Customer Success Specialist
Vor 6 Tagen
About Camplify Holdings Limited
Camplify Holdings Limited (CHL) is a leading global adventure travel technology company. Our mission is to elevate outdoor experiences through scalable tech solutions, transforming the way people access and explore the world around them.
Job Summary
We are seeking a highly motivated and customer-focused Customer Success Specialist to join our team. As a Customer Success Specialist, you will be responsible for developing strong relationships with our customers, promoting retention and loyalty to CHL, and driving growth of our owner base.
Key Responsibilities
- Customer Relationship Management: Regular communication with customers, including inbound and outbound calls, emails, advice, and analysis to ensure customer satisfaction and retention.
- Onboarding and Verification: Onboarding and verifying new owners, setting them up for success on the platform, and providing guidance on how to use the platform effectively.
- Growth and Development: Driving growth of Premium Members and Instant Bookers by acquiring and converting casual users, and engaging with owners regarding listing completion, listing reviews, and booking management.
- Marketing and Promotion: Producing and developing marketing collateral for CHL Premium Members, working with internal and external designers/suppliers to deliver projects in a timely manner.
- Problem-Solving and Resolution: Providing advice and recommendations to owners to enhance performance, resolving customer issues, and ensuring customers adhere to CHL's community and brand standards.
- Reporting and Analysis: Reporting on and liaising with Senior Management on platform bugs, improvements, and new requirements, and delivering on KPIs and helping the team achieve Gross Transaction Value (GTV) targets.
Requirements
- Language Skills: English and German business fluency are a requirement, Dutch skills are a nice-to-have but not essential.
- Customer Service Experience: Experience in providing great customer service with an ability to build rapport with customers & service providers.
- Interpersonal Skills: Excellent interpersonal skills with the ability to build & maintain relationships.
- Self-Motivation: Self-motivated to achieve targets & outcomes (both personal and team).
- Problem-Solving Skills: Strong problem-solving, resolution, negotiation, and decision-making capabilities.
- Time Management: Resilience to work well under pressure with effective time management and prioritization skills.
Benefits
- Comprehensive Training: Umfangreiches Training
- Employee Share Programme: Employee Share Programm
- Campervan Hire and Product Discounts: Camperverleih & Produktrabatte
- Monthly Belonio Voucher: monatlicher Belonio-Gutschein (im Wert von 40€)
- Annual Leave and Holidays: 27 Urlaubstage pro Jahr sowie je ein halber freier Tag am 24. & 31. Dezember
- Employee Wellbeing Programme: Employee Wellbeing Programm für psychisches Wohlbefinden
- Dog-Friendly Office: Hundefreundliches, helles Büro in Berlin-Kreuzberg
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Customer Success Specialist
Vor 7 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Camplify Holdings Limited VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly motivated and experienced Customer Success Specialist to join our team at Camplify Holdings Limited. As a key member of our business, you will be responsible for developing and maintaining strong relationships with our customers, driving growth and retention, and ensuring exceptional customer service.Key...
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Customer Success Specialist
Vor 5 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Camplify Holdings Limited VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly motivated and experienced Customer Success Specialist to join our team at Camplify Holdings Limited. As a key member of our business, you will be responsible for developing and maintaining strong relationships with our customers, driving growth and retention, and ensuring exceptional customer service.Key...
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Customer Success Specialist
Vor 2 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Superchat VollzeitÜber unsBei Superchat revolutionieren wir die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kunden. Unsere Mission ist es, die Kommunikation mit einem Unternehmen so einfach und natürlich zu machen wie ein Gespräch mit Freunden.Deine RolleAls Customer Success Specialist bei Superchat bist du der Schlüssel zum Erfolg unserer Kunden. Du bist verantwortlich...
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Customer Success Specialist
Vor 2 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Superchat VollzeitÜber unsBei Superchat revolutionieren wir die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kunden. Unsere Mission ist es, die Kommunikation mit einem Unternehmen so einfach und natürlich zu machen wie ein Gespräch mit Freunden.Deine RolleAls Customer Success Specialist bei Superchat bist du der Schlüssel zum Erfolg unserer Kunden. Du bist verantwortlich...
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Customer Success Specialist
Vor 5 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Superchat VollzeitÜber unsSuperchat ist ein innovatives Start-up, das sich auf die Entwicklung von Messaging-Suiten für Unternehmen konzentriert. Unsere Mission ist es, die Welt der Geschäftskommunikation auf den Kopf zu stellen und jedem Kunden ein WOW-Erlebnis zu bieten.Deine RolleAls Customer Success Specialist bei Superchat bist du verantwortlich für die erfolgreiche...
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Customer Success Specialist
Vor 5 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Superchat VollzeitÜber unsSuperchat ist ein innovatives Start-up, das sich auf die Entwicklung von Messaging-Suiten für Unternehmen konzentriert. Unsere Mission ist es, die Welt der Geschäftskommunikation auf den Kopf zu stellen und jedem Kunden ein WOW-Erlebnis zu bieten.Deine RolleAls Customer Success Specialist bei Superchat bist du verantwortlich für die erfolgreiche...
