1st & 2nd Level IT Support Agent (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur

vor 5 Monaten


Karlsruhe, Deutschland JACOB Vollzeit
Über uns:

In der Welt des IT-Handels gehen wir neue Wege: Das größte Sortiment, persönliche Beratung und tiefgehende Lösungskompetenz – aus einer Hand.

Wir arbeiten mit 400 Mitarbeitenden an 10 Standorten und mit einem der größten Onlineshops in Deutschland. Unser umfassendes Hersteller-Portfolio und unsere gebündelte Fachexpertise stellen dabei sicher, dass wir immer die richtige Lösung für individuelle Anforderungen bieten können.

Seit der Gründung im Jahr 1990 ist JACOB weit gekommen: Im Laufe der Jahrzehnte haben wir uns von einem regionalen Ladengeschäft in Karlsruhe zu einem bedeutenden IT-Dienstleister für Unternehmen entwickelt. Unser fester Wille, immer wieder innovative Ansätze zu suchen, hat diese Entwicklung erst ermöglicht.

Und diese Kreativität, gepaart mit Fachkompetenz, nehmen wir in die Zukunft mit. Wir möchten uns weiterentwickeln und dabei beibehalten, was uns ausmacht. Gehst du diesen Weg mit uns?

Wir suchen:

Für unser IT Service Team suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n dynamische:n und engagierte:n 1st & 2nd Level IT Support Agent (m/w/d) in Vollzeit (40h).

Deine Aufgaben:
  • Du leistest First und Second Level Support für Client Hard- und Software
  • Du bearbeitest Anfragen im Ticketsystem
  • Du unterstützt beim Monitoring der IT-Landschaft
  • Du stellst Client Systeme bereit und betreust den Client Hardware-Lebenszyklus
  • Du administrierst den Exchange Server, Terminal Server und die Telefonanlage
  • Du führst Hardware On- und Offboardings durch
  • Du pflegst das Asset Management System und die interne Knowledge Base
Dein Profil:
  • Du hast ein Studium oder eine Berufsausbildung im IT-Bereich erfolgreich abgeschlossen
  • Du hast idealerweise bereits erste Berufserfahrung im 1st & 2nd Level IT Support gesammelt
  • Du bist Teamplayer:in und bringst sehr gute kommunikative Fähigkeiten mit 
  • Du gehst deine Aufgaben proaktiv, strukturiert und eigenverantwortlich an
  • Du hast verhandlungssichere Deutschkenntnisse
  • Du hast einen Führerschein Klasse B, um bei Bedarf zwischen den Standorten in Karlsruhe mobil zu sein
Wir bieten:

Bei JACOB erwartet dich ein modernes Arbeitsumfeld, das dir Freiraum für eigene Ideen und neue Herausforderungen bietet. Das heißt konkret:

  • Du profitierst von unseren Benefits: Mitarbeiterrabatt auf unser riesiges Produktsortiment, JobRad, Betriebliche Altersvorsorge, Arbeitsplatzbrille, freie Getränke und Ticket-Restaurant 
  • Klar, dass du modernes IT-Equipment zum Arbeiten erhältst 
  • Wir bieten ein hybrides Modell für mobile Arbeit 
  • Gestaltungsmöglichkeiten und Raum für Ideen 
  • Unser People Development hilft dir, dich in deiner Rolle und als Persönlichkeit weiterzuentwickeln 
  • Das DU gehört zu uns: Von Anfang an - beim Bewerbungsgespräch bis zum Austausch mit der Geschäftsführung 
  • Kaltes Wasser? - Gibt's bei uns nicht. Du wirst top vorbereitet und von deinen Kolleg:innen intensiv in deinen abwechslungsreichen und spannenden Aufgabenbereich eingearbeitet


  • Karlsruhe, Deutschland medavis Vollzeit

    StellenbeschreibungPrimäre Ansprechperson für KollegInnen der medavis Gruppe zu IT-Fragen (1st und 2nd Level Support)Bearbeitung von IT-Tickets und Durchführung von Konfigurationsaufgaben in einer komplexen, modernen IT-InfrastrukturProblemlösungen an Endgeräten, auf Servern und im NetzwerkDeployment von Software auf Notebooks, IT-Einrichtungen beim On-...

  • IT Supporter

    vor 3 Wochen


    Karlsruhe, Deutschland medavis GmbH Vollzeit

    â®â¯IT Supporter - 1st Level / 2nd Level / Netzwerk / Windows (m/w/d) Über das Unternehmen Das Unt...

