IT Service Manager

vor 1 Tag

Burgwedel bei Hannover, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit
Jobbeschreibung

Wir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere IT-Betriebe erfolgreich leiten kann. Als Teil unseres Teams werden Sie für die Steuerung und Koordination extern ausgelagerter IT-Dienstleister zuständig.

Aufgaben
  • Steuerung und Koordination extern ausgelagerter IT-Dienstleister
  • Überwachung der Kennzahlen (SLAs, KPIs) und Identifikation von Service-/Prozess-Optimierungen
  • Weiterentwicklung bestehender Services
  • Implementierung eines Provider-übergreifenden Dashboards
  • Auskunft und Begleitung von Service Review Meetings
  • Interne Eskalationsinstanz in Richtung unserer Fieldservice-Partner
  • Unterstützung bei der Ausgestaltung von Service-Verträgen
Anforderungen
  • Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Berufsausbildung
  • Relevante Berufserfahrung im (Multi-)Provider- und Outsourcing Management
  • Gutes Verständnis für technische Zusammenhänge von IT-Services und Prozessen
  • Proaktive, zielgruppengerechte Kommunikation und lösungsorientiertes Handeln

Wir bieten Ihnen eine attraktive Arbeitsumgebung mit flexiblen Arbeitszeiten und einer Vielzahl von Benefits. Wenn Sie sich für diese Herausforderung interessieren, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung

  • IT-Service Operations Manager

    Vor 3 Tagen

    Burgwedel bei Hannover, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen IT-Service Operations Manager, der unsere Verkaufsstellen mit erstklassigem Support versorgen kann.Hauptrollen und VerantwortlichkeitenVerantwortlich für das Ticket-Dispatching im IT-2nd-Level-Support für unsere VerkaufsstellenStrukturierte Abarbeitung der Incidents vorantreiben und saubere Lösungsdokumentation im Ticketsystem...

  • IT-Service Operations Manager

    Vor 3 Tagen

    Burgwedel bei Hannover, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen IT-Service Operations Manager, der unsere Verkaufsstellen mit erstklassigem Support versorgen kann.Hauptrollen und VerantwortlichkeitenVerantwortlich für das Ticket-Dispatching im IT-2nd-Level-Support für unsere VerkaufsstellenStrukturierte Abarbeitung der Incidents vorantreiben und saubere Lösungsdokumentation im Ticketsystem...

  • IT Service Manager

    Vor 2 Tagen

    Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere IT-Dienstleister im Rahmen der Leistungserbringung für unsere Verkaufsstellen steuert und koordiniert.AufgabenSteuerung und Koordination extern ausgelagerter IT-DienstleisterÜberwachung der Kennzahlen (SLAs, KPIs) und Identifikation von Service-/Prozess-OptimierungenWeiterentwicklung...

  • IT Service Manager

    Vor 2 Tagen

    Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere IT-Dienstleister im Rahmen der Leistungserbringung für unsere Verkaufsstellen steuert und koordiniert.AufgabenSteuerung und Koordination extern ausgelagerter IT-DienstleisterÜberwachung der Kennzahlen (SLAs, KPIs) und Identifikation von Service-/Prozess-OptimierungenWeiterentwicklung...

  • IT-Service-Manager

    vor 1 Woche

    Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere IT-Dienstleister koordinieren und steuern kann. Als wichtiger Teil unseres IT-Teams werden Sie für die Überwachung der Kennzahlen (SLAs, KPIs) und die Identifikation von Service- und Prozess-Optimierungen verantwortlich sein.AufgabenSteuerung und Koordination extern ausgelagerter...

  • IT-Service-Manager

    vor 2 Wochen

    Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere IT-Dienstleister koordinieren und steuern kann. Als wichtiger Teil unseres IT-Teams werden Sie für die Überwachung der Kennzahlen (SLAs, KPIs) und die Identifikation von Service- und Prozess-Optimierungen verantwortlich sein.AufgabenSteuerung und Koordination extern ausgelagerter...

  • IT-Service-Manager

    vor 13 Stunden

    Burgwedel, Deutschland ROSSMANN Vollzeit

    Überblick über die AufgabenAls IT-Service-Manager bei ROSSMANN sind Sie für die Steuerung und Koordination extern ausgelagerter IT-Dienstleister im Rahmen der Leistungserbringung für unsere Verkaufsstellen zuständig. Sie überwachen die Kennzahlen (SLAs, KPIs) und identifizieren Service-/Prozess-Optimierungen, die Sie gemeinsam mit den Servicepartnern...

  • IT-Service-Manager

    vor 13 Stunden

    Burgwedel, Deutschland ROSSMANN Vollzeit

    Überblick über die AufgabenAls IT-Service-Manager bei ROSSMANN sind Sie für die Steuerung und Koordination extern ausgelagerter IT-Dienstleister im Rahmen der Leistungserbringung für unsere Verkaufsstellen zuständig. Sie überwachen die Kennzahlen (SLAs, KPIs) und identifizieren Service-/Prozess-Optimierungen, die Sie gemeinsam mit den Servicepartnern...

  • IT-Service-Manager

    vor 1 Woche

    Burgwedel, Deutschland ROSSMANN Vollzeit

    Überblick über die AufgabenAls IT-Service-Manager bei ROSSMANN sind Sie für die Steuerung und Koordination extern ausgelagerter IT-Dienstleister im Rahmen der Leistungserbringung für unsere Verkaufsstellen zuständig.VerantwortlichkeitenÜberwachung der Kennzahlen (SLAs, KPIs) und Identifikation der Service-/Prozess-OptimierungenWeiterentwicklung...

