IT-HAUS GmbH | Service Manager Service Desk

Vor 2 Tagen


erkrath, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit
Ihre Aufgaben

Als Ansprechpartner für Vertragskunden sind Sie verantwortlich für die Beantwortung aller Fragen zu technischen, organisatorischen und kommerziellen Inhalten des Servicevertrags.
Sie überwachen die ordnungsgemäße Erbringung und Abrechnung der vereinbarten Vertragsbestandteile und führen regelmäßige Service-Reviews mit den Vertragskunden durch.
Sicherstellen Sie die Aktualität von internen Dokumentationen zur Systemumgebung der Servicevertragskunden und fungieren als Ansprechpartner für Servicekunden bei der Eskalation offener Vorfälle.

Ihr Profil
  • Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung oder Studium
  • Nachgewiesene Erfahrung im Servicemanagement bzw. Projektmanagement
  • Gutes Verständnis für Prozesse im IT-Servicemanagement, idealerweise dokumentiert durch entsprechende Zertifizierung (z.B. ITIL Foundation)
  • Sicherer Umgang mit betriebswirtschaftlichen Zusammenhängen, z.B. im Rahmen von Vertragskalkulationen
  • Breites Wissen rund um IT- und Geschäftsprozesse, um Business-Anforderungen unserer Vertragskunden zu erkennen
  • Hohes Maß an Eigeninitiative, Serviceorientierung, Verantwortungsbewusstsein und Engagement
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Überzeugungskraft und selbstständige Arbeitsweise
Gezahlter Betrag pro Jahr:

">55.000 bis 70.000 Euro/ Jahr

Ihre Zukunft in unserem Unternehmen

Wir bieten Ihnen eine spannende Aufgabe an einem attraktiven und abwechslungsreichen Arbeitsplatz mit netten und hilfsbereiten Kolleg:innen, Teamevents, vielfältigen Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen sowie entsprechenden Karrieremöglichkeiten. Wir bieten eine Vielzahl von Benefits wie Firmenfitness, Job-Rad, Gesundheitsmanagement, Betriebliche Altersvorsorge sowie Leasingoptionen von PC, Laptop und/oder Smartphone für Sie und Ihre Familie.



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  • Erkrath, Nordrhein-Westfalen, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    ÜberblickBei der IT-HAUS GmbH arbeiten wir als modernes und dynamisches Unternehmen engagiert an der perfekten Lösung für unsere Kunden. Wir bieten Ihnen eine spannende Herausforderung mit vielen Möglichkeiten zur selbstständigen Arbeitsweise, vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und faire Chancen auf Karriere.


  • Erkrath, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben Ansprechpartner für Vertragskunden bei allen Fragen bzgl. technischer, organisatorischer und kommerzieller Inhalte des Servicevertrags Überwachung der ordnungsgemäßen Erbringung und Abrechnung der vereinbarten Vertragsbestandteile Durchführung regelmäßiger Service Reviews mit Vertragskunden Sicherstellung der Aktualität von...


  • Erkrath, Nordrhein-Westfalen, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    ÜberblickDieses Dienstleistungsmanagement-Angebot bietet ein spannendes und herausforderndes Umfeld an, in dem Sie Ihre Fähigkeiten als Service Manager weiterentwickeln und einen wesentlichen Beitrag zum Erfolg unseres Unternehmens leisten können. Unsere Kunden erwarten von Ihnen eine hohe Professionalität, einen sicheren Umgang mit komplexen technischen...

  • Leiter/in Service

    vor 2 Wochen


    Erkrath, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ansprechpartner für Vertragskunden bei technischen, organisatorischen und kommerziellen Inhalten des Servicevertrags, Überwachung der ordnungsgemäßen Erbringung und Abrechnung der vereinbarten Vertragsbestandteile, Durchführung regelmäßiger Service Reviews, Sicherstellung der Aktualität von internen Dokumentationen, Ansprechpartner für Servicekunden...


  • Erkrath, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen sowie Verantwortungsübernahme für das effiziente Management von Serviceangeboten und Dienstleistungen im Bereich Workplace Solutions Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Integration neuer Services PreSales Unterstützung (insb. aus Servicesicht) beim Kunden vor Ort gemeinsam mit...

  • (Senior) Account Manager

    vor 7 Monaten


    Erkrath, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben Vertrieb von lösungsorientierten Dienstleistungen und Produkten Ganzheitliche Kundenbetreuung im Mittelstand (400-2.500 Mitarbeiter) Konzeptionierung und Ausarbeitung von Angeboten und Verträgen Ausbau und Intensivierung der Kontakte zu bestehenden Kunden Erarbeitung individueller Strategien zur Kunden-/Projektgewinnung Aufbau von...


  • Erkrath, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben Akquise von Managed Services, Umsetzungs- und Dienstleistungsprojekten rund um IT-Sicherheit mit einem breiten Lösungsportfolio Beratung von Bestandskunden zur Ausweitung des aktiv eingesetzten Security-Portfolios Gewinnung von Neukunden in Zusammenarbeit mit den General Sales Kollegen Durchführung von Präsentationen zu...

