Customer Success Consultant: Intelligenten Kundenservice

Vor 2 Tagen

Berlin, Berlin, Deutschland MANAGBL GmbH Vollzeit
Über uns

Als Unternehmen in der Immobilienbranche ist unser Ziel, Unternehmen dabei zu unterstützen, exzellenten Kundenservice zu bieten. Mit unserer automatisierten Anrufannahme haben wir die Kommunikation zwischen Mietern und Hausverwaltungen auf ein neues Level gebracht. Zeit spart, die Kundenzufriedenheit steigert und Prozesse optimieren.

Wir sind ein kleines, ambitioniertes Team, das Großes bewegt. Durch unsere innovative KI-Technologie schaffen wir Mehrwert für unsere Kunden und treiben gleichzeitig die Digitalisierung der Immobilienbranche voran. Jetzt befinden wir uns in einer spannenden Wachstumsphase, in der wir unser Produkt, unsere Reichweite und unsere Unternehmenskultur weiterentwickeln.

Unsere Kultur basiert auf Ownership, Flexibilität und Freiheit. Egal ob im Büro oder remote: Wir schaffen eine Umgebung, in der du wachsen, Verantwortung übernehmen und einen echten Unterschied machen kannst.

Aufgaben
  • Du unterstützt im Support und Customer Success Prozess in allen Bereichen.
  • Kundenbetreuung und Support: Bearbeite Kundenanfragen professionell und hilfsbereit, unterstütze bei Fragen zu unserem Tool und verbessere das Kundenerlebnis durch proaktive Optimierungsvorschläge für die Nutzung unserer KI-Lösung.
  • Kundenaktivität und Erfolg: Analysiere die Aktivität unserer Kunden, identifiziere Verbesserungspotenziale und entwickle gemeinsam mit ihnen effektivere Nutzungsmöglichkeiten.
  • Zusammenarbeit und Transparenz: Arbeite eng mit Karl aus dem Customer-Success-Team zusammen, um das Kundenerlebnis zu optimieren, und dokumentiere alle Aktivitäten transparent in unserem CRM-System HubSpot, um einen effizienten Arbeitsablauf sicherzustellen.
Benefits

1. Zukunftsorientiertes Arbeiten: Tauche in den Megatrend KI & Automatisierung ein und nutze moderne Tools wie HubSpot und Notion.

2. Agile Unternehmenskultur: Genieße flexible Arbeitszeiten, Remote- und hybrides Arbeiten sowie regelmäßige Team-Offsites.

3. Attraktiver Standort: Berlin ist unser Zentrum, von hier aus kannst du mit uns die Zukunft der Immobilienbranche gestalten.

4. Persönliche Weiterentwicklung: Wachse mit uns – durch interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten und eine offene Feedbackkultur.

Das Gehalt für diesen Posten beträgt ca. 45.000 bis 60.000 Euro pro Jahr, abhängig von deiner Qualifikation und Erfahrung. In unserem Einstellungsverfahren wird es zwei Phasen geben: Das erste Gespräch wird von Mario geführt, CEO & Co-Founder von MANAGBL GmbH. In dieser Phase lernst du uns besser kennen und wir prüfen, ob du grundsätzlich in das Profil passt.

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