IT-Service-Manager

vor 11 Stunden

Burgwedel, Deutschland ROSSMANN Vollzeit
Überblick über die Aufgaben

Als IT-Service-Manager bei ROSSMANN sind Sie für die Steuerung und Koordination extern ausgelagerter IT-Dienstleister im Rahmen der Leistungserbringung für unsere Verkaufsstellen zuständig. Sie überwachen die Kennzahlen (SLAs, KPIs) und identifizieren Service-/Prozess-Optimierungen, die Sie gemeinsam mit den Servicepartnern umsetzen. Sie wirken aktiv an der Weiterentwicklung bestehender Services mit und kümmern sich um die interne Implementierung eines Provider-übergreifenden Dashboards zur übersichtlichen Darstellung der Services und KPIs.

Was Sie mitbringen
  • Sie weisen ein Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare abgeschlossene Berufsausbildung oder mehrjährige Tätigkeit in den genannten Aufgabengebieten vor.
  • Sie verfügen über relevante Berufserfahrung im (Multi-)Provider- und Outsourcing Management.
  • Gutes Verständnis für technische Zusammenhänge von IT-Services und Prozessen.
  • Proaktive, zielgruppengerechte Kommunikation und lösungsorientiertes Handeln und Denken zeichnen Sie aus.
  • Die Fähigkeit selbständig und eigenverantwortlich zu arbeiten runden Ihr Profil ab.
Was wir bieten
  • IT Pate
  • Flexible Arbeitszeiten
  • 37,5-Stunden-Woche
  • 30 Tage Urlaub
  • Weihnachts- und Urlaubsgeld
  • Betriebsrente
  • Umfassendes Onboarding
  • Personalrabatt & Einkaufsgutscheine
  • Sportgruppen & Freizeitseminare
  • Kostenlose Parkplätze
  • Bikeleasing
  • Mobiles Arbeiten oder Home Office Optionen
  • Corporate Benefits
  • Betriebsrestaurant
  • ROSSMANN-Ferienwelt
  • Mitarbeiterorientiertes Familienunternehmen
  • ROSSMANN Lernwelt
  • ROSSMANN Einarbeitungstage
  • Firmenappartements
  • Attraktive Produktboxen

  • IT Service Manager

    Vor 2 Tagen

    Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere IT-Dienstleister im Rahmen der Leistungserbringung für unsere Verkaufsstellen steuert und koordiniert.AufgabenSteuerung und Koordination extern ausgelagerter IT-DienstleisterÜberwachung der Kennzahlen (SLAs, KPIs) und Identifikation von Service-/Prozess-OptimierungenWeiterentwicklung...

  • IT Service Manager

    Vor 2 Tagen

    Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere IT-Dienstleister im Rahmen der Leistungserbringung für unsere Verkaufsstellen steuert und koordiniert.AufgabenSteuerung und Koordination extern ausgelagerter IT-DienstleisterÜberwachung der Kennzahlen (SLAs, KPIs) und Identifikation von Service-/Prozess-OptimierungenWeiterentwicklung...

  • IT-Service-Manager

    vor 1 Woche

    Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere IT-Dienstleister koordinieren und steuern kann. Als wichtiger Teil unseres IT-Teams werden Sie für die Überwachung der Kennzahlen (SLAs, KPIs) und die Identifikation von Service- und Prozess-Optimierungen verantwortlich sein.AufgabenSteuerung und Koordination extern ausgelagerter...

  • IT-Service-Manager

    vor 2 Wochen

    Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere IT-Dienstleister koordinieren und steuern kann. Als wichtiger Teil unseres IT-Teams werden Sie für die Überwachung der Kennzahlen (SLAs, KPIs) und die Identifikation von Service- und Prozess-Optimierungen verantwortlich sein.AufgabenSteuerung und Koordination extern ausgelagerter...