  • Trainer Customer Service

    vor 6 Monaten


    Erkrath, Deutschland TIMOCOM GmbH Vollzeit

    Freu dich auf Deine Arbeitszeit und -ort sind so flexibel wie du: Du kannst unsere modernen Multispaces nutzen, mobil oder hybrid arbeiten. Durch regemäßige persönliche Begegnungen wird unser Wir-Gefühl gestärkt. Bei uns kannst du an bis zu 120 Tagen im Jahr aus dem Ausland arbeiten - so kannst du deinen Urlaub verlängern oder Familie und Freunde in...

  • Trainer Customer Service

    vor 6 Monaten


    Erkrath, Deutschland TIMOCOM GmbH Vollzeit

    Freu dich auf Deine Arbeitszeit und -ort sind so flexibel wie du: Du kannst unsere modernen Multispaces nutzen, mobil oder entsprechend deiner Aufgaben und deines Wohnorts bis zu 100 Prozent remote arbeiten. Durch regemäßige persönliche Begegnungen wird unser Wir-Gefühl gestärkt. Bei uns kannst du an bis zu 120 Tagen im Jahr aus dem Ausland arbeiten -...

  • Trainer Customer Service

    vor 6 Monaten


    Erkrath, Deutschland TIMOCOM GmbH Vollzeit

    Freu dich auf Deine Arbeitszeit und -ort sind so flexibel wie du: Du kannst unsere modernen Multispaces nutzen, mobil oder entsprechend deiner Aufgaben und deines Wohnorts bis zu 100 Prozent remote arbeiten. Durch regemäßige persönliche Begegnungen wird unser Wir-Gefühl gestärkt. Bei uns kannst du an bis zu 120 Tagen im Jahr aus dem Ausland arbeiten -...


  • Erkrath, Deutschland TIMOCOM GmbH Vollzeit

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  • Erkrath, Deutschland TIMOCOM GmbH Vollzeit

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  • Trainer Customer Service

    vor 6 Monaten


    Erkrath, Deutschland Timocom GmbH Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung** Wir lieben Straßen. Sie verbinden Menschen, Stadt und Land, überwinden Ländergrenzen und halten die Welt bis in die allerletzte Kurve zusammen. Wir verbinden alle, die sich mit Logistik beschäftigen und gestalten den Güterverkehr auf der Straße smart, safe und simple. Wir sind Wegbereiter und Wegbegleiter für die...


  • Erkrath, Deutschland Timocom GmbH Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung** Wir lieben Straßen. Sie verbinden Menschen, Stadt und Land, überwinden Ländergrenzen und halten die Welt bis in die allerletzte Kurve zusammen. Wir verbinden alle, die sich mit Logistik beschäftigen und gestalten den Güterverkehr auf der Straße smart, safe und simple. Wir sind Wegbereiter und Wegbegleiter für die...

  • Teamleiter Lagerlogistik

    vor 6 Monaten


    Erkrath, Deutschland sangro medical service GmbH Vollzeit

    Die sangro medical service GmbH ist Marktführer im Vertrieb von Hilfsmitteln und Medizinprodukten in Deutschland mit einem Umsatz von 300 Mio. Euro. Dabei reicht das Leistungsspektrum von Kommissionierung und Lieferung medizinischer Verbrauchsgüter über Einkaufs - und Logistikkonzepte für Hersteller im deutschen Gesundheitsmarkt bis hin zu speziellen...


  • Erkrath, Deutschland Timocom GmbH Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Wir lieben Straßen. Sie verbinden Menschen, Stadt und Land, überwinden Ländergrenzen und halten die Welt bis in die allerletzte Kurve zusammen. Wir verbinden alle, die sich mit Logistik beschäftigen und gestalten den Güterverkehr auf der Straße smart, safe und simple. Wir sind Wegbereiter und Wegbegleiter für die Vernetzung...


  • Erkrath, Deutschland TIMOCOM GmbH Vollzeit

    Freu dich auf **Deine Arbeitszeit und -ort sind so flexibel wie du**: Du kannst unsere modernen Multispaces nutzen, mobil oder entsprechend deiner Aufgaben und deines Wohnorts bis zu 100 Prozent remote arbeiten. Durch regemäßige persönliche Begegnungen wird unser Wir-Gefühl gestärkt. Bei uns kannst du an bis zu 120 Tagen im Jahr aus dem Ausland...


  • Erkrath, Deutschland sangro medical service GmbH Vollzeit

    Die sangro medical service GmbH ist Marktführer im Vertrieb von Hilfsmitteln und Medizinprodukten in Deutschland mit einem Umsatz von 300 Mio. Euro. Dabei reicht das Leistungsspektrum von Kommissionierung und Lieferung medizinischer Verbrauchsgüter über Einkaufs - und Logistikkonzepte für Hersteller im deutschen Gesundheitsmarkt bis hin zu speziellen...