Director Customer Service

vor 6 Monaten

Erkrath, Deutschland Timocom GmbH Vollzeit

Unternehmensbeschreibung

Wir lieben Straßen. Sie verbinden Menschen, Stadt und Land, überwinden Ländergrenzen und halten die Welt bis in die allerletzte Kurve zusammen. Wir verbinden alle, die sich mit Logistik beschäftigen und gestalten den Güterverkehr auf der Straße smart, safe und simple. Wir sind Wegbereiter und Wegbegleiter für die Vernetzung in der Logistik. Gestartet als mutiges Start-up in Erkrath bei Düsseldorf, fand unser Gründer, dass Logistik viel schlauer, digitaler und internationaler organisiert werden müsste. Das Ergebnis: Der TIMOCOM Marktplatz. Mittlerweile sind wir zu einem der erfolgreichsten mittelständischen IT- und Datenspezialisten für die Logistikbranche in ganz Europa gewachsen und einer der beliebtesten IT-Arbeitgeber Deutschlands, der auch in Krisenzeiten einen sicheren Arbeitsplatz bietet - das zeigt sich auch in der langjährigen Betriebszugehörigkeit unserer Mitarbeitenden. Doch damit geben wir uns nicht zufrieden: Wir erweitern unseren TIMOCOM Marktplatz fortlaufend um neue, zukunftsweisende und vor allem digitale Lösungen, um unseren Kunden zu helfen, die Welt auch morgen in Bewegung zu halten.

Stellenbeschreibung
- Als Director (m/w/d) schaffst du für unsere Kunden einen** erstklassigen Service **und bringst den **Kundenservice **auf ein neues Level.
- Du übernimmst die **Führung des Bereichs Customer Service und Business Security** und sorgst für die bedarfsgerechte und kontinuierliche Entwicklung der Mitarbeitenden.
- Dabei sorgst du für die **Gestaltung und Umsetzung der Bereichsstrategie**.
- Die **Kommunikation zum Kunden** entwickelst du auch mit Hilfe neuer Technologien weiter.
- Deine Verantwortlichkeiten beziehen sich auf das **Qualitätsmanagement **des Customer Service.
- Du gewährleistest die **Zuverlässigkeit **und **Integrität **unseres Kundennetzwerks.
- Die Arbeit kann anteilig im **Home Office** erledigt werden. Du solltest **zwei bis drei Mal pro Woche **ins Büro kommen.

Qualifikationen
- Ein **Hochschulstudium **hast du erfolgreich abgeschlossen.
- Du bringst mindestens **10 Jahre Berufserfahrung **im Bereich Kundenservice mit, wünschenswert im B2B-Bereich.
- Zudem hast du mindestens **5 Jahre Führungserfahrung **sowie Erfahrung in der Führung über mehrere Ebenen hinweg.
- Du bringst sehr gute Kenntnisse im Bereich der **Customer Journey **mit.
- Du bist **erfahren im Prozessmanagement **und dem professionellen Management von Veränderungen, und verfügst über **fundierte Erfahrung in der Steuerung über KPIs.**:

- Dich zeichnet ein **modernes Führungsverständnis **aus.
- Damit du dich mit deinen internationalen Kolleg*innen gut verständigen kannst bringst du fließende **Deutsch
- und Englischkenntnisse **sowie sehr gute kommunikative Fähigkeiten mit.
- ** Analytisches Denken** und eine **strukturierte Arbeitsweise **sowie ein hohes Maß an **Gestaltungskraft **runden dein Profil ab.