  • IT Supporter

    vor 2 Wochen


    Karlsruhe, Deutschland medavis GmbH Vollzeit

    â®â¯IT Supporter - 1st Level / 2nd Level / Netzwerk / Windows (m/w/d) Über das Unternehmen Das Unternehmen ist seit 1997 Premium-Anbieter von innovativen Radiologie Software Lösungen. Insbesondere im deutschsprachigen Healthcare-IT-Markt ist es weithin bekannt für seine Mark...


  • Karlsruhe, Deutschland MegaPart Vollzeit

    **Informationen zur Vakanz**: Aufgaben: - Bearbeitung und Behebung eingehender Störungen aus den Filialen und der Zentrale (1st-Level-/2nd-Level-Support) - Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem - Enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen - Erkennen und Umsetzen von Verbesserungen rund um unsere Prozesse und...


  • Karlsruhe, Deutschland medavis Vollzeit

    Das erwartet DichPrimäre Ansprechperson für KollegInnen der medavis Gruppe zu IT-Fragen (1st und 2nd Level Support)Bearbeitung von IT-Tickets und Durchführung von Konfigurationsaufgaben in einer komplexen, modernen IT-InfrastrukturProblemlösungen an Endgeräten, auf Servern und im NetzwerkDeployment von Software auf Notebooks, IT-Einrichtungen beim On-...

  • IT Supporter

    vor 3 Wochen


    Karlsruhe, Deutschland medavis GmbH Vollzeit

    Über medavis GmbH Das Unternehmen ist seit 1997 Premium-Anbieter von innovativen Radiologie Software Lösungen. Insbesondere im deutschsprachigen Healthcare-IT-Markt ist es weithin bekannt für seine Marktrelevanz. Über 700 Installationen weltweit, sowie langjährige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen, von kleinen niedergelassenen Radiologien bis hin zu...

  • IT Supporter

    vor 3 Monaten


    Karlsruhe, Deutschland medavis GmbH Vollzeit

    Über das Unternehmen Das Unternehmen ist seit 1997 Premium-Anbieter von innovativen Radiologie Software Lösungen. Insbesondere im deutschsprachigen Healthcare-IT-Markt ist es weithin bekannt für seine Marktrelevanz. Über 700 Installationen weltweit, sowie langjährige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen, von kleinen niedergelassenen Radiologien bis...

  • IT Supporter

    vor 4 Monaten


    Karlsruhe, Deutschland medavis GmbH Vollzeit

    Über medavis GmbHDas Unternehmen ist seit 1997 Premium-Anbieter von innovativen Radiologie Software Lösungen. Insbesondere im deutschsprachigen Healthcare-IT-Markt ist es weithin bekannt für seine Marktrelevanz. Über 700 Installationen weltweit, sowie langjährige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen, von kleinen niedergelassenen Radiologien bis hin zu...

  • IT Support

    vor 4 Wochen


    Karlsruhe, Deutschland Page Personnel - Germany Vollzeit

    Firmenprofil Du bist technikaffin, denkst lösungsorientiert und möchtest tiefer in die IT-Welt eintauchen? Unser Kunde, ein innovatives Unternehmen aus der Logistikbranche, sucht einen IT Support Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd Level, der anspruchsvolle technische Probleme löst und aktiv an der Weiterentwicklung der IT-Umgebung mitwirkt. Aufgabengebiet ...

  • 1st Level Support

    vor 6 Monaten


    Karlsruhe, Deutschland Hays Vollzeit

    **1st Level Support** (m/w/d) **Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH** **Karlsruhe** **Startdatum: sofort** Referenznummer: 748945/1 **Bewerbung starten** **Ihre Aufgaben**: - Bereitstellung von 1st - und 2nd-Level-Unterstützung für interne Benutzer in Bezug auf Client-Hardware und -Software, insbesondere im Microsoft-Umfeld -...


  • Karlsruhe, Deutschland Exclusive Associates Vollzeit

    Unser Kunde hat sich auf die IT-Dienstleistungen spezialisiert und bietet seinen Kunden maßgeschneiderte Lösungen in den Bereichen IT-Infrastruktur, Netzwerk - und Systemadministration sowie Softwareentwicklung. Das Unternehmen legt großen Wert auf Qualität, Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit. Durch seine langjährige Erfahrung und Expertise ist...


