Kundendienst - 1st-Level-Support / Software / Hardware (m/w/d)
vor 2 Monaten
Über das Unternehmen
Das Unternehmen ist seit 1997 Premium-Anbieter von innovativen Radiologie Software Lösungen. Insbesondere im deutschsprachigen Healthcare-IT-Markt ist es weithin bekannt für seine Marktrelevanz. Über 700 Installationen weltweit, sowie langjährige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen, von kleinen niedergelassenen Radiologien bis hin zu weltweitig tätigen Konzern, belegen dessen Erfolg. Hauptsitz ist in Karlsruhe mit ca. 130 Beschäftigten. Seit 2003 wird der Standort Karlsruhe zusätzlich von einer Niederlassung in Shanghai (China) und seit 2019 von einer weiteren in Iloilo-City (Philippinen) unterstützt.
1st-Level-Support für Softwarelösungen im radiologischen Bereich
Hilfestellung, Fehleranalyse und Problemlösung Kliniken und Praxen telefonisch, per E-Mail oder per Fernwartung
Steuerung und Koordination von weiterführenden internen Supportmaßnahmen bis zur Lösungsfindung Was bieten wir dir?
- Eine offene Unternehmenskultur
- Eine betriebliche Krankenversicherung, die bemerkenswerte, attraktive Zusatzleistungen ergänzend zur eigenen Krankenversicherung bietet
- Eine betriebliche Unfallversicherung, die auch private Unfälle abdeckt. Rund um die Uhr. Weltweit
- Eine betriebliche Altersversorgung, die Deiner persönlichen Anlagestrategie entspricht
- Arbeitgeber-exklusive Shopping-Angebote und -Vergünstigungen nahezu für alle erdenklichen Produkte und Dienstleistungen
- Eine Firmen-Shopping-Guthaben-Karte zur privaten, freien Verfügung mit monatlicher Guthabenaufladung
- 30 Tage Urlaub zum Einstieg, dauerhaft Extra-Urlaubstage mit zunehmender Betriebszugehörigkeit
- Eine große Portion Humor und Gelassenheit auch an stressigen Tagen
- Das gute Gefühl, Teil einer sinnstiftenden Unternehmung zu sein, die dazu beiträgt, Menschen dabei zu helfen, gesund zu werden bzw. gesund zu bleiben
- Du betreust und berätst unsere Kund:innen (radiologische Praxen und Kliniken) im 1st-Level-Support für Softwarelösungen im radiologischen Bereich
- Du nimmst Supportanfragen zu Software- und Hardwareproblemen per Telefon und E-Mail von Ärzt:innen, medizinisch-technischen Assistent:innen und nicht-ärztlichem Klinik- & Praxis-Personal an, dokumentierst, bearbeitest initial und gibst diese weiter (1st Level Support).
- Du priorisierst, klassifizierst und dokumentierst die Anfragen im Ticketsystem
- Du leistest Hilfestellung, führst Fehleranalysen durch und behebst Probleme telefonisch, per E-Mail und per Fernwartung
- Du koordinierst weiterführende Maßnahmen mit anderen Supporteinheiten
- Du steuerst und überwachst die Tickets gemäß den Service-Level-Agreements
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, idealerweise IT-orientiert (z.B. Fachinformatiker:in) oder medizintechnisch-orientiert (z.B. MTA)
- Du bringst eine große Technikaffinität mit und die Fähigkeit, Dich schnell und sicher in Soft- und Hardware-Themen einzuarbeiten
- Du hast eventuell bereits Support-Erfahrung aus einem vergleichbaren IT- bzw. medizinischen Umfeld
- Dir bereitet der Kontakt mit Kund:innen via Telefon viel Freude und Du arbeitest sehr gerne in einem Team
- Du verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, vergleichbar mit dem C1 Niveau
- Du hast noch keine Berufserfahrung? Fehlende Kenntnisse gleichst Du durch Deine Begeisterungsfähigkeit und Motivation aus
Unser Jobangebot Kundendienst - 1st-Level-Support / Software / Hardware (m/w/d)klingt vielversprechend?
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Karlsruhe, Deutschland medavis GmbH VollzeitÜber medavis GmbHDas Unternehmen ist seit 1997 Premium-Anbieter von innovativen Radiologie Software Lösungen. Insbesondere im deutschsprachigen Healthcare-IT-Markt ist es weithin bekannt für seine Marktrelevanz. Über 700 Installationen weltweit, sowie langjährige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen, von kleinen niedergelassenen Radiologien bis hin zu...
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Karlsruhe, Deutschland medavis GmbH VollzeitÜber medavis GmbHDas Unternehmen ist seit 1997 Premium-Anbieter von innovativen Radiologie Software Lösungen. Insbesondere im deutschsprachigen Healthcare-IT-Markt ist es weithin bekannt für seine Marktrelevanz. Über 700 Installationen weltweit, sowie langjährige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen, von kleinen niedergelassenen Radiologien bis hin zu...
