Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Teamleiter Kundenservice - Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen - Picnic
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Teamleiter Kundenservice
vor 1 Monat
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Picnic VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter, der unsere Kundenservice-Abteilung erfolgreich leitet. Als Teamleiter im Kundenservice bist du verantwortlich für die Leitung und Coaching eines Teams bestehend aus 10-15 Kundenservice Agents. Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf der alltäglichen, operativen Arbeitsabläufe im Kundenservice von...
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Teamleiter Kundenservice
vor 1 Monat
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Picnic VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter, der unsere Kundenservice-Abteilung erfolgreich leitet. Als Teamleiter im Kundenservice bist du verantwortlich für die Leitung und Coaching eines Teams bestehend aus 10-15 Kundenservice Agents. Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf der alltäglichen, operativen Arbeitsabläufe im Kundenservice von...
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Teamleiter Kundenservice
vor 4 Wochen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Picnic Vollzeit{"h1": "Kundenservice Teamleiter bei Picnic", "p": "Wir suchen einen motivierten und organisierten Teamleiter, der unsere KundInnen zufriedenstellen will. Als Schichtleitung im Kundenservice hast du das Ziel, einen reibungslosen Ablauf der alltäglichen Arbeitsabläufe zu gewährleisten. Mit viel Empathie, Organisationstalent und Kommunikationsgeschick...
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Teamleiter Kundenservice
vor 4 Wochen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Picnic Vollzeit{"h1": "Kundenservice Teamleiter bei Picnic", "p": "Wir suchen einen motivierten und organisierten Teamleiter, der unsere KundInnen zufriedenstellen will. Als Schichtleitung im Kundenservice hast du das Ziel, einen reibungslosen Ablauf der alltäglichen Arbeitsabläufe zu gewährleisten. Mit viel Empathie, Organisationstalent und Kommunikationsgeschick...
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Teamleiter Kundenservice
vor 3 Wochen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Picnic VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter, der unsere Kundenservice-Abteilung erfolgreich leitet. Als Teamleiter bist du verantwortlich für die Leitung und Coaching eines Teams bestehend aus 10-15 Kundenservice-Agents. Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf der alltäglichen, operativen Arbeitsabläufe und stellst sicher, dass unsere...
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Teamleiter Kundenservice
vor 3 Wochen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Picnic VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter, der unsere Kundenservice-Abteilung erfolgreich leitet. Als Teamleiter bist du verantwortlich für die Leitung und Coaching eines Teams bestehend aus 10-15 Kundenservice-Agents. Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf der alltäglichen, operativen Arbeitsabläufe und stellst sicher, dass unsere...
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Teamleiter Kundenservice
vor 3 Wochen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Picnic VollzeitDeine RolleAls Teamleiter im Kundenservice bei Picnic bist du verantwortlich für die Leitung und das Coaching eines Teams bestehend aus 10-15 Kundenservice Agents. Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf der alltäglichen, operativen Arbeitsabläufe im Kundenservice und stellst sicher, dass unsere KundInnen jederzeit schnellen und lösungsorientierten...
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Teamleiter Kundenservice
vor 3 Wochen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Picnic VollzeitDeine RolleAls Teamleiter im Kundenservice bei Picnic bist du verantwortlich für die Leitung und das Coaching eines Teams bestehend aus 10-15 Kundenservice Agents. Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf der alltäglichen, operativen Arbeitsabläufe im Kundenservice und stellst sicher, dass unsere KundInnen jederzeit schnellen und lösungsorientierten...
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Teamleiter Kundenservice
vor 2 Wochen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Postcode Lotterie DT gGmbH VollzeitDeine RolleWir suchen in Vollzeit einen erfahrenen Kundenservice-Teamleiter für unser Büro in Düsseldorf. Als Teil unseres Teams bist du verantwortlich für die Führung, Motivation und Förderung deiner Mitarbeiter. Du bist sehr strukturiert und hast bereits erste Einblicke in die Führung eines operativen Teams sammeln können?Deine AufgabenDu bist...
