Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Abteilungsleiter für Kundenservice - Darmstadt, Hessen - be4solutions

  • Abteilungsleiter für den Kundenservice

    vor 2 Monaten

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Logosys Logistik GmbH Vollzeit

    Über Logosys Logistik GmbHAls unabhängiges und innovatives mittelständisches Unternehmen bieten wir spezialisierte Logistiklösungen mit Fokus auf die Pharma-, HealthCare-, LifeScience- und Chemiebranche.Was wir bietenunbefristete Festanstellung als stellvertretender Abteilungsleiter Kundenservice mit hervorragenden AufstiegschancenFlache Hierarchien...

  • Abteilungsleiter für den Kundenservice

    vor 2 Monaten

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Logosys Logistik GmbH Vollzeit

    Über Logosys Logistik GmbHAls unabhängiges und innovatives mittelständisches Unternehmen bieten wir spezialisierte Logistiklösungen mit Fokus auf die Pharma-, HealthCare-, LifeScience- und Chemiebranche.Was wir bietenunbefristete Festanstellung als stellvertretender Abteilungsleiter Kundenservice mit hervorragenden AufstiegschancenFlache Hierarchien...

  • Abteilungsleiter für den Kundenservice

    vor 2 Monaten

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Logosys Logistik GmbH Vollzeit

    Über Logosys Logistik GmbHUnser Unternehmen ist ein führender Anbieter von Logistiklösungen in der Pharma-, HealthCare-, LifeScience- und Chemiebranche. Mit über 75 Jahren Erfahrung bieten wir Expertise und Qualität in der Logistikbranche.Was wir bietenChancen für Karriereentwicklung als stellvertretender Abteilungsleiter KundenbetreuungFlache...

  • Abteilungsleiter für den Kundenservice

    vor 2 Monaten

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Logosys Logistik GmbH Vollzeit

    Über Logosys Logistik GmbHUnser Unternehmen ist ein führender Anbieter von Logistiklösungen in der Pharma-, HealthCare-, LifeScience- und Chemiebranche. Mit über 75 Jahren Erfahrung bieten wir Expertise und Qualität in der Logistikbranche.Was wir bietenChancen für Karriereentwicklung als stellvertretender Abteilungsleiter KundenbetreuungFlache...

  • Leiter Kundenservice Abteilung

    vor 4 Wochen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Logosys Logistik GmbH Vollzeit

    Über Logosys Logistik GmbHIhr Partner in der Pharma-, Gesundheits-, LifeScience- und Chemiebranche.LOGOSYS ist seit über 75 Jahren ein Synonym für Fachkompetenz und Qualität in der Logistik. Als unabhängiges und innovatives mittelständisches Unternehmen bieten wir maßgeschneiderte Logistiklösungen, die speziell auf die Bedürfnisse der Pharma-,...

  • Leiter Kundenservice Abteilung

    vor 3 Monaten

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Logosys Logistik GmbH Vollzeit

    Über Logosys Logistik GmbHIhr Partner in der Pharma-, Gesundheits-, LifeScience- und Chemiebranche.LOGOSYS ist seit über 75 Jahren ein Synonym für Fachkompetenz und Qualität in der Logistik. Als unabhängiges und innovatives mittelständisches Unternehmen bieten wir maßgeschneiderte Logistiklösungen, die speziell auf die Bedürfnisse der Pharma-,...

  • Abteilungsleiter für den Kundenservice

    vor 1 Monat

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Logosys Logistik GmbH Vollzeit

    Über unsLogosys Logistik GmbH ist ein unabhängiges und innovatives mittelständisches Unternehmen mit über 75 Jahren Erfahrung in der Logistikbranche. Wir bieten spezialisierte Logistiklösungen mit Fokus auf die Pharma-, HealthCare-, LifeScience- und Chemiebranche.Ihre AufgabenSie tragen die stellvertretende Verantwortung für die kaufmännische...

  • Abteilungsleiter für den Kundenservice

    vor 1 Monat

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Logosys Logistik GmbH Vollzeit

    Über unsLogosys Logistik GmbH ist ein unabhängiges und innovatives mittelständisches Unternehmen mit über 75 Jahren Erfahrung in der Logistikbranche. Wir bieten spezialisierte Logistiklösungen mit Fokus auf die Pharma-, HealthCare-, LifeScience- und Chemiebranche.Ihre AufgabenSie tragen die stellvertretende Verantwortung für die kaufmännische...

