Trainer Customer Service

vor 6 Monaten

Erkrath, Deutschland Timocom GmbH Vollzeit

**Unternehmensbeschreibung**
Wir lieben Straßen. Sie verbinden Menschen, Stadt und Land, überwinden Ländergrenzen und halten die Welt bis in die allerletzte Kurve zusammen. Wir verbinden alle, die sich mit Logistik beschäftigen und gestalten den Güterverkehr auf der Straße smart, safe und simple. Wir sind Wegbereiter und Wegbegleiter für die Vernetzung in der Logistik. Gestartet als mutiges Start-up in Erkrath bei Düsseldorf, fand unser Gründer, dass Logistik viel schlauer, digitaler und internationaler organisiert werden müsste. Das Ergebnis: Der TIMOCOM Marktplatz - und wir sind mittlerweile zu einem der erfolgreichsten mittelständischen IT- und Datenspezialisten für die Logistikbranche in ganz Europa gewachsen und einer der beliebtesten IT-Arbeitgeber Deutschlands. Doch damit geben wir uns nicht zufrieden: Wir erweitern unseren TIMOCOM Marktplatz fortlaufend um neue, zukunftsweisende und vor allem digitale Lösungen, um unseren Kunden zu helfen, die Welt auch morgen in Bewegung zu halten.
**Stellenbeschreibung**
Als **Trainer (m/w/d) **bist du mit dafür verantwortlich, dass unser Kundenservice auf einem hohen Qualitätsniveau arbeitet. Dafür trainierst du unsere Customer Service Mannschaft hinsichtlich täglicher Skills und neuer Themen, und überprüfst die Einhaltung unserer Qualitätsvorgaben.
- ** Produkt
- und Prozesswissen **vermittelst du an die Customer Service Mitarbeitenden durch **Coachings und Briefings**.
- Neue Mitarbeitende werden anfänglich von dir **eingearbeitet **und fortlaufend **weitergebildet**.
- Du verantwortest die Ausarbeitung, Messung und Pflege von **Qualitätsrichtlinien **und führst darauf basierend **Qualitätssicherungsmaßnahmen **durch.
- Zudem erstellt und pflegst du **Prozessbeschreibungen** und **Schulungsunterlagen**.
- Punktuell begleitest du aktiv **Prozessoptimierungen **und setzt diese um.

**Qualifikationen**
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene** Ausbildung als Trainer** oder mindestens 2 Jahre Erfahrung im Bereich Training, idealerweise im Kundenservice.
- Du bringst sehr **gute Kenntnisse** im **Kundenservice** oder **Call Center** mit.
- Mit den gängigen **MS-Office-Anwendungen** arbeitest routiniert und selbstständig.
- Du beherrschst unterschiedliche **Moderations
- und Präsentationstechniken**.
- Damit du dich mit deinen internationalen Kolleg*innen gut verständigen kannst bringst du **sehr gute** **Deutsch
- und Englischkenntnisse** mit.
- Du bist ein **Teamplayer**: Du arbeitest in einem **Trainerteam** mit zwei weiteren Trainern und bis u. a. zuständig für die **Qualitätsstandards von 3 Customer Service Teams**.

**Zusätzliche Informationen**
- Deine **Arbeitszeit** und -**ort** sind so **flexibel** wie du: Du kannst unsere TEAMocom Spaces nutzen, mobil oder bis zu 100 Prozent remote arbeiten.
- Bei uns kannst du an **bis zu 120 Tagen im Jahr aus dem Ausland arbeiten** - so kannst du deinen Urlaub verlängern oder Familie und Freunde in der Ferne besuchen.
- Auf unserer **internen** **Weiterbildungsplattform** kannst du aus **über 20.000 Angeboten** wählen. Dank **Entwicklungsplänen** mit konkreten Inhalten kannst du deine Weiterbildung ganz einfach planen.
- Deine **Gesundheit** ist uns wichtig: Deshalb bieten wir dir **Gesundheitsaktionen** und **After-Work-Veranstaltungen**, wie zum Beispiel einen individuellen Stresscheck, Rückenkurse oder einen Lauftreff.
- Wir denken umweltfreundlich: Du kannst ein **E-Bike** oder **Fahrrad** **leasen **. Alternativ unterstützen wir dich gerne mit einem vergünstigten **Jobticket** oder einem **Fahrgeldzuschuss.**:

- Für deinen **Nachwuchs** ist gesorgt: Wir bieten **Kita-Plätze** in Erkrath und **Eltern-Kind-Büros** in unserem Headoffice.
- Arbeiten bei uns heißt **Kooperation** und Zusammenarbeit auf **Augenhöhe **- wir sind Teamplayer, weil wir wissen, was wir als Einheit bewirken.

  • Trainer Customer Service

    vor 6 Monaten

    Erkrath, Deutschland TIMOCOM GmbH Vollzeit

    Freu dich auf Deine Arbeitszeit und -ort sind so flexibel wie du: Du kannst unsere modernen Multispaces nutzen, mobil oder entsprechend deiner Aufgaben und deines Wohnorts bis zu 100 Prozent remote arbeiten. Durch regemäßige persönliche Begegnungen wird unser Wir-Gefühl gestärkt. Bei uns kannst du an bis zu 120 Tagen im Jahr aus dem Ausland arbeiten -...

  • Trainer Customer Service

    vor 6 Monaten

    Erkrath, Deutschland TIMOCOM GmbH Vollzeit

    Freu dich auf Deine Arbeitszeit und -ort sind so flexibel wie du: Du kannst unsere modernen Multispaces nutzen, mobil oder hybrid arbeiten. Durch regemäßige persönliche Begegnungen wird unser Wir-Gefühl gestärkt. Bei uns kannst du an bis zu 120 Tagen im Jahr aus dem Ausland arbeiten - so kannst du deinen Urlaub verlängern oder Familie und Freunde in...

  • Trainer Customer Service

    vor 6 Monaten

    Erkrath, Deutschland TIMOCOM GmbH Vollzeit

    Freu dich auf Deine Arbeitszeit und -ort sind so flexibel wie du: Du kannst unsere modernen Multispaces nutzen, mobil oder entsprechend deiner Aufgaben und deines Wohnorts bis zu 100 Prozent remote arbeiten. Durch regemäßige persönliche Begegnungen wird unser Wir-Gefühl gestärkt. Bei uns kannst du an bis zu 120 Tagen im Jahr aus dem Ausland arbeiten -...

  • Customer Service Specialist

    vor 6 Monaten

    Erkrath, Deutschland TIMOCOM GmbH Vollzeit

    Freu dich auf Deine Arbeitszeit und -ort sind so flexibel wie du: Du kannst unsere modernen Multispaces nutzen, mobil oder entsprechend deiner Aufgaben und deines Wohnorts bis zu 100 Prozent remote arbeiten. Durch regemäßige persönliche Begegnungen wird unser Wir-Gefühl gestärkt. Bei uns kannst du an bis zu 120 Tagen im Jahr aus dem Ausland arbeiten -...

  • Customer Service Specialist

    vor 6 Monaten

    Erkrath, Deutschland TIMOCOM GmbH Vollzeit

    Freu dich auf Deine Arbeitszeit und -ort sind so flexibel wie du: Du kannst unsere modernen Multispaces nutzen, mobil oder entsprechend deiner Aufgaben und deines Wohnorts bis zu 100 Prozent remote arbeiten. Durch regemäßige persönliche Begegnungen wird unser Wir-Gefühl gestärkt. Bei uns kannst du an bis zu 120 Tagen im Jahr aus dem Ausland arbeiten -...

  • Customer Service Specialist

    vor 6 Monaten

    Erkrath, Deutschland Timocom GmbH Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung** Wir lieben Straßen. Sie verbinden Menschen, Stadt und Land, überwinden Ländergrenzen und halten die Welt bis in die allerletzte Kurve zusammen. Wir verbinden alle, die sich mit Logistik beschäftigen und gestalten den Güterverkehr auf der Straße smart, safe und simple. Wir sind Wegbereiter und Wegbegleiter für die...