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Teamleiter Kundenservice
vor 1 Woche
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Postcode Lotterie DT gGmbH VollzeitDeine RolleWir suchen in Vollzeit einen erfahrenen Kundenservice-Teamleiter für unser Büro in Düsseldorf. Als Führungskraft bist du verantwortlich für die Führung, Motivation und Förderung Deiner Mitarbeiter*innen. Du bist sehr strukturiert und hast bereits erste Einblicke in die Führung eines operativen Teams sammeln können? Die Zufriedenheit von...
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Teamleiter (m/w/d) Kundenservice
vor 2 Wochen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Picnic VollzeitÜberblickAls Teamleiter im Kundenservice bei Picnic bist du verantwortlich für die Leitung und Coaching eines Teams bestehend aus 10-15 Kundenservice Agents. Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf der alltäglichen, operativen Arbeitsabläufe im Kundenservice von Picnic.Deine AufgabenLeitung und Coaching eines Teams bestehend aus 10-15 Kundenservice...
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Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Picnic VollzeitWir suchen einen motivierten Teamleiter (m/w/d) für unseren Kundenservice, der sich für ein dynamisches Umfeld begeistert. Als Schichtleiter im Kundenservice bist du verantwortlich für die Leitung und Coaching eines Teams bestehend aus 10-15 Kundenservice Agents. Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf der alltäglichen, operativen Arbeitsabläufe im...
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Teamleiter Kundenservice
vor 2 Wochen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Postcode Lotterie DT gGmbH VollzeitDeine RolleWir suchen in Vollzeit einen Teamleiter Kundenservice, der ein Team mit knapp 15 Mitarbeiter*innen betreut und strukturiert.Deine AufgabenDu bist verantwortlich für die Führung, Motivation und Förderung Deiner Mitarbeiter*innen.Du bist verantwortlich für die Umsetzung der Firmenstrategie mit Deinem Team.Du arbeitest bei Customer Experience-...
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Kundenservice-Beauftragter
vor 2 Wochen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Rose Zeitarbeit GmbH - NL Neuss VollzeitKundenservice-Beauftragter (m/w/d)AufgabenWir suchen Sie als Kundenservice-Beauftragter (m/w/d) für folgende Aufgaben:Kundenservice und VertragsmanagementBeratung und Vertrieb von TelekommunikationsproduktenSicherstellung eines hohen KundennutzensUnterstützung durch Teamleiter im täglichen WorkflowWas wir bietenAls Kundenservice-Beauftragter (m/w/d)...
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Teamleiter im Call Center
vor 1 Woche
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MMM Multi-Media-Marketing GmbH VollzeitTeamleiter im Call CenterWir suchen einen erfahrenen Teamleiter, der unsere Kunden mit professioneller Unterstützung betreut. Als Führungskraft im Kundenservice bist du verantwortlich für die Disziplinarische und fachliche Führung deines Teams von bis zu 15 Mitarbeitern. Du entwickelst und förderst dein Team, planst den Personaleinsatz und steuerst das...
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Kundenservice-Mitarbeiter
Vor 6 Tagen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Rose Zeitarbeit GmbH - NL Neuss VollzeitCall Center Agent (m/w/d)Wir suchen Sie als Call Center Agent (m/w/d) für unseren namhaften Kunden. Ihre Aufgaben:Bestandskundenbetreuung mit Vertrags- und Tarifoptimierung MobilfunkBeratung, Vertrieb und Vermarktung innovativer TelekommunikationsprodukteSicherstellung eines hochwertigen KundenserviceUnterstützung durch Teamleiter im täglichen WorkFlowAls...
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Teamleiter im Call Center
vor 1 Woche
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MMM Multi-Media-Marketing GmbH VollzeitDeine RolleWir suchen einen erfahrenen Teamleiter, der unsere Kunden mit professioneller Unterstützung betreut. Als Führungskraft im Kundenservice bist du verantwortlich für die Leitung deines Teams und die Sicherstellung qualitativ hochwertiger Dienstleistungen.Deine AufgabenDisziplinarische und fachliche Führung deines TeamsWeiterentwicklung und...
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Kundenservice Teamleiter
vor 3 Wochen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland fair parken GmbH VollzeitDeine Aufgaben:Die Leitung eines Teams von Kundenservice-Mitarbeitern und die Koordination von KundenanfragenDie Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Verbesserung der Kundenservice-QualitätDie Überwachung und Analyse von Kundenanfragen und die Identifizierung von Trends und MusternDie Kommunikation mit Kunden und internen StakeholdernDie Führung...
