerne mehr dazu und willst Dich persönlich und professionell weiterentwickeln.
- Nice to have: Du hast bereits Erfahrung im SaaS-Umfeld oder in einer High-Touch Kundenumgebung gesammelt und Interesse bei uns als Customer Success Specialist (m/w/d) zu starten.

**Why acto?**:

- Flexibilität: Egal ob in unserem neuen Office in München, an einem unserer Hubs in ganz Deutschland, remote innerhalb Deutschlands oder per Workation im EU-Ausland - bei uns hast du die Freiheit, den Arbeitsort zu wählen, an dem du am produktivsten bist und dich am wohlsten fühlst.
- Sicherheit: Du bekommst einen unbefristeten Arbeitsvertrag und 30 Tage Urlaub.
- Ausstattung: Du erhältst ein State-of-the-Art Hardware Setup, bei dem Du zwischen Mac und Windows wählen kannst.
- Sportangebote: Damit Du Dich neben der Arbeit auch sportlich auspowern kannst, bezuschussen wir Dir Wellpass und ein Jobrad.
- Kultur: Wir sind ein ambitioniertes Team, was mit acto viel erreichen will, nehmen uns aber alle selber nicht zu Ernst und haben gerne Spaß zusammen, sei es beim gemeinsamen Arbeiten, bei regelmäßigen Teamevents oder unseren jährlichen Offsites, wie im Mai in Lissabon.
- Entwicklungsmöglichkeiten: Steile Entwicklungsmöglichkeiten ohne festgefahrene Hierarchien, wenn die Performance stimmt, hängst Du bei uns nicht ewig auf Deiner Position fest, sondern kannst schnell den nächsten Schritt gehen.

**Über uns**:
Wir bei acto glauben, dass die Zukunft nicht den Unternehmen gehört, die die meisten Daten haben, sondern denen, die ihr Potenzial am effektivsten nutzen können. Deshalb entwickeln wir Software, die auf bestehenden ERP-Systemen aufsetzt und Daten in priorisierte und KI-gestützte Handlungsempfehlungen umwandelt. Wir helfen damit B2B-Vertriebsteams in den Bereichen Logistik, Großhandel und B2B-Konsumgüter, dem Datenchaos zu entkommen und mit Hilfe von KI schneller, bessere Entscheidungen zu treffen und dadurch die Produktivität zu steigern. Gestartet sind wir im Jahr 2021 und konnten seitdem nicht nur namhaft

  • Customer Success Specialist

    vor 3 Monaten

    München, Deutschland MotorK Vollzeit

    MotorK is the leading sales and marketing technology company in Europe, specialising in the automotive sector. At MotorK, our mission is to empower manufacturers and dealerships to sell more with innovative, cloud-based products and services to offer the best digital customer experience. We are on a fast and ambitious trajectory and serving 90% of the...

  • Customer Success Specialist

    vor 2 Monaten

    80686 München, Deutschland acto GmbH Vollzeit

    **Deine Rolle**: Du suchst nach einer Chance, früh Teil der Erfolgsgeschichte eines VC-finanzierten Tech-Startups zu werden und gemeinsam mit uns zu verändern, wie Vertriebsteams im Mittelstand ihre Daten nutzen, um smartere Entscheidungen zu treffen und echten Impact zu erzielen? Dann bist Du bei acto genau richtig: Als **Customer Success Specialist...

  • Customer Success

    vor 3 Wochen

    München, Deutschland comstruct ICT Vollzeit

    **Customer Success** VOLLZEIT HYBRID (50% MÜNCHEN / 50% REMOTE) **Deine Mission** comstruct ist ein schnell wachsendes Start-up in der Bauindustrie. Werde als **Customer Success Manager (M/F/x)** Teil unseres Teams und begleite deine eigenen Kunden vom Onboarding der ersten Baustelle bis zum Rollout mehrerer Features. Dabei bist du die zentrale...

