IT Service Manager

Vor 2 Tagen

Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit
Jobbeschreibung

Wir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere IT-Dienstleister im Rahmen der Leistungserbringung für unsere Verkaufsstellen steuert und koordiniert.

Aufgaben
  • Steuerung und Koordination extern ausgelagerter IT-Dienstleister
  • Überwachung der Kennzahlen (SLAs, KPIs) und Identifikation von Service-/Prozess-Optimierungen
  • Weiterentwicklung bestehender Services
  • Interne Implementierung eines Provider-übergreifenden Dashboards
  • Regelmäßige Ausrichtung von Service Review Meetings
  • Interne Eskalationsinstanz in Richtung unserer Fieldservice-Partner
  • Unterstützung der Abteilungs-/Bereichsleitung bei der Ausgestaltung von Service-Verträgen
Voraussetzungen
  • Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Berufsausbildung
  • Relevante Berufserfahrung im (Multi-)Provider- und Outsourcing Management
  • Gutes Verständnis für technische Zusammenhänge von IT-Services und Prozessen
  • Proaktive, zielgruppengerechte Kommunikation und lösungsorientiertes Handeln
Unser Unternehmen

Wir sind ein dynamisches Unternehmen mit einer starken Tradition. Unsere Zentrale befindet sich in Burgwedel, in der Nähe von Hannover. Wir bieten eine vielfältige Arbeitsumgebung und eine attraktive Bezahlung.

  • IT-Service-Manager

    vor 1 Woche

    Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere IT-Dienstleister koordinieren und steuern kann. Als wichtiger Teil unseres IT-Teams werden Sie für die Überwachung der Kennzahlen (SLAs, KPIs) und die Identifikation von Service- und Prozess-Optimierungen verantwortlich sein.AufgabenSteuerung und Koordination extern ausgelagerter...

  • IT-Service-Manager

    vor 2 Wochen

    Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere IT-Dienstleister koordinieren und steuern kann. Als wichtiger Teil unseres IT-Teams werden Sie für die Überwachung der Kennzahlen (SLAs, KPIs) und die Identifikation von Service- und Prozess-Optimierungen verantwortlich sein.AufgabenSteuerung und Koordination extern ausgelagerter...

  • IT-Service-Manager

    vor 11 Stunden

    Burgwedel, Deutschland ROSSMANN Vollzeit

    Überblick über die AufgabenAls IT-Service-Manager bei ROSSMANN sind Sie für die Steuerung und Koordination extern ausgelagerter IT-Dienstleister im Rahmen der Leistungserbringung für unsere Verkaufsstellen zuständig. Sie überwachen die Kennzahlen (SLAs, KPIs) und identifizieren Service-/Prozess-Optimierungen, die Sie gemeinsam mit den Servicepartnern...

  • IT-Service-Manager

    vor 11 Stunden

    Burgwedel, Deutschland ROSSMANN Vollzeit

    Überblick über die AufgabenAls IT-Service-Manager bei ROSSMANN sind Sie für die Steuerung und Koordination extern ausgelagerter IT-Dienstleister im Rahmen der Leistungserbringung für unsere Verkaufsstellen zuständig. Sie überwachen die Kennzahlen (SLAs, KPIs) und identifizieren Service-/Prozess-Optimierungen, die Sie gemeinsam mit den Servicepartnern...

  • IT-Service-Manager

    vor 1 Woche

    Burgwedel, Deutschland ROSSMANN Vollzeit

    Überblick über die AufgabenAls IT-Service-Manager bei ROSSMANN sind Sie für die Steuerung und Koordination extern ausgelagerter IT-Dienstleister im Rahmen der Leistungserbringung für unsere Verkaufsstellen zuständig.VerantwortlichkeitenÜberwachung der Kennzahlen (SLAs, KPIs) und Identifikation der Service-/Prozess-OptimierungenWeiterentwicklung...

  • IT-Service-Manager

    vor 1 Woche

    Burgwedel, Deutschland ROSSMANN Vollzeit

    Überblick über die AufgabenAls IT-Service-Manager bei ROSSMANN sind Sie für die Steuerung und Koordination extern ausgelagerter IT-Dienstleister im Rahmen der Leistungserbringung für unsere Verkaufsstellen zuständig.VerantwortlichkeitenÜberwachung der Kennzahlen (SLAs, KPIs) und Identifikation der Service-/Prozess-OptimierungenWeiterentwicklung...

  • IT-Service-Manager

    Vor 4 Tagen

    Burgwedel, Deutschland ROSSMANN Vollzeit

    Überblick über die AufgabenAls IT-Service-Manager bei ROSSMANN sind Sie für die Steuerung und Koordination extern ausgelagerter IT-Dienstleister im Rahmen der Leistungserbringung für unsere Verkaufsstellen zuständig.VerantwortlichkeitenÜberwachung der Kennzahlen (SLAs, KPIs) und Identifikation der Service-/Prozess-OptimierungenWeiterentwicklung...

  • IT-Service-Manager

    Vor 4 Tagen

    Burgwedel, Deutschland ROSSMANN Vollzeit

    Überblick über die AufgabenAls IT-Service-Manager bei ROSSMANN sind Sie für die Steuerung und Koordination extern ausgelagerter IT-Dienstleister im Rahmen der Leistungserbringung für unsere Verkaufsstellen zuständig.VerantwortlichkeitenÜberwachung der Kennzahlen (SLAs, KPIs) und Identifikation der Service-/Prozess-OptimierungenWeiterentwicklung...

