Leiter Kundenservice
Vor 5 Tagen
Bei Picnic steht der exzellente Kundenservice im Mittelpunkt unserer Unternehmenskultur. Unsere engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind täglich damit beschäftigt, eine Vielzahl von Kundenanfragen zu bearbeiten – sei es über E-Mail, Telefon oder andere Kommunikationskanäle. Sie sind das Rückgrat unseres umfassenden Supports, der von der Erklärung der App-Funktionen bis hin zur Bearbeitung von Rückerstattungen und der Lösung von Lieferproblemen reicht.
In der Rolle des Operations Managers übernimmst du eine Schlüsselposition in unserem Kundenserviceteam. Deine Hauptaufgabe besteht darin, nicht nur herausragenden Kundensupport zu gewährleisten, sondern auch bis zu vier junge Führungskräfte zu betreuen und weiterzuentwickeln. Du leitest dein Team, initiierst kontinuierliche Verbesserungsprojekte und maximierst sowohl unsere Effizienz als auch die Zufriedenheit unserer Kunden. Als Bindeglied zu unseren Kunden trägst du aktiv zur Verbesserung unseres Angebots bei, indem du gezielt Feedback an unsere internen Teams weiterleitest und so präzise auf die Wünsche unserer Kunden reagierst. Deine Strategien und Entscheidungen haben einen direkten Einfluss auf das Kundenerlebnis und fördern die ständige Verbesserung unseres Services.
Deine Aufgaben- Verantwortung für ein Team von bis zu 30 Mitarbeitern, aufgeteilt in 3-4 Supervisoren und deren Kundenservice-Agents
- Coaching und Entwicklung deines Teams von Supervisoren
- Sicherstellung eines reibungslosen Tagesgeschäfts und eines ganzheitlichen Kundenerlebnisses
- Führungsrolle bei unvorhergesehenen Vorfällen und schnelles Handeln bei außergewöhnlichem Fallaufkommen
- Leitung von Effizienz- und Qualitätsprojekten im Kundenservice mit einem Fokus auf Innovation und kreative Lösungen basierend auf Kundenfeedback
- Abgeschlossenes Studium, vorzugsweise in Betriebswirtschaftslehre - ein Masterabschluss ist von Vorteil
- Mindestens zwei Jahre Erfahrung in einer leitenden Funktion im Kundenservice oder einem ähnlichen Bereich
- Hohe Empathie, ausgezeichnete Multitasking-Fähigkeiten und Kompetenz im Stakeholder-Management
- Freude an der Entwicklung, Führung und dem Coaching von größeren Teams
- Affinität zu Daten und die Fähigkeit, diese zusammen mit praktischer Erfahrung für optimale Ergebnisse einzusetzen
- Sichere Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
- Teil einer dynamischen Scale-up-Kultur
- Arbeiten in einem internationalen Umfeld mit motivierten Kolleginnen und Kollegen sowie spannenden Team-Events
- Kostenfreie Verpflegung in unserem modernen Büro
- 30 Urlaubstage pro Jahr bei einer 40-Stunden-Woche
- Bereitstellung eines Laptops und Smartphones
- Zugang zu einer Vielzahl von Rabatten und Gutscheinen
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Leiter Kundenservice
vor 4 Wochen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stepstone GmbH VollzeitÜber die PositionAls Leiter Kundenservice bei Stepstone GmbH sind Sie verantwortlich für die Koordination und Optimierung unserer Kundeninteraktionen. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, einschließlich Vertrieb, Online-Marketing und Kundenbetreuung.Ihr ProfilEin erfolgreich abgeschlossenes Studium in einem relevanten Bereich (z.B....
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Leiter Kundenservice
vor 4 Wochen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Picnic VollzeitÜberblickBei Picnic legen wir großen Wert auf hervorragenden Kundenservice. Unser engagiertes Team bearbeitet täglich eine Vielzahl von Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle. Diese Mitarbeiter sind das Rückgrat unseres umfassenden Supports, der von der Erklärung der App-Funktionen bis hin zur Bearbeitung von Rückerstattungen und der...
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Leiter*in Internationaler Kundenservice
vor 4 Wochen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stepstone GmbH VollzeitÜberblick:In der Rolle als Leiter*in (m/w/d) des internationalen Kundenservice bei Stepstone GmbH übernehmen Sie die fachliche und disziplinarische Verantwortung für ein engagiertes Team von 5 Mitarbeitenden. Unser internationaler Kundenservice fungiert als erste Anlaufstelle für interne und internationale Vertriebs- und Kundenserviceteams und...
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Leiter*in Kundenservice Gruppe
vor 4 Wochen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland OMG Omnicom Media Group GmbH VollzeitDeine Rolle im KundenserviceIn der Position als Leiter*in Kundenservice Gruppe (mensch)* gestaltest du integrierte Kommunikationsstrategien - von der strategischen Konzeption bis zur praktischen Umsetzung im Team X für unseren Kunden.Du pflegst den direkten Kontakt zu unserem angesehenen Klienten und berätst, führst und entwickelst ihn umfassend und...
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Leiter*in des internationalen Kundenservices
vor 4 Wochen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stepstone GmbH VollzeitÜberblick:In der Rolle als Leiter*in des internationalen Kundenservices bei Stepstone GmbH übernehmen Sie die fachliche und disziplinarische Verantwortung für ein engagiertes Team von 5 Mitarbeitenden. Sie sind der erste Ansprechpartner für interne und internationale Vertriebs- und Kundenserviceteams und unterstützen unsere Kund*innen bei der...
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Leiter*in Kundenservice Gruppe
vor 4 Wochen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Omnicom Media Group VollzeitBei uns sind alle willkommen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter oder sexueller Orientierung. Wir glauben an eine Kultur des Wissensaustauschs und des gegenseitigen Respekts, die auf dem Wohlbefinden jeder einzelnen Person im Team basiert. Deine Rolle im Kundenservice ...
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Leiter*in Kundenservice International
vor 4 Wochen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stepstone GmbH VollzeitBei der Stepstone GmbH verfolgen wir eine bedeutende Mission: den idealen Job für jede*n zu finden. Durch unsere Daten, Plattform und Technologien verbinden wir Jobsuchende und Unternehmen weltweit, um den "Perfect Match" zu schaffen. Mit über 20 Marken engagieren wir uns in mehr als 30 Ländern für eine faire und vorurteilsfreie Rekrutierung. Werde Teil...
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Leiter Kundenservice
vor 4 Wochen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland alltours flugreisen gmbh VollzeitPosition: Kundenservice Spezialist mit Teamverantwortung (m/w/d) Wir suchen einen engagierten Kundenservice Spezialisten, der bereit ist, Verantwortung zu übernehmen und unser Team zu leiten. In dieser Rolle sind Sie nicht nur für die Beratung unserer Kunden zuständig, sondern auch für die Führung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter. Ihre Aufgaben: ...
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Leiter (m/w/d) Kundenservice
vor 4 Wochen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland fair parken GmbH VollzeitLeiter (m/w/d) Kundenservice bei fair parken GmbH | softgardenPosition: Leiter (m/w/d) KundenserviceVollzeit Düsseldorf, Deutschland Hybrid Mit Berufserfahrung Deine Aufgaben:Betreuung und Unterstützung der Mitarbeiter am ArbeitsplatzBearbeitung von komplexen Anfragen und EskalationenFührung des Teams inklusive Durchführung von Mitarbeiter- und...
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Leiter Kundenservice
vor 4 Wochen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Visionistas GmbH VollzeitÜber unsVisionistas GmbH ist einer der führenden Anbieter im Bereich der BARF Produkte in Deutschland. Seit fast 15 Jahren setzen wir uns dafür ein, dass Haustiere mit hochwertigen Nahrungsmitteln versorgt werden, die sowohl schmackhaft als auch gesund sind.Unsere MissionAls Teil von The Nutriment Company, einem der renommiertesten europäischen...
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Leiter*in Kundenservice
vor 4 Wochen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stepstone GmbH VollzeitBei der Stepstone GmbH verfolgen wir eine klare und bedeutende Mission: den idealen Job für jede*n zu finden. Mit unseren umfassenden Daten, unserer Plattform und innovativen Technologien verbinden wir Jobsuchende und Unternehmen weltweit, um den "Perfect Match" zu realisieren. In über 30 Ländern setzen wir uns mit mehr als 20 Marken für eine faire und...