  • Mitarbeiter Technischer Support

    vor 2 Monaten

    München, Deutschland Softing Services GmbH Vollzeit

    **Mitarbeiter Technischer Support /** **Customer Success Specialist (m/w/d)**: **Über uns**: Softing hat sich mit seinen heute über 400 Mitarbeitern seit 1979 zu einem international erfolgreichen, börsennotierten Unternehmen mit einem Jahresumsatz von über 100 Mio. EUR entwickelt. Unsere Hard - und Software-Lösungen zur Datenkommunikation in den...

  • Director Customer Success Management

    vor 2 Monaten

    München, Deutschland IDnow Vollzeit

    At IDnow, we believe innovation is finding solutions to problems that don't yet exist but are sure to impact our future. **Making the connected world a safer place** is and has been our vision from the very beginning. Our **identity verification SaaS solutions enable businesses to make reliable, informed decisions in an instant. We offer robust, secure and...

  • Customer Success Lead

    vor 3 Monaten

    München, Deutschland Envision Digital Vollzeit

    **Univers** Univers bietet das weltweit umfassendste System zur Dekarbonisierung. Wir unterstützen Unternehmen und Länder bei der Optimierung von Energiesystemen und der Reduzierung von Kohlenstoffemissionen mit genauen, zuverlässigen und umsetzbaren Dekarbonisierungsdaten. Unsere EnOS-Plattform verbindet die Betriebstechnologie vor Ort mit...

  • Strategic Customer Success Leader, Dach

    vor 3 Monaten

    München, Deutschland Miro Vollzeit

    **About the Team**: The Customer Success Management team (CSM) is part of Customer Experience, which also includes Renewals, Customer Education, and Support teams. CSM works with our Enterprise-licensed customers to help them collaborate and innovate with Miro continuously, resulting in high retention and expansion rates. **About the Role**: Miro is looking...

  • Werkstudent:in Customer Success Clinics

    vor 3 Monaten

    München, Deutschland Jameda Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung** Die jameda GmbH ist Teil der Docplanner Group und zählt als Software as a Service-Anbieter im Healthcare Bereich zu einer der weltweit größten Gesundheitsplattformen. Die Mission von jameda: Patientinnen/Patienten und Ärztinnen/Ärzte auf digitalem Wege einfach, schnell und passgenau zu verbinden. Die Services - von der...

  • Customer Success

    vor 3 Wochen

    München, Deutschland OroraTech Vollzeit

    **The Mission**: As Customer Success (Content) Specialist you will be responsible for ensuring our customers' satisfaction by providing exceptional support, building strong relationships and shaping OroraTech’s narrative and amplifying our mission to address global challenges. Your primary role will involve creating and managing compelling content that...

  • Customer Success Partner

    vor 2 Monaten

    München, Deutschland The Rainmakers GmbH Vollzeit

    The Rainmakers GmbH, gegründet im März 2020, hat sich innerhalb kürzester Zeit europaweit zu einem führenden Dienstleister in ihrem Segment etabliert: Wir spezialisieren uns auf Vertriebsoutsourcing sowie Leadgenerierung im B2B-Bereich. Mit unserem Standort in Mainz bedienen wir zahlreiche, auch internationale Kunden, unterschiedlicher Größe. Jetzt...

  • Specialist Migrations Customer Acquisition Germany

    vor 2 Monaten

    München, Deutschland AWS EMEA SARL (Germany Branch) Vollzeit

    Bachelor's degree or equivalent - Experience using data and metrics to determine and drive improvements - Solid GTM/Sales, partner development, sales or alliances management experience in the Cloud space - Relevant experience with cloud migration / modernization - Fluency in German and English is required Are you a customer-obsessed builder with a passion...

  • Technical Customer Specialist

    Vor 4 Tagen

    München, Deutschland Userlane GmbH Vollzeit

    **About Userlane** **About the role** Are you excited to combine your **technical skills** with a passion for **customer success**? As **Technical Customer Specialist** at Userlane, you’ll guide global brands through implementation and ensure they unlock the full potential of our platform. Your ability to **simplify technical challenges** and deliver...

