Teamleitung Kundenschnittstelle

vor 6 Stunden

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice Vollzeit
Jobbeschreibung

Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenschnittstelle leitet und unsere Kundenbedürfnisse optimal erfüllt. Als Teamleiter/in Kundenschnittstelle bist du verantwortlich für die Ausrichtung unseres Internetauftritts und die digitale Customer Journey. Du koordinierst die Durchführung von User Tests und überführst Kunden- bzw. Nutzererwartungen in unsere Geschäftsprozesse.

Aufgaben
  • Verantwortung für die Ausrichtung unseres Internetauftritts (Serviceprodukte und Funktionsumfang)
  • Koordination der Durchführung von User Tests
  • Überführung von Kunden- bzw. Nutzererwartungen in unsere Geschäftsprozesse
  • Einführung und Neuausrichtung von digitalen Serviceprodukten
  • Erweiterung von Marktkenntnissen im Bereich digitale Kundenkommunikation und Automatisierung
  • Aufbau von Reportingstrukturen zu Digitalisierung und Automatisierung
  • Veränderung von digitalen Arbeitsprozessen in unserem Unternehmen
Unser Angebot
  • Vergütung nach Tarifvertrag (angelehnt an den WDR)
  • Jährliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • 31 Urlaubstage
  • Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Regelungen
  • Vereinbarkeit von Familie & Beruf
  • Interne Aus- und Weiterbildungen
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Gute Verkehrsanbindung und Parkmöglichkeiten
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Vielfältiges Sportangebot
Dein Profil
  • Abgeschlossenes Hochschulstudium, idealerweise mit Schwerpunkt im Customer Experience Management oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mind. zwei Jahre einschlägige Berufserfahrung
  • Gutes Verständnis und Gespür für Kundenbedürfnisse und digitales Nutzerverhalten
  • Übung in der Ausarbeitung von Planungen, Roadmaps und Kennzahlen
  • Fähigkeit, diese überzeugend zu präsentieren und zu vermitteln
  • Analytische Kompetenz
  • Erfahrung in der Führung von Teams
  • Elan und Ausdauer, das Team und Euer Aufgabenfeld weiter zu gestalten

Wir freuen uns auf deine Bewerbung

  • Teamleitung Kundenschnittstelle

    Vor 6 Tagen

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    {"h1": "Teamleitung Kundenschnittstelle", "p": "Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenorientierung vorantreibt und unsere digitale Transformation erfolgreich umsetzt. Als Teamleitung Kundenschnittstelle bist du verantwortlich für die Ausrichtung unseres Internetauftritts und die digitale Customer Journey. Du koordinierst die...

  • Teamleitung Kundenschnittstelle

    Vor 6 Tagen

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    vor 1 Tag

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    vor 1 Tag

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  • Teamleitung Kundenschnittstelle

    vor 24 Stunden

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    vor 24 Stunden

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  • Teamleitung Kundenschnittstelle: Führungskraft für Kundenorientierung

    vor 3 Wochen

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    Teamleitung Kundenschnittstelle (w/m/d)Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenorientierung leitet und unsere Kundenbedürfnisse mit unseren Geschäftsprozessen verbindet.Leitung des neuen Teams Kundenschnittstelle und Gestaltung des AufbausDefinierung neuer Aufgaben und KompetenzenFührung von Personen und Themen zusammenSchaffung von...

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    Vor 7 Tagen

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    vor 1 Woche

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    vor 2 Wochen

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    Übernahme der Leitung der KundenschnittstelleWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die die Leitung unserer Kundenschnittstelle übernehmen möchte. Als Teamleitung sind Sie verantwortlich für die Gestaltung des Teams, die Definition neuer Aufgaben und Kompetenzen sowie die Verbindung zwischen den Kundenbedürfnissen und den Prozessen im...

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    Vor 7 Tagen

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    Teamleitung Kundenschnittstelle: Führungskraft für digitale KundenkommunikationWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenorientierung vorantreibt und unsere digitale Kundenkommunikation strategisch leitet. Als Teamleitung Kundenschnittstelle übernehmen Sie die Leitung unseres neuen Teams und gestalten den Aufbau des Teams, definieren neue...

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    vor 2 Wochen

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    vor 2 Wochen

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    vor 3 Wochen

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    vor 2 Wochen

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    vor 2 Wochen

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    vor 2 Wochen

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    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Prozessmanager, der die Veränderung von digitalen Kundenprozessen in unserem Unternehmen aktiv vorantreibt. Als Teamleitung Kundenschnittstelle (w/m/d) - unbefristet bist du verantwortlich für den Aufbau von Reportingstrukturen zu Digitalisierung und Automatisierung.HauptherausforderungenDie Entwicklung...

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    vor 2 Wochen

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