JUNIOR CUSTOMER EXPERIENCE MANAGER

Vor 4 Tagen

Hamburg, Hamburg, Deutschland Ramp106 GmbH Vollzeit
Übernahme von Verantwortung

Wir suchen eine Persönlichkeit, die sich für die Betreuung unserer Kunden begeistern kann. Als Junior Customer Experience Manager bist du mitverantwortlich für die inhaltliche Entwicklung, Überarbeitung und operative Umsetzung unserer Online-Kurse. Du hast Spaß an der Kommunikation mit Lernenden, findest am liebsten kund*innenorientierte Lösungen und fühlst dich in der digitalen Welt zu Hause?

Aufgaben
  • Die exzellente Betreuung unserer Teilnehmenden durch unsere Weiterbildungen (z.B. E-Learnings, Online-Seminare) hin zum erfolgreichen Abschluss
  • Die erste Ansprechperson für unsere Kursteilnehmenden und Beantwortung sämtlicher Anfragen über Slack und per E-Mail
  • Die Dokumentationspflichten für unsere durch die Agentur für Arbeit geförderten Weiterbildungen (AZAV zertifiziert) zu gewährleisten
  • Den Lernfortschritt der geförderten Teilnehmenden wöchentlich im Blick zu halten, um sie zum erfolgreichen Kursabschluss zu begleiten
  • Das Teilnehmenden-Management in unserem CRM Tool zu pflegen
  • Die administrative und technische Betreuung unserer Online-Seminare auf Plattformen wie Zoom oder WebinarJam zu übernehmen
  • Als Moderator*in die Speaker*innen und unsere Teilnehmenden durch die Online-Seminare zu führen und eine hervorragende Experience sicherzustellen
  • Reportings anhand des Feedbacks unserer Kursteilnehmer*innen zu erstellen, um daraus Optimierungsmaßnahmen abzuleiten und umzusetzen
  • Zuverlässig und professionell mit externen Partner*innen, wie zum Beispiel den Speaker*innen unserer Seminare, unseren Firmenkund*innen sowie dem Jobcenter zu kommunizieren
Erwartungen
  • Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung sowie ausgeprägtes Interesse für digitales Lernen und Online-Marketing
  • Leidenschaft für die Betreuung von Kund*innen sowie die Fähigkeit, die Bedürfnisse der Kursteilnehmer*innen zu erkennen und darauf einzugehen
  • Spaß an einem administrativen Aufgabenbereich in einem dynamischen Arbeitsumfeld
  • Gute Kenntnisse MS Office Programme und Google Dienste (Gmail, Google Calendar, Google Drive etc.)
  • Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch sowie gute Englischkenntnisse
  • Durch deine digitale Affinität kannst du dich schnell auf verschiedene Tools einlassen
  • Ein hoher Qualitätsanspruch, gewissenhaft und strukturiertes Arbeiten
  • Eine proaktive Haltung und die Fähigkeit, sich gut zu organisieren
  • Und zu guter Letzt: Spaß daran, selbst dazuzulernen
Was wir bieten
  • Die Möglichkeit, dich in einem der aktuell vielleicht spannendsten deutschen Medienunternehmen mit Wachstumsperspektive einzubringen
  • Die Chance, bei vielen neuen Themen mit den besten Köpfen der Branche zusammenzuarbeiten
  • Eine steile Lernkurve in vielfältigen digitalen Themenfeldern
  • Zugang zu allen OMR Weiterbildungsformaten sowie ein großes Inhouse-Expert*innenwissen
  • Teilnahme an allen OMR Events - egal ob OMR Festival, Aftershow-Party, OMR Klassenfahrt usw.
  • Ein Wohlfühl-Office - inklusive höhenverstellbarer Tische, Massage-Sessel, Mini-Gym, Sommer-Deck u.v.m. - direkt im Hamburger Schanzenviertel
  • Fahrrad-Leasing sowie HVV-Proficard
  • Betriebliche Altersvorsorge, Firmenfitness über Urban Sports Club und Erholungsbeihilfe
  • Unser Partner Peaches informiert dich rund um das Thema Kinderwunsch, Schwangerschaft und Familienplanung
  • Verschiedene Mental-Health-Formate für dein seelisches Wohlbefinden
  • Müsli, Getränke und von unserem Campus Team liebevoll zubereitete Snacks
  • Hybrides Arbeiten mit einer Homebase in oder bei Hamburg
  • Mitarbeiterrabatte bei unseren Partner*innen und Family Members
  • Die Gelegenheit, dich über den OMR Kosmos mit den Player*innen der Digitalszene zu vernetzen
  • Jeder sagt's, nur hier stimmt's: das beste Team der Welt

  • JUNIOR CUSTOMER EXPERIENCE MANAGER

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Ramp106 GmbH Vollzeit

    Beschreibung der RolleWir suchen eine motivierte und engagierte Person, die sich für die Betreuung unserer Kunden und die Entwicklung von Lösungen für ihre Bedürfnisse begeistern kann. Als Junior Customer Experience Manager werden Sie Teil unseres Teams sein, das sich um die Entwicklung und Umsetzung von Strategien für eine herausragende...

