Team Lead 1st Level ERP Support

vor 7 Monaten

Karlsruhe, Deutschland Asseco Solutions AG Vollzeit

**Deine Aufgaben**:
Dein Herz schlägt für den ERP Support? Du hast Lust auf eine abwechslungsreiche Aufgabe mit Führungsverantwortung im dynamischen ERP-Umfeld?
In Deiner Rolle als Team Lead 1st Level ERP Support (m/w/d) sorgst Du gemeinsam mit Deinem Team dafür, dass die Serviceanfragen der Kunden zeitnah angenommen, bewertet, gelöst oder an die zuständigen Teams weitergeleitet werden.

Es erwarten Dich außerdem eine Vielzahl spannender Herausforderungen:

- Du führst Dein Team sowohl fachlich als auch disziplinarisch und berichtest dabei an den Head of Customer Service.
- Die aktive Betreuung sowie die Förderung und Begleitung der Weiterentwicklung Deiner Mitarbeitenden gehört genauso zu Deinen Aufgaben, wie das Recruiting, die Integration und das Coaching neue*r Kolleg*innen in Deinem Team.
- Du verantwortest, koordinierst und unterstützt auch selbst operativ die 1st Level Support Teams der Regionen von Annahme und Ersteinschätzung von Serviceanfragen unserer Kunden, Projekte und Vertriebspartner bis hin zum Abschluss oder zur Weiterleitung an die zuständigen Teams.
- Du beschäftigst Dich aktiv mit der technischen Plattform unseres Produktes, der Dokumentation und den Markttrends rund um unser Produkt.

**Dein Profil**:
Damit Du bestmöglich für Deine neuen Aufgaben vorbereitet bist, freuen wir uns über folgende Eigenschaften:

- Du hast ein betriebswirtschaftliches oder IT-bezogenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung abgeschlossen.
- Du kannst einschlägige Berufserfahrung im Bereich Support / Customer Service vorweisen, vorzugsweise im ERP-Umfeld und idealerweise mit APplus.
- Du hast eine ausgeprägte soziale Kompetenz und Freude an der Entwicklung und Förderung von Kolleg*innen, erste Führungserfahrung wäre hierbei wünschenswert.
- Du arbeitest zielgerichtet und lösungsorientiert.
- Du verfügst über technische Kenntnisse in SQL sowie im Bereich der Softwareentwicklung und -implementierung und bist bereit, diese Kenntnisse stets zu erweitern.
- Zielgruppengerechte Kommunikation auf Deutsch und Englisch sowie eine hohe Leistungsbereitschaft runden Dein Profil ab.

**Unser Angebot**:

- Vielseitiges Arbeitsumfeld, in dem Du Deine eigenen Ideen und Dein Potenzial langfristig einbringen kannst
- Intensive Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten für Deine fachliche und persönliche Weiterbildung in unserem hauseigenen Trainingscenter sowie die Betreuung durch eine*n Mentor*in
- Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur, in der Teamarbeit und Spaß an der Arbeit großgeschrieben werden
- Den Arbeitsalltag bereichern wir mit Kaffee, Getränken und Benefits, wie Betriebsfeiern und Teamevents, Fahrradleasing sowie Mitarbeiter-Rabatten
- Du profitierst von unseren flexiblen Arbeitszeiten, mobilem Arbeiten und einem attraktiven Gehaltspaket sowie modernen Büros ausgestattet mit der neuesten Technik

**Unsere Kontaktdaten**:
**Asseco Solutions AG**: Gloria Hämmerle

Amalienbadstr. 41c

76227 Karlsruhe

Deutschland

+49 721 91432-0

**Über uns**:
**Hast Du Lust auf einen Job, der auf Dein Leben Rücksicht nimmt?**

Dann sagen wir herzlich Willkommen bei der Asseco Solutions
Hier legen wir Wert darauf, dass sich Dein Job in Dein Leben integriert - nicht umgekehrt.
Du hast einen Arzttermin oder musst Dein Kind aus der Kita abholen? Oder Du möchtest für ein paar Tage im Ausland arbeiten und dies mit einem Urlaub verbinden? Wir vertrauen Dir, dass Du Dir Deiner Verantwortung bewusst bist und Deine Aufgaben gewissenhaft bearbeitest. Im Gegenzug erhältst Du von uns Flexibilität und viele Freiräume.
Doch wer genau verbirgt sich hinter der **Asseco Solutions**? Hier ein paar Hard Facts:

- Wir feiern in diesem Jahr unser 30-Jähriges
- Wir sind führender ERP-Anbieter für den gehobenen Mittelstand
- Unser Umsatz betrug 2022 65,98 Mio. Euro
- Wir beschäftigen über 500 Mitarbeitende an 10 Standorten in Deutschland, Österreich, Italien sowie Guatemala
- Als Teil der Asseco-Gruppe kombinieren wir globale Weitsicht mit lokaler Expertise

Mit unserem
**ERP-System APplus** vereinfachen wir den Arbeitsalltag unserer Kunden und unterstützen sie bei ihrem Wachstum. Die Erfolgs-Zutaten dafür lauten
**zukunftsweisende Technologien**, wie KI und Automatisierung,
**umfassendes Leistungsspektrum** mit branchenspezifischen Lösungen,
**intuitive User Experience** sowie
**individuelle Expertenberatung**.

Bist Du also auf der Suche nach
**Wertschätzung**, einem starken
**Zusammenhalt**,
**Freiräumen** beim Arbeiten und guten
**Entwicklungsmöglichkeiten**? Dann hast Du in uns den perfekten Arbeitgeber gefunden.

**Bewirb Dich noch heute und starte in einen Job, der auf Dein Leben Rücksicht nimmt

  • 1st-/2nd-level-support (M/w/d)

    vor 7 Monaten

    Karlsruhe, Deutschland MegaPart Vollzeit

    **Informationen zur Vakanz**: Aufgaben: - Bearbeitung und Behebung eingehender Störungen aus den Filialen und der Zentrale (1st-Level-/2nd-Level-Support) - Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem - Enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen - Erkennen und Umsetzen von Verbesserungen rund um unsere Prozesse und...

  • 1st Level Support

    vor 6 Monaten

    Karlsruhe, Deutschland Hays Vollzeit

    **1st Level Support** (m/w/d) **Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH** **Karlsruhe** **Startdatum: sofort** Referenznummer: 748945/1 **Bewerbung starten** **Ihre Aufgaben**: - Bereitstellung von 1st - und 2nd-Level-Unterstützung für interne Benutzer in Bezug auf Client-Hardware und -Software, insbesondere im Microsoft-Umfeld -...

  • IT Supporter

    vor 3 Wochen

    Karlsruhe, Deutschland medavis GmbH Vollzeit

    â®â¯IT Supporter - 1st Level / 2nd Level / Netzwerk / Windows (m/w/d) Über das Unternehmen Das Unt...

  • IT Supporter

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Deutschland medavis GmbH Vollzeit

    â®â¯IT Supporter - 1st Level / 2nd Level / Netzwerk / Windows (m/w/d) Über das Unternehmen Das Unternehmen ist seit 1997 Premium-Anbieter von innovativen Radiologie Software Lösungen. Insbesondere im deutschsprachigen Healthcare-IT-Markt ist es weithin bekannt für seine Mark...

  • Service Desk Agent 1st Level Support

    vor 6 Monaten

    Karlsruhe, Deutschland OS Datensysteme GmbH Vollzeit

    **Über uns** **OS Datensysteme - wir sind Teil der CRAFTVIEW-Gruppe** Im Arbeitsalltag müssen sich unsere Kunden auf ihre Werkzeuge verlassen können. Unser Handwerk ist es, mit modernen Softwarelösungen erstklassige, professionelle Tools zu schaffen, auf die unsere Kunden in jeder Situation bauen können. Wir verbinden Software - und Branchen-Know-how...