  • Logistik-Abteilungsleiter für Kundenbetreuung

    vor 1 Monat

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Logosys Logistik GmbH Vollzeit

    Unser JobangebotWir suchen einen erfahrenen Logistik-Abteilungsleiter für Kundenbetreuung, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Logistikbranche weiterentwickeln möchte.Ihre AufgabenDie stellvertretende Verantwortung für die kaufmännische Steuerung aller ArbeitsabläufeDas teamübergreifende Arbeitsvolumen und Mitarbeitereinsätze zu...

  • Logistik-Abteilungsleiter für Kundenbetreuung

    vor 1 Monat

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Logosys Logistik GmbH Vollzeit

    Unser JobangebotWir suchen einen erfahrenen Logistik-Abteilungsleiter für Kundenbetreuung, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Logistikbranche weiterentwickeln möchte.Ihre AufgabenDie stellvertretende Verantwortung für die kaufmännische Steuerung aller ArbeitsabläufeDas teamübergreifende Arbeitsvolumen und Mitarbeitereinsätze zu...

  • Abteilungsleiter Customer Service

    vor 1 Monat

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Logosys Logistik GmbH Vollzeit

    Über das UnternehmenLOGOSYS Logistik GmbH ist ein unabhängiges und innovatives mittelständisches Unternehmen mit über 75 Jahren Erfahrung in der Logistikbranche. Wir bieten spezialisierte Logistiklösungen mit Fokus auf die Pharma-, HealthCare-, LifeScience- und Chemiebranche.Ihre AufgabenSie tragen die stellvertretende Verantwortung für die...

  • Abteilungsleiter Customer Service

    vor 1 Monat

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Logosys Logistik GmbH Vollzeit

    Über das UnternehmenLOGOSYS Logistik GmbH ist ein unabhängiges und innovatives mittelständisches Unternehmen mit über 75 Jahren Erfahrung in der Logistikbranche. Wir bieten spezialisierte Logistiklösungen mit Fokus auf die Pharma-, HealthCare-, LifeScience- und Chemiebranche.Ihre AufgabenSie tragen die stellvertretende Verantwortung für die...

  • Abteilungsleiter Customer Service

    vor 4 Wochen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland be4solutions Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Abteilungsleiter Customer Service, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Teamleistung steigern kann. Der Kandidat sollte über eine starke Führungskompetenz, Kommunikationsstärke und Durchsetzungsfähigkeit verfügen.Aufgaben und VerantwortlichkeitenKaufmännische Steuerung im...

  • Abteilungsleiter Customer Service

    vor 4 Wochen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland be4solutions Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Abteilungsleiter Customer Service, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Teamleistung steigern kann. Der Kandidat sollte über eine starke Führungskompetenz, Kommunikationsstärke und Durchsetzungsfähigkeit verfügen.Aufgaben und VerantwortlichkeitenKaufmännische Steuerung im...

  • Abteilungsleiter Customer Service

    vor 1 Monat

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Logosys Logistik GmbH Vollzeit

    Über das UnternehmenLogosys Logistik GmbH ist ein unabhängiges und innovatives mittelständisches Unternehmen mit über 75 Jahren Erfahrung in der Logistikbranche. Wir bieten spezialisierte Logistiklösungen für die Pharma-, HealthCare-, LifeScience- und Chemiebranche.Ihre AufgabenStellvertretende Verantwortung für die kaufmännische Steuerung aller...

  • Abteilungsleiter Customer Service

    vor 1 Monat

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Logosys Logistik GmbH Vollzeit

    Über das UnternehmenLogosys Logistik GmbH ist ein unabhängiges und innovatives mittelständisches Unternehmen mit über 75 Jahren Erfahrung in der Logistikbranche. Wir bieten spezialisierte Logistiklösungen für die Pharma-, HealthCare-, LifeScience- und Chemiebranche.Ihre AufgabenStellvertretende Verantwortung für die kaufmännische Steuerung aller...

  • Abteilungsleiter Customer Service

    vor 2 Monaten

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Logosys Logistik GmbH Vollzeit

    Überblick über die PositionWir suchen einen erfahrenen Abteilungsleiter Customer Service, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Logistikabteilung erfolgreich leiten kann.Ihre AufgabenDie kaufmännische Steuerung aller Arbeitsabläufe sicherstellenDas Arbeitsvolumen und die Mitarbeitereinsätze teamübergreifend steuernStrategische Projekte und...

  • Abteilungsleiter Customer Service

    vor 2 Monaten

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Logosys Logistik GmbH Vollzeit

    Überblick über die PositionWir suchen einen erfahrenen Abteilungsleiter Customer Service, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Logistikabteilung erfolgreich leiten kann.Ihre AufgabenDie kaufmännische Steuerung aller Arbeitsabläufe sicherstellenDas Arbeitsvolumen und die Mitarbeitereinsätze teamübergreifend steuernStrategische Projekte und...

