Leiter*in Kundenservice International

vor 4 Wochen


Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stepstone GmbH Vollzeit

Bei der Stepstone GmbH verfolgen wir eine bedeutende Mission: den idealen Job für jede*n zu finden. Durch unsere Daten, Plattform und Technologien verbinden wir Jobsuchende und Unternehmen weltweit, um den "Perfect Match" zu schaffen. Mit über 20 Marken engagieren wir uns in mehr als 30 Ländern für eine faire und vorurteilsfreie Rekrutierung. Werde Teil unseres Teams von über 4.000 Mitarbeitenden und gestalte mit uns die Zukunft des Stellenmarktes.

In der Position als Leiter*in Kundenservice International (m/w/d) übernimmst du an unserem Hauptsitz die fachliche und disziplinarische Verantwortung für ein Team von 5 Mitarbeitenden. Unser internationaler Kundenservice ist der erste Ansprechpartner für interne und internationale Vertriebs- und Kundenserviceteams und unterstützt unsere Kund*innen bei der Veröffentlichung von Stellenanzeigen auf internationalen Partnerportalen. In dieser Rolle berichtest du direkt an die Leitung des internationalen Vertriebs.

Deine Aufgaben

  • Du bist aktiv im operativen Tagesgeschäft tätig und unterstützt dein Team bei der Bewältigung der täglichen Herausforderungen.
  • Du stellst die Einhaltung hoher Qualitätsstandards sicher und treibst kontinuierliche Prozessoptimierungen voran. Durch regelmäßige Qualitätskontrollen gewährleistest du, dass unsere Dienstleistungen den Erwartungen unserer Kund*innen und Partner*innen entsprechen.
  • Du pflegst eine effektive Kommunikation mit anderen Abteilungen, unseren internationalen Partner*innen sowie dem Management. Durch regelmäßige Abstimmungen und Meetings sorgst du dafür, dass alle relevanten Informationen ausgetauscht werden und eine reibungslose Zusammenarbeit gewährleistet ist.
  • Du erstellst regelmäßige Berichte und Statistiken zur Leistungsüberwachung, die als Grundlage für strategische Entscheidungen dienen und helfen, die Effizienz und Effektivität des Teams zu messen.
  • Du leitest und unterstützt Projekte zur Weiterentwicklung und Verbesserung unserer Prozesse und Produkte. Dabei arbeitest du eng mit anderen Abteilungen zusammen und stellst sicher, dass Projekte termingerecht und im Rahmen des Budgets abgeschlossen werden.

Dein Profil

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Management oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise im Bereich Kundenservice und Vertriebsunterstützung.
  • Nachweisbare Führungserfahrung und die Fähigkeit, ein Team zu motivieren sowie eine Affinität zur Weiterentwicklung und Neuausrichtung bestehender Strukturen und Abläufe.
  • Eine ausgeprägte Ergebnisorientierung und unternehmerisches Denken.
  • Analytische Denkweise und Erfahrung im Umgang mit KPI-Management und Prozessoptimierungen.
  • Ein routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Programmen, Salesforce oder SAP sowie sehr gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab.

Für uns ist es wichtig, dass du dich nicht nur bei uns wohlfühlst, sondern auch außerhalb der Arbeit. Dein Job soll dein Leben bereichern. Daher bieten wir dir unter anderem folgende Vorteile:

  • 30 Tage Urlaub + 2 zusätzliche Tage für Weihnachten und Neujahr
  • Hybrides Arbeitsmodell
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • 24/7 Employee Assistance Programm
  • Betriebliche Risikolebensversicherung
  • Freiwilligentage
  • Jobbike
  • In-house Fitnessstudio
  • In-house Barista
  • Bring your dog to the office
  • Vergünstigtes Parken, Job- oder Deutschland-Ticket
  • Zugang zum Corporate Benefits Vorteilsportal

Unsere Mission

Gleiche Möglichkeiten für alle - das ist uns wichtig. Wir sind überzeugt, dass Diversität und Inklusion entscheidende Elemente für unseren Erfolg als globales Unternehmen sind. Daher möchten wir die besten Talente für uns gewinnen, fördern und an uns binden. Wir freuen uns über jede Bewerbung, unabhängig von Herkunft, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Behinderung, ethnischer Zugehörigkeit, Weltanschauung, Alter, Familienstand oder anderen Merkmalen.