  • IT Supporter

    vor 3 Wochen

    Karlsruhe, Deutschland medavis GmbH Vollzeit

    Über medavis GmbH Das Unternehmen ist seit 1997 Premium-Anbieter von innovativen Radiologie Software Lösungen. Insbesondere im deutschsprachigen Healthcare-IT-Markt ist es weithin bekannt für seine Marktrelevanz. Über 700 Installationen weltweit, sowie langjährige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen, von kleinen niedergelassenen Radiologien bis hin zu...

  • IT Supporter

    vor 3 Monaten

    Karlsruhe, Deutschland medavis GmbH Vollzeit

    Über das Unternehmen Das Unternehmen ist seit 1997 Premium-Anbieter von innovativen Radiologie Software Lösungen. Insbesondere im deutschsprachigen Healthcare-IT-Markt ist es weithin bekannt für seine Marktrelevanz. Über 700 Installationen weltweit, sowie langjährige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen, von kleinen niedergelassenen Radiologien bis...

  • IT Supporter

    vor 4 Monaten

    Karlsruhe, Deutschland medavis GmbH Vollzeit

    Über medavis GmbHDas Unternehmen ist seit 1997 Premium-Anbieter von innovativen Radiologie Software Lösungen. Insbesondere im deutschsprachigen Healthcare-IT-Markt ist es weithin bekannt für seine Marktrelevanz. Über 700 Installationen weltweit, sowie langjährige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen, von kleinen niedergelassenen Radiologien bis hin zu...

  • First- und Second-Level Support ERP-System

    vor 7 Monaten

    Karlsruhe, Deutschland iks Engineering GmbH Vollzeit

    First- und Second-Level Support ERP-System (m/w/d) gesucht! KA- 1389Sie träumen von spannenden Projekten in führenden High-Tech-Unternehmen? Sie wünschen sich neue Herausforderungen z.B. in Maschinenbau, Fahrzeugtechnik oder Alternativen Energien? Entwickeln Sie weltweit anerkannte Made in Germany Lösungen, die die Innovationen von morgen prägen. Als...

  • Team support, team lead it, it support

    vor 3 Wochen

    Karlsruhe, Deutschland CAS Software AG Vollzeit

    â®â¯Team Lead - Kundenservice / CRM / IT Support (w/m/d) Über das Unternehmen CAS Software AG - In...

  • 1st & 2nd Level IT Support Agent (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur

    vor 5 Monaten

    Karlsruhe, Deutschland JACOB Vollzeit

    Über uns:In der Welt des IT-Handels gehen wir neue Wege: Das größte Sortiment, persönliche Beratung und tiefgehende Lösungskompetenz – aus einer Hand.Wir arbeiten mit 400 Mitarbeitenden an 10 Standorten und mit einem der größten Onlineshops in Deutschland. Unser umfassendes Hersteller-Portfolio und unsere gebündelte Fachexpertise stellen dabei...

  • IT-Supporter Inhouse – 1st und 2nd Level

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Deutschland medavis Vollzeit

    StellenbeschreibungPrimäre Ansprechperson für KollegInnen der medavis Gruppe zu IT-Fragen (1st und 2nd Level Support)Bearbeitung von IT-Tickets und Durchführung von Konfigurationsaufgaben in einer komplexen, modernen IT-InfrastrukturProblemlösungen an Endgeräten, auf Servern und im NetzwerkDeployment von Software auf Notebooks, IT-Einrichtungen beim On-...

  • Mitarbeiter 1st Level IT-Support

    vor 6 Monaten

    Karlsruhe, Deutschland Starface GmbH Vollzeit

    Wen suchen wir?Im Rahmen der Erweiterung unserer Supportabteilung suchen wir ab sofort engagierte Mitarbeiter, die neben entsprechendem fachlichem Know-how auch Freude an der Telefonie mitbringen. Mitarbeiter 1st Level IT-Support (w/m/d)Deine AufgabenBearbeitung von Partner-/ Händleranfragen zu unserer gesamten Produktpalette per E-Mail oder TelefonLösung...