  • Leiter Kundenservice und Teamkoordination

    vor 3 Monaten

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Logosys Logistik GmbH Vollzeit

    Über Logosys Logistik GmbHIhr Partner für Pharma, HealthCare, LifeScience und ChemieLOGOSYS ist seit über 75 Jahren ein Synonym für Fachkompetenz und Qualität in der Logistikbranche. Als unabhängiges und innovatives mittelständisches Unternehmen bieten wir maßgeschneiderte Logistiklösungen mit einem klaren Fokus auf die Pharma-, HealthCare-,...

  • Leiter Kundenservice und Teamkoordination

    vor 4 Wochen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Logosys Logistik GmbH Vollzeit

    Über Logosys Logistik GmbHIhr Partner für Pharma, HealthCare, LifeScience und ChemieLOGOSYS ist seit über 75 Jahren ein Synonym für Fachkompetenz und Qualität in der Logistikbranche. Als unabhängiges und innovatives mittelständisches Unternehmen bieten wir maßgeschneiderte Logistiklösungen mit einem klaren Fokus auf die Pharma-, HealthCare-,...

Abteilungsleiter für Kundenservice

vor 2 Monaten

Darmstadt, Hessen, Deutschland be4solutions Vollzeit
Beschreibung der Position

Wir suchen einen erfahrenen und motivierten Stellvertreter für Kundenbetreuung, der sich in der Personalführung und der kaufmännischen Steuerung auskennt. Der Kandidat sollte über eine gute Kommunikationsfähigkeit und eine hohe Verantwortungsbereitschaft verfügen.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten
  • Kaufmännische Steuerung im Verantwortungsbereich mit allen Arbeitsabläufen
  • Teamübergreifende Steuerung des Arbeitsvolumens und damit der Mitarbeitereinsätze
  • Teamverfolgung in enger Abstimmung mit den Kunden
  • Umsetzung strategischer Projekte und Veränderung der Arbeitsabläufe
  • Unterstützung der Bereichsleitung bei der kaufmännischen Steuerung, sowie Projektarbeit und Erarbeitung von Projektierungen
  • Überprüfung der Buchungen der Mitarbeiterstunden auf Einhaltung und Richtigkeit der Kostenstelle
  • Planung des optimalen Arbeitseinsatzes der Mitarbeiter des Verantwortungsbereiches sowie Kontrolle und Organisation der Einhaltung der Arbeitsstättenrichtlinien und Gesetze
  • Mitarbeiterführung / – verantwortung: Personaleinsatz und Bedarfsplanung auf Basis der Leistungsvorgaben, Urlaubsplanung, Einarbeitung neuer Mitarbeiter, Verantwortung für die Abteilung als Einsatzstation im Rahmen der Ausbildung
  • Verantwortung für die Erledigung folgender Aufgaben: Bestelleingabe, Retouren-, Reklamation- und Gutschriftenerstellung, Erfassung von Qualitätsreklamationen sowie Nebenwirkungsanzeigen, Inbound-/Outbound-Calls für alle Kanäle, Betreuung aller Kunden im CS und dem Außendienst
  • Direkter Ansprechpartner für das Team und den Kunden sowie erste Eskalationsstufe für jegliche Teambelange
  • Erstellung, Kontrolle und Ausarbeitung jeglicher interner/ externer KPIs sowie Entwicklung neuer Kennzahlen zur Qualitätssteigerung
  • Optimierung und Automatisierung von Prozessen in enger Abstimmung mit der Bereichsleitung und ggf. dem Kunden
  • Verantwortung für die Einarbeitung neuer Mitarbeiter
  • Erstellen von Kenn- und Planzahlen sowie Leistungsvorgaben
  • Sicherstellung der Erreichung von Service-Levelzahlen in der Telefonie
  • Schulungen (GDP / GMP/HACCP und abteilungsspezifische SOP)
Anforderungen an den Kandidaten
  • Bachelor-Studium (idealerweise im logistischen Bereich) oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Logistikbereich / Kundenservice sowie in der Personalführung (z.B. als Abteilungsleiter Customer Service (m/w/d)
  • Hervorragende EDV-Kenntnisse (MS-Office Paket)
  • Kenntnisse im Umgang mit einem Warenwirtschaftssystem wünschenswert
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit, Kundenorientierung und Belastbarkeit
  • Kommunikationsstärke und eine gute Ausdrucksweise sowie Durchsetzungsfähigkeit
  • Hohe Verantwortungsbereitschaft, Belastbarkeit und Flexibilität
  • Strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise
  • Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch