Mitarbeiter (m/w/d) Hotline & 1st Level Support in Vollzeit
vor 4 Wochen
Die Deutsche Rentenversicherung (DRV) Baden-Württemberg ist einer der größten Regionalträger der gesetzlichen Rentenversicherung mit rund 3.600 Mitarbeitenden. Die Digitalisierungsabteilung stellt Anwenderinnen und Anwendern ein breites und qualitativ hochwertiges Spektrum an technischen Systemen und Dienstleistungen zur Verfügung. Die Bandbreite reicht von der Entwicklung, über den Betrieb und die Administration von Server-Client-, Netzwerk-, Web- und Großrechner-Lösungen bis zum Support und der Beratung der Fachabteilungen beim Ausbau der digitalen Angebote und beim Einsatz neuer Technologien.
Für unseren Kompetenzbereich Business in der Abteilung 32 RV-Anwendungen/ rvSystem:modern suchen wir für die Standorte Karlsruhe oder Stuttgart ab sofort einen
Mitarbeiter (m/w/d) Hotline & 1st Level Support in Vollzeit
- Gestaltungsmöglichkeiten:
Freiräume für eigenverantwortliches Arbeiten und Möglichkeit der (Mit-)Gestaltung an bedeutenden und spannenden Projekten
Personalentwicklung:
Weiterentwicklung bzw. Vertiefung Ihrer individuellen fachlichen und persönlichen Kompetenzen durch Unterstützung für extern zu erwerbende Weiterbildungen sowie qualifizierte interne Fortbildungen
Sicherheit, Gehalt & Altersvorsorge:
Planbare Perspektiven dank krisensicherer und unbefristeter Arbeitsplätze
Vergütung je nach Eignung und Aufgabenzuschnitt bis zur Entgeltgruppe 9c TV-TgDRV (vergleichbar TVöD) oder Besoldungsgruppe A10 LBesO A im Beamtenverhältnis
Jahressonderzahlung, betriebliche Altersvorsorge (VBL), vermögenswirksame Leistungen (VL) im Arbeitsverhältnis
Zuschuss zum Job-Ticket, volle Kostenübernahme des Deutschland-Tickets
Zertifiziert als familienfreundlicher Arbeitgeber mit flexiblen Arbeitszeiten, Homeoffice-Regelung, verschiedenen Teilzeitmodellen, Möglichkeit zum Jobsharing
Betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielfältigen und vergünstigten Sportangeboten sowie Firmenfitnesskooperationen und Fitnessraum im Haus
30 Tage Urlaub bei Fünftagewoche
Kostengünstige Parkplätze am Gebäude, sehr gute Anbindung an den öffentlichen Personennahverkehr (ÖPNV)
Ihre Aufgaben bei uns
Sie sind Teil der Teams »Elektronische Kommunikation« und »Elektronischer Antrag« mit insgesamt 13 Mitarbeitenden.
Zu Ihren Aufgaben gehören u.a.:
Adressatengerechte Bearbeitung des Clearing-Postkorbes für die Aufgabengebiete elektronischer Datenaustausch mit Gerichten, Cryptshare, Online-Services und Kundenportal
First-Level-Service des Kundesupports im Rahmen unseres elektronischen Antragsverfahrens
Mitwirkung an Testarbeiten von zu übernehmenden Programmänderungen sowie die dazugehörige Dokumentation und Aufbereitung
Mitarbeit an hausinternen und bundesweiten Projekten
Termingerechte Erarbeitung, Erstellung und Auswertung von Berichten, Stellungnahmen und Entscheidungsvorlagen gegenüber Gremien sowie internen und externen Stellen
Erstellung und Durchführung von Vorträgen, Schulungen und Präsentationen zum o.g. Themenkomplex
Was wir uns von Ihnen wünschen Die Stelle erfordert eine schnelle Auffassungsgabe und Verständnis sowohl für technische Zusammenhänge als auch für die Anliegen der Kunden. Vorhandene Rechts- und Verfahrenskenntnisse im Bereich der Rentenversicherung sind von Vorteil, können aber im erforderlichen Umfang auch »on the Job« angeeignet werden.