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Leiter Kundenservice
vor 4 Wochen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Visionistas GmbH VollzeitÜber die Visionistas GmbHVisionistas GmbH ist ein bedeutender Anbieter im Bereich der hochwertigen Tiernahrung. Wir setzen uns seit vielen Jahren dafür ein, dass Haustiere mit erstklassigen Produkten versorgt werden, die ihre Gesundheit und ihr Wohlbefinden fördern.Ihre AufgabenFührung und Entwicklung des KundenserviceteamsOptimierung der...
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Leiter Kundenservice
vor 4 Wochen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Visionistas GmbH VollzeitÜber die Position In der Rolle des Teamleiters im Kundenservice sind Sie verantwortlich für die strategische und operative Führung unseres Kundenserviceteams. Ihr Ziel ist es, die Zufriedenheit unserer Kunden zu maximieren und die Effizienz der Abläufe zu steigern. Ihre Aufgaben Führung und Entwicklung eines engagierten Teams von...
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Leiter Kundenservice
vor 4 Wochen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HGK Logistics and Intermodal VollzeitÜberblickDie HGK Logistics und Intermodal ist ein Unternehmen, das sich durch ein weitreichendes Netzwerk eigener Logistik-Hubs auszeichnet. Wir entwickeln maßgeschneiderte Logistikkonzepte, die von individuellen Lager- und Kontraktlogistiklösungen bis hin zur Organisation sämtlicher Transport- und Umschlagleistungen reichen. Dabei legen wir großen Wert...
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Leiter Kundenservice
vor 4 Wochen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Visionistas GmbH VollzeitÜber die Visionistas GmbH Als einer der führenden Anbieter im Bereich der BARF Produkte setzen wir uns seit vielen Jahren für die Zufriedenheit von Haustieren und deren Besitzern ein. Unser Ziel ist es, hochwertige Produkte anzubieten, die das Wohlbefinden von Tieren fördern. Unser Team Aktuell besteht unser engagiertes Team aus 50 Mitarbeitenden, die...
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Leiter Kundenservice
vor 4 Wochen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Visionistas GmbH VollzeitÜber die Position Visionistas GmbH ist einer der führenden Anbieter im Bereich BARF Produkte in Deutschland. Mit fast 15 Jahren Erfahrung setzen wir uns täglich dafür ein, dass Haustiere glücklich und gut versorgt sind. Unser Unternehmen Seit der Übernahme durch The Nutriment Company im Jahr 2016, einem der renommiertesten Hersteller von hochwertigen...
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Kundenservice Führungskraft
vor 4 Wochen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Picnic VollzeitÜberblickBei Picnic legen wir großen Wert auf herausragenden Kundenservice. Unser engagiertes Team bewältigt täglich eine Vielzahl von Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle. Diese Mitarbeiter sind das Fundament unseres umfassenden Supports, der von der Erklärung der App-Funktionen bis hin zur Bearbeitung von Rückerstattungen und der...
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Führungskraft im Kundenservice
vor 4 Wochen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Postcode Lotterie DT gGmbH VollzeitDeine RolleFür unser engagiertes Team suchen wir in VollzeitTeamleiter Kundenservice (m/w/d)In dieser Position übernimmst Du die Verantwortung für ein Team von etwa 15 Mitarbeitenden.Deine Aufgaben- Du leitest, motivierst und förderst Deine Mitarbeitenden.- Du setzt die Unternehmensstrategie gemeinsam mit Deinem Team um.- Du arbeitest aktiv an Projekten...
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Leiter/in der Abteilung
vor 4 Wochen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Luxe Talent International VollzeitLuxe Talent International, eine renommierte Personal- und Ausbildungsberatung, die sich auf die Rekrutierung von Führungskräften und Fachkräften im Bereich Mode, Luxus, Einzelhandel, Gastronomie und FMCG spezialisiert hat, sucht einen Leiter/in der Abteilung (m/w/d). In unserer Beratung arbeiten wir eng mit führenden Marken im Luxus- und Premium-Sektor...
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Teamleiter Kundenservice
vor 4 Wochen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Picnic VollzeitÜberblickBei Picnic legen wir großen Wert auf herausragenden Kundenservice. Unser engagiertes Team bewältigt täglich eine Vielzahl von Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle. Diese Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind das Rückgrat unseres umfassenden Supports, der von der Erklärung der App-Funktionen bis hin zur Bearbeitung von...