  • Director Customer Service

    vor 6 Monaten

    Erkrath, Deutschland TIMOCOM GmbH Vollzeit

    Freu dich auf **Deine Arbeitszeit und -ort sind so flexibel wie du**: Du kannst unsere modernen Multispaces nutzen, mobil oder entsprechend deiner Aufgaben und deines Wohnorts bis zu 100 Prozent remote arbeiten. Durch regemäßige persönliche Begegnungen wird unser Wir-Gefühl gestärkt. Bei uns kannst du an bis zu 120 Tagen im Jahr aus dem Ausland...

  • Director Customer Service

    vor 6 Monaten

    Erkrath, Deutschland Timocom GmbH Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Wir lieben Straßen. Sie verbinden Menschen, Stadt und Land, überwinden Ländergrenzen und halten die Welt bis in die allerletzte Kurve zusammen. Wir verbinden alle, die sich mit Logistik beschäftigen und gestalten den Güterverkehr auf der Straße smart, safe und simple. Wir sind Wegbereiter und Wegbegleiter für die Vernetzung...

  • Leiter Customer Care

    vor 4 Monaten

    Erkrath, Deutschland 1KOMMA5° by Energie Expert Rhein-Ruhr GmbH Vollzeit

    **INTRO - Wechselprämie 5.000€ !!!** Bei Energieexpert - 1KOMMA5° bauen wir Europas größten "one-stop-shop" für Installationsleistungen im Bereich erneuerbare Energien auf, damit jeder Haushalt schnell und professionell klimaneutral wohnen, heizen und mobil sein kann. Werde jetzt Teil der Energierevolution und hilf uns, Europas Energieversorgung...

  • Sachbearbeiter Customer Care

    vor 6 Monaten

    Erkrath, Deutschland 1KOMMA5° by Energie Expert Rhein-Ruhr GmbH Vollzeit

    **INTRO - Wechselprämie 2.000€ !!!** Bei Energieexpert - 1KOMMA5° bauen wir Europas größten "one-stop-shop" für Installationsleistungen im Bereich erneuerbare Energien auf, damit jeder Haushalt schnell und professionell klimaneutral wohnen, heizen und mobil sein kann. Werde jetzt Teil der Energierevolution und hilf uns, Europas Energieversorgung...

  • Dozent / Trainer (M/w/d) Für Industriemeister/in

    vor 6 Monaten

    Erkrath, Deutschland IFF Institut für Fach- & Führungskräfte GmbH Vollzeit

    Herzlich willkommen beim IFF Institut! Als Ihr Partner für zukunftsweisende Weiterbildung bieten wir Führungskräften und Mitarbeitern praxisnahe Aufstiegslehrgänge und Managementfortbildungen. Unser engagiertes Team aus erfahrenen Dozenten stellt sicher, dass Sie topaktuelle und qualitativ hochwertige Bildungsinhalte erhalten. Entdecken Sie bei uns neue...

  • Monteur Aufzüge Service

    vor 7 Monaten

    Erkrath, Deutschland Otis College of Art and Design Vollzeit

    Date Posted: 2024-01-15 Country: Germany Location: NL Düsseldorf, Erkrath, Germany Mit Deiner erfolgreichen Bewerbung wirst Du Teil einer großen Mannschaft mit familiärer Atmosphäre und starkem Zusammenhalt. Du kommst zum weltgrößten Hersteller von Aufzügen und Fahrtreppen, welcher den höchsten Grad an Sicherheit in der Branche bietet und...

