Dualer Master: Junior Customer Success Manager

vor 3 Wochen


Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland SAPHIR Deutschland GmbH Vollzeit
Jobbeschreibung

Wir suchen einen motivierten Junior Customer Success Manager (m/w/d) für unsere Videoplattform in Frankfurt am Main.

Aufgaben
  • Durchführung von Jour Fixes zur Analyse der Kundenzufriedenheit, Nutzungsevaluation und aktuellen Herausforderungen
  • Entwicklung maßgeschneiderter Vorschläge und Kommunikationsstrategien, basierend auf spezifischen Kundenbedürfnissen
  • Anfertigung von Business Case Narratives zur internen Verteidigung unserer Lösungen
  • Durchführung kundenübergreifender Webinare und kundenspezifischer Workshops
  • Identifizierung zusätzlicher Bedürfnisse im Kundenunternehmen
  • Sicherstellung der Kundenbindung und der Vertragsfortsetzung
  • Ausweitung des Netzwerks innerhalb des Kundenunternehmens durch Identifikation und Ansprache neuer relevanter Ansprechpartner
Requirements
  • Abgeschlossenes Bachelorstudium im Bereich Wirtschaft, Kommunikation, Medien oder einer vergleichbaren Richtung
  • Erste Erfahrungen in den Bereichen Kundenbetreuung, Vertrieb, Marketing, HR oder Consulting sind von Vorteil
  • Freude an der Vernetzung mit neuen und bekannten Ansprechpartnern. Außerdem ein Challenger-Mindset, um selbstbewusst und mutig im Umgang mit unseren Kunden zu handeln
  • Eloquenz und Wortgewandtheit, gepaart mit der Fähigkeit, Kundeninteressen zu verstehen und zu vertreten
  • Ein strukturierter Arbeitsansatz und Genauigkeit in allen Aufgabenbereichen, unterstützt durch eine starke Eigenverantwortung und eine datengetriebene Arbeitsweise
Studium

Wir bieten die Möglichkeit, ein Masterstudium an der School of International Business and Entrepreneurship (SIBE) der Steinbeis-Hochschule zu absolvieren. Das Studium kombiniert theoretische Kenntnisse mit praktischer Erfahrung und ermöglicht es Ihnen, Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse in einem Unternehmen oder einer Organisation anzuwenden.

Wir suchen nach einem motivierten und engagierten Junior Customer Success Manager (m/w/d), der sich für die Herausforderungen und Möglichkeiten in diesem Bereich begeistert. Wenn Sie sich für diese Position interessieren, senden Sie bitte Ihre Bewerbung an uns.



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    Your ResponsibilitiesThe Customer Success Manager role is a critical component of our business, providing front-line guidance and support to all areas of our organization. As a trusted advisor, your role will center around understanding the diverse needs and use cases across our clientele and offering relevant solutions. Your goal is to empower our customers...


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    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Customer Success Manager (m/w/d) für unser Unternehmen SlidePresenter. Als Teil unseres Teams wirst du die Kundenbetreuung und -beratung übernehmen und sicherstellen, dass unsere Kunden ihre Ziele erreichen.AufgabenDurchführung von Jour Fixes zur Analyse der Kundenzufriedenheit und der aktuellen...


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