  • IT-Service-Manager

    vor 1 Woche

    Burgwedel, Deutschland ROSSMANN Vollzeit

    Überblick über die AufgabenAls IT-Service-Manager bei ROSSMANN sind Sie für die Steuerung und Koordination extern ausgelagerter IT-Dienstleister im Rahmen der Leistungserbringung für unsere Verkaufsstellen zuständig.VerantwortlichkeitenÜberwachung der Kennzahlen (SLAs, KPIs) und Identifikation der Service-/Prozess-OptimierungenWeiterentwicklung...

  • IT-Service-Manager

    vor 1 Woche

    Burgwedel, Deutschland ROSSMANN Vollzeit

    Überblick über die AufgabenAls IT-Service-Manager bei ROSSMANN sind Sie für die Steuerung und Koordination extern ausgelagerter IT-Dienstleister im Rahmen der Leistungserbringung für unsere Verkaufsstellen zuständig.VerantwortlichkeitenÜberwachung der Kennzahlen (SLAs, KPIs) und Identifikation der Service-/Prozess-OptimierungenWeiterentwicklung...

  • IT-Service-Manager

    Vor 4 Tagen

    Burgwedel, Deutschland ROSSMANN Vollzeit

    Überblick über die AufgabenAls IT-Service-Manager bei ROSSMANN sind Sie für die Steuerung und Koordination extern ausgelagerter IT-Dienstleister im Rahmen der Leistungserbringung für unsere Verkaufsstellen zuständig.VerantwortlichkeitenÜberwachung der Kennzahlen (SLAs, KPIs) und Identifikation der Service-/Prozess-OptimierungenWeiterentwicklung...

  • IT-Service-Manager

    Vor 4 Tagen

    Burgwedel, Deutschland ROSSMANN Vollzeit

    Überblick über die AufgabenAls IT-Service-Manager bei ROSSMANN sind Sie für die Steuerung und Koordination extern ausgelagerter IT-Dienstleister im Rahmen der Leistungserbringung für unsere Verkaufsstellen zuständig.VerantwortlichkeitenÜberwachung der Kennzahlen (SLAs, KPIs) und Identifikation der Service-/Prozess-OptimierungenWeiterentwicklung...

  • IT-Service-Manager

    vor 2 Wochen

    Burgwedel, Deutschland ROSSMANN Vollzeit

    Beschreibung des AufgabenbereichsAls IT-Service-Manager bei ROSSMANN sind Sie für die Steuerung und Koordination extern ausgelagerter IT-Dienstleister im Rahmen der Leistungserbringung für unsere Verkaufsstellen zuständig.HauptherausforderungenSteuerung und Koordination extern ausgelagerter IT-DienstleisterÜberwachung der Kennzahlen (SLAs, KPIs) und...

  • IT-Service Operations Manager

    Vor 7 Tagen

    Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service Operations Manager, der unsere Verkaufsstellen mit erstklassigem Support versorgen kann.VerantwortlichkeitenDas Ticket-Dispatching im IT-2nd-Level-Support für unsere Verkaufsstellen zu übernehmen und die strukturierte Abarbeitung der Incidents voranzutreiben.Als erster Ansprechpartner bei Eskalationen...

  • IT-Service Operations Manager

    Vor 7 Tagen

    Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service Operations Manager, der unsere Verkaufsstellen mit erstklassigem Support versorgen kann.VerantwortlichkeitenDas Ticket-Dispatching im IT-2nd-Level-Support für unsere Verkaufsstellen zu übernehmen und die strukturierte Abarbeitung der Incidents voranzutreiben.Als erster Ansprechpartner bei Eskalationen...

  • IT-Service Operations Manager

    vor 10 Stunden

    Burgwedel, Deutschland ROSSMANN Vollzeit

    {"h1": "IT-Service Operations Manager", "h2": "Verantwortlichkeiten", "ul": ["\u00a7 Sie sind verantwortlich f\u00fcr das Ticket-Dispatching im IT-2nd-Level-Support f\u00fcr unsere Verkaufsstellen, bringen die strukturierte Abarbeitung der Incidents voran und achten auf saubere L\u00f6sungsdokumentation im Ticketsystem\u00a7 Sie sind erster Ansprechpartner...

