Teamleitung Kundenschnittstelle
Vor 4 Tagen
Wir suchen einen erfahrenen Prozessmanager, der die Veränderung von digitalen Kundenprozessen in unserem Unternehmen aktiv vorantreibt. Als Teamleitung Kundenschnittstelle (w/m/d) - unbefristet bist du verantwortlich für den Aufbau von Reportingstrukturen zu Digitalisierung und Automatisierung.
Hauptherausforderungen- Die Entwicklung und Implementierung von digitalen Kundenprozessen, die die Effizienz und Qualität unserer Dienstleistungen verbessern.
- Die Schaffung von Reportingstrukturen, die die Fortschritte und Ergebnisse unserer Digitalisierungsinitiativen transparent machen.
- Die Führung eines Teams von Experten, die die Umsetzung von Digitalisierungsprojekten unterstützen und begleiten.
- Jährliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Regelungen
- Interne Aus- und Weiterbildungen
- Betriebliche Altersvorsorge
Wir begrüßen Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen oder Familienstand.
Qualifikationen- Abgeschlossenes Hochschulstudium, idealerweise mit Schwerpunkt im Customer Experience Management oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mind. 3 Jahre Erfahrung in der Ausarbeitung von Planungen, Roadmaps und Kennzahlen
- Übung in der Analyse von Prozessen und der Entwicklung von Lösungen
- Fähigkeit, komplexe Informationen überzeugend zu präsentieren und zu vermitteln
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Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice VollzeitTeamleitung Kundenschnittstelle (w/m/d)Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenorientierung leitet und unsere Kundenbedürfnisse mit unseren Geschäftsprozessen verbindet.Leitung des neuen Teams Kundenschnittstelle und Gestaltung des AufbausDefinierung neuer Aufgaben und KompetenzenFührung von Personen und Themen zusammenSchaffung von...
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Teamleitung Kundenschnittstelle
Vor 4 Tagen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice VollzeitÜbernahme der Leitung der KundenschnittstelleWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die die Leitung unserer Kundenschnittstelle übernehmen möchte. Als Teamleitung sind Sie verantwortlich für die Gestaltung des Teams, die Definition neuer Aufgaben und Kompetenzen sowie die Verbindung zwischen den Kundenbedürfnissen und den Prozessen im...
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Teamleitung Kundenschnittstelle
Vor 4 Tagen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice VollzeitÜbernahme der Leitung der KundenschnittstelleWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die die Leitung unserer Kundenschnittstelle übernehmen möchte. Als Teamleitung sind Sie verantwortlich für die Gestaltung des Teams, die Definition neuer Aufgaben und Kompetenzen sowie die Verbindung zwischen den Kundenbedürfnissen und den Prozessen im...
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Teamleitung Kundenschnittstelle
Vor 4 Tagen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice VollzeitBeschreibung der PositionWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenschnittstelle leitet und die digitale Kundenkommunikation strategisch vorantreibt. Als Teamleitung Kundenschnittstelle sind Sie verantwortlich für die Ausrichtung unseres Internetauftritts und die digitale Customer Journey. Sie koordinieren die Durchführung von User Tests...
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Teamleitung Kundenschnittstelle
Vor 4 Tagen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice VollzeitBeschreibung der PositionWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenschnittstelle leitet und die digitale Kundenkommunikation strategisch vorantreibt. Als Teamleitung Kundenschnittstelle sind Sie verantwortlich für die Ausrichtung unseres Internetauftritts und die digitale Customer Journey. Sie koordinieren die Durchführung von User Tests...
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Teamleitung Kundenschnittstelle
vor 1 Woche
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice VollzeitJobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenschnittstelle leiten und unsere Kundenbedürfnisse optimal erfüllen kann.HauptraumfelderLeitung des Kundenschnittstellen-TeamsAusrichtung unseres Internetauftritts (Serviceprodukte und Funktionsumfang)Koordination der Durchführung von User TestsÜberführung von Kunden- bzw....
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Teamleitung Kundenschnittstelle
Vor 7 Tagen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice VollzeitBeschreibung der PositionWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenschnittstelle leitet und die digitale Kundenkommunikation strategisch weiterentwickelt.HauptraumfelderLeitung der Kundenschnittstelle und strategische Führung für KundenorientierungEntwicklung und Umsetzung von Strategien für digitale KundenkommunikationKoordination von...
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Teamleitung Kundenschnittstelle
Vor 7 Tagen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice VollzeitBeschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Prozessmanager für unsere Kundenbeziehungen, der die Veränderung von digitalen Arbeitsprozessen in unserem Unternehmen aktiv vorantreibt. Als Teamleitung sind Sie verantwortlich für den Aufbau von Reportingstrukturen zur Digitalisierung und Automatisierung.VerantwortlichkeitenEntwicklung und Umsetzung...
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Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice VollzeitBeschreibung der PositionWir sind Teil des ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice und sorgen dafür, dass der Beitrag der Beitragszahler ankommt, wo es zählt. Als Servicepartner stehen wir allen Bürgern bei Fragen und Anliegen rund um ihren Beitrag zur Verfügung.Unsere AufgabenWir unterstützen die Beitragszahler bei Fragen und Anliegen rund um ihren...
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Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice VollzeitBeschreibung der PositionWir sind Teil des ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice und sorgen dafür, dass der Beitrag der Beitragszahler ankommt, wo es zählt. Als Servicepartner stehen wir allen Bürgern bei Fragen und Anliegen rund um ihren Beitrag zur Verfügung.Unsere AufgabenWir unterstützen die Beitragszahler bei Fragen und Anliegen rund um ihren...
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Teamleitung Kundenschnittstelle
vor 2 Wochen
Köln, Deutschland ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice VollzeitWir sind der ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice – und während die Beitragszahler (w/m/d) den öffentlich-rechtlichen Rundfunk finanzieren, sorgen wir dafür, dass ihr Beitrag auch dort ankommt, wo's zählt. Als Servicepartner stehen wir allen Bürgern (w/m/d) bei Fragen und Anliegen rund um ihren Beitrag zur Verfügung –...
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Teamleitung Kundenschnittstelle
vor 2 Wochen
Köln, Deutschland ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice VollzeitTeamleitung Kundenschnittstelle (w/m/d) – unbefristet – Du übernimmst die Leitung unseres neuen Teams Kundenschnittstelle. Dabei gestaltest Du den Aufbau des neuen Teams, definierst neue Aufgaben und Kompetenzen und fungierst als Verbindung zwischen den Bedürfnissen unserer Kunden und den Prozessen im Unternehmen. Du führst Personen und Themen...
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Teamleitung Kundenschnittstelle
vor 2 Wochen
Köln, Deutschland ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice VollzeitTeamleitung Kundenschnittstelle (w/m/d)– unbefristet –Du übernimmst die Leitung unseres neuen Teams Kundenschnittstelle. Dabei gestaltest Du den Aufbau des neuen Teams, definierst neue Aufgaben und Kompetenzen und fungierst als Verbindung zwischen den Bedürfnissen unserer Kunden und den Prozessen im Unternehmen. Du führst Personen und Themen zusammen,...
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Homeoffice Team Manager
vor 1 Woche
Köln, Deutschland ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice VollzeitTeamleitung Kundenschnittstelle (w/m/d)- unbefristet - Neben dem Aufbau von Reportingstrukturen zu Digitalisierung und Automatisierung treibst Du die Veränderung von digitalen Arbeitsprozessen in unserem Unternehmen aktiv voran Jährliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Regelungen Interne Aus- und Weiterbildungen ...