Teamleiter*in für das DE CARE Team

vor 4 Wochen


Berlin, Berlin, Deutschland 0165 eBay Customer Supp GmbH Vollzeit
Über das DE Care Team

Wir suchen einen erfahrenen Teamleiter*in für unser DE Care Team, das sich auf die Unterstützung unserer externen Partner und die Verbesserung des Kundenerlebnisses spezialisiert hat. Als Führungskraft wirst du das Team leiten und es dabei unterstützen, die höchsten Standards im Kundenservice zu erreichen.

Aufgaben
  • Verantwortlich für die Erreichung der quantitativen wie qualitativen Teamziele und der Ziele der unterstützten Dienstleistungspartner
  • Starke Führungskraft, die ein Team von Mitarbeitern führt, coacht und entwickelt
  • Motiviert, fördert und fordert Mitarbeiter durch klare Zielsetzung und konstruktives Feedback
  • Vorausschauend erkennt Herausforderungen und geht sie an
  • Einhaltung der betrieblichen Vorgaben sicherstellt
  • Team versteht unsere Erwartungen und wird mit der notwendigen Kommunikation begleitet
  • Leistungsträger im Team identifiziert, unterstützt und fördert
  • Optimierungsmöglichkeiten in Abläufen identifiziert und Prozessverbesserungen unterstützt
  • Kleine Projekte managt, Bindeglied zwischen einzelnen Unternehmensbereichen, Partnern und Team ist
  • Statistiken auswertet und in aufbereiteter Form den Mitarbeitern zur Verfügung stellt
  • Angemessene Entscheidungen auf der Grundlage von Analysen und Recherchen trifft
  • Arbeitsorganisation optimiert, indem Aufgaben und Aufträge des Teams sinnvoll strukturiert, klare Prioritäten gesetzt und Dienst- und Urlaubszeiten mit dem Team geplant werden
  • Team und dessen Ergebnisse repräsentiert und Arbeitsbeziehungen zu den Auftraggebern managt

Was du mitbringst
  • Mind. 4 Jahre Berufserfahrung in der Entwicklung eines Teams von Mitarbeitern
  • Mind. 2 Jahre Berufserfahrung in einem Customer Service, bevorzugt internationale Erfahrung
  • Ausgeprägte Erfahrung im Bereich Kundenservice
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und Präsentationserfahrung
  • Analysefähigkeit, strukturelles Verständnis in Kombination mit einer hohen Kundenorientierung und ausgeprägtem Qualitätsverständnis
  • Motivationsfähigkeit, positive Einstellung und Teamfähigkeit
  • Umgang mit schwierigen Situationen und Orientierung in einem dynamischen Arbeitsumfeld
  • Flexibilität, Lernfähigkeit und Entscheidungsstärke in neuen Situationen
  • Nachweisliche Erfolgsorientierung sowie Eigeninitiative für die persönliche Weiterentwicklung
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Ein Plus ist: Erfahrung im Bereich Process Improvement – bevorzugt Lean – Six Sigma & Scrum Wissen
  • Universitätsabschluss, abgeschlossene Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung
  • Anwendungsbereite Kenntnisse im Umgang mit PC und Internet, MS Office
  • Idealerweise bereits Erfahrung im Bereich "Leading virtual teams"

eBay-Kultur

Wir kümmern uns um Menschen. Wir sind sehr vielfältig und haben eine echte Kultur aufgebaut, in die Du Dich voll einbringen kannst. Wir bieten unseren Mitarbeiter*innen Mentoring und kontinuierliches Coaching. Wir fördern eine Kultur des Zuhörens, Lernens und des Wachstums. Unser dynamisches, schnelllebiges Umfeld entwickelt sich ständig weiter und macht eBay zu einem spannenden Arbeitsplatz.

