Kundenservice-Teamleiter: Führungskraft für Kundenservice und Teamentwicklung
vor 2 Wochen
Als Kundenservice-Teamleiter bei Picnic übernimmst du eine zentrale Rolle in unserem Kundenservice-Team. Du bist verantwortlich für die Führung und Entwicklung deines Teams, das aus bis zu 30 Mitarbeitern besteht. Deine Aufgabe ist es, einen reibungslosen Tagesablauf sicherzustellen und ein ganzheitliches Kundenerlebnis zu bieten.
Aufgaben- Verantwortung für ein Team von bis zu 30 Mitarbeitern, aufgeteilt in 3-4 Supervisoren und deren Kundenservice-Agents
- Förderung, Coaching und Entwicklung deines Teams von Supervisoren
- Sicherstellung eines reibungslosen Tagesgeschäfts und eines ganzheitlichen Kundenerlebnisses
- Führungsrolle bei unvorhergesehenen Vorfällen (z.B. Rückrufaktionen) und schnelles Handeln bei ungewöhnlichem Fallaufkommen
- Leitung von Effizienz- und Qualitätsprojekten im Kundenservice, mit einem Fokus auf Innovation und kreativen Lösungen basierend auf Kundenfeedback
- Abgeschlossenes Studium, vorzugsweise in Betriebswirtschaftslehre - ein Masterabschluss ist ein Plus
- Mindestens zwei Jahre Erfahrung in einer leitenden Funktion im (Kunden-) Service oder einem ähnlichen Berufsfeld
- Hohe Empathie, ausgezeichnete Multitasking-Fähigkeiten und Kompetenz im Stakeholder-Management
- Freude an der Entwicklung, Führung und dem Coaching von größeren Teams
- Affinität zu Daten und die Fähigkeit, diese zusammen mit praktischer Erfahrung für optimale Ergebnisse einzusetzen
- Sicheres Schreiben und Sprechen in Deutsch und Englisch
- Werde Teil einer dynamischen Scale-up-Kultur
- Arbeite in einem internationalen Umfeld mit motivierten Kolleginnen und Kollegen sowie legendären Team-Events
- Kostenfreie Mittagessen, Snacks und Getränke in unserem schönen Büro in Düsseldorf
- 30 Urlaubstage pro Jahr bei einer 40-Stunden-Woche
- Bereitstellung eines Picnic-Laptops und Smartphones
- Zugang zu einer Vielzahl von Rabatten und Gutscheinen
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Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Picnic VollzeitÜberblickAls Kundenservice-Teamleiter bei Picnic übernimmst du eine zentrale Rolle in unserem Kundenservice-Team. Du bist verantwortlich für die Führung und Entwicklung deines Teams, das sich um die Kundenservice-Aufgaben kümmert. Deine Aufgabe ist es, einen reibungslosen Tagesablauf sicherzustellen und ein ganzheitliches Kundenerlebnis zu bieten.Deine...
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Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Picnic VollzeitÜberblickAls Kundenservice-Teamleiter bei Picnic übernimmst du eine zentrale Rolle in unserem Kundenservice-Team. Du bist verantwortlich für die Führung und Entwicklung deines Teams, das sich um die Kundenservice-Aufgaben kümmert. Deine Aufgabe ist es, einen reibungslosen Tagesablauf sicherzustellen und ein ganzheitliches Kundenerlebnis zu bieten.Deine...
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Teamleiter im Kundenservice
vor 4 Wochen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Picnic VollzeitFührungskraft im Kundenservice bei PicnicBei Picnic steht die Zufriedenheit der Kundschaft an oberster Stelle. In der Rolle als Führungskraft im Kundenservice bist du verantwortlich für die Leitung eines Teams von 10-15 Kundenservice-Mitarbeitern. Zu deinen Aufgaben gehört die Organisation von Schulungen, die Überwachung der Teamleistung sowie die...
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Kundenservice-Teamleiter
vor 2 Wochen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland fair parken GmbH VollzeitFühre ein motiviertes Team im Kundenservice an und gestalte die Zukunft des Parkens mit!Als Spezialist für unbeschrankte Parkraumbewirtschaftung und Treiber für nachhaltige Mobilitätskonzepte suchen wir einen engagierten Kundenservice-Teamleiter, der unsere Kunden begeistert und unser Unternehmen weiterbringt.Deine Aufgaben:Führe dein Team mit...