Darüber hinaus wünschen wir uns:
Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z. B. als IT-System-kaufmann / Informatiker / Fachinformatiker (m/w/d) o. Ä.; als Quereinsteiger verfügen Sie über die entsprechende Berufserfahrung im IT-Support / der IT-Hotline-Services
Interesse an technischen und verfahrenstechnischen Zusammenhängen
Team- und Kooperationsfähigkeit
Die Bereitschaft, sich in neue Themengebiete einzuarbeiten
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Wenn Sie Interesse daran haben, Teil unseres Teams zu werden, nehmen Sie gerne Kontakt zu uns auf. Bei fachlichen Fragen stehen Ihnen Herr Bieber (Tel.: und Frau Wirzba (Tel.: zur Verfügung.
Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen können Sie gern bequem hochladen über unser Online-Bewerberportal .
Bewerbungsschluss ist der 10.11.2024.
Chancengleichheit ist fester Bestandteil unserer Personalpolitik. Daher begrüßen wir Bewerbungen aller Personen, unabhängig von deren Herkunft, Religion, Alter, sexueller Orientierung, Geschlecht oder bestehender Behinderung. Bei ansonsten im Wesentlichen gleicher Eignung werden schwerbehinderte Menschen oder ihnen gleichgestellte Personen vorrangig berücksichtigt.
Unsere Arbeitsplätze sind grundsätzlich auch für Teilzeitbeschäftigung geeignet. Es wird geprüft, ob den Teilzeitwünschen (insbesondere in Bezug auf die Anforderungen des Arbeitsplatzes, gewünschte Gestaltung der Teilzeit) entsprochen werden kann.
-
1st Level Support
vor 6 Monaten
Karlsruhe, Deutschland Hays Vollzeit**1st Level Support** (m/w/d) **Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH** **Karlsruhe** **Startdatum: sofort** Referenznummer: 748945/1 **Bewerbung starten** **Ihre Aufgaben**: - Bereitstellung von 1st - und 2nd-Level-Unterstützung für interne Benutzer in Bezug auf Client-Hardware und -Software, insbesondere im Microsoft-Umfeld -...
-
1st-/2nd-level-support (M/w/d)
vor 6 Monaten
Karlsruhe, Deutschland MegaPart Vollzeit**Informationen zur Vakanz**: Aufgaben: - Bearbeitung und Behebung eingehender Störungen aus den Filialen und der Zentrale (1st-Level-/2nd-Level-Support) - Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem - Enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen - Erkennen und Umsetzen von Verbesserungen rund um unsere Prozesse und...
-
Mitarbeiter 1st Level IT-Support
vor 6 Monaten
Karlsruhe, Deutschland Starface GmbH VollzeitWen suchen wir? Im Rahmen der Erweiterung unserer Supportabteilung suchen wir ab sofort engagierte Mitarbeiter, die neben entsprechendem fachlichem Know-how auch Freude an der Telefonie mitbringen. Mitarbeiter 1st Level IT-Support (w/m/d) Deine Aufgaben Bearbeitung von Partner-/ Händleranfragen zu unserer gesamten Produktpalette per E-Mail oder...
-
Mitarbeiter 1st Level IT-Support
vor 5 Monaten
Karlsruhe, Deutschland Starface GmbH VollzeitWen suchen wir? Im Rahmen der Erweiterung unserer Supportabteilung suchen wir ab sofort engagierte Mitarbeiter, die neben entsprechendem fachlichem Know-how auch Freude an der Telefonie mitbringen. Mitarbeiter 1st Level IT-Support (w/m/d) Deine Aufgaben Bearbeitung von Partner-/ Händleranfragen zu unserer gesamten Produktpalette per E-Mail oder...
-
Service Desk Agent 1st Level Support
vor 5 Monaten
Karlsruhe, Deutschland OS Datensysteme GmbH Vollzeit**Über uns** **OS Datensysteme - wir sind Teil der CRAFTVIEW-Gruppe** Im Arbeitsalltag müssen sich unsere Kunden auf ihre Werkzeuge verlassen können. Unser Handwerk ist es, mit modernen Softwarelösungen erstklassige, professionelle Tools zu schaffen, auf die unsere Kunden in jeder Situation bauen können. Wir verbinden Software - und Branchen-Know-how...