  • Karlsruhe, Deutschland OS Datensysteme GmbH Vollzeit

    **Über uns** **OS Datensysteme - wir sind Teil der CRAFTVIEW-Gruppe** Im Arbeitsalltag müssen sich unsere Kunden auf ihre Werkzeuge verlassen können. Unser Handwerk ist es, mit modernen Softwarelösungen erstklassige, professionelle Tools zu schaffen, auf die unsere Kunden in jeder Situation bauen können. Wir verbinden Software - und Branchen-Know-how...


  • Karlsruhe, Deutschland Interflex Datensysteme GmbH Vollzeit

    Wir bei Interflex verstehen uns als Macher:innen. Bringe auch du deine Lösungen ins Team ein und trage zum kollegialen Arbeitsklima und gegenseitigen Respekt täglich bei. Interflex steht für Flexibilität, gerade wenn es um die Förderung seiner Macher:innen geht. Mit Freiheit und Vertrauen unterstützen wir Potenziale getreu dem Motto: Wenn ich mich gut...


  • Karlsruhe, Deutschland Interflex Datensysteme GmbH Vollzeit

    Wir bei Interflex verstehen uns als Macher:innen. Bringe auch du deine Lösungen ins Team ein und trage zum kollegialen Arbeitsklima und gegenseitigen Respekt täglich bei. Interflex steht für Flexibilität, gerade wenn es um die Förderung seiner Macher:innen geht. Mit Freiheit und Vertrauen unterstützen wir Potenziale getreu dem Motto: Wenn ich mich gut...


  • Karlsruhe, Deutschland iks Engineering GmbH Vollzeit

    First- und Second-Level Support ERP-System (m/w/d) gesucht! KA- 1389Sie träumen von spannenden Projekten in führenden High-Tech-Unternehmen? Sie wünschen sich neue Herausforderungen z.B. in Maschinenbau, Fahrzeugtechnik oder Alternativen Energien? Entwickeln Sie weltweit anerkannte Made in Germany Lösungen, die die Innovationen von morgen prägen. Als...


  • Karlsruhe, Deutschland medavis GmbH Vollzeit

    Über das Unternehmen Das Unternehmen ist seit 1997 Premium-Anbieter von innovativen Radiologie Software Lösungen. Insbesondere im deutschsprachigen Healthcare-IT-Markt ist es weithin bekannt für seine Marktrelevanz. Über 700 Installationen weltweit, sowie langjährige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen, von kleinen niedergelassenen Radiologien bis...


  • Karlsruhe, Deutschland STP Informationstechnologie GmbH Vollzeit

    KurzbeschreibungDu hast Deine Ausbildung zum Fachinformatiker (w/m/d) für Systemintegration oder vergleichbar erfolgreich abgeschlossen und suchst nun den Berufseinstieg im IT-Support / IT-Helpdesk? Oder Du hast sogar bereits mehr Erfahrung im IT-Umfeld sammeln können?Du hast Spaß daran, Anwender bei technischen Problemen zu unterstützen und Dein Wissen...


  • Karlsruhe, Deutschland INIT Group Vollzeit

    Junior) Application Support Engineer (m/w/d) | 3rd Level Support Deine zukünftigen Kollege*innen aus dem aktuell 13-köpfigen Team kümmern sich um die Projektabwicklung, den 3rd Level Support und das Deployment unserer Softwarelösungen im Bereich Data Analytics und automatische Fahrgastzählung. Die Softwarelösungen umfassen neben Analysen...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland JACOB Vollzeit

    Beschreibung der Position:Als 1st & 2nd Level IT-Support-Agent werden Sie Teil unseres dynamischen IT-Service-Teams. Unsere Hauptaufgaben bestehen darin:Ihre Ziele:Einwandfreien First und Second Level-Support für Client-Hardware und Software sicherstellenTickets im Ticketsystem bearbeiten und neue Fälle lösenDie Administration des Exchange Servers,...


  • Karlsruhe, Deutschland Starface GmbH Vollzeit

    Wen suchen wir?Im Rahmen der Erweiterung unserer Supportabteilung suchen wir ab sofort engagierte Mitarbeiter, die neben entsprechendem fachlichem Know-how auch Freude an der Telefonie mitbringen. Mitarbeiter 1st Level IT-Support (w/m/d)Deine AufgabenBearbeitung von Partner-/ Händleranfragen zu unserer gesamten Produktpalette per E-Mail oder TelefonLösung...