Teamleitung Kundenschnittstelle

vor 2 Monaten

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice Vollzeit
Übernahme der Leitung der Kundenschnittstelle

Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die die Leitung unserer Kundenschnittstelle übernehmen möchte. Als Teamleitung sind Sie verantwortlich für die Gestaltung des Teams, die Definition neuer Aufgaben und Kompetenzen sowie die Verbindung zwischen den Kundenbedürfnissen und den Prozessen im Unternehmen.

Verantwortlichkeiten
  • Die Ausrichtung unseres Internetauftritts (Serviceprodukte und Funktionsumfang) sowie die digitale Customer Journey
  • Die Koordination der Durchführung von User Tests sowie die Überführung von Kunden- bzw. Nutzererwartungen in die Geschäftsprozesse unseres Unternehmens
  • Die Einführung und Neuorientierung von digitalen Serviceprodukten, die stetige Erweiterung von Marktkenntnissen im Bereich digitale Kundenkommunikation und Automatisierung
  • Die Veränderung von digitalen Arbeitsprozessen in unserem Unternehmen
Unser Angebot
  • Vergütung nach Tarifvertrag (angelehnt an den WDR)
  • Jährliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • 31 Urlaubstage
  • Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Regelungen
  • Vereinbarkeit von Familie & Beruf
  • Interne Aus- und Weiterbildungen
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Gute Verkehrsanbindung und Parkmöglichkeiten
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Vielfältiges Sportangebot
Dein Profil
  • Abgeschlossenes Hochschulstudium, idealerweise mit Schwerpunkt im Customer Experience Management oder eine vergleichbare Qualifikation und mind. zwei Jahre einschlägige Berufserfahrung
  • Ein gutes Verständnis und Gespür für Kundenbedürfnisse und digitales Nutzerverhalten
  • Übung in der Ausarbeitung von Planungen, Roadmaps und Kennzahlen und die Fähigkeit, diese überzeugend zu präsentieren und zu vermitteln
  • Ein hohes Maß an analytischer Kompetenz
  • Erste Erfahrungen in der Führung von Teams gesammelt und die Fähigkeit, das Team und Euer Aufgabenfeld weiter zu gestalten
  • Die Fähigkeit, eine positive, vertrauensvolle Atmosphäre zu schaffen und die Teammitglieder zu motivieren und weiterzuentwickeln
  • Ein Engagement, eine unternehmerische Denkweise, Fleiß und Empathie

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    vor 2 Wochen

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    Teamleitung Kundenschnittstelle (w/m/d)Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenschnittstelle leitet und die digitale Customer Journey gestaltet. Als Teamleitung Kundenschnittstelle bist du verantwortlich für die Ausrichtung unseres Internetauftritts und die digitale Kundenkommunikation.Deine Aufgaben:Die Ausrichtung unseres...

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    vor 4 Wochen

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    Teamleitung KundenschnittstelleWir suchen eine erfahrene Teamleitung für unsere Kundenschnittstelle, die unsere Kundenbedürfnisse versteht und unsere digitale Customer Journey weiterentwickelt.Aufgaben:Die Ausrichtung unseres Internetauftritts (Serviceprodukte und Funktionsumfang) sowie die digitale Customer JourneyKoordination der Durchführung von User...

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    vor 4 Wochen

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    vor 4 Wochen

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    Teamleitung Kundenschnittstelle (w/m/d)Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenschnittstelle leitet und die digitale Customer Journey optimiert.Als Teamleitung Kundenschnittstelle bist du verantwortlich für die Ausrichtung unseres Internetauftritts und die digitale Customer Journey. Du koordinierst die Durchführung von User Tests und...

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    vor 4 Wochen

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    vor 4 Wochen

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    Teamleitung Kundenschnittstelle (w/m/d)Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenschnittstelle leitet und die digitale Customer Journey optimiert. Als Teamleiter/in Kundenschnittstelle bist du verantwortlich für die Ausrichtung unseres Internetauftritts und die Koordination von User Tests. Du entwickelst digitale Serviceprodukte und...

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    vor 4 Wochen

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    Teamleitung Kundenschnittstelle (w/m/d)Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenschnittstelle leitet und die digitale Customer Journey optimiert. Als Teamleiter/in Kundenschnittstelle bist du verantwortlich für die Ausrichtung unseres Internetauftritts und die Koordination von User Tests. Du entwickelst digitale Serviceprodukte und...

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    vor 1 Monat

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    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenschnittstelle leitet und die Kundenbedürfnisse optimal erfüllt. Als Teamleitung Kundenschnittstelle bist du verantwortlich für die Ausrichtung unseres Internetauftritts und die digitale Customer Journey. Du koordinierst die Durchführung von User Tests und überführst Kunden- bzw....

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    vor 1 Monat

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    vor 1 Monat

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    vor 1 Monat

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    vor 3 Wochen

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    vor 3 Wochen

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    vor 4 Wochen

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    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenschnittstelle leitet und die digitale Customer Journey optimiert. Als Teamleitung Kundenschnittstelle bist du verantwortlich für die Ausrichtung unseres Internetauftritts und die Koordination von User Tests. Du übernimmst die Verantwortung für die Einführung und Neuausrichtung von...

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    vor 4 Wochen

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    vor 2 Wochen

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    vor 2 Wochen

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    vor 3 Wochen

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    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenschnittstelle leitet und die Kundenbedürfnisse optimal erfüllt. Als Teamleitung sind Sie verantwortlich für die Ausrichtung unseres Internetauftritts und die digitale Customer Journey. Sie koordinieren die Durchführung von User Tests und überführen Kunden- bzw. Nutzererwartungen...

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