  • IT-Service-Manager

    vor 2 Wochen

    Burgwedel, Deutschland ROSSMANN Vollzeit

    Beschreibung des AufgabenbereichsAls IT-Service-Manager bei ROSSMANN sind Sie für die Steuerung und Koordination extern ausgelagerter IT-Dienstleister im Rahmen der Leistungserbringung für unsere Verkaufsstellen zuständig.HauptherausforderungenSteuerung und Koordination extern ausgelagerter IT-DienstleisterÜberwachung der Kennzahlen (SLAs, KPIs) und...

  • IT-Service Operations Manager

    Vor 7 Tagen

    Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service Operations Manager, der unsere Verkaufsstellen mit erstklassigem Support versorgen kann.VerantwortlichkeitenDas Ticket-Dispatching im IT-2nd-Level-Support für unsere Verkaufsstellen zu übernehmen und die strukturierte Abarbeitung der Incidents voranzutreiben.Als erster Ansprechpartner bei Eskalationen...

  • IT-Service Operations Manager

    Vor 7 Tagen

    Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service Operations Manager, der unsere Verkaufsstellen mit erstklassigem Support versorgen kann.VerantwortlichkeitenDas Ticket-Dispatching im IT-2nd-Level-Support für unsere Verkaufsstellen zu übernehmen und die strukturierte Abarbeitung der Incidents voranzutreiben.Als erster Ansprechpartner bei Eskalationen...

  • IT-Service Operations Manager

    vor 10 Stunden

    Burgwedel, Deutschland ROSSMANN Vollzeit

    {"h1": "IT-Service Operations Manager", "h2": "Verantwortlichkeiten", "ul": ["\u00a7 Sie sind verantwortlich f\u00fcr das Ticket-Dispatching im IT-2nd-Level-Support f\u00fcr unsere Verkaufsstellen, bringen die strukturierte Abarbeitung der Incidents voran und achten auf saubere L\u00f6sungsdokumentation im Ticketsystem\u00a7 Sie sind erster Ansprechpartner...

  • IT-Service Operations Manager

    vor 10 Stunden

    Burgwedel, Deutschland ROSSMANN Vollzeit

    {"h1": "IT-Service Operations Manager", "h2": "Verantwortlichkeiten", "ul": ["\u00a7 Sie sind verantwortlich f\u00fcr das Ticket-Dispatching im IT-2nd-Level-Support f\u00fcr unsere Verkaufsstellen, bringen die strukturierte Abarbeitung der Incidents voran und achten auf saubere L\u00f6sungsdokumentation im Ticketsystem\u00a7 Sie sind erster Ansprechpartner...

  • IT Service Manager

    vor 1 Tag

    Burgwedel bei Hannover, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere IT-Betriebe erfolgreich leiten kann. Als Teil unseres Teams werden Sie für die Steuerung und Koordination extern ausgelagerter IT-Dienstleister zuständig.AufgabenSteuerung und Koordination extern ausgelagerter IT-DienstleisterÜberwachung der Kennzahlen (SLAs, KPIs) und...

  • IT Service Manager

    vor 1 Tag

    Burgwedel bei Hannover, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere IT-Betriebe erfolgreich leiten kann. Als Teil unseres Teams werden Sie für die Steuerung und Koordination extern ausgelagerter IT-Dienstleister zuständig.AufgabenSteuerung und Koordination extern ausgelagerter IT-DienstleisterÜberwachung der Kennzahlen (SLAs, KPIs) und...

  • IT-Service-Manager (m/w/d)

    vor 1 Woche

    Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere IT-Dienstleister im Rahmen der Leistungserbringung für unsere Verkaufsstellen steuert und koordiniert.AufgabenSteuerung und Koordination extern ausgelagerter IT-DienstleisterÜberwachung der Kennzahlen (SLAs, KPIs) und Identifikation von Service-/Prozess-OptimierungenWeiterentwicklung...

  • IT-Service-Manager (m/w/d)

    vor 1 Woche

    Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere IT-Dienstleister im Rahmen der Leistungserbringung für unsere Verkaufsstellen steuert und koordiniert.AufgabenSteuerung und Koordination extern ausgelagerter IT-DienstleisterÜberwachung der Kennzahlen (SLAs, KPIs) und Identifikation von Service-/Prozess-OptimierungenWeiterentwicklung...

  • IT Operations Service Manager

    vor 1 Monat

    Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    Position: IT Operations Service Manager (m/w/d) - 2nd Level Support Employment Type: Full-time Location: Not specified Department: Information Technology At Dirk Rossmann GmbH, we are committed to shaping the future with a dedicated workforce of around 2,000 employees. Our IT operations are characterized by nationwide data centers and a robust hybrid cloud...

  • IT-Service-Manager (m/w/d) für Verkaufsstellen

    Vor 7 Tagen

    Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager (m/w/d) für unsere Verkaufsstellen. Als wichtiger Teil unseres IT-Teams sind Sie verantwortlich für das Ticket-Dispatching im IT-2nd-Level-Support und achten auf saubere Lösungsdokumentation im Ticketsystem.VerantwortlichkeitenDas Ticket-Dispatching im IT-2nd-Level-Support für unsere...

  • IT-Service-Manager (m/w/d) für Verkaufsstellen

    Vor 6 Tagen

    Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager (m/w/d) für unsere Verkaufsstellen. Als wichtiger Teil unseres IT-Teams sind Sie verantwortlich für das Ticket-Dispatching im IT-2nd-Level-Support und achten auf saubere Lösungsdokumentation im Ticketsystem.VerantwortlichkeitenDas Ticket-Dispatching im IT-2nd-Level-Support für unsere...