-
Karlsruhe, Deutschland medavis GmbH VollzeitÜber das Unternehmen Das Unternehmen ist seit 1997 Premium-Anbieter von innovativen Radiologie Software Lösungen. Insbesondere im deutschsprachigen Healthcare-IT-Markt ist es weithin bekannt für seine Marktrelevanz. Über 700 Installationen weltweit, sowie langjährige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen, von kleinen niedergelassenen Radiologien bis...
-
Mitarbeiter (M/w/d) 2nd Level Support
vor 6 Monaten
Karlsruhe, Deutschland Exclusive Associates VollzeitUnser Kunde hat sich auf die IT-Dienstleistungen spezialisiert und bietet seinen Kunden maßgeschneiderte Lösungen in den Bereichen IT-Infrastruktur, Netzwerk - und Systemadministration sowie Softwareentwicklung. Das Unternehmen legt großen Wert auf Qualität, Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit. Durch seine langjährige Erfahrung und Expertise ist...
-
Mitarbeiter 1st Level IT-Support
vor 5 Monaten
Karlsruhe, Deutschland Starface GmbH VollzeitWen suchen wir?Im Rahmen der Erweiterung unserer Supportabteilung suchen wir ab sofort engagierte Mitarbeiter, die neben entsprechendem fachlichem Know-how auch Freude an der Telefonie mitbringen. Mitarbeiter 1st Level IT-Support (w/m/d)Deine AufgabenBearbeitung von Partner-/ Händleranfragen zu unserer gesamten Produktpalette per E-Mail oder TelefonLösung...
-
Mitarbeiter im 1st Level IT-Support
vor 4 Monaten
Karlsruhe, Deutschland Starface GmbH VollzeitÜber das UnternehmenWir sind ein dynamisch wachsendes Technologieunternehmen. Als Hersteller von IP-Telefonanlagen und -Kommunikationslösungen haben wir uns fest im Markt etabliert und gelten als innovativer Trendsetter. Im Mittelpunkt des Produktportfolios stehen die Linux-basierten Telefonanlagen, die wahlweise als Cloud-Service, Hardware-Appliance und...
-
Karlsruhe, Deutschland medavis GmbH VollzeitÜber medavis GmbHDas Unternehmen ist seit 1997 Premium-Anbieter von innovativen Radiologie Software Lösungen. Insbesondere im deutschsprachigen Healthcare-IT-Markt ist es weithin bekannt für seine Marktrelevanz. Über 700 Installationen weltweit, sowie langjährige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen, von kleinen niedergelassenen Radiologien bis hin zu...
-
Karlsruhe, Deutschland medavis GmbH VollzeitÜber medavis GmbHDas Unternehmen ist seit 1997 Premium-Anbieter von innovativen Radiologie Software Lösungen. Insbesondere im deutschsprachigen Healthcare-IT-Markt ist es weithin bekannt für seine Marktrelevanz. Über 700 Installationen weltweit, sowie langjährige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen, von kleinen niedergelassenen Radiologien bis hin zu...
-
Team Lead 1st Level ERP Support
vor 6 Monaten
Karlsruhe, Deutschland Asseco Solutions AG Vollzeit**Deine Aufgaben**: Dein Herz schlägt für den ERP Support? Du hast Lust auf eine abwechslungsreiche Aufgabe mit Führungsverantwortung im dynamischen ERP-Umfeld? In Deiner Rolle als Team Lead 1st Level ERP Support (m/w/d) sorgst Du gemeinsam mit Deinem Team dafür, dass die Serviceanfragen der Kunden zeitnah angenommen, bewertet, gelöst oder an die...