  • JUNIOR CUSTOMER EXPERIENCE MANAGER

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Ramp106 GmbH Vollzeit

    Beschreibung der RolleWir suchen eine motivierte und engagierte Person, die sich für die Betreuung unserer Kunden begeistern kann. Als Junior Customer Experience Manager bist du Teil unseres Learner Experience Teams und sorgst für die hervorragende Betreuung unserer Kunden während ihrer Weiterbildungen.Deine Aufgaben:Die erste Ansprechperson für unsere...

  • JUNIOR CUSTOMER EXPERIENCE MANAGER

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Ramp106 GmbH Vollzeit

    Beschreibung der RolleWir suchen eine motivierte und engagierte Person, die sich für die Betreuung unserer Kunden begeistern kann. Als Junior Customer Experience Manager bist du Teil unseres Learner Experience Teams und sorgst für die hervorragende Betreuung unserer Kunden während ihrer Weiterbildungen.Deine Aufgaben:Die erste Ansprechperson für unsere...

  • JUNIOR CUSTOMER EXPERIENCE MANAGER

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Ramp106 GmbH Vollzeit

    Beschreibung der RolleWir suchen eine motivierte und engagierte Person, die sich für die Betreuung unserer Kunden begeistern kann. Als Junior Customer Experience Manager bist du Teil unseres Learner Experience Teams und sorgst für die hervorragende Betreuung unserer Kunden während ihrer Weiterbildungen.Deine Aufgaben:Die erste Ansprechperson für unsere...

  • JUNIOR CUSTOMER EXPERIENCE MANAGER

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Ramp106 GmbH Vollzeit

    Beschreibung der RolleWir suchen eine motivierte und engagierte Person, die sich für die Betreuung unserer Kunden begeistern kann. Als Junior Customer Experience Manager bist du Teil unseres Learner Experience Teams und sorgst für die hervorragende Betreuung unserer Kunden während ihrer Weiterbildungen.Deine Aufgaben:Die erste Ansprechperson für unsere...

  • JUNIOR CUSTOMER EXPERIENCE MANAGER

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Ramp106 GmbH Vollzeit

    Über unsRamp106 GmbH ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von skalierbaren Lösungen für digitales Lernen spezialisiert hat. Wir glauben, dass Lernen ein wichtiger Teil des Lebens ist und dass jeder Zugang zu hochwertigen Bildungsangeboten haben sollte.Deine RolleAls Junior Customer Experience Manager bei Ramp106 GmbH bist du Teil...

  • JUNIOR CUSTOMER EXPERIENCE MANAGER

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Ramp106 GmbH Vollzeit

    Über unsRamp106 GmbH ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von skalierbaren Lösungen für digitales Lernen spezialisiert hat. Wir glauben, dass Lernen ein wichtiger Teil des Lebens ist und dass jeder Zugang zu hochwertigen Bildungsangeboten haben sollte.Deine RolleAls Junior Customer Experience Manager bei Ramp106 GmbH bist du Teil...

  • JUNIOR CUSTOMER EXPERIENCE MANAGER

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Ramp106 GmbH Vollzeit

    Über unsRamp106 GmbH ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von skalierbaren Lösungen für digitales Lernen spezialisiert hat. Wir glauben, dass Lernen ein wichtiger Teil des Lebens ist und dass jeder Mensch das Potenzial hat, sein Maximum zu erreichen.Deine RolleAls Junior Customer Experience Manager bei Ramp106 GmbH bist du Teil...

  • JUNIOR CUSTOMER EXPERIENCE MANAGER

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Ramp106 GmbH Vollzeit

    Über unsRamp106 GmbH ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von skalierbaren Lösungen für digitales Lernen spezialisiert hat. Wir glauben, dass Lernen ein wichtiger Teil des Lebens ist und dass jeder Mensch das Potenzial hat, sein Maximum zu erreichen.Deine RolleAls Junior Customer Experience Manager bei Ramp106 GmbH bist du Teil...

  • Customer Delivery Experience Manager

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland AGILIOS Personal GmbH Vollzeit

    **About the Role**AGILIOS Personal GmbH, a leading personnel service provider in the aviation industry, is seeking a highly skilled professional to fill the position of Customer Delivery Experience Manager in Hamburg-Finkenwerder.**Key Responsibilities**Prepare for customer arrivals and ensure all necessary documents are available.Manage communication flow...

