IT-HAUS GmbH | Service Manager Service Desk
Vor 2 Tagen
Als Ansprechpartner für Vertragskunden sind Sie verantwortlich für die Beantwortung aller Fragen zu technischen, organisatorischen und kommerziellen Inhalten des Servicevertrags.
Sie überwachen die ordnungsgemäße Erbringung und Abrechnung der vereinbarten Vertragsbestandteile und führen regelmäßige Service-Reviews mit den Vertragskunden durch.
Sicherstellen Sie die Aktualität von internen Dokumentationen zur Systemumgebung der Servicevertragskunden und fungieren als Ansprechpartner für Servicekunden bei der Eskalation offener Vorfälle.
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung oder Studium
- Nachgewiesene Erfahrung im Servicemanagement bzw. Projektmanagement
- Gutes Verständnis für Prozesse im IT-Servicemanagement, idealerweise dokumentiert durch entsprechende Zertifizierung (z.B. ITIL Foundation)
- Sicherer Umgang mit betriebswirtschaftlichen Zusammenhängen, z.B. im Rahmen von Vertragskalkulationen
- Breites Wissen rund um IT- und Geschäftsprozesse, um Business-Anforderungen unserer Vertragskunden zu erkennen
- Hohes Maß an Eigeninitiative, Serviceorientierung, Verantwortungsbewusstsein und Engagement
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Überzeugungskraft und selbstständige Arbeitsweise
">55.000 bis 70.000 Euro/ Jahr
Ihre Zukunft in unserem UnternehmenWir bieten Ihnen eine spannende Aufgabe an einem attraktiven und abwechslungsreichen Arbeitsplatz mit netten und hilfsbereiten Kolleg:innen, Teamevents, vielfältigen Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen sowie entsprechenden Karrieremöglichkeiten. Wir bieten eine Vielzahl von Benefits wie Firmenfitness, Job-Rad, Gesundheitsmanagement, Betriebliche Altersvorsorge sowie Leasingoptionen von PC, Laptop und/oder Smartphone für Sie und Ihre Familie.
-
Service Management Professional für IT-Prozesse
vor 1 Woche
Erkrath, Nordrhein-Westfalen, Deutschland IT-HAUS GmbH VollzeitDie IT-HAUS GmbH sucht einen experiencierte Service Manager für die Verwaltung von IT- und Geschäftsprozessen.Zusammenfassung der StelleWir bieten eine spannende Aufgabe an einem attraktiven Arbeitsplatz mit netten Kollegen, Teamevents, Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen, mobiler IT-Ausstattung und Benefits. Die richtige Person wird als Ansprechpartner für...
-
Erkrath, Nordrhein-Westfalen, Deutschland IT-HAUS GmbH VollzeitWillkommen bei der IT-HAUS GmbH!ÜberblickAls Service Manager Service Desk sind Sie Ansprechpartner für unsere Vertragskunden. Ihre Aufgaben umfassen die Beantwortung von Fragen zu technischen, organisatorischen und kommerziellen Inhalten des Servicevertrags.Sie überwachen die ordnungsgemäße Erbringung und Abrechnung der vereinbarten Vertragsbestandteile...
-
Service-Manager für IT-Dienstleistungen
vor 2 Wochen
Erkrath, Nordrhein-Westfalen, Deutschland IT-HAUS GmbH VollzeitÜberblickBei der IT-HAUS GmbH arbeiten wir als modernes und dynamisches Unternehmen engagiert an der perfekten Lösung für unsere Kunden. Wir bieten Ihnen eine spannende Herausforderung mit vielen Möglichkeiten zur selbstständigen Arbeitsweise, vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und faire Chancen auf Karriere.
-
Service Manager Service Desk
vor 7 Monaten
Erkrath, Deutschland IT-HAUS GmbH VollzeitIhre Aufgaben Ansprechpartner für Vertragskunden bei allen Fragen bzgl. technischer, organisatorischer und kommerzieller Inhalte des Servicevertrags Überwachung der ordnungsgemäßen Erbringung und Abrechnung der vereinbarten Vertragsbestandteile Durchführung regelmäßiger Service Reviews mit Vertragskunden Sicherstellung der Aktualität von...
-
Dienstleistungsmanager für IT-Servicemanagement
vor 1 Woche
Erkrath, Nordrhein-Westfalen, Deutschland IT-HAUS GmbH VollzeitÜberblickDieses Dienstleistungsmanagement-Angebot bietet ein spannendes und herausforderndes Umfeld an, in dem Sie Ihre Fähigkeiten als Service Manager weiterentwickeln und einen wesentlichen Beitrag zum Erfolg unseres Unternehmens leisten können. Unsere Kunden erwarten von Ihnen eine hohe Professionalität, einen sicheren Umgang mit komplexen technischen...
-
Leiter/in Service
vor 2 Wochen
Erkrath, Deutschland IT-HAUS GmbH VollzeitAnsprechpartner für Vertragskunden bei technischen, organisatorischen und kommerziellen Inhalten des Servicevertrags, Überwachung der ordnungsgemäßen Erbringung und Abrechnung der vereinbarten Vertragsbestandteile, Durchführung regelmäßiger Service Reviews, Sicherstellung der Aktualität von internen Dokumentationen, Ansprechpartner für Servicekunden...
-
Servicemanager (m/w/d) im Bereich Workplace Solutions
vor 7 Monaten
Erkrath, Deutschland IT-HAUS GmbH VollzeitIhre Aufgaben Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen sowie Verantwortungsübernahme für das effiziente Management von Serviceangeboten und Dienstleistungen im Bereich Workplace Solutions Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Integration neuer Services PreSales Unterstützung (insb. aus Servicesicht) beim Kunden vor Ort gemeinsam mit...
-
(Senior) Account Manager
vor 7 Monaten
Erkrath, Deutschland IT-HAUS GmbH VollzeitIhre Aufgaben Vertrieb von lösungsorientierten Dienstleistungen und Produkten Ganzheitliche Kundenbetreuung im Mittelstand (400-2.500 Mitarbeiter) Konzeptionierung und Ausarbeitung von Angeboten und Verträgen Ausbau und Intensivierung der Kontakte zu bestehenden Kunden Erarbeitung individueller Strategien zur Kunden-/Projektgewinnung Aufbau von...
-
Sales Specialist Security
vor 7 Monaten
Erkrath, Deutschland IT-HAUS GmbH VollzeitIhre Aufgaben Akquise von Managed Services, Umsetzungs- und Dienstleistungsprojekten rund um IT-Sicherheit mit einem breiten Lösungsportfolio Beratung von Bestandskunden zur Ausweitung des aktiv eingesetzten Security-Portfolios Gewinnung von Neukunden in Zusammenarbeit mit den General Sales Kollegen Durchführung von Präsentationen zu...
-
Trainer Customer Service
vor 6 Monaten
Erkrath, Deutschland TIMOCOM GmbH VollzeitFreu dich auf Deine Arbeitszeit und -ort sind so flexibel wie du: Du kannst unsere modernen Multispaces nutzen, mobil oder hybrid arbeiten. Durch regemäßige persönliche Begegnungen wird unser Wir-Gefühl gestärkt. Bei uns kannst du an bis zu 120 Tagen im Jahr aus dem Ausland arbeiten - so kannst du deinen Urlaub verlängern oder Familie und Freunde in...
-
Trainer Customer Service
vor 6 Monaten
Erkrath, Deutschland TIMOCOM GmbH VollzeitFreu dich auf Deine Arbeitszeit und -ort sind so flexibel wie du: Du kannst unsere modernen Multispaces nutzen, mobil oder entsprechend deiner Aufgaben und deines Wohnorts bis zu 100 Prozent remote arbeiten. Durch regemäßige persönliche Begegnungen wird unser Wir-Gefühl gestärkt. Bei uns kannst du an bis zu 120 Tagen im Jahr aus dem Ausland arbeiten -...
-
Trainer Customer Service
vor 6 Monaten
Erkrath, Deutschland TIMOCOM GmbH VollzeitFreu dich auf Deine Arbeitszeit und -ort sind so flexibel wie du: Du kannst unsere modernen Multispaces nutzen, mobil oder entsprechend deiner Aufgaben und deines Wohnorts bis zu 100 Prozent remote arbeiten. Durch regemäßige persönliche Begegnungen wird unser Wir-Gefühl gestärkt. Bei uns kannst du an bis zu 120 Tagen im Jahr aus dem Ausland arbeiten -...
-
Customer Service Specialist
vor 6 Monaten
Erkrath, Deutschland TIMOCOM GmbH VollzeitFreu dich auf Deine Arbeitszeit und -ort sind so flexibel wie du: Du kannst unsere modernen Multispaces nutzen, mobil oder entsprechend deiner Aufgaben und deines Wohnorts bis zu 100 Prozent remote arbeiten. Durch regemäßige persönliche Begegnungen wird unser Wir-Gefühl gestärkt. Bei uns kannst du an bis zu 120 Tagen im Jahr aus dem Ausland arbeiten -...
-
Customer Service Specialist
vor 6 Monaten
Erkrath, Deutschland TIMOCOM GmbH VollzeitFreu dich auf Deine Arbeitszeit und -ort sind so flexibel wie du: Du kannst unsere modernen Multispaces nutzen, mobil oder entsprechend deiner Aufgaben und deines Wohnorts bis zu 100 Prozent remote arbeiten. Durch regemäßige persönliche Begegnungen wird unser Wir-Gefühl gestärkt. Bei uns kannst du an bis zu 120 Tagen im Jahr aus dem Ausland arbeiten -...
-
Trainer Customer Service
vor 6 Monaten
Erkrath, Deutschland Timocom GmbH Vollzeit**Unternehmensbeschreibung** Wir lieben Straßen. Sie verbinden Menschen, Stadt und Land, überwinden Ländergrenzen und halten die Welt bis in die allerletzte Kurve zusammen. Wir verbinden alle, die sich mit Logistik beschäftigen und gestalten den Güterverkehr auf der Straße smart, safe und simple. Wir sind Wegbereiter und Wegbegleiter für die...
-
Customer Service Specialist
vor 6 Monaten
Erkrath, Deutschland Timocom GmbH Vollzeit**Unternehmensbeschreibung** Wir lieben Straßen. Sie verbinden Menschen, Stadt und Land, überwinden Ländergrenzen und halten die Welt bis in die allerletzte Kurve zusammen. Wir verbinden alle, die sich mit Logistik beschäftigen und gestalten den Güterverkehr auf der Straße smart, safe und simple. Wir sind Wegbereiter und Wegbegleiter für die...
-
Teamleiter Lagerlogistik
vor 6 Monaten
Erkrath, Deutschland sangro medical service GmbH VollzeitDie sangro medical service GmbH ist Marktführer im Vertrieb von Hilfsmitteln und Medizinprodukten in Deutschland mit einem Umsatz von 300 Mio. Euro. Dabei reicht das Leistungsspektrum von Kommissionierung und Lieferung medizinischer Verbrauchsgüter über Einkaufs - und Logistikkonzepte für Hersteller im deutschen Gesundheitsmarkt bis hin zu speziellen...
-
Director Customer Service
vor 6 Monaten
Erkrath, Deutschland Timocom GmbH VollzeitUnternehmensbeschreibung Wir lieben Straßen. Sie verbinden Menschen, Stadt und Land, überwinden Ländergrenzen und halten die Welt bis in die allerletzte Kurve zusammen. Wir verbinden alle, die sich mit Logistik beschäftigen und gestalten den Güterverkehr auf der Straße smart, safe und simple. Wir sind Wegbereiter und Wegbegleiter für die Vernetzung...
-
Director Customer Service
vor 6 Monaten
Erkrath, Deutschland TIMOCOM GmbH VollzeitFreu dich auf **Deine Arbeitszeit und -ort sind so flexibel wie du**: Du kannst unsere modernen Multispaces nutzen, mobil oder entsprechend deiner Aufgaben und deines Wohnorts bis zu 100 Prozent remote arbeiten. Durch regemäßige persönliche Begegnungen wird unser Wir-Gefühl gestärkt. Bei uns kannst du an bis zu 120 Tagen im Jahr aus dem Ausland...
-
Kaufmännischer Sachbearbeiter Im Wareneingang
vor 6 Monaten
Erkrath, Deutschland sangro medical service GmbH VollzeitDie sangro medical service GmbH ist Marktführer im Vertrieb von Hilfsmitteln und Medizinprodukten in Deutschland mit einem Umsatz von 300 Mio. Euro. Dabei reicht das Leistungsspektrum von Kommissionierung und Lieferung medizinischer Verbrauchsgüter über Einkaufs - und Logistikkonzepte für Hersteller im deutschen Gesundheitsmarkt bis hin zu speziellen...