Was bieten wir?
  • Ein energiegeladenes und offenes Team
  • 100% Homeoffice
  • 28 Tage Urlaub
  • Gesundheits- und Development-Angebote
  • Lebensversicherung
  • Pensionsplan


  • Berlin, Berlin, Deutschland 0165 eBay Customer Supp GmbH Vollzeit

    Über die RolleWir suchen einen erfahrenen Teamleiter*in für unser CARE-Team, der sich für die Kundenservice- und Kundenbetreuung bei eBay begeistern kann. In dieser Rolle bist du verantwortlich für die Führung und Entwicklung eines Teams von Mitarbeitern, die sich auf die Betreuung unserer Kunden und die Lösung von Problemen spezialisiert haben.Als...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Doc Cirrus GmbH Vollzeit

    Unsere PositionWir suchen einen erfahrenen Teamleiter für unser Customer Care Team. Als Führungskraft bist du verantwortlich für die Ressourcenplanung, die Weiterentwicklung der Teammitglieder und die Umsetzung von Richtlinien und Prozessen.Deine AufgabenDu fungierst als disziplinarische Führungskraft für das Customer Care Team.Du bist verantwortlich...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Doc Cirrus GmbH Vollzeit

    Unsere PositionWir suchen einen erfahrenen Teamleiter, der unser Kundencare Team erfolgreich leiten kann. Als Teamleiter bist du verantwortlich für die Ressourcenplanung, die Weiterentwicklung der Teammitglieder und die Umsetzung von Richtlinien und Prozessen.Deine AufgabenAls disziplinarische Führungskraft fungierst du als Ansprechpartner für das...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Alteos GmbH Vollzeit

    Deine AufgabenAls Teamleiter Customer Care wirst du ein ambitioniertes und kundenorientiertes Team leiten, unterstützen und weiterentwickeln. Du bringst deine Erfahrungen aus dem Kundenservice, idealerweise in einer Versicherung oder einem InsurTech, ein und wirst dadurch dein Team fördern und neue kundenorientierte, effiziente Prozesse und innovative...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Hotel de Rome Vollzeit

    Willkommen bei unserem Ausbildungsprogramm als Finanz-Assistentin im Hotel de Rome!Sie suchen nach einer Herausforderung in einem dynamischen Umfeld und möchten Ihre Fähigkeiten in der Buchhaltung und Finance weiterentwickeln?BeschreibungAls Finanz-Assistentin unterstützen Sie unser gesamtes Accounting-Team bei der Verwaltung von Finanzen, Kostenrechnung...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Das Kontaktwerk (DKW Consulting GmbH) Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Steuerberater als Teamleiter, der unsere Kunden mit fachkundiger Beratung und diskreter Unterstützung durch den gesamten Bewerbungsprozess begleitet.Als Teamleiter sind Sie verantwortlich für die Organisation und Anleitung eines 10-köpfigen Teams, die Koordination von Mandanten, Kollegen und Mitarbeitern sowie die Erstellung...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Das Kontaktwerk (DKW Consulting GmbH) Vollzeit

    Bei "Das Kontaktwerk" suchen wir einen erfahrenen Steuerberatungsexperten, der unser Team als Teamleiter führt. Als fachkundige und diskrete Personalberatung begleiten wir unsere Mandanten durch den gesamten Bewerbungsprozess.Als Teamleiter sind Sie verantwortlich für die Organisation und Anleitung eines 10-köpfigen Teams. Sie sind Ansprechpartner für...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Medici Care Vollzeit

    We are seeking a dedicated Surgical Technician Assistant to bolster our clients' surgical teams in Germany.Key ResponsibilitiesThe successful candidate will be responsible for:Preparing operating rooms to ensure a safe and efficient environment for surgical procedures.Providing support to surgeons during procedures, adhering to stringent safety...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Doc Cirrus GmbH Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen einen motivierten Werkstudent_in, der sich für den Customer Care interessiert und erste Erfahrungen im Software-Support sammeln möchte.Deine AufgabenDu bist Teil des Customer Care Teams und unterstützt das Team bei der Ticketbearbeitung in Jira.Du nimmst Kundenanfragen auf, dokumentierst diese und trägst zu einer...


  • Berlin, Berlin, Deutschland care PersonalManagement Vollzeit

    Über unsUnser Unternehmen, care PersonalManagement, ist ein renommierter Kooperationspartner im Bereich der Pflegeeinrichtungen. Wir suchen nach motivierten und engagierten Personen, die sich in einem Traineeprogramm weiterentwickeln möchten.In unserem 6- bis 24-monatigen Traineeprogramm unterstützt du unsere erfahrenen Residenzleitungen bei der...