  • Karrierechance als Kundenbetreuer/in bei TIMOCOM

    vor 2 Wochen

    Erkrath, Nordrhein-Westfalen, Deutschland TIMOCOM GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionIn deiner Ausbildung als Kaufmann/Frau für Dialogmarketing entwickelst du dich zu einem professionellen Kundenbetreuer. Du bist Teil unseres internationalen Customer Service Teams und betreust unsere Kunden auf hohem Niveau.Als Kundenbetreuer zeichnest du verantwortlich dafür, dass alle Anliegen unserer Kunden zufriedenstellend...

  • Sachbearbeiter (M/w/d) Seminarorganisation

    vor 6 Monaten

    Erkrath, Deutschland bfw Vollzeit

    Verstärken Sie unser Team in der Hauptverwaltung am Standort **Erkrath**! Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten **Sachbearbeiter (m/w/d) Seminarorganisation **in** **Teilzeit** **(30 Std./Wo.), unbefristet. Die Vergütung erfolgt gemäß Haustarifvertrag in Gruppe III (Personal Organisation/Koordination). **Ihre...

  • Vertriebsinnendienst (M/w/d)

    vor 6 Monaten

    Erkrath, Deutschland BESTpro Personalkonzepte GmbH Vollzeit

    **Jobbeschreibung**: Zur Unterstützung unseres Kunden in **Erkrath** suchen wir im Rahmen der **Personalvermittlung** ab sofort einen **Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst (m/w/d)**. Ihr Aufgabengebiet: - Angebotserstellung (insbesondere Inland und Standardware) - Auftragserfassung - Arbeitsvorbereitung: Kontrolle der Daten der Auftragserfassung (Prüfung...

  • Office Management Trainee with Financial Focus

    vor 3 Wochen

    Erkrath, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Nordson Corporation Vollzeit

    Company OverviewNordson Corporation is a market leader in Industrial Precision Solutions and Advanced Technology.SalaryThe estimated annual salary for this position is $50,000-$60,000 depending on location and experience.Job DescriptionThis office management trainee role offers a unique opportunity to gain hands-on experience in financial administration,...

  • Verkaufs- und Kundenservice-Spezialistin/Versicherungsspezialist

    vor 1 Woche

    Erkrath, Nordrhein-Westfalen, Deutschland TIMOCOM GmbH Vollzeit

    Karrierechance als Verkaufs- und Kundenservice-SpezialistBei TIMOCOM GmbH erwartet Sie eine herausfordernde und abwechslungsreiche Position im Bereich des Verkaufs und Kundenmanagements. Als Ausbildungskaufmann/frau für Dialogmarketing werden Sie Teil unseres dynamischen Teams, das sich auf die Betreuung unserer internationalen Kunden konzentriert.Dieser...

  • Sales Director Region North

    vor 6 Monaten

    Erkrath, Deutschland Asseco Solutions AG Vollzeit

    **Deine Aufgaben**: Als Sales Director Region North (m/w/d) mit Erfahrung für Softwarelösungen im produzierenden Mittelstand verantwortest Du das Neukundenvertrieb mit Deinem Team in der Region Nord von APplus und Partnerprodukten und übernimmst die aktive Vertriebssteuerung und das Wachstum von APplus in der Region. Außerdem erwarten Dich diese...

  • Reception Associate

    vor 6 Monaten

    Erkrath, Deutschland Charles River Laboratories Vollzeit

    **Req ID #**:222153**Location**:Erkrath, NW, DE, 40699- For 75 years, Charles River employees have worked together to assist in the discovery, development and safe manufacture of new drug therapies. When you join our family, you will have a significant impact on the health and well-being of people across the globe. Whether your background is in life...

  • Speditionskaufmann/-frau (M/w/d)

    vor 6 Monaten

    Erkrath, Deutschland Safram Spedition GmbH Vollzeit

    SAFRAM ist ein europäisches Transportunternehmen Schweizer Herkunft, dass für Kunden aus Industrie und Handel erstklassige Logistikdienstleistungen bereithält und seit Frühjahr 2022 zur Heppner Gruppe gehört. SAFRAM bietet ein umfassendes Netzwerk von Destinationen in ganz Europa an. Erfahrung und Fachkenntnisse auf einheimischen, wie internationalen...