  • Customer Delivery Experience Manager

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland AGILIOS Personal GmbH Vollzeit

    **About the Role**AGILIOS Personal GmbH, a leading personnel service provider in the aviation industry, is seeking a highly skilled professional to fill the position of Customer Delivery Experience Manager in Hamburg-Finkenwerder.**Key Responsibilities**Prepare for customer arrivals and ensure all necessary documents are available.Manage communication flow...

  • Werkstudent Customer Experience Manager

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland EOS Deutscher Inkasso-Dienst GmbH Vollzeit

    {"h1": "Customer Experience Manager - Dein Weg zur Erfolgsgeschichte bei EOS Deutscher Inkasso-Dienst GmbH", "ul": ["\u00ae Teilzeit", "\u00ae Hybrid", "\u00ae Hamburg, Deutschland", "\u00ae Ohne Berufserfahrung", "\u00ae "]}

  • Werkstudent Customer Experience Manager

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland EOS Deutscher Inkasso-Dienst GmbH Vollzeit

    {"h1": "Customer Experience Manager - Dein Weg zur Erfolgsgeschichte bei EOS Deutscher Inkasso-Dienst GmbH", "ul": ["\u00ae Teilzeit", "\u00ae Hybrid", "\u00ae Hamburg, Deutschland", "\u00ae Ohne Berufserfahrung", "\u00ae "]}

  • Duty Manager

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland BrewDog Vollzeit

    About UsBrewDog is a leading craft beer brewery and bar operator, dedicated to delivering exceptional customer experiences and fostering a unique company culture.Our MissionWe strive to create a work environment that is as passionate and innovative as our beer. Our bars are the heart of this mission, and as a Duty Manager, you will play a crucial role in...

  • Duty Manager

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland BrewDog Vollzeit

    About UsBrewDog is a leading craft beer brewery and bar operator, dedicated to delivering exceptional customer experiences and fostering a unique company culture.Our MissionWe strive to create a work environment that is as passionate and innovative as our beer. Our bars are the heart of this mission, and as a Duty Manager, you will play a crucial role in...

  • Werkstudent Customer Experience Manager

    Vor 6 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland EOS Deutscher Inkasso-Dienst GmbH Vollzeit

    {"h1": "Customer Experience Manager - Dein Weg zur Erfolgsgeschichte bei EOS Deutscher Inkasso-Dienst GmbH", "ul": ["\u00ae Teilzeit", "\u00ae Hybrid", "\u00ae Hamburg, Deutschland", "\u00ae Ohne Berufserfahrung", "\u00ae "]", "p": "Unser Team "Customer Experience" bei EOS ist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und EOS. Unsere Hauptaufgabe...

  • Werkstudent Customer Experience Manager

    Vor 5 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland EOS Deutscher Inkasso-Dienst GmbH Vollzeit

    {"h1": "Customer Experience Manager - Dein Weg zur Erfolgsgeschichte bei EOS Deutscher Inkasso-Dienst GmbH", "ul": ["\u00ae Teilzeit", "\u00ae Hybrid", "\u00ae Hamburg, Deutschland", "\u00ae Ohne Berufserfahrung", "\u00ae "]", "p": "Unser Team "Customer Experience" bei EOS ist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und EOS. Unsere Hauptaufgabe...

  • Customer Experience Manager

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Peek&Cloppenburg KG Hamburg Vollzeit

    **About Peek & Cloppenburg KG Hamburg**We are a leading retail group with a strong presence in Europe, offering a unique shopping experience to our customers. Our team is passionate about delivering exceptional customer service and driving sales growth.**Job Summary**We are seeking a highly motivated and experienced Floor Manager to join our team in Hamburg....

  • Customer Experience Manager

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Peek&Cloppenburg KG Hamburg Vollzeit

    **About Peek & Cloppenburg KG Hamburg**We are a leading retail group with a strong presence in Europe, offering a unique shopping experience to our customers. Our team is passionate about delivering exceptional customer service and driving sales growth.**Job Summary**We are seeking a highly motivated and experienced Floor Manager to join our team in Hamburg....

  • Customer Experience Manager

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Peek&Cloppenburg KG Hamburg Vollzeit

    **About Peek & Cloppenburg KG Hamburg**We are a leading retail group with a strong presence in Europe, offering a unique shopping experience to our customers. Our team is passionate about delivering exceptional customer service and driving sales growth.**Job Summary**We are seeking a highly motivated and experienced Floor Manager to join our team in Hamburg....