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Kundenservice Teamleiter
vor 3 Wochen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland fair parken GmbH VollzeitDeine Aufgaben:Die Leitung eines Teams von Kundenservice-Mitarbeitern und die Koordination von KundenanfragenDie Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Verbesserung der Kundenservice-QualitätDie Überwachung und Analyse von Kundenanfragen und die Identifizierung von Trends und MusternDie Kommunikation mit Kunden und internen StakeholdernDie Führung...
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Mitarbeiter Kundenservice
Vor 6 Tagen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Primestaff GmbH VollzeitBeschreibung des JobsWir suchen einen engagierten Mitarbeiter Kundenservice für unsere B2B-Outbound-Abteilung im Mobilfunkbereich. Als Teil unseres Teams werden Sie aktiv die Rückgewinnung von Geschäftskunden betreiben und CRM-Daten pflegen.Ihre AufgabenAktive Rückgewinnung von Geschäftskunden im Outbound für den MobilfunkbereichPflege von...
Teamleiter Kundenservice
vor 3 Monaten
Überblick
Bei Picnic legen wir großen Wert auf herausragenden Kundenservice. Unser engagiertes Team bewältigt täglich eine Vielzahl von Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle. Diese Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind das Rückgrat unseres umfassenden Supports, der von der Erklärung der App-Funktionen bis hin zur Bearbeitung von Rückerstattungen und der Lösung von Lieferproblemen reicht.
Rolle
In der Position des Operations Managers spielst du eine entscheidende Rolle in unserem Kundenserviceteam. Deine Hauptaufgabe besteht darin, nicht nur außergewöhnlichen Kundensupport zu gewährleisten, sondern auch bis zu vier junge Führungskräfte zu coachen und weiterzuentwickeln. Du leitest dein Team, initiierst kontinuierliche Verbesserungsprojekte und maximierst sowohl unsere Effizienz als auch die Kundenzufriedenheit. Als Sprachrohr unserer Kunden trägst du aktiv zur Verbesserung unseres Angebots bei, indem du gezielt Feedback an unsere internen Teams weiterleitest und somit präzise auf Kundenwünsche reagierst. Deine Strategien und Entscheidungen beeinflussen das Kundenerlebnis und fördern die ständige Verbesserung unseres Services.
- Verantwortung für ein Team von bis zu 30 Mitarbeitenden, aufgeteilt in 3-4 Supervisoren und deren Kundenservice-Mitarbeitern
- Coaching und Entwicklung deines Teams von Supervisoren
- Sicherstellung eines reibungslosen Tagesgeschäfts und eines ganzheitlichen Kundenerlebnisses
- Führungsrolle bei unvorhergesehenen Vorfällen und schnelles Handeln bei ungewöhnlichem Fallaufkommen
- Leitung von Effizienz- und Qualitätsprojekten im Kundenservice mit einem Fokus auf Innovation und kreative Lösungen basierend auf Kundenfeedback
- Abgeschlossenes Studium, vorzugsweise in Betriebswirtschaftslehre - ein Masterabschluss ist von Vorteil
- Mindestens zwei Jahre Erfahrung in einer leitenden Funktion im Kundenservice oder einem ähnlichen Bereich
- Hohe Empathie, ausgezeichnete Multitasking-Fähigkeiten und Kompetenz im Stakeholder-Management
- Freude an der Entwicklung, Führung und dem Coaching von größeren Teams
- Affinität zu Daten und die Fähigkeit, diese zusammen mit praktischer Erfahrung für optimale Ergebnisse einzusetzen
- Sicheres Schreiben und Sprechen in Deutsch und Englisch
- Teil einer dynamischen Scale-up-Kultur
- Arbeiten in einem internationalen Umfeld mit motivierten Kolleginnen und Kollegen
- Kostenfreie Mittagessen, Snacks und Getränke in unserem Büro
- 30 Urlaubstage pro Jahr bei einer 40-Stunden-Woche
- Bereitstellung eines Laptops und Smartphones
- Zugang zu einer Vielzahl von Rabatten und Gutscheinen
Mit einem datengestützten Ansatz und einer App-only Plattform hat Picnic sich als Europas am schnellsten wachsender Online-Supermarkt etabliert.
