Teamleitung Kundenschnittstelle
Vor 7 Tagen
Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenorientierung vorantreibt und unsere digitale Kundenkommunikation strategisch leitet. Als Teamleitung Kundenschnittstelle übernehmen Sie die Leitung unseres neuen Teams und gestalten den Aufbau des Teams, definieren neue Aufgaben und Kompetenzen und fungieren als Verbindung zwischen den Bedürfnissen unserer Kunden und den Prozessen im Unternehmen.
Deine Aufgaben:- Die Ausrichtung unseres Internetauftritts (Serviceprodukte und Funktionsumfang) sowie die digitale Customer Journey
- Die Koordination der Durchführung von User Tests sowie die Überführung von Kunden- bzw. Nutzererwartungen in die Geschäftsprozesse unseres Unternehmens
- Die Einführung und Neuorientierung von digitalen Serviceprodukten, zudem die stetige Erweiterung von Marktkenntnissen im Bereich digitale Kundenkommunikation und Automatisierung
- Die Veränderung von digitalen Arbeitsprozessen in unserem Unternehmen
- Vergütung nach Tarifvertrag (angelehnt an den WDR)
- Jährliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- 31 Urlaubstage
- Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Regelungen
- Vereinbarkeit von Familie & Beruf
- Interne Aus- und Weiterbildungen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Gute Verkehrsanbindung und Parkmöglichkeiten
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Vielfältiges Sportangebot
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen oder Familienstand.
Dein Profil:- Abgeschlossenes Hochschulstudium, idealerweise mit Schwerpunkt im Customer Experience Management oder eine vergleichbare Qualifikation und mind. zwei Jahre einschlägige Berufserfahrung
- Erfahrung in der Ausarbeitung von Planungen, Roadmaps und Kennzahlen und die Fähigkeit, diese überzeugend zu präsentieren und zu vermitteln
- Ein gutes Verständnis und Gespür für Kundenbedürfnisse und digitales Nutzerverhalten
- Übung in der Führung von Teams und die Fähigkeit, Teammitglieder zu motivieren und weiterzuentwickeln
Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen und Deine Bewerbung zu erhalten.
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Teamleitung Kundenschnittstelle
Vor 5 Tagen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice Vollzeit{"h1": "Teamleitung Kundenschnittstelle", "p": "Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenorientierung vorantreibt und unsere digitale Transformation erfolgreich umsetzt. Als Teamleitung Kundenschnittstelle bist du verantwortlich für die Ausrichtung unseres Internetauftritts und die digitale Customer Journey. Du koordinierst die...
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Teamleitung Kundenschnittstelle
Vor 5 Tagen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice Vollzeit{"h1": "Teamleitung Kundenschnittstelle", "p": "Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenorientierung vorantreibt und unsere digitale Transformation erfolgreich umsetzt. Als Teamleitung Kundenschnittstelle bist du verantwortlich für die Ausrichtung unseres Internetauftritts und die digitale Customer Journey. Du koordinierst die...
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Teamleitung Kundenschnittstelle
vor 22 Stunden
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice VollzeitJobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenschnittstelle leitet und die Kundenbedürfnisse optimal erfüllt. Als Teamleitung Kundenschnittstelle bist du verantwortlich für die Ausrichtung unseres Internetauftritts und die digitale Customer Journey. Du koordinierst die Durchführung von User Tests und überführst Kunden- bzw....
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Teamleitung Kundenschnittstelle
vor 22 Stunden
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice VollzeitJobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenschnittstelle leitet und die Kundenbedürfnisse optimal erfüllt. Als Teamleitung Kundenschnittstelle bist du verantwortlich für die Ausrichtung unseres Internetauftritts und die digitale Customer Journey. Du koordinierst die Durchführung von User Tests und überführst Kunden- bzw....
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Teamleitung Kundenschnittstelle
vor 22 Stunden
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice VollzeitJobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenschnittstelle leitet und unsere Kundenbedürfnisse optimal erfüllt. Als Teamleitung Kundenschnittstelle bist du verantwortlich für die Ausrichtung unseres Internetauftritts und die digitale Customer Journey. Du koordinierst die Durchführung von User Tests und überführst Kunden-...
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vor 22 Stunden
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice VollzeitJobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenschnittstelle leitet und unsere Kundenbedürfnisse optimal erfüllt. Als Teamleitung Kundenschnittstelle bist du verantwortlich für die Ausrichtung unseres Internetauftritts und die digitale Customer Journey. Du koordinierst die Durchführung von User Tests und überführst Kunden-...
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Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice VollzeitTeamleitung Kundenschnittstelle (w/m/d)Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenorientierung leitet und unsere Kundenbedürfnisse mit unseren Geschäftsprozessen verbindet.Leitung des neuen Teams Kundenschnittstelle und Gestaltung des AufbausDefinierung neuer Aufgaben und KompetenzenFührung von Personen und Themen zusammenSchaffung von...
