Head of Customer Success

vor 1 Tag


Hamburg, Hamburg, Deutschland Plancraft GmbH Vollzeit
About the Role

We are seeking a highly skilled and experienced Head of Customer Success to lead our Customer Success Team at Plancraft GmbH. As a key member of our leadership team, you will be responsible for driving customer success strategies, building and developing our team, and ensuring our customers achieve their goals.

Key Responsibilities
  • Develop and execute customer success strategies to drive customer adoption, retention, and growth.
  • Lead and manage a high-performing Customer Success Team, providing coaching, guidance, and development opportunities.
  • Collaborate closely with cross-functional teams, including Sales, Marketing, and Product, to ensure seamless customer experiences.
  • Develop and maintain strong relationships with key customers, understanding their needs and pain points, and providing tailored solutions.
  • Monitor and analyze customer data to identify trends, opportunities, and challenges, and make data-driven decisions to drive customer success.
Requirements
  • Proven experience in a customer-facing role, with a strong track record of driving customer success and growth.
  • Excellent leadership and management skills, with the ability to build and develop high-performing teams.
  • Strong communication and interpersonal skills, with the ability to build strong relationships with customers, colleagues, and stakeholders.
  • Ability to analyze complex data and make data-driven decisions to drive customer success.
  • Fluent in German and English, with the ability to communicate effectively in both languages.
What We Offer
  • A competitive salary and benefits package.
  • The opportunity to work with a dynamic and growing company, with a strong focus on customer success and growth.
  • A collaborative and supportive team environment, with opportunities for professional development and growth.
  • The chance to make a real impact on our customers' businesses and lives.

  • Head of Customer Success

    vor 9 Stunden


    Hamburg, Hamburg, Deutschland Plancraft GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Head of Customer Success to lead our Customer Success Team at Plancraft GmbH. As a key member of our leadership team, you will be responsible for driving customer success strategies, building and developing our team, and ensuring our customers achieve their goals.Key ResponsibilitiesDevelop and...

  • Head of Customer Success

    vor 10 Stunden


    Hamburg, Hamburg, Deutschland Plancraft GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Head of Customer Success to lead our Customer Success Team at Plancraft GmbH. As a key member of our leadership team, you will be responsible for driving customer success strategies, building and developing our team, and ensuring our customers achieve their goals.Key ResponsibilitiesDevelop and...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland Plancraft GmbH Vollzeit

    {"h3": "Your Mission at Plancraft GmbH", "p": "As the Head of Customer Success, you will play a crucial role in scaling our company to become the #1 craftsman software in Europe. Your mission is to build and develop our strong Customer Success team, ensuring all decisions are data-driven, and working closely with our Revenue Operations team. You will also...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland Plancraft GmbH Vollzeit

    {"h3": "Your Mission at Plancraft GmbH", "p": "As the Head of Customer Success, you will play a crucial role in scaling our company to become the #1 craftsman software in Europe. Your mission is to build and develop our strong Customer Success team, ensuring all decisions are data-driven, and working closely with our Revenue Operations team. You will also...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland Plancraft GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a seasoned Customer Success and Growth professional to lead our Customer Success Team and drive business expansion. As the Head of Customer Success and Growth, you will play a critical role in scaling our company to become the leading contractor operating system in Europe.Key ResponsibilitiesTeam Leadership and Development: Scale...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland Plancraft GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a seasoned Customer Success and Growth professional to lead our Customer Success Team and drive business expansion. As the Head of Customer Success and Growth, you will play a critical role in scaling our company to become the leading contractor operating system in Europe.Key ResponsibilitiesTeam Leadership and Development: Scale...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland Plancraft GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced professional to lead our Customer Success team and drive the expansion of our customer base. As the Head of Customer Success and Growth, you will play a critical role in scaling our business and ensuring the long-term success of our customers.Key ResponsibilitiesTeam Leadership and Development:...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland Plancraft GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced professional to lead our Customer Success team and drive the expansion of our customer base. As the Head of Customer Success and Growth, you will play a critical role in scaling our business and ensuring the long-term success of our customers.Key ResponsibilitiesTeam Leadership and Development:...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland Elis Deutschland Vollzeit

    Elis Deutschland: Europas führender Experte für TextildienstleistungenWir sind ein globales Unternehmen mit 440 Standorten in 30 Ländern, das sich auf die Versorgung von Kunden weltweit spezialisiert hat. Unsere Kunden sind aus der Hotellerie und Gastronomie, dem Gesundheitswesen, der Industrie und dem Handel.Unsere HerausforderungWir suchen einen...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland Elis Deutschland Vollzeit