Zusätzliche Informationen
- Deine **Arbeitszeit** und -**ort** sind so **flexibel** wie du: Du kannst unsere TEAMocom Spaces nutzen, mobil oder je nach Position bis zu 100 Prozent remote arbeiten.
- Bei uns kannst du an **bis zu 120 Tagen im Jahr aus dem Ausland arbeiten** - so kannst du deinen Urlaub verlängern oder Familie und Freunde in der Ferne besuchen.
- Auf unserer **internen** **Weiterbildungsplattform** kannst du aus **über 20.000 Angeboten** wählen. Dank **Entwicklungsplänen** mit konkreten Inhalten kannst du deine Weiterbildung ganz einfach planen.
- Deine **Gesundheit** ist uns wichtig: Deshalb bieten wir dir **Gesundheitsaktionen** und **After-Work-Veranstaltungen**, wie zum Beispiel einen individuellen Stresscheck, Rückenkurse oder einen Lauftreff.
- Wir denken umweltfreundlich: Du kannst ein **E-Bike** oder **Fahrrad** **leasen**. Alternativ unterstützen wir dich gerne mit einem vergünstigten **Jobticket** oder einem **Fahrgeldzuschuss**.
- Für deinen **Nachwuchs** ist gesorgt: Wir bieten **Kita-Plätze** in Erkrath und **Eltern-Kind-Büros** in unserem Headoffice.
- Arbeiten bei uns heißt **Kooperation** und Zusammenarbeit auf **Augenhöhe **- wir sind Teamplayer, weil wir wissen, was wir als Einheit bewirken.

  • Director Customer Service

    vor 6 Monaten

    Erkrath, Deutschland TIMOCOM GmbH Vollzeit

    Freu dich auf **Deine Arbeitszeit und -ort sind so flexibel wie du**: Du kannst unsere modernen Multispaces nutzen, mobil oder entsprechend deiner Aufgaben und deines Wohnorts bis zu 100 Prozent remote arbeiten. Durch regemäßige persönliche Begegnungen wird unser Wir-Gefühl gestärkt. Bei uns kannst du an bis zu 120 Tagen im Jahr aus dem Ausland...

  • Trainer Customer Service

    vor 6 Monaten

    Erkrath, Deutschland TIMOCOM GmbH Vollzeit

    Freu dich auf Deine Arbeitszeit und -ort sind so flexibel wie du: Du kannst unsere modernen Multispaces nutzen, mobil oder hybrid arbeiten. Durch regemäßige persönliche Begegnungen wird unser Wir-Gefühl gestärkt. Bei uns kannst du an bis zu 120 Tagen im Jahr aus dem Ausland arbeiten - so kannst du deinen Urlaub verlängern oder Familie und Freunde in...

  • Trainer Customer Service

    vor 6 Monaten

    Erkrath, Deutschland TIMOCOM GmbH Vollzeit

    Freu dich auf Deine Arbeitszeit und -ort sind so flexibel wie du: Du kannst unsere modernen Multispaces nutzen, mobil oder entsprechend deiner Aufgaben und deines Wohnorts bis zu 100 Prozent remote arbeiten. Durch regemäßige persönliche Begegnungen wird unser Wir-Gefühl gestärkt. Bei uns kannst du an bis zu 120 Tagen im Jahr aus dem Ausland arbeiten -...

  • Trainer Customer Service

    vor 6 Monaten

    Erkrath, Deutschland TIMOCOM GmbH Vollzeit

    Freu dich auf Deine Arbeitszeit und -ort sind so flexibel wie du: Du kannst unsere modernen Multispaces nutzen, mobil oder entsprechend deiner Aufgaben und deines Wohnorts bis zu 100 Prozent remote arbeiten. Durch regemäßige persönliche Begegnungen wird unser Wir-Gefühl gestärkt. Bei uns kannst du an bis zu 120 Tagen im Jahr aus dem Ausland arbeiten -...

  • Trainer Customer Service

    vor 6 Monaten

    Erkrath, Deutschland Timocom GmbH Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung** Wir lieben Straßen. Sie verbinden Menschen, Stadt und Land, überwinden Ländergrenzen und halten die Welt bis in die allerletzte Kurve zusammen. Wir verbinden alle, die sich mit Logistik beschäftigen und gestalten den Güterverkehr auf der Straße smart, safe und simple. Wir sind Wegbereiter und Wegbegleiter für die...