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Teamleitung Kundenschnittstelle
Vor 7 Tagen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice VollzeitJobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenschnittstelle leitet und unsere Kundenbedürfnisse optimal erfüllt. Als Teamleitung Kundenschnittstelle bist du verantwortlich für die Ausrichtung unseres Internetauftritts und die digitale Customer Journey. Du koordinierst die Durchführung von User Tests und überführst Kunden-...
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Teamleitung Kundenschnittstelle
vor 1 Woche
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice VollzeitJobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenschnittstelle leitet und unsere Kundenbedürfnisse optimal erfüllt. Als Teamleitung Kundenschnittstelle bist du verantwortlich für die Ausrichtung unseres Internetauftritts und die digitale Customer Journey. Du koordinierst die Durchführung von User Tests und überführst Kunden-...
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Teamleitung Kundenschnittstelle
vor 2 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice VollzeitÜbernahme der Leitung der KundenschnittstelleWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die die Leitung unserer Kundenschnittstelle übernehmen möchte. Als Teamleitung sind Sie verantwortlich für die Gestaltung des Teams, die Definition neuer Aufgaben und Kompetenzen sowie die Verbindung zwischen den Kundenbedürfnissen und den Prozessen im...
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vor 2 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice VollzeitÜbernahme der Leitung der KundenschnittstelleWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die die Leitung unserer Kundenschnittstelle übernehmen möchte. Als Teamleitung sind Sie verantwortlich für die Gestaltung des Teams, die Definition neuer Aufgaben und Kompetenzen sowie die Verbindung zwischen den Kundenbedürfnissen und den Prozessen im...
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vor 2 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice VollzeitBeschreibung der PositionWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenschnittstelle leitet und die digitale Kundenkommunikation strategisch vorantreibt. Als Teamleitung Kundenschnittstelle sind Sie verantwortlich für die Ausrichtung unseres Internetauftritts und die digitale Customer Journey. Sie koordinieren die Durchführung von User Tests...
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Teamleitung Kundenschnittstelle
vor 2 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice VollzeitBeschreibung der PositionWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenschnittstelle leitet und die digitale Kundenkommunikation strategisch vorantreibt. Als Teamleitung Kundenschnittstelle sind Sie verantwortlich für die Ausrichtung unseres Internetauftritts und die digitale Customer Journey. Sie koordinieren die Durchführung von User Tests...
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vor 3 Stunden
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice VollzeitJobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenschnittstelle leitet und unsere Kundenbedürfnisse optimal erfüllt. Als Teamleiter/in Kundenschnittstelle bist du verantwortlich für die Ausrichtung unseres Internetauftritts und die digitale Customer Journey. Du koordinierst die Durchführung von User Tests und überführst Kunden-...
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vor 3 Stunden
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice VollzeitJobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenschnittstelle leitet und unsere Kundenbedürfnisse optimal erfüllt. Als Teamleiter/in Kundenschnittstelle bist du verantwortlich für die Ausrichtung unseres Internetauftritts und die digitale Customer Journey. Du koordinierst die Durchführung von User Tests und überführst Kunden-...
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vor 3 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice VollzeitJobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenschnittstelle leiten und unsere Kundenbedürfnisse optimal erfüllen kann.HauptraumfelderLeitung des Kundenschnittstellen-TeamsAusrichtung unseres Internetauftritts (Serviceprodukte und Funktionsumfang)Koordination der Durchführung von User TestsÜberführung von Kunden- bzw....
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vor 2 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice VollzeitTeamleitung Kundenschnittstelle (w/m/d)Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere neue Kundenschnittstelle leitet und unsere digitalen Serviceprodukte einführt und weiterentwickelt.Deine Aufgaben:Die Einführung und Neuausrichtung von digitalen ServiceproduktenDie Erweiterung deiner Marktkenntnisse im Bereich digitale Kundenkommunikation und...
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Teamleiter Kundenschnittstelle
vor 2 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice VollzeitTeamleitung Kundenschnittstelle (w/m/d)Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere neue Kundenschnittstelle leitet und unsere digitalen Serviceprodukte einführt und weiterentwickelt.Deine Aufgaben:Die Einführung und Neuausrichtung von digitalen ServiceproduktenDie Erweiterung deiner Marktkenntnisse im Bereich digitale Kundenkommunikation und...
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Teamleitung Kundenschnittstelle
vor 2 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice VollzeitBeschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Prozessmanager, der die Veränderung von digitalen Kundenprozessen in unserem Unternehmen aktiv vorantreibt. Als Teamleitung Kundenschnittstelle (w/m/d) - unbefristet bist du verantwortlich für den Aufbau von Reportingstrukturen zu Digitalisierung und Automatisierung.HauptherausforderungenDie Entwicklung...
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Teamleitung Kundenschnittstelle
vor 2 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice VollzeitBeschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Prozessmanager, der die Veränderung von digitalen Kundenprozessen in unserem Unternehmen aktiv vorantreibt. Als Teamleitung Kundenschnittstelle (w/m/d) - unbefristet bist du verantwortlich für den Aufbau von Reportingstrukturen zu Digitalisierung und Automatisierung.HauptherausforderungenDie Entwicklung...