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Teamleiter für Kundenservice
Vor 5 Tagen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Picnic VollzeitWir suchen einen erfahrenen Teamleiter, der unsere Kundenservice-Teams erfolgreich leitet und motiviert.Als Schichtleiter im Kundenservice bist du verantwortlich für den reibungslosen Ablauf der operativen Arbeitsabläufe im Kundenservice von Picnic. Du sorgst dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden jederzeit schnellen und lösungsorientierten Support...
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Teamleiter für Kundenservice
Vor 6 Tagen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Picnic VollzeitWir suchen einen erfahrenen Teamleiter, der unsere Kundenservice-Teams erfolgreich leitet und motiviert.Als Schichtleiter im Kundenservice bist du verantwortlich für den reibungslosen Ablauf der operativen Arbeitsabläufe im Kundenservice von Picnic. Du sorgst dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden jederzeit schnellen und lösungsorientierten Support...
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Führungskraft im Kundenservice
vor 4 Wochen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Postcode Lotterie DT gGmbH VollzeitDeine RolleFür unser engagiertes Team suchen wir in VollzeitTeamleiter Kundenservice (m/w/d)In dieser Position übernimmst Du die Verantwortung für ein Team von etwa 15 Mitarbeitenden.Deine Aufgaben- Du leitest, motivierst und förderst Deine Mitarbeitenden.- Du setzt die Unternehmensstrategie gemeinsam mit Deinem Team um.- Du arbeitest aktiv an Projekten...
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Kundenservice Führungskraft
vor 4 Wochen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Picnic VollzeitÜberblickBei Picnic legen wir großen Wert auf herausragenden Kundenservice. Unser engagiertes Team bewältigt täglich eine Vielzahl von Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle. Diese Mitarbeiter sind das Fundament unseres umfassenden Supports, der von der Erklärung der App-Funktionen bis hin zur Bearbeitung von Rückerstattungen und der...
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Teamleiter Kundenservice
vor 4 Wochen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Picnic VollzeitÜberblickBei Picnic legen wir großen Wert auf herausragenden Kundenservice. Unser engagiertes Team bewältigt täglich eine Vielzahl von Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle. Diese Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind das Rückgrat unseres umfassenden Supports, der von der Erklärung der App-Funktionen bis hin zur Bearbeitung von...
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Führungskraft im Kundenservice
vor 4 Wochen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Picnic VollzeitÜberblickBei Picnic legen wir großen Wert auf herausragenden Kundenservice. Unser engagiertes Team bewältigt täglich eine Vielzahl von Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle. Diese Mitarbeiter sind das Rückgrat unseres umfassenden Supports, der von der Erklärung der App-Funktionen bis hin zur Bearbeitung von Rückerstattungen und der...
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Führungskraft im Kundenservice
Vor 5 Tagen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Picnic VollzeitÜberblickBei Picnic legen wir großen Wert auf herausragenden Kundenservice. Unser engagiertes Team bewältigt täglich eine Vielzahl von Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle. Diese Mitarbeiter sind das Rückgrat unseres umfassenden Supports, der von der Erklärung der App-Funktionen bis hin zur Bearbeitung von Rückerstattungen und der...
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Teamleiter Kundenservice: Führung und Motivation
Vor 2 Tagen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Postcode Lotterie DT gGmbH VollzeitBeschreibung der StelleWir suchen einen erfahrenen Teamleiter Kundenservice, der unsere Kunden zufriedenstellen und unser Team motivieren kann.Aufgaben und VerantwortlichkeitenFühren und motivieren Sie ein Team von circa 15 MitarbeiternUmsetzung der Firmenstrategie mit dem TeamKooperation bei Customer Experience- und KundenzufriedenheitsprojektenAnalyse und...
