Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Head of Customer Success - Hamburg, Hamburg - PIPA GmbH
-
Head of Customer Success
vor 1 Woche
Hamburg, Hamburg, Deutschland plancraft GmbH VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Head of Customer Success to join our team at plancraft GmbH. As a key member of our organization, you will play a crucial role in scaling our company to become the leading contractor operating system in Europe.As the Head of Customer Success, you will be responsible for leading our Customer Success team and...
-
Head of Customer Success
vor 2 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland plancraft GmbH VollzeitCustomer Success at plancraft GmbHWe are seeking a highly skilled Customer Success professional to join our team at plancraft GmbH. As the Head of Customer Success, you will play a crucial role in scaling our company to become the leading craftsmen software in Europe.Key Responsibilities:Lead the Customer Success team and develop a data-driven approach to...
-
Head of Customer Success
vor 1 Woche
Hamburg, Hamburg, Deutschland plancraft GmbH VollzeitCustomer Success Role OverviewAt plancraft GmbH, we're on a mission to revolutionize the craft & construction industry with our straightforward software. As the Head of Customer Success, you'll play a crucial role in scaling our company to become the #1 craftsmen software in Europe.Key Responsibilities:Team Leadership and Development: Scale the Customer...
-
Head of Customer Success
vor 1 Monat
Hamburg, Hamburg, Deutschland Plancraft GmbH VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Head of Customer Success to lead our Customer Success Team at Plancraft GmbH. As a key member of our leadership team, you will be responsible for driving customer success strategies, building and developing our team, and ensuring our customers achieve their goals.Key ResponsibilitiesDevelop and...
-
Head of Customer Success
vor 1 Monat
Hamburg, Hamburg, Deutschland Plancraft GmbH VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Head of Customer Success to lead our Customer Success Team at Plancraft GmbH. As a key member of our leadership team, you will be responsible for driving customer success strategies, building and developing our team, and ensuring our customers achieve their goals.Key ResponsibilitiesDevelop and...
-
Head of Customer Success
vor 1 Woche
Hamburg, Hamburg, Deutschland Plancraft GmbH VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Head of Customer Success to join our team at Plancraft GmbH. As a key member of our organization, you will play a crucial role in scaling our company to become the leading contractor operating system in Europe.Key ResponsibilitiesLead and develop our Customer Success team, ensuring they have the...
-
Head of Customer Success
vor 3 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Plancraft GmbH VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Head of Customer Success to join our team at Plancraft GmbH. As a key member of our leadership team, you will be responsible for driving customer success and growth across our customer base.Key ResponsibilitiesDevelop and execute a customer success strategy that aligns with our business goals and...
-
Head of Customer Success
vor 3 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Plancraft GmbH VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Head of Customer Success to join our team at Plancraft GmbH. As a key member of our leadership team, you will be responsible for driving customer success and growth across our customer base.Key ResponsibilitiesDevelop and execute a customer success strategy that aligns with our business goals and...
-
Head of Customer Success
vor 1 Monat
Hamburg, Hamburg, Deutschland Plancraft GmbH VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Head of Customer Success to lead our Customer Success Team at Plancraft GmbH. As a key member of our leadership team, you will be responsible for driving customer success strategies, building and developing our team, and ensuring our customers achieve their goals.Key ResponsibilitiesDevelop and...
-
Head of Customer Success
vor 1 Monat
Hamburg, Hamburg, Deutschland Plancraft GmbH VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Head of Customer Success to lead our Customer Success Team at Plancraft GmbH. As a key member of our leadership team, you will be responsible for driving customer success strategies, building and developing our team, and ensuring our customers achieve their goals.Key ResponsibilitiesDevelop and...
-
Head of Customer Success
vor 2 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Plancraft GmbH VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Head of Customer Success to join our team at Plancraft GmbH. As a key member of our organization, you will be responsible for leading our Customer Success team and driving strategic initiatives to ensure customer satisfaction and retention.Key ResponsibilitiesLead and manage the Customer Success...