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Customer Success Specialist
Vor 5 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Superchat VollzeitÜber unsSuperchat ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von Messaging-Suiten spezialisiert hat. Unsere Mission ist es, die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kunden zu revolutionieren. Wir glauben, dass die Kommunikation mit einem Unternehmen so einfach und natürlich sein sollte wie ein Gespräch mit Freunden.Deine...
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Customer Success Specialist
Vor 6 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Superchat VollzeitÜber unsSuperchat ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von Messaging-Suiten spezialisiert hat. Unsere Mission ist es, die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kunden zu revolutionieren. Wir glauben, dass die Kommunikation mit einem Unternehmen so einfach und natürlich sein sollte wie ein Gespräch mit Freunden.Deine...
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Customer Success Specialist
Vor 5 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland eduBITES GmbH VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced professional to join our team as a Customer Success Specialist. As a key member of our team, you will be responsible for ensuring the successful implementation and adoption of our innovative learning solutions by our clients.Key Responsibilities:Client Relationship Management:Develop and maintain...
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Customer Success Specialist
Vor 7 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland eduBITES GmbH VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced professional to join our team as a Customer Success Specialist. As a key member of our team, you will be responsible for ensuring the successful implementation and adoption of our innovative learning solutions by our clients.Key Responsibilities:Client Relationship Management:Develop and maintain...
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Customer Success Specialist
Vor 3 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Superchat VollzeitÜber unsSuperchat ist ein innovatives Start-up, das sich auf die Entwicklung von Messaging-Suiten für Unternehmen konzentriert. Unsere Mission ist es, die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kunden zu revolutionieren und sie so einfach und natürlich wie ein Gespräch mit Freunden zu gestalten.Deine RolleAls Customer Success Specialist bei...
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Customer Success Specialist
Vor 3 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Superchat VollzeitÜber unsSuperchat ist ein innovatives Start-up, das sich auf die Entwicklung von Messaging-Suiten für Unternehmen konzentriert. Unsere Mission ist es, die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kunden zu revolutionieren und sie so einfach und natürlich wie ein Gespräch mit Freunden zu gestalten.Deine RolleAls Customer Success Specialist bei...
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Customer Success Specialist
Vor 3 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Camplify Holdings Limited VollzeitAbout Camplify Holdings LimitedCamplify Holdings Limited (CHL) is a leading global adventure travel technology company. Our mission is to elevate outdoor experiences through scalable tech solutions, transforming the way people access and explore the world around them.Job SummaryWe are seeking a highly motivated and customer-focused Customer Success...
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Customer Success Specialist
Vor 3 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Camplify Holdings Limited VollzeitAbout Camplify Holdings LimitedCamplify Holdings Limited (CHL) is a leading global adventure travel technology company. Our mission is to elevate outdoor experiences through scalable tech solutions, transforming the way people access and explore the world around them.Job SummaryWe are seeking a highly motivated and customer-focused Customer Success...
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Customer Success Specialist
Vor 2 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Camplify Holdings Limited VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly motivated and experienced Customer Success Specialist to join our team at Camplify Holdings Limited. As a key member of our customer-facing team, you will be responsible for developing and maintaining strong relationships with our customers, driving growth and retention, and ensuring exceptional customer experiences.Key...
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Customer Success Specialist
Vor 2 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Camplify Holdings Limited VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly motivated and experienced Customer Success Specialist to join our team at Camplify Holdings Limited. As a key member of our customer-facing team, you will be responsible for developing and maintaining strong relationships with our customers, driving growth and retention, and ensuring exceptional customer experiences.Key...
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Customer Success Specialist, Life Science
Vor 5 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland JoVE VollzeitJob SummaryThe Customer Success Specialist will be working with existing JoVE customers (universities and research centers) to provide post-sales service and support. This role will involve developing relationships with key decision makers and teaching/research staff at universities and research institutes to increase usage of JoVE video resources.Key...
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Customer Success Specialist, Life Science
Vor 5 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland JoVE VollzeitJob SummaryThe Customer Success Specialist will be working with existing JoVE customers (universities and research centers) to provide post-sales service and support. This role will involve developing relationships with key decision makers and teaching/research staff at universities and research institutes to increase usage of JoVE video resources.Key...
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Client Success Specialist
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Aaron VollzeitExciting Opportunity for Client Success Specialist at AaronJoin a prominent organization in AI-driven healthcare communication as a Client Success Specialist. With a robust international presence, we are committed to enhancing healthcare experiences globally.We are seeking a dedicated individual to become part of our Client Success team. As a Client Success...
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Customer Success Specialist im Dentalbereich
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Roger VollzeitSchließe dich der Zahnmedizin-Revolution bei Roger an.Mit unserem KI-Assistenten transformieren wir die Praxislandschaft: Aufgaben werden automatisiert, der Umsatz gesteigert und das Team entlastet. In der Rolle des Customer Success Specialists bist du verantwortlich für die Schulung und Betreuung neuer Kunden, insbesondere ZMVs und Zahnärzte, um...
