Experte für Kundenzufriedenheit und Beschwerdemanagement

Vor 6 Tagen

Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH Vollzeit

Als Teil des modernen und familienfreundlichen Dienstleistungsunternehmens Stadtwerke Tübingen GmbH suchen wir einen engagierten und qualifizierten Referenten (m/w/d) für Qualitäts- und Beschwerdemanagement.


Unser Unternehmen

Stadtwerke Tübingen GmbH ist ein innovatives und nachhaltiges Unternehmen, das sich auf die Bereitstellung von Dienstleistungen für die Region konzentriert. Mit unseren 600 Mitarbeitenden sind wir ein wichtiger Teil der lokalen Wirtschaft und setzen uns für die Zufriedenheit unserer Kunden ein.


Die Stelle

Als Referent (m/w/d) für Qualitäts- und Beschwerdemanagement sind Sie verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und der Beschwerdemanagement-Prozesse. Sie werden Teil eines engagierten Teams sein, das sich für die Qualität unserer Dienstleistungen einsetzt.


Ihre Aufgaben
  • Die Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
  • Die Koordination von Beschwerdemanagement-Prozessen
  • Die Analyse von Kundenzufriedenheitsdaten und die Entwicklung von Maßnahmen zur Verbesserung
  • Die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern

Ihre Qualifikationen

Wir suchen nach einem engagierten und qualifizierten Referenten (m/w/d) für Qualitäts- und Beschwerdemanagement, der über folgende Qualifikationen verfügt:

  • Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
  • Kenntnisse in der Beschwerdemanagement-Prozesse
  • Fähigkeit zur Analyse von Kundenzufriedenheitsdaten und zur Entwicklung von Maßnahmen zur Verbesserung
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen

Was wir bieten

Wir bieten Ihnen eine interessante und herausfordernde Position in einem dynamischen Unternehmen, in dem Sie Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen einbringen können. Wir bieten Ihnen auch eine faire Bezahlung und eine Vielzahl von Vorteilen, um Ihre Karriere zu unterstützen.

  • Fachmann für Beschwerdemanagement und Wissensmanagement

    Vor 6 Tagen

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH Vollzeit

    Als Teil des modernen und familienfreundlichen Dienstleistungsunternehmens Stadtwerke Tübingen GmbH suchen wir einen engagierten und kommunikationsstarken Referenten (m/w/d) für Qualitäts- und Beschwerdemanagement.**Ihre Aufgaben****Beschwerdemanagement optimieren**: Sie entwickeln ein monatliches Reporting und bereiten Kundenkennzahlen auf, um die...

  • Fachmann für Beschwerdemanagement und Wissensmanagement

    vor 1 Woche

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH Vollzeit

    Als Teil des modernen und familienfreundlichen Dienstleistungsunternehmens Stadtwerke Tübingen GmbH suchen wir einen engagierten und kommunikationsstarken Referenten (m/w/d) für Qualitäts- und Beschwerdemanagement.**Ihre Aufgaben****Beschwerdemanagement optimieren**: Sie entwickeln ein monatliches Reporting und bereiten Kundenkennzahlen auf, um die...

  • Qualitäts- und Beschwerdemanagement-Referent

    Vor 6 Tagen

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH Vollzeit

    Als Teil des modernen und familienfreundlichen Dienstleistungsunternehmens Stadtwerke Tübingen GmbH suchen wir einen engagierten und qualifizierten Referenten (m/w/d) für Qualitäts- und Beschwerdemanagement. Unser Unternehmen Stadtwerke Tübingen GmbH ist ein innovatives und nachhaltiges Unternehmen, das sich für die Region einsetzt. Wir bieten unseren...

  • Qualitäts- und Beschwerdemanagement-Referent

    vor 1 Woche

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH Vollzeit

    Als Teil des modernen und familienfreundlichen Dienstleistungsunternehmens Stadtwerke Tübingen GmbH suchen wir einen engagierten und qualifizierten Referenten (m/w/d) für Qualitäts- und Beschwerdemanagement. Unser Unternehmen Stadtwerke Tübingen GmbH ist ein innovatives und nachhaltiges Unternehmen, das sich für die Region einsetzt. Wir bieten unseren...