-
Head of Customer Success
vor 2 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Plancraft GmbH VollzeitTransforming Customer Success at Plancraft GmbHAt Plancraft GmbH, we're revolutionizing the craft and construction industry with our innovative software. As the Head of Customer Success, you'll play a pivotal role in scaling our company to become the leading contractor operating system in Europe.Key ResponsibilitiesTeam Leadership and Development: Scale the...
-
Head of Customer Success
vor 2 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland plancraft GmbH VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Customer Success professional to join our team at plancraft GmbH. As the Head of Customer Success, you will play a crucial role in scaling our company to become the leading craftsmen software in Europe.Key ResponsibilitiesLead and develop our Customer Success team, ensuring they have the necessary...
-
Head of Customer Success
vor 2 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland plancraft GmbH VollzeitDeine Rolle bei plancraftAls Head of Customer Success bei plancraft bist du verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung von Strategien, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Kundenbindung zu verbessern. Deine Aufgabe besteht darin, ein starkes Team zu führen, das die Kundenbedürfnisse versteht und ihnen individuelle Lösungen anbietet.Deine...
-
Head of Customer Success
vor 1 Woche
Hamburg, Hamburg, Deutschland plancraft GmbH VollzeitDeine Rolle bei plancraftAls Head of Customer Success bei plancraft spielst du eine entscheidende Rolle bei der Skalierung von plancraft zur Nr. 1 Handwerkssoftware in Europa. Dies sind deine 3 größten Herausforderungen: 1. Kontinuierlicher Aufbau und Entwicklung unseres starken Customer Success Teams.2. Du stellst sicher, dass alle Entscheidungen...
-
Head of Customer Success
vor 2 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland plancraft GmbH VollzeitDeine Rolle bei plancraftAls Head of Customer Success bei plancraft spielst du eine entscheidende Rolle bei der Skalierung von plancraft zur Nr. 1 Handwerkssoftware in Europa. Du bist verantwortlich für die Entwicklung und Implementierung von Strategien, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Kundenbindung zu verbessern.Deine AufgabenTeamleitung und...
-
Head of Customer Success
vor 1 Woche
Hamburg, Hamburg, Deutschland plancraft GmbH VollzeitDeine Rolle bei plancraftAls Head of Customer Success bei plancraft bist du verantwortlich für die Skalierung unseres Kundenbeziehungsprogramms. Du wirst ein Team von Kundenbeziehungsmanagern aufbauen und leiten, um sicherzustellen, dass unsere Kunden zufrieden sind und ihre Ziele erreichen.Deine AufgabenTeamleitung und -entwicklungBaue das...
-
Customer Success Manager: German Speaking
vor 3 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland RoomRaccoon VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly motivated and customer-centric individual to join our growing customer success team in Germany. As a German speaking customer success manager, you will be responsible for driving customer satisfaction, retention, and growth in the DACH region (Germany, Austria, and Switzerland).Key ResponsibilitiesDevelop and maintain...
-
Customer Success Manager: German Speaking
vor 3 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland RoomRaccoon VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly motivated and customer-centric individual to join our growing customer success team in Germany. As a German speaking customer success manager, you will be responsible for driving customer satisfaction, retention, and growth in the DACH region (Germany, Austria, and Switzerland).Key ResponsibilitiesDevelop and maintain...
-
Senior Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland OneStream Software VollzeitAbout the RoleAs a Senior Customer Success Manager at OneStream Software, you will be responsible for driving customer success and growth within our enterprise customer base. This role requires a strong understanding of customer needs and a proven ability to develop and execute strategic plans to meet those needs.Key ResponsibilitiesDevelop and execute...
Head of Customer Success
vor 2 Monaten
Als Head of Customer Success bei PIPA GmbH spielst Du eine entscheidende Rolle bei der Skalierung unseres Unternehmens zur Nr. 1 in der Softwareentwicklung für das Handwerk in Europa. Dies sind Deine 3 größten Herausforderungen:
1. **Teamleitung und -entwicklung**: Du baust das Customer Success Team auf und bist für die Einstellung neuer Mitarbeiter zuständig. Du kümmerst Dich um das Onboarding und den Wissensaustausch, stellst Teameffizienz sicher und sorgst für Qualität und Kundenzufriedenheit durch einen regelmäßigen Austausch.