  • Berlin, Berlin, Deutschland sonnen Vollzeit

    Über sonnenSonnen ist ein Unternehmen, das sich der Mission verpflichtet hat, saubere und bezahlbare Energie für alle Menschen zu entwickeln. Wir sind in Europa, den USA sowie Australien mit über 1.000 Teammitgliedern vertreten und haben Büros in Deutschland. Unsere Vision ist es, das Energiesystem der Zukunft zu bauen.ZielsetzungWir suchen eine...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Doc Cirrus GmbH Vollzeit

    Unsere PositionWir suchen einen motivierten Werkstudent_in, der sich für den Kundensupport in der Gesundheitsbranche begeistert. Du wirst Teil unseres Customer Care Teams und unterstützt das Team bei der Ticketbearbeitung in Jira.Deine AufgabenDu nimmst Kundenanfragen per Telefon auf und dokumentierst diese entsprechend.Du unterstützt unsere Kunden bei...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Vivantes – Netzwerk für Gesundheit GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Teamleiter Krankenhausreinigung sind Sie verantwortlich für die ganzheitliche Betreuung des Dienstleistungsbereichs Reinigung in festgelegten Objekten. Sie organisieren und koordinieren sämtliche Arbeiten in Ihrem Aufgabenbereich und sichern die vertraglich vereinbarte Dienstleistungserbringung inklusive Qualitätssicherungsmaßnahmen....

  • Technischer Teamleiter

    vor 4 Wochen


    Berlin, Berlin, Deutschland CEMA - part of netgo group Vollzeit

    CEMA - Teil der netgo-GruppeWir suchen einen erfahrenen Technischen Teamleiter, der unsere IT-Infrastruktur weiterentwickeln und unsere Teams führen kann. Als Teil unseres Unternehmens werden Sie Teil eines dynamischen Teams sein, das sich auf die Entwicklung von IT-Lösungen spezialisiert hat.AufgabenAls Technischer Teamleiter werden Sie für die Planung...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Kursana Care GmbH Vollzeit

    Kursana Care GmbH ist ein Unternehmen, das sich auf die Pflege und Betreuung von Senioren spezialisiert hat. Wir bieten unseren Mitarbeitern eine vielfältige und herausfordernde Arbeitsumgebung, in der sie ihre Fähigkeiten einsetzen können, um unsere Ziele zu erreichen.Die Stelle ist in der Hauptverwaltung von Kursana angesiedelt und bietet die...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Enpal GmbH Vollzeit

    Übersicht über die FirmaEnpal GmbH ist ein Unternehmen, das sich auf die Entwicklung und den Betrieb von Photovoltaikanlagen spezialisiert hat. Wir bieten unseren Kunden eine umfassende Lösung für ihre Energiebedürfnisse.GehaltDas Gehalt liegt bei durchschnittlich 85.000 € pro Jahr (Brutto), wobei sich die tatsächliche Höhe je nach Erfahrung und...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Hofer Automotive GmbH Vollzeit

    Hofer Automotive GmbH ist ein vertrauenswürdiger Partner für namhafte Automobilhersteller. Mit über 20 Jahren Erfahrung in der Automobilbranche sorgen wir dafür, dass sich unsere Kunden auf ihre Kernprozesse konzentrieren können.AufgabenSicherstellen eines reibungslosen Ablaufs im TagesgeschäftBegrüßung der Kunden und Valet Parking der...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Hofer Automotive GmbH Vollzeit

    Hofer Automotive GmbH ist ein vertrauenswürdiger Partner für namhafte Automobilhersteller wie BMW, Porsche, VW, Audi, Daimler und Mercedes. Mit über 20 Jahren Erfahrung in der Automobilbranche sorgen wir dafür, dass sich unsere Kunden auf ihre Kernprozesse konzentrieren können – und das Kundenerlebnis optimieren.AufgabenSicherstellen eines...


  • Berlin, Berlin, Deutschland CARE Vision Germany GmbH Vollzeit

    Wir suchen eine Medizinische Fachangestellte Bei CARE Vision Germany GmbH ist es unser Ziel, Menschen ein Leben ohne Brille zu ermöglichen. Wir arbeiten gemeinsam mit Clinica Baviera und bilden die größte Augenklinikgruppe Europas. Unsere Stärke liegt in modernsten Augenlaser- und Linsenverfahren, einem erstklassigen Service und der Expertise eines...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Kursana Care GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Finanzbuchhalter (m/w/d) für unsere Hauptverwaltung in Berlin. Als Teil des Teams von Kursana Care GmbH werden Sie verantwortlich für die komplette Buchhaltung mehrerer Gesellschaften nach HGB und Pflegebuchführungsverordnung. Ihre Aufgaben umfassen die Erstellung von Monats- und Jahresabschlüssen für alle Einheiten der...