Trainer (m/w/d) für Kundenservice und Qualitätssicherung

vor 3 Wochen


Augsburg, Bayern, Deutschland CHECK24 Vollzeit
Position: Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Training und Qualitätssicherung

Überblick
  • Abgeschlossene Ausbildung oder relevante Berufserfahrung im Tourismus, Dialogmarketing oder vergleichbaren kaufmännischen Berufen; eine Trainerausbildung ist von Vorteil.
  • Erfahrung in der Einarbeitung und Schulung innerhalb eines dienstleistungsorientierten Unternehmens, insbesondere im telefonischen Kundenservice.
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, andere zu motivieren.
  • Hohe Serviceorientierung und eine ausgeprägte Dienstleistermentalität mit einem starken Fokus auf Qualität.
  • Selbstständige, präzise und zielgerichtete Arbeitsweise.

Aufgabenbereich
  • Durchführung und Begleitung von fachlichen Service-Trainings und Workshops, auch eigenverantwortlich.
  • Unterstützung des Qualitätssicherungsteams im Kundenservice durch die Analyse und Bearbeitung von Kunden- und Mitarbeiterfeedback.
  • Mitwirkung an internen Qualitätssicherungsmaßnahmen.
  • Individuelle Schulung von Mitarbeitern mit Schwerpunkt auf Fachkompetenz, Kommunikation und kundenorientiertem Verhalten.
  • Erstellung und Aktualisierung von (digitalen) Schulungsunterlagen und Berichten.

Unser Angebot
  • Modernes und zentrales Büro.
  • Unbefristete Anstellung mit attraktiver Vergütung und jährlichen Prämien für besondere Leistungen.
  • Flexible Arbeitszeiten und über 30 Tage Urlaub.
  • Individuelle Förderung der Karriere durch Weiterbildungen und persönliches Coaching.


  • Augsburg, Bayern, Deutschland CHECK24 Vollzeit

    Trainer (m/w/d) für Kundenservice und QualitätssicherungÜberblickIdealerweise eine Ausbildung oder Berufserfahrung im Bereich Tourismus, alternativ im Dialogmarketing oder in vergleichbaren kaufmännischen Berufen; eine Trainerausbildung ist wünschenswert.Erfahrung in der Einarbeitung und Schulung in einem dienstleistungsorientierten Umfeld, insbesondere...


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    Trainer (m/w/d) für Kundenservice und QualitätssicherungÜberblickIdealerweise eine Ausbildung oder Berufserfahrung im Bereich Tourismus, alternativ im Dialogmarketing oder in vergleichbaren kaufmännischen Berufen; eine Trainerausbildung ist wünschenswert.Erfahrung in der Einarbeitung und Schulung in einem dienstleistungsorientierten Umfeld, insbesondere...


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    Position: Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Training und QualitätssicherungÜberblickAbgeschlossene Ausbildung oder relevante Berufserfahrung im Tourismus, Dialogmarketing oder vergleichbaren kaufmännischen Berufen; eine Trainerausbildung ist von Vorteil.Fundierte Erfahrung in der Einarbeitung und Schulung innerhalb eines dienstleistungsorientierten...


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    Position: Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Training und QualitätssicherungÜberblickAbgeschlossene Ausbildung oder relevante Berufserfahrung im Tourismus, Dialogmarketing oder vergleichbaren kaufmännischen Berufen; eine Trainerausbildung ist von Vorteil.Fundierte Erfahrung in der Einarbeitung und Schulung innerhalb eines dienstleistungsorientierten...


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    Mitarbeiter (m/w/d) für Training und Qualitätssicherung im KundenserviceÜberblickIdealerweise eine Ausbildung oder relevante Berufserfahrung im Bereich Tourismus, alternativ im Dialogmarketing oder vergleichbaren kaufmännischen Berufen; eine Trainerausbildung ist von Vorteil.Erfahrung in der Einarbeitung und Schulung in einem dienstleistungsorientierten...


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