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Teamleiter Kundenservice: Führung und Motivation
Vor 2 Tagen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Postcode Lotterie DT gGmbH VollzeitBeschreibung der StelleWir suchen einen erfahrenen Teamleiter Kundenservice, der unsere Kunden zufriedenstellen und unser Team motivieren kann.Aufgaben und VerantwortlichkeitenFühren und motivieren Sie ein Team von circa 15 MitarbeiternUmsetzung der Firmenstrategie mit dem TeamKooperation bei Customer Experience- und KundenzufriedenheitsprojektenAnalyse und...
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Kundenservice-Teamleiter: Strategische Führung
Vor 2 Tagen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Postcode Lotterie DT gGmbH VollzeitBeschreibung der StelleWir suchen einen erfahrenen Teamleiter Kundenservice, der unsere Kunden zufriedenstellen und unser Team motivieren kann.Aufgaben und VerantwortlichkeitenFühren und motivieren Sie ein Team von circa 15 MitarbeiternUmsetzung der Firmenstrategie mit dem TeamArbeiten bei Customer Experience- und Kundenzufriedenheitsprojekten mitAnalyse...
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Kundenservice-Teamleiter: Strategische Führung
Vor 2 Tagen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Postcode Lotterie DT gGmbH VollzeitBeschreibung der StelleWir suchen einen erfahrenen Teamleiter Kundenservice, der unsere Kunden zufriedenstellen und unser Team motivieren kann.Aufgaben und VerantwortlichkeitenFühren und motivieren Sie ein Team von circa 15 MitarbeiternUmsetzung der Firmenstrategie mit dem TeamArbeiten bei Customer Experience- und Kundenzufriedenheitsprojekten mitAnalyse...
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Kundenservice Teamleiter
vor 4 Wochen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Postcode Lotterie DT gGmbH VollzeitDeine RolleFür unser engagiertes Team suchen wir einen Teamleiter Kundenservice (m/w/d). In dieser Position übernimmst Du die Verantwortung für ein Team von etwa 15 Mitarbeitenden. Du bringst bereits Erfahrung in der Führung eines operativen Teams mit und hast ein starkes Interesse an der Zufriedenheit unserer Kunden. Zudem bist Du in der Lage, neue...
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Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Postcode Lotterie DT gGmbH VollzeitDeine RolleFür unser Büro im Herzen von Düsseldorf suchen wir in Vollzeit einen erfahrenen Teamleiter (m/w/d) für den Kundenservice.Deine AufgabenAls Teamleiter (m/w/d) betreust Du ein Team mit knapp 15 Mitarbeitern.Deine Aufgaben umfassen die Führung, Motivation und Förderung Deiner Mitarbeiter.Deine Aufgaben umfassen die Umsetzung der Firmenstrategie...
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Teamleiter Kundenservice
vor 1 Woche
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Postcode Lotterie DT gGmbH VollzeitDeine RolleFür unser Büro im Herzen von Düsseldorf suchen wir in Vollzeit einen erfahrenen Teamleiter (m/w/d) für den Kundenservice.Deine AufgabenAls Teamleiter (m/w/d) betreust Du ein Team mit knapp 15 Mitarbeitern.Deine Aufgaben umfassen die Führung, Motivation und Förderung Deiner Mitarbeiter.Deine Aufgaben umfassen die Umsetzung der Firmenstrategie...
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Führungskraft Kundenservice
Vor 7 Tagen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Postcode Lotterie DT gGmbH VollzeitDeine RolleFür unser Büro im Herzen von Düsseldorf suchen wir in Vollzeit einen erfahrenen Teamleiter (m/w/d) für den Kundenservice.Deine AufgabenAls Teamleiter (m/w/d) betreust Du ein Team mit knapp 15 Mitarbeitern.Deine Aufgaben umfassen die Führung, Motivation und Förderung Deiner Mitarbeiter.Deine Verantwortung erstreckt sich auf die Umsetzung der...
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Teamleiter im Kundenservice
vor 4 Wochen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Picnic VollzeitBei Picnic steht die Zufriedenheit unserer KundInnen an oberster Stelle. Um dies zu gewährleisten, haben wir uns verpflichtet, jederzeit den besten Service zu bieten. Daher suchen wir eine engagierte Person für die Position der Schichtleitung im Kundenservice, auch für Quereinsteiger.In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Leitung und...