Trainer (m/w/d) für Kundenservice und Qualitätssicherung

Vor 5 Tagen


Augsburg, Bayern, Deutschland CHECK24 Vollzeit
Trainer (m/w/d) für Kundenservice und Qualitätssicherung

Überblick
  • Idealerweise eine Ausbildung oder Berufserfahrung im Bereich Tourismus, alternativ im Dialogmarketing oder in vergleichbaren kaufmännischen Berufen; eine Trainerausbildung ist wünschenswert.
  • Erfahrung in der Einarbeitung und Schulung in einem dienstleistungsorientierten Umfeld, insbesondere in der telefonischen Kundenbetreuung sowie praktische Erfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenservice.
  • Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und die Fähigkeit, Menschen zu begeistern.
  • Hohe Serviceorientierung und eine ausgeprägte Dienstleistermentalität mit einem starken Fokus auf Qualität.
  • Selbstständige, sorgfältige und zielgerichtete Arbeitsweise.
Deine Aufgaben
  • Du begleitest und führst eigenständig fachliche Service-Trainings und Workshops durch.
  • Du unterstützt das Team der Qualitätssicherung im Kundenservice bei der Prüfung und Bearbeitung von Feedback von Kunden und Mitarbeitern.
  • Du bist aktiv an internen Qualitätssicherungsmaßnahmen beteiligt.
  • Du schult Mitarbeiter individuell mit einem Schwerpunkt auf fachlicher Kompetenz, Kommunikation und kundenorientiertem Verhalten.
  • Du erstellst und aktualisierst digitale Schulungsunterlagen sowie Reports.


Was wir bieten
  • Ein modernes Büro mit zentraler Lage.
  • Unbefristete Arbeitsverträge und eine attraktive Vergütung sowie jährliche Prämien für besondere Leistungen.
  • Flexible Arbeitszeiten und über 30 Tage Urlaub.
  • Individuelle Karriereförderung durch Fortbildungsangebote und persönliches Coaching.


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    Position: Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Training und QualitätssicherungÜberblickAbgeschlossene Ausbildung oder relevante Berufserfahrung im Tourismus, Dialogmarketing oder vergleichbaren kaufmännischen Berufen; eine Trainerausbildung ist von Vorteil.Erfahrung in der Einarbeitung und Schulung innerhalb eines dienstleistungsorientierten Unternehmens,...


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    Position: Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Training und QualitätssicherungÜberblickAbgeschlossene Ausbildung oder relevante Berufserfahrung im Tourismus, Dialogmarketing oder vergleichbaren kaufmännischen Berufen; eine Trainerausbildung ist von Vorteil.Fundierte Erfahrung in der Einarbeitung und Schulung innerhalb eines dienstleistungsorientierten...


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