  • IT-Service-Manager

    vor 1 Woche

    Burgwedel, Deutschland ROSSMANN Vollzeit

    Überblick über die AufgabenAls IT-Service-Manager bei ROSSMANN sind Sie für die Steuerung und Koordination extern ausgelagerter IT-Dienstleister im Rahmen der Leistungserbringung für unsere Verkaufsstellen zuständig.VerantwortlichkeitenÜberwachung der Kennzahlen (SLAs, KPIs) und Identifikation der Service-/Prozess-OptimierungenWeiterentwicklung...

  • IT-Service-Manager

    Vor 4 Tagen

    Burgwedel, Deutschland ROSSMANN Vollzeit

    Überblick über die AufgabenAls IT-Service-Manager bei ROSSMANN sind Sie für die Steuerung und Koordination extern ausgelagerter IT-Dienstleister im Rahmen der Leistungserbringung für unsere Verkaufsstellen zuständig.VerantwortlichkeitenÜberwachung der Kennzahlen (SLAs, KPIs) und Identifikation der Service-/Prozess-OptimierungenWeiterentwicklung...

  • IT-Service-Manager

    Vor 4 Tagen

    Burgwedel, Deutschland ROSSMANN Vollzeit

    Überblick über die AufgabenAls IT-Service-Manager bei ROSSMANN sind Sie für die Steuerung und Koordination extern ausgelagerter IT-Dienstleister im Rahmen der Leistungserbringung für unsere Verkaufsstellen zuständig.VerantwortlichkeitenÜberwachung der Kennzahlen (SLAs, KPIs) und Identifikation der Service-/Prozess-OptimierungenWeiterentwicklung...

  • IT-Service-Manager

    vor 2 Wochen

    Burgwedel, Deutschland ROSSMANN Vollzeit

    Beschreibung des AufgabenbereichsAls IT-Service-Manager bei ROSSMANN sind Sie für die Steuerung und Koordination extern ausgelagerter IT-Dienstleister im Rahmen der Leistungserbringung für unsere Verkaufsstellen zuständig.HauptherausforderungenSteuerung und Koordination extern ausgelagerter IT-DienstleisterÜberwachung der Kennzahlen (SLAs, KPIs) und...

  • IT-Service-Manager

    Vor 6 Tagen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Maximum Personalmanagement GmbH Vollzeit

    IT-Service-Manager (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere Kunden bei der Entwicklung und Optimierung ihrer IT-Services unterstützt.ÜberblickAls IT-Service-Manager sind Sie verantwortlich für die Steuerung und Koordination externer IT-Dienstleister für die Servicebereitstellung in den Verkaufsstellen. Sie überwachen SLAs und...

  • IT-Service-Manager

    Vor 6 Tagen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Maximum Personalmanagement GmbH Vollzeit

    IT-Service-Manager (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere Kunden bei der Entwicklung und Optimierung ihrer IT-Services unterstützt.ÜberblickAls IT-Service-Manager sind Sie verantwortlich für die Steuerung und Koordination externer IT-Dienstleister für die Servicebereitstellung in den Verkaufsstellen. Sie überwachen SLAs und...

  • IT-Service-Manager

    Vor 4 Tagen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Maximum Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Stellenbeschreibung IT-Service-Provider-Manager (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen IT-Service-Provider-Manager, der unsere Kunden bei der Optimierung ihrer IT-Services unterstützt.Aufgaben:Steuerung und Koordination externer IT-Dienstleister für die Servicebereitstellung in den VerkaufsstellenÜberwachung von SLAs und KPIs sowie Identifikation und...

  • IT-Service-Manager

    Vor 4 Tagen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Maximum Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Stellenbeschreibung IT-Service-Provider-Manager (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen IT-Service-Provider-Manager, der unsere Kunden bei der Optimierung ihrer IT-Services unterstützt.Aufgaben:Steuerung und Koordination externer IT-Dienstleister für die Servicebereitstellung in den VerkaufsstellenÜberwachung von SLAs und KPIs sowie Identifikation und...

  • IT-Service Operations Manager

    Vor 7 Tagen

    Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service Operations Manager, der unsere Verkaufsstellen mit erstklassigem Support versorgen kann.VerantwortlichkeitenDas Ticket-Dispatching im IT-2nd-Level-Support für unsere Verkaufsstellen zu übernehmen und die strukturierte Abarbeitung der Incidents voranzutreiben.Als erster Ansprechpartner bei Eskalationen...

  • IT-Service Operations Manager

    Vor 7 Tagen

    Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service Operations Manager, der unsere Verkaufsstellen mit erstklassigem Support versorgen kann.VerantwortlichkeitenDas Ticket-Dispatching im IT-2nd-Level-Support für unsere Verkaufsstellen zu übernehmen und die strukturierte Abarbeitung der Incidents voranzutreiben.Als erster Ansprechpartner bei Eskalationen...

  • IT-Service-Manager

    vor 2 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    Über die RolleWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere IT-Service-Operationen erfolgreich leiten kann. Als IT-Prozess-Experte werden Sie unsere Prozesse optimieren und sicherstellen, dass unsere IT-Systeme reibungslos funktionieren.VerantwortlichkeitenDie Entwicklung und Umsetzung von IT-Prozessen und -StrategienDie Überwachung und...