  • Referent (m/w/d) für Qualitäts- und Beschwerdemanagement

    Vor 6 Tagen

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH Vollzeit

    Als Teil des modernen und familienfreundlichen Dienstleistungsunternehmens Stadtwerke Tübingen GmbH suchen wir einen engagierten und kommunikationsstarken Referenten (m/w/d) für Qualitäts- und Beschwerdemanagement.**Ihre Aufgaben****Beschwerdemanagement optimieren**: Sie entwickeln ein monatliches Reporting und bereiten Kundenkennzahlen auf, um die...

  • Referent (m/w/d) für Qualitäts- und Beschwerdemanagement

    vor 1 Woche

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH Vollzeit

    Als Teil des modernen und familienfreundlichen Dienstleistungsunternehmens Stadtwerke Tübingen GmbH suchen wir einen engagierten und kommunikationsstarken Referenten (m/w/d) für Qualitäts- und Beschwerdemanagement.**Ihre Aufgaben****Beschwerdemanagement optimieren**: Sie entwickeln ein monatliches Reporting und bereiten Kundenkennzahlen auf, um die...

  • Sachbearbeiter (m/w/d) Qualitäts- und Beschwerdemanagement

    Vor 5 Tagen

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH Vollzeit

    Beschwerdemanagement-Experte gesuchtWir suchen einen erfahrenen Beschwerdemanagement-Experten, der sich auf die Analyse und Optimierung von Prozessen spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams bei Stadtwerke Tübingen GmbH werden Sie eine wichtige Rolle bei der Verbesserung unserer Kundenbedürfnisse spielen.AufgabenBearbeiten Sie Kundenbeschwerden und...

  • Sachbearbeiter (m/w/d) Qualitäts- und Beschwerdemanagement

    Vor 5 Tagen

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH Vollzeit

    Beschwerdemanagement-Experte gesuchtWir suchen einen erfahrenen Beschwerdemanagement-Experten, der sich auf die Analyse und Optimierung von Prozessen spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams bei Stadtwerke Tübingen GmbH werden Sie eine wichtige Rolle bei der Verbesserung unserer Kundenbedürfnisse spielen.AufgabenBearbeiten Sie Kundenbeschwerden und...

  • Sachbearbeiter (m/w/d) Qualitäts- und Beschwerdemanagement - Fachmann für Kundenservice

    vor 1 Tag

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Fachmann für Kundenservice, der sich auf das Qualitäts- und Beschwerdemanagement spezialisiert hat. Als Sachbearbeiter (m/w/d) Qualitäts- und Beschwerdemanagement werden Sie Teil unseres Teams bei Stadtwerke Tübingen GmbH und unterstützen uns bei der Gewährleistung höchster Kundenzufriedenheit.Ihre...

  • Sachbearbeiter (m/w/d) Qualitäts- und Beschwerdemanagement - Fachmann für Kundenservice

    vor 1 Tag

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Fachmann für Kundenservice, der sich auf das Qualitäts- und Beschwerdemanagement spezialisiert hat. Als Sachbearbeiter (m/w/d) Qualitäts- und Beschwerdemanagement werden Sie Teil unseres Teams bei Stadtwerke Tübingen GmbH und unterstützen uns bei der Gewährleistung höchster Kundenzufriedenheit.Ihre...

  • Beschwerdemanagement- und Qualitätsbeauftragter

    Vor 6 Tagen

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH Vollzeit

    Als modernes und familienfreundliches Dienstleistungsunternehmen sind wir mit unseren 600 Mitarbeitenden in der Region aktiv und leisten einen wichtigen Beitrag zu den Klimazielen der Universitätsstadt Tübingen.Wir suchen zur Verstärkung unserer Abteilung Kundenservice als Elternzeitvertretung (zunächst befristet auf zwei Jahre) einenQualitäts- und...

  • Beschwerdemanagement- und Qualitätsbeauftragter

    vor 1 Woche

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH Vollzeit

    Als modernes und familienfreundliches Dienstleistungsunternehmen sind wir mit unseren 600 Mitarbeitenden in der Region aktiv und leisten einen wichtigen Beitrag zu den Klimazielen der Universitätsstadt Tübingen.Wir suchen zur Verstärkung unserer Abteilung Kundenservice als Elternzeitvertretung (zunächst befristet auf zwei Jahre) einenQualitäts- und...