    Elis Deutschland: Europas führender Experte für TextildienstleistungenWir sind ein globales Unternehmen mit 440 Standorten in 30 Ländern, das sich auf die Versorgung von Kunden weltweit spezialisiert hat. Unsere Kunden sind aus der Hotellerie und Gastronomie, dem Gesundheitswesen, der Industrie und dem Handel.Unsere HerausforderungWir suchen einen...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland PIPA GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionAls Head of Customer Success bei PIPA GmbH spielst Du eine entscheidende Rolle bei der Skalierung von PIPA zur Nr. 1 Handwerkssoftware in Europa. Dies sind Deine 3 größten Herausforderungen:1. Kontinuierlicher Aufbau und Entwicklung unseres starken Customer Success Teams.2. Du stellst sicher, dass alle Entscheidungen datenbasiert...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland PIPA GmbH Vollzeit

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  • Hamburg, Hamburg, Deutschland PIPA GmbH Vollzeit

    Beschreibung der RolleAls Head of Customer Success bei PIPA GmbH spielst Du eine entscheidende Rolle bei der Skalierung unseres Unternehmens zur Nr. 1 in der Softwareentwicklung für das Handwerk in Europa. Dies sind Deine 3 größten Herausforderungen:1. **Teamleitung und -entwicklung**: Du baust das Customer Success Team auf und bist für die Einstellung...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland PIPA GmbH Vollzeit

    Beschreibung der RolleAls Head of Customer Success bei PIPA GmbH spielst Du eine entscheidende Rolle bei der Skalierung unseres Unternehmens zur Nr. 1 in der Softwareentwicklung für das Handwerk in Europa. Dies sind Deine 3 größten Herausforderungen:1. **Teamleitung und -entwicklung**: Du baust das Customer Success Team auf und bist für die Einstellung...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland PIPA GmbH Vollzeit

    BeschreibungAls Head of Customer Success bei PIPA GmbH spielst Du eine entscheidende Rolle bei der Skalierung von plancraft zur Nr. 1 Handwerkssoftware in Europa. Dies sind Deine 3 größten Herausforderungen:1. Kontinuierlicher Aufbau und Entwicklung unseres starken Customer Success Teams.2. Du stellst sicher, dass alle Entscheidungen datenbasiert sind und...


  • Hamburg, Hamburg, Deutschland PIPA GmbH Vollzeit

    BeschreibungAls Head of Customer Success bei PIPA GmbH spielst Du eine entscheidende Rolle bei der Skalierung von plancraft zur Nr. 1 Handwerkssoftware in Europa. Dies sind Deine 3 größten Herausforderungen:1. Kontinuierlicher Aufbau und Entwicklung unseres starken Customer Success Teams.2. Du stellst sicher, dass alle Entscheidungen datenbasiert sind und...

  • Head of Customer Success

    vor 12 Stunden


    Hamburg, Hamburg, Deutschland PIPA GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungAls Head of Customer Success bei PIPA GmbH spielst Du eine entscheidende Rolle bei der Skalierung von PIPA zur Nr. 1 Handwerkssoftware in Europa. Dies sind Deine 3 größten Herausforderungen:1. Kontinuierlicher Aufbau und Entwicklung unseres starken Customer Success Teams.2. Du stellst sicher, dass alle Entscheidungen datenbasiert sind und...

  • Head of Customer Success

    vor 11 Stunden


    Hamburg, Hamburg, Deutschland PIPA GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungAls Head of Customer Success bei PIPA GmbH spielst Du eine entscheidende Rolle bei der Skalierung von PIPA zur Nr. 1 Handwerkssoftware in Europa. Dies sind Deine 3 größten Herausforderungen:1. Kontinuierlicher Aufbau und Entwicklung unseres starken Customer Success Teams.2. Du stellst sicher, dass alle Entscheidungen datenbasiert sind und...

  • Customer Success Lead

    vor 1 Monat


    Hamburg, Hamburg, Deutschland Plancraft GmbH Vollzeit

    Be a Part of Our Mission to Innovate the Craft & Construction SectorAt Plancraft GmbH, we are a dedicated team striving to transform the craft and construction industry through our cutting-edge software solutions. Supported by leading European investors, we aim to establish ourselves as the premier contractor operating system in Europe. To facilitate our...

  • Customer Success Lead

    vor 3 Wochen


    Hamburg, Hamburg, Deutschland Plancraft GmbH Vollzeit

    Be a Part of Our Mission to Innovate the Craft & Construction SectorAt Plancraft GmbH, we are a dedicated team striving to transform the craft and construction industry through our cutting-edge software solutions. Supported by leading European investors, we aim to establish ourselves as the premier contractor operating system in Europe. To facilitate our...