Mitarbeiter (m/w/d) Schulung und Qualitätssicherung im Kundenservice für Mietwagen

vor 4 Wochen


Augsburg, Bayern, Deutschland CHECK24 Vollzeit
Mitarbeiter (m/w/d) Schulung und Qualitätssicherung im Kundenservice für Mietwagen

Überblick
  • Idealerweise eine Ausbildung oder relevante Berufserfahrung im Bereich Tourismus, alternativ im Dialogmarketing oder in ähnlichen kaufmännischen Berufen; eine Trainerausbildung ist von Vorteil.
  • Erfahrung in der Einarbeitung und Schulung innerhalb eines dienstleistungsorientierten Unternehmens, insbesondere mit Fokus auf telefonische Kundenbetreuung sowie praktische Erfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenservice.
  • Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und die Fähigkeit, andere zu überzeugen.
  • Hohe Serviceorientierung und eine ausgeprägte Dienstleistermentalität mit einem starken Fokus auf Qualität.
  • Selbstständige, präzise und zielgerichtete Arbeitsweise.
Deine Aufgaben
  • Du begleitest und führst eigenständig fachliche Service-Trainings und Workshops durch.
  • Du unterstützt das Team der Qualitätssicherung im Kundenservice bei der Analyse und Bearbeitung von Kunden- und Mitarbeiterfeedback.
  • Du bist aktiv an internen Qualitätssicherungsmaßnahmen beteiligt.
  • Du schult Mitarbeiter individuell mit einem Schwerpunkt auf fachlicher Kompetenz, Kommunikation und kundenorientiertem Verhalten.
  • Du erstellst und aktualisierst digitale Schulungsunterlagen sowie Berichte.

Was wir bieten
  • Ein modernes Büro in zentraler Lage.
  • Unbefristete Arbeitsverträge und eine attraktive Vergütung sowie jährliche Prämien für besondere Leistungen.
  • Flexible Arbeitszeiten und über 30 Tage Urlaub.
  • Individuelle Karriereentwicklung durch Fortbildungsangebote und persönliches Coaching.
  • Ausstattung mit Laptop, Monitoren oder individuellem Equipment.

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