  • Experte für Kundenservice und Prozessoptimierung

    Vor 6 Tagen

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH Vollzeit

    Als Teil des modernen und familienfreundlichen Dienstleistungsunternehmens Stadtwerke Tübingen GmbH suchen wir einen engagierten und kommunikationsstarken Referenten (m/w/d) für Qualitäts- und Beschwerdemanagement, um unsere Abteilung Kundenservice zu verstärken.**Ihre Aufgaben****Beschwerdemanagement optimieren**: Sie entwickeln ein monatliches...

  • Experte für Kundenservice und Prozessoptimierung

    vor 1 Woche

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH Vollzeit

    Als Teil des modernen und familienfreundlichen Dienstleistungsunternehmens Stadtwerke Tübingen GmbH suchen wir einen engagierten und kommunikationsstarken Referenten (m/w/d) für Qualitäts- und Beschwerdemanagement, um unsere Abteilung Kundenservice zu verstärken.**Ihre Aufgaben****Beschwerdemanagement optimieren**: Sie entwickeln ein monatliches...

  • Referent für Qualität und Kundenservice

    Vor 6 Tagen

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH Vollzeit

    Als Teil des modernen und familienfreundlichen Dienstleistungsunternehmens Stadtwerke Tübingen GmbH suchen wir einen engagierten und qualifizierten Referenten (m/w/d) für Qualitäts- und Beschwerdemanagement. Unser Unternehmen Stadtwerke Tübingen GmbH ist ein innovatives und nachhaltiges Unternehmen, das sich auf die Bereitstellung von Dienstleistungen...

  • Referent für Qualität und Kundenservice

    vor 1 Woche

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH Vollzeit

    Als Teil des modernen und familienfreundlichen Dienstleistungsunternehmens Stadtwerke Tübingen GmbH suchen wir einen engagierten und qualifizierten Referenten (m/w/d) für Qualitäts- und Beschwerdemanagement. Unser Unternehmen Stadtwerke Tübingen GmbH ist ein innovatives und nachhaltiges Unternehmen, das sich auf die Bereitstellung von Dienstleistungen...

  • Referent für Qualität und Kundenservice

    Vor 6 Tagen

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH Vollzeit

    Als Teil des modernen und familienfreundlichen Dienstleistungsunternehmens Stadtwerke Tübingen GmbH suchen wir einen engagierten und qualifizierten Referenten (m/w/d) für Qualitäts- und Beschwerdemanagement. Unser Unternehmen Wir sind ein innovatives und nachhaltiges Unternehmen, das sich für die Region Tübingen engagiert. Mit unseren 600...

  • Referent für Qualität und Kundenservice

    vor 1 Woche

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland Stadtwerke Tübingen GmbH Vollzeit

    Als Teil des modernen und familienfreundlichen Dienstleistungsunternehmens Stadtwerke Tübingen GmbH suchen wir einen engagierten und qualifizierten Referenten (m/w/d) für Qualitäts- und Beschwerdemanagement. Unser Unternehmen Wir sind ein innovatives und nachhaltiges Unternehmen, das sich für die Region Tübingen engagiert. Mit unseren 600...

  • Kundenservice-Experte (m/w/d)

    vor 2 Wochen

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland JobImpulse GmbH Vollzeit

    Wir suchen Verstärkung für unser Team! JobImpulse ist ein internationaler Personaldienstleister mit über 53 Büros in 13 Ländern. Wir verbinden Menschen mit den passenden Stellen und unterstützen Unternehmen bei der Suche nach qualifizierten Mitarbeitern. Ihre Aufgaben als Telefonist (m/w/d): Telefonische Betreuung und Beratung von KundenBearbeitung...

  • Speditionskaufmann (m/w/d) - Logistik-Experte

    Vor 7 Tagen

    Tübingen, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenInternationale Speditionsaufträge erfolgreich durchführenIntensive Zusammenarbeit mit verschiedenen AbteilungenKundenbeziehungen pflegen und weiterentwickelnOfferten erstellen und Verträge abwickelnKundenzufriedenheit sicherstellenIhr ProfilErste kaufmännische Ausbildung im Groß- und Außenhandel oder SpeditionPraktische Erfahrung im...