-
IT-Supporter im 1st und 2nd Level Support
vor 3 Monaten
Karlsruhe, Deutschland medavis GmbH VollzeitÜber das UnternehmenDas Unternehmen ist seit 1997 Premium-Anbieter von innovativen Radiologie Software Lösungen. Insbesondere im deutschsprachigen Healthcare-IT-Markt ist es weithin bekannt für seine Marktrelevanz. Über 700 Installationen weltweit, sowie langjährige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen, von kleinen niedergelassenen Radiologien bis hin...
-
Mitarbeiter 1st Level IT-Support
vor 5 Monaten
Karlsruhe, Deutschland Starface GmbH VollzeitWen suchen wir? Im Rahmen der Erweiterung unserer Supportabteilung suchen wir ab sofort engagierte Mitarbeiter, die neben entsprechendem fachlichem Know-how auch Freude an der Telefonie mitbringen. Mitarbeiter 1st Level IT-Support (w/m/d) Deine Aufgaben Bearbeitung von Partner-/ Händleranfragen zu unserer gesamten Produktpalette per...
-
IT Support
Vor 2 Tagen
Karlsruhe, Deutschland Page Personnel - Germany VollzeitFirmenprofil Du bist technikaffin, denkst lösungsorientiert und möchtest tiefer in die IT-Welt eintauchen? Unser Kunde, ein innovatives Unternehmen aus der Logistikbranche, sucht einen IT Support Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd Level, der anspruchsvolle technische Probleme löst und aktiv an der Weiterentwicklung der IT-Umgebung mitwirkt. Aufgabengebiet ...
-
First Level Support
vor 3 Wochen
Karlsruhe, Deutschland undisclosed VollzeitDie Serviscope AG als ArbeitgeberWir sind Bankendienstleister in der Unternehmensgruppe Atruvia und bieten Ihnen “die Bank aus der Steckdose”. Bei Atruvia und Serviscope erhalten Sie IT-, Process- und Organisations-Outsourcing sowie Servicing aus einer Hand– flexibel und modular angepasst an Ihren Bedarf. Profitieren Sie von unserer mehr als...
-
First Level Support
vor 3 Wochen
Karlsruhe, Deutschland SERVISCOPE AG VollzeitDie Serviscope AG als Arbeitgeber Wir sind Bankendienstleister in der Unternehmensgruppe Atruvia und bieten Ihnen “die Bank aus der Steckdose”. Bei Atruvia und Serviscope erhalten Sie IT-, Process- und Organisations-Outsourcing sowie Servicing aus einer Hand– flexibel und modular angepasst an Ihren Bedarf. Profitieren Sie von unserer mehr als...
-
Mitarbeiter Kundenservice
vor 3 Monaten
Karlsruhe, Deutschland Workwise GmbH Vollzeit**Über IONOS SE**: Wir sind Europas führende Plattform für Cloud Services und Hosting-Dienstleistungen. Wir begleiten erfolgreich unsere Kund:innen bei ihrer Unternehmensentwicklung. Für unseren Unternehmenserfolg sind über 4000 Mitarbeitende in mehreren Ländern weltweit tätig, um die Anforderungen und Wünsche unserer 8,5 Millionen Kund:innen zu...
-
Karlsruhe, Deutschland JACOB VollzeitÜber uns:In der Welt des IT-Handels gehen wir neue Wege: Das größte Sortiment, persönliche Beratung und tiefgehende Lösungskompetenz – aus einer Hand.Wir arbeiten mit 400 Mitarbeitenden an 10 Standorten und mit einem der größten Onlineshops in Deutschland. Unser umfassendes Hersteller-Portfolio und unsere gebündelte Fachexpertise stellen dabei...
-
Mitarbeiter 2nd Level Support
vor 6 Monaten
Karlsruhe, Deutschland Interflex Datensysteme GmbH VollzeitWir bei Interflex verstehen uns als Macher:innen. Bringe auch du deine Lösungen ins Team ein und trage zum kollegialen Arbeitsklima und gegenseitigen Respekt täglich bei. Interflex steht für Flexibilität, gerade wenn es um die Förderung seiner Macher:innen geht. Mit Freiheit und Vertrauen unterstützen wir Potenziale getreu dem Motto: Wenn ich mich gut...