2. **Datadriven Kundenerfolg**: Du stellst sicher, dass alle Entscheidungen im Customer Success Team datengetrieben sind. Du nutzt Insights, um strategische Entscheidungen zu treffen, die die Kundenzufriedenheit und die Teamleistung verbessern. Du arbeitest eng mit dem Revenue Operations Team zusammen, um relevante Daten zu sammeln, analysieren und zu interpretieren.
3. **Cross-funktionale Zusammenarbeit mit dem Produktteam**: Du stellst eine enge Zusammenarbeit mit dem Produktteam sicher, um die Kundenerfordernisse und -erfahrungen in der Produktentwicklung zu berücksichtigen. Du sorgst dafür, dass das Produktteam ein tiefes Verständnis für das Kundenergebnis und deren Herausforderungen hat.
Aufgaben
**Teamleitung und -entwicklung**
- Du baust das Customer Success Team auf und bist für die Einstellung neuer Mitarbeiter zuständig.
- Du kümmerst Dich um das Onboarding und den Wissensaustausch, stellst Teameffizienz sicher und sorgst für Qualität und Kundenzufriedenheit durch einen regelmäßigen Austausch.
- Du verwaltest täglich anfallende Aufgaben, einschließlich der Koordination der Teammitglieder und der Urlaubsplanung.
**Datadriven Kundenerfolg**
- Du stellst sicher, dass alle Entscheidungen im Customer Success Team datengetrieben sind.
- Du nutzt Insights, um strategische Entscheidungen zu treffen, die die Kundenzufriedenheit und die Teamleistung verbessern.
- Du arbeitest eng mit dem Revenue Operations Team zusammen, um relevante Daten zu sammeln, analysieren und zu interpretieren.
- Du stellst sicher, dass das Team stets mit genauen und aktuellen Daten arbeitet.
**Cross-funktionale Zusammenarbeit mit dem Produktteam**
- Du stellst eine enge Zusammenarbeit mit dem Produktteam sicher, um die Kundenerfordernisse und -erfahrungen in der Produktentwicklung zu berücksichtigen.
- Du sorgst dafür, dass das Produktteam ein tiefes Verständnis für das Kundenergebnis und deren Herausforderungen hat.
- Unterstützung bei der Beschaffung und Analyse der richtigen Daten, um Produktentscheidungen zu treffen.
**Performance Monitoring und Reporting**
- Du arbeitest eng mit unserem Senior Management zusammen, um sicherzustellen, dass die Strategien für den Customer Success vollständig in die unternehmensweiten Ziele integriert sind.
- Du legst gemeinsam KPIs und andere Leistungskennzahlen fest, um den Erfolg von Customer Success-Aktivitäten zu messen und monitorst diese Kennziffern, um die Leistung zu tracken.
Qualifikationen
**Erfahrung**
- Mindestens 7 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success, davon ein großer Teil in einer Führungsposition in einem schnelllebigen Startup-Umfeld.
**Fähigkeiten**
- Nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Leitung großer Teams.
- Lead by example und habe den Mut, schwierige Entscheidungen zu treffen.
- Fähigkeit, Kundenerfordernisse konstruktiv zu erfüllen, ohne falsche Versprechungen zu machen.
- Unternehmerische Denkweise mit der Fähigkeit, sich schnell anzupassen und in einem dynamischen Umfeld bedeutende Ergebnisse zu erzielen.
- Deutsch (sehr gut) || Englisch (gesprächssicher)
Leistungsanforderungen
**Ziele**
- Erreichen und Übertreffen der Ziele für Kundenzufriedenheit und -bindung mit dem Team.
- Erhebliche Verbesserung der Prozesse für Kundenerwerbung, Kundenbindung sowie Up- und Cross-Selling innerhalb des ersten Jahres.
- Steigerung des Umsatzwachstums durch Upselling und Cross-Selling bei bestehenden Kunden.
- Förderung von Kundenergebnissen und Kundenerwerbung.
- Du leadest by example und repräsentierst unsere Kultur.
