Teamleiter Customer Care
vor 4 Wochen
Wir suchen einen erfahrenen Teamleiter, der unser Kundencare Team erfolgreich leiten kann. Als Teamleiter bist du verantwortlich für die Ressourcenplanung, die Weiterentwicklung der Teammitglieder und die Umsetzung von Richtlinien und Prozessen.
Deine Aufgaben- Als disziplinarische Führungskraft fungierst du als Ansprechpartner für das Kundencare Team.
- Du bist verantwortlich für die Ressourcenplanung im eigenen Team.
- Die Weiterentwicklung der Teammitglieder liegt in deiner Verantwortung.
- Die Umsetzung und Einhaltung von Richtlinien und Prozessen obliegt dir.
- Als Projektleiter überwachst und steuerst du die im eigenen Team durchgeführten Projekte und sonstigen Arbeiten.
- Die Erfüllung der Aufgaben der Teammitglieder unterstützt du aktiv oder beratend.
- Als Eskalationsstufe bist du zuständig für Projektrisiken.
- Der stetige Austausch mit dem Head of Professional Service und anderen relevanten Abteilungen sichert du.
- Die Optimierung der gemeinsamen Arbeit triffst du durch Mitarbeit an Prozessoptimierung, Durchführung oder Delegation von Presales Analysen.
- Als Teamleiter leitest du eigene Projekte oder übernimmst Projektaufgaben in Abstimmung mit dem Head of Professional Service.
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Care bzw. Kundensopport.
- Ein sehr gutes Verständnis von IT und dem Gesundheitswesen.
- Erfahrungen in einer Teamleiter Rolle.
- Ein Teamplayer mit hohem Verantwortungsbewusstsein und gute Kommunikationsfähigkeit mit verschiedenen Stakeholdern.
- Gute Kenntnisse mit Standard Office, JIRA und Confluence.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Kommunikations- und Feedbackkultur erleben: Werde Teil eines offenen und zugewandten Miteinanders mit regelmäßigen Austauschtreffen und Teamevents.
- In Balance bleiben: Flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub sind seit Tag eins unserer Gründung selbstverständlich. Wähle zwischen 3 Arbeitsmodellen: Remote, Hybrid oder Office.
- Voneinander lernen: Ein gut durchdachtes Onboarding und unser Buddy-System unterstützen Dich während Deiner Einstiegsphase.
- Langfristig attraktiv: Wir fördern Teilzeitarbeit und bieten Dir eine marktgerechte Vergütung sowie einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
- Am Erfolg teilhaben: Dank unseres attraktiven Beteiligungsmodells inkl. Anteilsoptionsprogramm und Gewinnbeteiligung profitiert jedes Teammitglied von unserer gemeinsamen Doc Cirrus Story.
- Sicher ankommen: Wir bezuschussen das Deutschland Ticket Job abhängig vom gewählten Arbeitsmodell.
- Persönlich wachsen: Wir fördern Dich in Deiner Entwicklung auch durch regelmäßige Fort- und Weiterbildungen.
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Teamleiter Customer Care
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Doc Cirrus GmbH VollzeitUnsere PositionWir suchen einen erfahrenen Teamleiter für unser Customer Care Team. Als Führungskraft bist du verantwortlich für die Ressourcenplanung, die Weiterentwicklung der Teammitglieder und die Umsetzung von Richtlinien und Prozessen.Deine AufgabenDu fungierst als disziplinarische Führungskraft für das Customer Care Team.Du bist verantwortlich...
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Teamleiter Customer Care
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Alteos GmbH VollzeitDeine AufgabenAls Teamleiter Customer Care wirst du ein ambitioniertes und kundenorientiertes Team leiten, unterstützen und weiterentwickeln. Du bringst deine Erfahrungen aus dem Kundenservice, idealerweise in einer Versicherung oder einem InsurTech, ein und wirst dadurch dein Team fördern und neue kundenorientierte, effiziente Prozesse und innovative...
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Customer Service Ambassador
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitWe are looking for a talented individual to join our Workstation Customer Care team as a Customer Service Agent. This role involves providing exceptional customer service to our clients, resolving their queries and issues in a timely and professional manner.Key Responsibilities:Deliver outstanding customer service through various communication...
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Teamleiter*in für ein ''Best in Class''-CARE-Team
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland 0165 eBay Customer Supp GmbH VollzeitÜber die RolleWir suchen einen erfahrenen Teamleiter*in für unser CARE-Team, der sich für die Kundenservice- und Kundenbetreuung bei eBay begeistern kann. In dieser Rolle bist du verantwortlich für die Führung und Entwicklung eines Teams von Mitarbeitern, die sich auf die Betreuung unserer Kunden und die Lösung von Problemen spezialisiert haben.Als...
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Customer Service Representative
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitCustomer Support Job DescriptionAt Workstation Customer Care, we are seeking a skilled and customer-oriented individual to join our team as a Customer Support Specialist. As a key member of our customer service team, you will play a vital role in ensuring our customers have a seamless and enjoyable experience with our e-scooter leasing service.Key...
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Customer Service Representative
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitJob Title: Frequent Flyer CaretakerAt Workstation Customer Care, we are seeking a skilled and empathetic individual to join our team as a Frequent Flyer Caretaker. In this role, you will be responsible for providing exceptional customer service to our frequent flyers, ensuring their experience is seamless and enjoyable.Key Responsibilities:Respond to inbound...
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Customer Service Representative
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitJob DescriptionAs a caretaker for our client's frequent flyer program, you will be responsible for providing exceptional customer service in a call center environment. Your primary goal will be to assist frequent flyers in enjoying their club program benefits.Key Responsibilities:Respond to inbound telephone calls from members and efficiently handle...
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Customer Service Representative Dutch
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitAbout the JobWe are seeking a highly skilled and customer-oriented Dutch-speaking customer support specialist to join our team at Workstation Customer Care. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional support to our customers in the Dutch language.Key ResponsibilitiesVerify the correctness of documents...
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Globally Connected Customer Experience Coordinator
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitAt Workstation Customer Care, we're proud to be part of a network of several airlines, each with its own unique culture and style of service.Company OverviewWe're a third-party service provider that coordinates the caretaking for our clients' frequent flyers, ensuring a seamless experience across our vast global network.Job SummaryWe're seeking a highly...
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Community Manager
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitAs a Community Manager at Workstation Customer Care, you will be the bridge builder between our social media platform and our German clients. Your passion for customer service will transform every contact into a personal and excellent customer experience. You will be responsible for advising small and medium-sized companies on advertising solutions and...
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Energiewende-Teamleiter/in Customer Care
Vor 4 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland sonnen VollzeitÜber sonnenSonnen ist ein Unternehmen, das sich der Mission verpflichtet hat, saubere und bezahlbare Energie für alle Menschen zu entwickeln. Wir sind in Europa, den USA sowie Australien mit über 1.000 Teammitgliedern vertreten und haben Büros in Deutschland. Unsere Vision ist es, das Energiesystem der Zukunft zu bauen.ZielsetzungWir suchen eine...
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Customer Service Representative
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Abramo Customer Care VollzeitYour New RoleWe are seeking a highly skilled Customer Service Representative to join our team at Abramo Customer Care. As a Customer Service Representative, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients in Italian.Your Key ResponsibilitiesManage all types of inquiries generated via back office activities such as chat,...
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Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitWe are looking for experienced customer service representatives to join our team at Workstation Customer Care. As a Dutch customer support specialist, you will be responsible for handling written and telephone inquiries from our subscription-paying customers.The following topics will be covered:Activation of trial subscriptionsAwarding bonuses for new...
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Customer Service Representative
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitAt Workstation Customer Care, we are seeking a skilled Customer Service Representative to join our team in caring for our frequent flyers.Key Responsibilities:• Respond to inbound telephone calls from members and efficiently handle reservation requests, complaints, and inquiries regarding all club program benefits.• Data entry, summarizing, and...
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Community Manager for German Customer Support
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitJob Title: Community Manager for German Customer SupportWorkstation Customer Care is seeking a Community Manager to join their team. As a Community Manager, you will be the bridge builder between the social media platform and their clients, convincing through your uniqueness, originality, and personality.This role can be performed from home, anywhere in...
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Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitAt Workstation Customer Care, we're seeking experienced customer service representatives to join our team in supporting subscription-paying customers. The Dutch customer service team is responsible for handling written and telephone inquiries related to various topics, including activation of trial subscriptions, awarding bonuses, and explaining compensation...
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Teamleiter*in für das DE CARE Team
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland 0165 eBay Customer Supp GmbH VollzeitÜber das DE Care TeamWir suchen einen erfahrenen Teamleiter*in für unser DE Care Team, das sich auf die Unterstützung unserer externen Partner und die Verbesserung des Kundenerlebnisses spezialisiert hat. Als Führungskraft wirst du das Team leiten und es dabei unterstützen, die höchsten Standards im Kundenservice zu erreichen.AufgabenVerantwortlich...
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Community Manager for German Customer Support
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitJob Title: Community Manager for German Customer SupportWe are looking for a Community Manager to join our team at Workstation Customer Care. As a Community Manager, you will be the bridge builder between our social media platform and our clients in Germany.Your Responsibilities:Advise small and medium-sized companies on advertising solutions and...
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Community Manager
Vor 4 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitWe are seeking a highly skilled Community Manager to join our Workstation Customer Care team. This role offers the opportunity to work as a bridge builder between our social media platform and its clients in Germany.This position can be performed from home, anywhere in Germany, and involves advising small and medium-sized companies on advertising solutions...
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Customer Care Representative
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Miles Mobility VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Care Representative to join our team at Miles Mobility. As a key member of our Customer Care team, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our customers.Key ResponsibilitiesProvide timely and effective support to customers via phone, email, and chatResolve...