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1st Level Support
vor 5 Monaten
Karlsruhe, Deutschland Hays Vollzeit**1st Level Support** (m/w/d) **Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH** **Karlsruhe** **Startdatum: sofort** Referenznummer: 748945/1 **Bewerbung starten** **Ihre Aufgaben**: - Bereitstellung von 1st - und 2nd-Level-Unterstützung für interne Benutzer in Bezug auf Client-Hardware und -Software, insbesondere im Microsoft-Umfeld -...
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Software Kundenbetreuung
vor 2 Monaten
Karlsruhe, Deutschland medavis GmbH VollzeitÜber das Unternehmen Das Unternehmen ist seit 1997 Premium-Anbieter von innovativen Radiologie Software Lösungen. Insbesondere im deutschsprachigen Healthcare-IT-Markt ist es weithin bekannt für seine Marktrelevanz. Über 700 Installationen weltweit, sowie langjährige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen, von kleinen niedergelassenen Radiologien bis...
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1st-/2nd-level-support (M/w/d)
vor 6 Monaten
Karlsruhe, Deutschland MegaPart Vollzeit**Informationen zur Vakanz**: Aufgaben: - Bearbeitung und Behebung eingehender Störungen aus den Filialen und der Zentrale (1st-Level-/2nd-Level-Support) - Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem - Enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen - Erkennen und Umsetzen von Verbesserungen rund um unsere Prozesse und...
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Service Desk Agent 1st Level Support
vor 5 Monaten
Karlsruhe, Deutschland OS Datensysteme GmbH Vollzeit**Über uns** **OS Datensysteme - wir sind Teil der CRAFTVIEW-Gruppe** Im Arbeitsalltag müssen sich unsere Kunden auf ihre Werkzeuge verlassen können. Unser Handwerk ist es, mit modernen Softwarelösungen erstklassige, professionelle Tools zu schaffen, auf die unsere Kunden in jeder Situation bauen können. Wir verbinden Software - und Branchen-Know-how...
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Karlsruhe, Deutschland JACOB VollzeitÜber uns:In der Welt des IT-Handels gehen wir neue Wege: Das größte Sortiment, persönliche Beratung und tiefgehende Lösungskompetenz – aus einer Hand.Wir arbeiten mit 400 Mitarbeitenden an 10 Standorten und mit einem der größten Onlineshops in Deutschland. Unser umfassendes Hersteller-Portfolio und unsere gebündelte Fachexpertise stellen dabei...
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Karlsruhe, Deutschland JACOB VollzeitÜber uns:In der Welt des IT-Handels gehen wir neue Wege: Das größte Sortiment, persönliche Beratung und tiefgehende Lösungskompetenz – aus einer Hand.Wir arbeiten mit 400 Mitarbeitenden an 10 Standorten und mit einem der größten Onlineshops in Deutschland. Unser umfassendes Hersteller-Portfolio und unsere gebündelte Fachexpertise stellen dabei...
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IT-Supporter im 1st und 2nd Level Support
vor 3 Monaten
Karlsruhe, Deutschland medavis GmbH VollzeitÜber medavis GmbHDas Unternehmen ist seit 1997 Premium-Anbieter von innovativen Radiologie Software Lösungen. Insbesondere im deutschsprachigen Healthcare-IT-Markt ist es weithin bekannt für seine Marktrelevanz. Über 700 Installationen weltweit, sowie langjährige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen, von kleinen niedergelassenen Radiologien bis hin zu...
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IT-Supporter im 1st und 2nd Level Support
vor 3 Monaten
Karlsruhe, Deutschland medavis GmbH VollzeitÜber das UnternehmenDas Unternehmen ist seit 1997 Premium-Anbieter von innovativen Radiologie Software Lösungen. Insbesondere im deutschsprachigen Healthcare-IT-Markt ist es weithin bekannt für seine Marktrelevanz. Über 700 Installationen weltweit, sowie langjährige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen, von kleinen niedergelassenen Radiologien bis hin...
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Kundendienst-Experte für Software und Hardware
vor 4 Wochen
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland medavis GmbH Vollzeith3ÜberdasUnternehmen/h3pMedavisGmbHisteinführenderAnbietervoninnovativenRadiologie-Software-Lösungen.Mitüber700InstallationenweltweitundlangjährigenKundenbeziehungenhatdasUnternehmeneinensolidenRufimHealthcare-IT-Markt./ph3DieRolle/h3pAls1st-Level-Support-ProfessionalbistduderersteAnsprechpartnerfürunsereKundenimradiologischenBereich.DubistfürdieHilfe...
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IT Supporter
vor 2 Monaten
Karlsruhe, Deutschland medavis GmbH VollzeitÜber das Unternehmen Das Unternehmen ist seit 1997 Premium-Anbieter von innovativen Radiologie Software Lösungen. Insbesondere im deutschsprachigen Healthcare-IT-Markt ist es weithin bekannt für seine Marktrelevanz. Über 700 Installationen weltweit, sowie langjährige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen, von kleinen niedergelassenen Radiologien bis...
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IT Supporter
vor 3 Wochen
Karlsruhe, Deutschland medavis GmbH VollzeitÜber medavis GmbHDas Unternehmen ist seit 1997 Premium-Anbieter von innovativen Radiologie Software Lösungen. Insbesondere im deutschsprachigen Healthcare-IT-Markt ist es weithin bekannt für seine Marktrelevanz. Über 700 Installationen weltweit, sowie langjährige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen, von kleinen niedergelassenen Radiologien bis hin zu...
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IT Supporter
vor 3 Monaten
Karlsruhe, Deutschland medavis GmbH VollzeitÜber medavis GmbHDas Unternehmen ist seit 1997 Premium-Anbieter von innovativen Radiologie Software Lösungen. Insbesondere im deutschsprachigen Healthcare-IT-Markt ist es weithin bekannt für seine Marktrelevanz. Über 700 Installationen weltweit, sowie langjährige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen, von kleinen niedergelassenen Radiologien bis hin zu...
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Mitarbeiter im 1st Level IT-Support
vor 4 Monaten
Karlsruhe, Deutschland Starface GmbH VollzeitÜber das UnternehmenWir sind ein dynamisch wachsendes Technologieunternehmen. Als Hersteller von IP-Telefonanlagen und -Kommunikationslösungen haben wir uns fest im Markt etabliert und gelten als innovativer Trendsetter. Im Mittelpunkt des Produktportfolios stehen die Linux-basierten Telefonanlagen, die wahlweise als Cloud-Service, Hardware-Appliance und...
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Software Developer C# .NET
vor 6 Monaten
Karlsruhe, Deutschland innovation in traffic systems SE VollzeitDas erwartet Dich: Als Software Developer C#.Net (m/w/d) 3rd Level Support erwartet Dich ein herzliches, kollegiales Arbeitsklima mit Teamgeist und Raum für Deine eigene Entfaltung: Gemeinsam mit Deinem Team betreust Du internationale Verkehrsbetriebe bei der Einführung und Nutzung unserer Systeme Als technische*r Ansprechpartner*in analysierst und...
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Kundendienst-Experte Software-Hardware
vor 4 Wochen
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland medavis GmbH VollzeitMedavis GmbH ist ein dynamisches Unternehmen, das seit 1997 innovative Radiologie-Software-Lösungen anbietet. Mit über 700 Installationen weltweit und langjährigen Kundenbeziehungen hat sich das Unternehmen einen Namen gemacht. Unsere Hauptsache ist Karlsruhe, wo 130 Beschäftigte tätig sind. Zusätzlich unterstützen wir Standorte in Shanghai und...
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IT-Supporter (m/w/d) Healthcare Software
vor 2 Monaten
Karlsruhe, Deutschland medavis GmbH VollzeitÜber das Unternehmen Das Unternehmen ist seit 1997 Premium-Anbieter von innovativen Radiologie Software Lösungen. Insbesondere im deutschsprachigen Healthcare-IT-Markt ist es weithin bekannt für seine Marktrelevanz. Über 700 Installationen weltweit, sowie langjährige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen, von kleinen niedergelassenen Radiologien bis...
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Mitarbeiter 1st Level IT-Support
vor 5 Monaten
Karlsruhe, Deutschland Starface GmbH VollzeitWen suchen wir? Im Rahmen der Erweiterung unserer Supportabteilung suchen wir ab sofort engagierte Mitarbeiter, die neben entsprechendem fachlichem Know-how auch Freude an der Telefonie mitbringen. Mitarbeiter 1st Level IT-Support (w/m/d) Deine Aufgaben Bearbeitung von Partner-/ Händleranfragen zu unserer gesamten Produktpalette per E-Mail oder...
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Mitarbeiter 1st Level IT-Support
vor 5 Monaten
Karlsruhe, Deutschland Starface GmbH VollzeitWen suchen wir? Im Rahmen der Erweiterung unserer Supportabteilung suchen wir ab sofort engagierte Mitarbeiter, die neben entsprechendem fachlichem Know-how auch Freude an der Telefonie mitbringen. Mitarbeiter 1st Level IT-Support (w/m/d) Deine Aufgaben Bearbeitung von Partner-/ Händleranfragen zu unserer gesamten Produktpalette per E-Mail oder...