  • Expert Lead Customer Success

    vor 3 Monaten

    München, Deutschland Aleph Alpha Vollzeit

    **Overview**: We are seeking an experienced and passionate Senior Customer Success Manager to join our dynamic team. As the Senior Customer Success Manager, you will be a pivotal link between our company and our valued clients, ensuring their success in deploying Aleph Alpha’s software by maximizing the value they receive from our solutions. **Your...

  • Head of Sales

    vor 2 Monaten

    81541 München, Deutschland Developer Akademie GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen neuen Head of (m/w/d) für den Bereich Sales und Customer Success, der Lust hat, unsere Vertriebs - und Customer Success Strategie weiterzuentwickeln und durch gezielte Prozesse sowie Teamentwicklung unsere Wachstumsziele zu erreichen. Die Position des Head of Sales & Customer Success (m/w/d) erlaubt dir, in einem wachsenden Unternehmen...

  • Werkstudent (W/m/d) Customer Success / Account

    vor 2 Monaten

    81541 München, Deutschland Locaboo Vollzeit

    Wusstest du, dass öffentliche Gebäude wie Sportstätten, Kultur - und Veranstaltungsbereiche, Bürgerhäuser in Deutschland über ihre gesamte Lebenszeit bis zu 90% ungenutzt bleiben? Alles andere als ressourcenschonend. Mit unserer SaaS Software können Städte, Kommunen & Gemeinden ihre Räume, Sportplätze oder Veranstaltungsflächen digital verwalten...

  • Customer Success Associate

    vor 4 Monaten

    80538 München, Deutschland nnamu GmbH Vollzeit

    **Your tasks**: - ** Support Customer Onboarding and Adoption**: Assist in seamless customer onboarding and adoption, ensuring customers derive maximum value from our product. - ** Customer Relationship Support**: Aid in building and maintaining relationships with new and existing (enterprise) clients. - ** Customer Training Input**: Support further...

  • Working Student

    vor 3 Wochen

    München, Deutschland NavVis Vollzeit

    **OUR VISION**: When people use our technology to "bridge the gap" between the physical and digital worlds, they don't just capture reality - they create a new one. In this new reality, they are smarter, more productive, more streamlined, and more creative - because they have the digital foundation to build the world they want to live in. That's what NavVis...

  • Customer Success Working Student

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland remberg GmbH Vollzeit

    **Werde Teil der KI-Revolution in der Industrie** Bist du bereit, Teil eines Teams zu werden, das den Industriesektor mit Hilfe der neuesten KI-Technologien transformiert? Bei remberg revolutionieren wir mit unserer Software, wie Maschinen, Anlagen, Energiesysteme, Fahrzeuge, Gebäude und vieles mehr gemanagt werden. Als Teil unseres Teams, hilfst du...

  • Team Lead Customer Success Management

    vor 2 Monaten

    81379 München, Deutschland RECUP Vollzeit

    **DEINE MISSION**: Wir bei RECUP glauben daran, dass begeisterte Kunden die Basis unseres Erfolgs sind. Riesige Betriebskantinen, Bäckereifilialen, Schnellimbisse, Tankstellen, Systemgastronomiebetriebe und die kleinen Cafés und Restaurants um die Ecke - all das sind unsere Partner. Als bestehende Partner nehmen sie immer dann mit dem Customer Happiness...

  • Customer Success Manager

    vor 5 Monaten

    München, Deutschland Peter Park System GmbH Vollzeit

    Über das Unternehmen Als dynamisches Startup legen wir Wert auf Begeisterung, Eigenverantwortung und Feedback-Kultur. Dafür suchen wir engagierte Leute für unser Team! Du möchtest Deine Karriere in einem schnell wachsenden Start Up in der DACH-Region starten? Wir suchen nach Talenten (auch Quereinsteigende willkommen), die unser Customer Relationship...