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  • Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Luxe Talent International Vollzeit

    Luxe Talent International, eine renommierte Personal- und Ausbildungsberatung, die sich auf die Rekrutierung von Führungskräften und Fachkräften im Bereich Mode, Luxus, Einzelhandel, Gastronomie und FMCG spezialisiert hat, sucht einen Leiter/in der Abteilung (m/w/d). In unserer Beratung arbeiten wir eng mit führenden Marken im Luxus- und Premium-Sektor...

  • Leiter Kundenservice

    vor 4 Wochen


    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Picnic Vollzeit

    ÜberblickBei Picnic legen wir großen Wert auf hervorragenden Kundenservice. Unser engagiertes Team bearbeitet täglich eine Vielzahl von Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle. Diese Mitarbeiter sind das Rückgrat unseres umfassenden Supports, der von der Erklärung der App-Funktionen bis hin zur Bearbeitung von Rückerstattungen und der...

  • Leiter Kundenservice

    vor 4 Wochen


    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Picnic Vollzeit

    Bei Picnic steht der exzellente Kundenservice im Mittelpunkt unserer Unternehmenskultur. Unsere engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind täglich damit beschäftigt, eine Vielzahl von Kundenanfragen zu bearbeiten – sei es über E-Mail, Telefon oder andere Kommunikationskanäle. Sie sind das Rückgrat unseres umfassenden Supports, der von der...

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    Vor 4 Tagen


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  • Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Luxe Talent International Vollzeit

    Luxe Talent International, eine renommierte Personal- und Ausbildungsberatung, die sich auf Führungspositionen im Bereich Mode, Luxus, Einzelhandel, Gastronomie und FMCG spezialisiert hat, sucht für eine erstklassige Marke einen Leiter/in der Abteilung (m/w/d). In unserer Beratung arbeiten wir eng mit verschiedenen Unternehmen im Luxus- und Premium-Sektor...


  • Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland OMG Omnicom Media Group GmbH Vollzeit

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  • Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Omnicom Media Group Vollzeit

    Bei uns sind alle willkommen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter oder sexueller Orientierung. Wir glauben an eine Kultur des Wissensaustauschs und des gegenseitigen Respekts, die auf dem Wohlbefinden jeder einzelnen Person im Team basiert. Deine Rolle im Kundenservice ...


  • Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Luxe Talent International Vollzeit

    Wir bei Luxe Talent, einer internationalen Personal- und Ausbildungsberatung, die sich auf Mode, Luxus, Einzelhandel und FMCG spezialisiert hat, suchen einen Leiter der Schlüsselkundenbetreuung (m/w/d). Aufgaben:Erhöhung der Umsätze bei bestehenden SchlüsselkundenFörderung aller Vorbestellungen und sofortigen BestellungenImplementierung des...


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    ARBEITSBEDINGUNGENVertrag: Unbefristete Anstellung, Teilzeit, 5 Tage pro WocheStandort: Düsseldorf, BüroÜBERBLICKSuchst du eine abwechslungsreiche Rolle, die sowohl Verwaltung als auch Kundenbetreuung umfasst? Bist du eine freundliche, gut organisierte Person mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten? Dann könnte die Position als Empfangsmitarbeiter...


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    vor 4 Wochen


    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland alltours flugreisen gmbh Vollzeit

    Position: Kundenservice Spezialist mit Teamverantwortung (m/w/d) Wir suchen einen engagierten Kundenservice Spezialisten, der bereit ist, Verantwortung zu übernehmen und unser Team zu leiten. In dieser Rolle sind Sie nicht nur für die Beratung unserer Kunden zuständig, sondern auch für die Führung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter. Ihre Aufgaben: ...


  • Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland fair parken GmbH Vollzeit

    Leiter (m/w/d) Kundenservice bei fair parken GmbH | softgardenPosition: Leiter (m/w/d) KundenserviceVollzeit Düsseldorf, Deutschland Hybrid Mit Berufserfahrung Deine Aufgaben:Betreuung und Unterstützung der Mitarbeiter am ArbeitsplatzBearbeitung von komplexen Anfragen und EskalationenFührung des Teams inklusive Durchführung von Mitarbeiter- und...

  • Leiter Kundenservice

    vor 4 Wochen


    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Visionistas GmbH Vollzeit

    Über unsVisionistas GmbH ist einer der führenden Anbieter im Bereich der BARF Produkte in Deutschland. Seit fast 15 Jahren setzen wir uns dafür ein, dass Haustiere mit hochwertigen Nahrungsmitteln versorgt werden, die sowohl schmackhaft als auch gesund sind.Unsere MissionAls Teil von The Nutriment Company, einem der renommiertesten europäischen...


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