Trainer (m/w/d) für Kundenservice und Qualitätssicherung

vor 2 Monaten

Augsburg, Bayern, Deutschland CHECK24 Vollzeit
Position: Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Training und Qualitätssicherung

Überblick
  • Abgeschlossene Ausbildung oder relevante Berufserfahrung im Tourismus, Dialogmarketing oder vergleichbaren kaufmännischen Berufen; eine Trainerausbildung ist von Vorteil.
  • Fundierte Erfahrung in der Einarbeitung und Schulung innerhalb eines dienstleistungsorientierten Unternehmens, insbesondere im telefonischen Kundenservice.
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, andere zu motivieren.
  • Hohe Serviceorientierung und ein stark ausgeprägter Qualitätsanspruch.
  • Selbstständige, präzise und zielgerichtete Arbeitsweise.

Deine Aufgaben
  • Durchführung und Begleitung von fachlichen Schulungen und Workshops, auch eigenverantwortlich.
  • Unterstützung des Qualitätssicherungsteams durch Prüfung und Bearbeitung von Kunden- und Mitarbeiterfeedback.
  • Mitwirkung an internen Qualitätssicherungsmaßnahmen.
  • Individuelle Schulung von Mitarbeitern mit Fokus auf Fachkompetenz, Kommunikation und kundenorientiertes Verhalten.
  • Erstellung und Aktualisierung von Schulungsunterlagen sowie Berichten.

Was wir bieten
  • Modernes Büro in zentraler Lage.
  • Unbefristete Anstellung mit attraktiver Vergütung und jährlichen Prämien für besondere Leistungen.
  • Flexible Arbeitszeiten und über 30 Tage Urlaub.
  • Individuelle Karriereentwicklung durch Fortbildungsangebote und persönliches Coaching.
  • Ausstattung mit modernem Equipment wie Laptops und Bildschirmen.

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    vor 2 Monaten

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    Augsburg, Bayern, Deutschland CHECK24 Mietwagen Augsburg Vollzeit

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    Augsburg, Bayern, Deutschland baramundi software GmbH Vollzeit

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