  • Customer Service Specialist

    vor 6 Monaten

    Erkrath, Deutschland TIMOCOM GmbH Vollzeit

    Freu dich auf Deine Arbeitszeit und -ort sind so flexibel wie du: Du kannst unsere modernen Multispaces nutzen, mobil oder entsprechend deiner Aufgaben und deines Wohnorts bis zu 100 Prozent remote arbeiten. Durch regemäßige persönliche Begegnungen wird unser Wir-Gefühl gestärkt. Bei uns kannst du an bis zu 120 Tagen im Jahr aus dem Ausland arbeiten -...

  • Customer Service Specialist

    vor 6 Monaten

    Erkrath, Deutschland TIMOCOM GmbH Vollzeit

    Freu dich auf Deine Arbeitszeit und -ort sind so flexibel wie du: Du kannst unsere modernen Multispaces nutzen, mobil oder entsprechend deiner Aufgaben und deines Wohnorts bis zu 100 Prozent remote arbeiten. Durch regemäßige persönliche Begegnungen wird unser Wir-Gefühl gestärkt. Bei uns kannst du an bis zu 120 Tagen im Jahr aus dem Ausland arbeiten -...

  • Customer Service Specialist

    vor 6 Monaten

    Erkrath, Deutschland Timocom GmbH Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung** Wir lieben Straßen. Sie verbinden Menschen, Stadt und Land, überwinden Ländergrenzen und halten die Welt bis in die allerletzte Kurve zusammen. Wir verbinden alle, die sich mit Logistik beschäftigen und gestalten den Güterverkehr auf der Straße smart, safe und simple. Wir sind Wegbereiter und Wegbegleiter für die...

  • Leiter Customer Care

    vor 4 Monaten

    Erkrath, Deutschland 1KOMMA5° by Energie Expert Rhein-Ruhr GmbH Vollzeit

    **INTRO - Wechselprämie 5.000€ !!!** Bei Energieexpert - 1KOMMA5° bauen wir Europas größten "one-stop-shop" für Installationsleistungen im Bereich erneuerbare Energien auf, damit jeder Haushalt schnell und professionell klimaneutral wohnen, heizen und mobil sein kann. Werde jetzt Teil der Energierevolution und hilf uns, Europas Energieversorgung...

  • Sachbearbeiter Customer Care

    vor 6 Monaten

    Erkrath, Deutschland 1KOMMA5° by Energie Expert Rhein-Ruhr GmbH Vollzeit

    **INTRO - Wechselprämie 2.000€ !!!** Bei Energieexpert - 1KOMMA5° bauen wir Europas größten "one-stop-shop" für Installationsleistungen im Bereich erneuerbare Energien auf, damit jeder Haushalt schnell und professionell klimaneutral wohnen, heizen und mobil sein kann. Werde jetzt Teil der Energierevolution und hilf uns, Europas Energieversorgung...

  • Sales Director Region North

    vor 6 Monaten

    Erkrath, Deutschland Asseco Solutions AG Vollzeit

    **Deine Aufgaben**: Als Sales Director Region North (m/w/d) mit Erfahrung für Softwarelösungen im produzierenden Mittelstand verantwortest Du das Neukundenvertrieb mit Deinem Team in der Region Nord von APplus und Partnerprodukten und übernimmst die aktive Vertriebssteuerung und das Wachstum von APplus in der Region. Außerdem erwarten Dich diese...

  • Monteur Aufzüge Service

    vor 7 Monaten

    Erkrath, Deutschland Otis College of Art and Design Vollzeit

    Date Posted: 2024-01-15 Country: Germany Location: NL Düsseldorf, Erkrath, Germany Mit Deiner erfolgreichen Bewerbung wirst Du Teil einer großen Mannschaft mit familiärer Atmosphäre und starkem Zusammenhalt. Du kommst zum weltgrößten Hersteller von Aufzügen und Fahrtreppen, welcher den höchsten Grad an Sicherheit in der Branche bietet und...

  • Karrierechance als Kundenbetreuer/in bei TIMOCOM

    vor 2 Wochen

    Erkrath, Nordrhein-Westfalen, Deutschland TIMOCOM GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionIn deiner Ausbildung als Kaufmann/Frau für Dialogmarketing entwickelst du dich zu einem professionellen Kundenbetreuer. Du bist Teil unseres internationalen Customer Service Teams und betreust unsere Kunden auf hohem Niveau.Als Kundenbetreuer zeichnest du verantwortlich dafür, dass alle Anliegen unserer Kunden zufriedenstellend...

  • Vertriebsinnendienst (M/w/d)

    vor 6 Monaten

    Erkrath, Deutschland BESTpro Personalkonzepte GmbH Vollzeit

    **Jobbeschreibung**: Zur Unterstützung unseres Kunden in **Erkrath** suchen wir im Rahmen der **Personalvermittlung** ab sofort einen **Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst (m/w/d)**. Ihr Aufgabengebiet: - Angebotserstellung (insbesondere Inland und Standardware) - Auftragserfassung - Arbeitsvorbereitung: Kontrolle der Daten der Auftragserfassung (Prüfung...

  • Office Management Trainee with Financial Focus

    vor 3 Wochen

    Erkrath, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Nordson Corporation Vollzeit

    Company OverviewNordson Corporation is a market leader in Industrial Precision Solutions and Advanced Technology.SalaryThe estimated annual salary for this position is $50,000-$60,000 depending on location and experience.Job DescriptionThis office management trainee role offers a unique opportunity to gain hands-on experience in financial administration,...

  • Verkaufs- und Kundenservice-Spezialistin/Versicherungsspezialist

    vor 1 Woche

    Erkrath, Nordrhein-Westfalen, Deutschland TIMOCOM GmbH Vollzeit

    Karrierechance als Verkaufs- und Kundenservice-SpezialistBei TIMOCOM GmbH erwartet Sie eine herausfordernde und abwechslungsreiche Position im Bereich des Verkaufs und Kundenmanagements. Als Ausbildungskaufmann/frau für Dialogmarketing werden Sie Teil unseres dynamischen Teams, das sich auf die Betreuung unserer internationalen Kunden konzentriert.Dieser...

  • Reception Associate

    vor 6 Monaten

    Erkrath, Deutschland Charles River Laboratories Vollzeit

    **Req ID #**:222153**Location**:Erkrath, NW, DE, 40699- For 75 years, Charles River employees have worked together to assist in the discovery, development and safe manufacture of new drug therapies. When you join our family, you will have a significant impact on the health and well-being of people across the globe. Whether your background is in life...

  • Speditionskaufmann/-frau (M/w/d)

    vor 6 Monaten

    Erkrath, Deutschland Safram Spedition GmbH Vollzeit

    SAFRAM ist ein europäisches Transportunternehmen Schweizer Herkunft, dass für Kunden aus Industrie und Handel erstklassige Logistikdienstleistungen bereithält und seit Frühjahr 2022 zur Heppner Gruppe gehört. SAFRAM bietet ein umfassendes Netzwerk von Destinationen in ganz Europa an. Erfahrung und Fachkenntnisse auf einheimischen, wie internationalen...

  • Shipping and Receiving Associate

    vor 6 Monaten

    Erkrath, Deutschland Charles River Laboratories Vollzeit

    **Req ID #**:221758**Location**:Erkrath, NW, DE, 40699- For 75 years, Charles River employees have worked together to assist in the discovery, development and safe manufacture of new drug therapies. When you join our family, you will have a significant impact on the health and well-being of people across the globe. Whether your background is in life...

  • Associate Shipping and Receiving's Clerk

    vor 6 Monaten

    Erkrath, Deutschland Charles River Laboratories Vollzeit

    **Req ID #**:221930**Location**:Erkrath, NW, DE, 40699- For 75 years, Charles River employees have worked together to assist in the discovery, development and safe manufacture of new drug therapies. When you join our family, you will have a significant impact on the health and well-being of people across the globe. Whether your background is in life...