  • IT Support

    vor 4 Wochen

    Karlsruhe, Deutschland Page Personnel - Germany Vollzeit

    Firmenprofil Du bist technikaffin, denkst lösungsorientiert und möchtest tiefer in die IT-Welt eintauchen? Unser Kunde, ein innovatives Unternehmen aus der Logistikbranche, sucht einen IT Support Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd Level, der anspruchsvolle technische Probleme löst und aktiv an der Weiterentwicklung der IT-Umgebung mitwirkt. Aufgabengebiet ...

  • Mitarbeiter (M/w/d) 2nd Level Support

    vor 7 Monaten

    Karlsruhe, Deutschland Exclusive Associates Vollzeit

    Unser Kunde hat sich auf die IT-Dienstleistungen spezialisiert und bietet seinen Kunden maßgeschneiderte Lösungen in den Bereichen IT-Infrastruktur, Netzwerk - und Systemadministration sowie Softwareentwicklung. Das Unternehmen legt großen Wert auf Qualität, Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit. Durch seine langjährige Erfahrung und Expertise ist...

  • Mitarbeiter 1st Level IT-Support

    vor 6 Monaten

    Karlsruhe, Deutschland Starface GmbH Vollzeit

    Wen suchen wir? Im Rahmen der Erweiterung unserer Supportabteilung suchen wir ab sofort engagierte Mitarbeiter, die neben entsprechendem fachlichem Know-how auch Freude an der Telefonie mitbringen.  Mitarbeiter 1st Level IT-Support (w/m/d) Deine Aufgaben Bearbeitung von Partner-/ Händleranfragen zu unserer gesamten Produktpalette per...

  • Server Support 1st Level

    vor 6 Monaten

    Karlsruhe, Deutschland IONOS SE Vollzeit

    Server Support 1st Level (w/m/d) bei unserer Tochtergesellschaft IONOS SE in Karlsruhe Vollzeit | Unbefristet | Professionals Kennziffer : I-298 teilen facebook LinkedIn Twitter Xing E-Mail drucken Über uns IONOS ist der führende europäische Digitalisierungs-Partner für kleine und mittlere Unternehmen (KMU). IONOS hat...

  • Mitarbeiter Kundenservice

    vor 4 Monaten

    Karlsruhe, Deutschland Workwise GmbH Vollzeit

    **Über IONOS SE**: Wir sind Europas führende Plattform für Cloud Services und Hosting-Dienstleistungen. Wir begleiten erfolgreich unsere Kund:innen bei ihrer Unternehmensentwicklung. Für unseren Unternehmenserfolg sind über 4000 Mitarbeitende in mehreren Ländern weltweit tätig, um die Anforderungen und Wünsche unserer 8,5 Millionen Kund:innen zu...

  • Support Analyst

    vor 7 Monaten

    Karlsruhe, Deutschland innovation in traffic systems SE Vollzeit

    Das erwartet Dich: Unser Support Team wächst! Gemeinsam mit Deinen Kolleg*innen unterstützt Du unsere Kunden (B2B) bei verschiedenen Anliegen rund um den Einsatz unserer Produkte im ÖPNV. Die Basis dafür bilden Servicevereinbarungen, die bspw. einen Rahmen für Reaktions- und Lösungszeiten bilden. Im Detail bedeutet das: Du kommunizierst mit...

  • Senior) 2nd Level ERP

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Deutschland Asseco Solutions AG Vollzeit

    **Deine Aufgaben**: Als Teil unseres Customer Service Teams bist Du der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen rund um unsere ERP-Software mit Schwerpunkt Finance. Mit Deiner Expertise unterstützt Du bei der Lösung komplexer Fragestellungen und trägst zur Optimierung der Kundenzufriedenheit bei. - Du bearbeitest und analysierst Anfragen...