  • IT-Service Operations Manager

    vor 10 Stunden

    Burgwedel, Deutschland ROSSMANN Vollzeit

    {"h1": "IT-Service Operations Manager", "h2": "Verantwortlichkeiten", "ul": ["\u00a7 Sie sind verantwortlich f\u00fcr das Ticket-Dispatching im IT-2nd-Level-Support f\u00fcr unsere Verkaufsstellen, bringen die strukturierte Abarbeitung der Incidents voran und achten auf saubere L\u00f6sungsdokumentation im Ticketsystem\u00a7 Sie sind erster Ansprechpartner...

  • IT Service Manager

    vor 1 Tag

    Burgwedel bei Hannover, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere IT-Betriebe erfolgreich leiten kann. Als Teil unseres Teams werden Sie für die Steuerung und Koordination extern ausgelagerter IT-Dienstleister zuständig.AufgabenSteuerung und Koordination extern ausgelagerter IT-DienstleisterÜberwachung der Kennzahlen (SLAs, KPIs) und...

  • IT Service Manager

    vor 1 Tag

    Burgwedel bei Hannover, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere IT-Betriebe erfolgreich leiten kann. Als Teil unseres Teams werden Sie für die Steuerung und Koordination extern ausgelagerter IT-Dienstleister zuständig.AufgabenSteuerung und Koordination extern ausgelagerter IT-DienstleisterÜberwachung der Kennzahlen (SLAs, KPIs) und...

  • IT-Service-Manager (m/w/d)

    vor 1 Woche

    Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere IT-Dienstleister im Rahmen der Leistungserbringung für unsere Verkaufsstellen steuert und koordiniert.AufgabenSteuerung und Koordination extern ausgelagerter IT-DienstleisterÜberwachung der Kennzahlen (SLAs, KPIs) und Identifikation von Service-/Prozess-OptimierungenWeiterentwicklung...

  • IT-Service-Manager (m/w/d)

    vor 1 Woche

    Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere IT-Dienstleister im Rahmen der Leistungserbringung für unsere Verkaufsstellen steuert und koordiniert.AufgabenSteuerung und Koordination extern ausgelagerter IT-DienstleisterÜberwachung der Kennzahlen (SLAs, KPIs) und Identifikation von Service-/Prozess-OptimierungenWeiterentwicklung...

  • IT Operations Service Manager

    vor 1 Monat

    Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    Position: IT Operations Service Manager (m/w/d) - 2nd Level Support Employment Type: Full-time Location: Not specified Department: Information Technology At Dirk Rossmann GmbH, we are committed to shaping the future with a dedicated workforce of around 2,000 employees. Our IT operations are characterized by nationwide data centers and a robust hybrid cloud...

  • IT-Service-Manager (m/w/d) für Verkaufsstellen

    Vor 7 Tagen

    Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager (m/w/d) für unsere Verkaufsstellen. Als wichtiger Teil unseres IT-Teams sind Sie verantwortlich für das Ticket-Dispatching im IT-2nd-Level-Support und achten auf saubere Lösungsdokumentation im Ticketsystem.VerantwortlichkeitenDas Ticket-Dispatching im IT-2nd-Level-Support für unsere...

  • IT-Service-Manager (m/w/d) für Verkaufsstellen

    Vor 6 Tagen

    Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager (m/w/d) für unsere Verkaufsstellen. Als wichtiger Teil unseres IT-Teams sind Sie verantwortlich für das Ticket-Dispatching im IT-2nd-Level-Support und achten auf saubere Lösungsdokumentation im Ticketsystem.VerantwortlichkeitenDas Ticket-Dispatching im IT-2nd-Level-Support für unsere...