Teamleitung Kundenschnittstelle

vor 2 Monaten

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice Vollzeit
Beschreibung der Position

Wir suchen einen erfahrenen Prozessmanager, der die Veränderung von digitalen Kundenprozessen in unserem Unternehmen aktiv vorantreibt. Als Teamleitung Kundenschnittstelle (w/m/d) - unbefristet bist du verantwortlich für den Aufbau von Reportingstrukturen zu Digitalisierung und Automatisierung.

Hauptherausforderungen
  • Die Entwicklung und Implementierung von digitalen Kundenprozessen, die die Effizienz und Qualität unserer Dienstleistungen verbessern.
  • Die Schaffung von Reportingstrukturen, die die Fortschritte und Ergebnisse unserer Digitalisierungsinitiativen transparent machen.
  • Die Führung eines Teams von Experten, die die Umsetzung von Digitalisierungsprojekten unterstützen und begleiten.
Unser Angebot
  • Jährliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Regelungen
  • Interne Aus- und Weiterbildungen
  • Betriebliche Altersvorsorge
Wir wertschätzen Vielfalt

Wir begrüßen Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen oder Familienstand.

Qualifikationen
  • Abgeschlossenes Hochschulstudium, idealerweise mit Schwerpunkt im Customer Experience Management oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mind. 3 Jahre Erfahrung in der Ausarbeitung von Planungen, Roadmaps und Kennzahlen
  • Übung in der Analyse von Prozessen und der Entwicklung von Lösungen
  • Fähigkeit, komplexe Informationen überzeugend zu präsentieren und zu vermitteln

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    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice Vollzeit

    Teamleitung Kundenschnittstelle (w/m/d)Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenschnittstelle leitet und die digitale Customer Journey gestaltet. Als Teamleitung Kundenschnittstelle bist du verantwortlich für die Ausrichtung unseres Internetauftritts und die digitale Kundenkommunikation.Deine Aufgaben:Die Ausrichtung unseres...

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    vor 1 Monat

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    Teamleitung Kundenschnittstelle (w/m/d)Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenschnittstelle leitet und die digitale Customer Journey optimiert.Als Teamleitung Kundenschnittstelle bist du verantwortlich für die Ausrichtung unseres Internetauftritts und die digitale Customer Journey. Du koordinierst die Durchführung von User Tests und...

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    vor 1 Monat

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    Teamleitung Kundenschnittstelle (w/m/d)Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenschnittstelle leitet und die digitale Customer Journey optimiert.Als Teamleitung Kundenschnittstelle bist du verantwortlich für die Ausrichtung unseres Internetauftritts und die digitale Customer Journey. Du koordinierst die Durchführung von User Tests und...

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    vor 1 Monat

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    Teamleitung Kundenschnittstelle (w/m/d)Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenschnittstelle leitet und die digitale Customer Journey optimiert. Als Teamleiter/in Kundenschnittstelle bist du verantwortlich für die Ausrichtung unseres Internetauftritts und die Koordination von User Tests. Du entwickelst digitale Serviceprodukte und...

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    vor 1 Monat

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    Teamleitung Kundenschnittstelle (w/m/d)Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenschnittstelle leitet und die digitale Customer Journey optimiert. Als Teamleiter/in Kundenschnittstelle bist du verantwortlich für die Ausrichtung unseres Internetauftritts und die Koordination von User Tests. Du entwickelst digitale Serviceprodukte und...

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    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenschnittstelle leitet und unsere Kundenbedürfnisse optimal erfüllt. Als Teamleitung Kundenschnittstelle bist du verantwortlich für die Ausrichtung unseres Internetauftritts und die digitale Customer Journey. Du koordinierst die Durchführung von User Tests und überführst Kunden-...

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    vor 1 Monat

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    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenschnittstelle leitet und unsere Kundenbedürfnisse optimal erfüllt. Als Teamleitung Kundenschnittstelle bist du verantwortlich für die Ausrichtung unseres Internetauftritts und die digitale Customer Journey. Du koordinierst die Durchführung von User Tests und überführst Kunden-...

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    vor 4 Wochen

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    Teamleitung Kundenschnittstelle (w/m/d)Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenschnittstelle leitet und die digitale Customer Journey optimiert. Als Teamleiter/in Kundenschnittstelle übernimmst du die Verantwortung für die Ausrichtung unseres Internetauftritts und die Koordination von User Tests. Du bist verantwortlich für die...

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    vor 4 Wochen

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    Teamleitung Kundenschnittstelle (w/m/d)Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenschnittstelle leitet und die digitale Customer Journey optimiert. Als Teamleiter/in Kundenschnittstelle übernimmst du die Verantwortung für die Ausrichtung unseres Internetauftritts und die Koordination von User Tests. Du bist verantwortlich für die...

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    vor 2 Wochen

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    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft für unser neues Team Kundenschnittstelle. Als Teamleitung Kundenschnittstelle bist du verantwortlich für die Ausrichtung unseres Internetauftritts und die digitale Customer Journey. Du koordinierst die Durchführung von User Tests und überführst Kunden- und Nutzererwartungen in unsere...

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    vor 2 Wochen

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    Übernahme der Leitung des neuen Teams KundenschnittstelleWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die die Leitung unseres neuen Teams Kundenschnittstelle übernehmen möchte. Als Teamleitung Kundenschnittstelle werden Sie die strategische Ausrichtung des Teams und die Entwicklung von Kundenbedürfnissen und digitalen Nutzerverhalten...

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    vor 4 Wochen

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    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenschnittstelle leitet und die Kundenbedürfnisse optimal erfüllt. Als Teamleitung sind Sie verantwortlich für die Ausrichtung unseres Internetauftritts und die digitale Customer Journey. Sie koordinieren die Durchführung von User Tests und überführen Kunden- bzw. Nutzererwartungen...

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    vor 4 Wochen

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    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenschnittstelle leitet und die Kundenbedürfnisse optimal erfüllt. Als Teamleitung sind Sie verantwortlich für die Ausrichtung unseres Internetauftritts und die digitale Customer Journey. Sie koordinieren die Durchführung von User Tests und überführen Kunden- bzw. Nutzererwartungen...

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    vor 1 Woche

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    Teamleitung KundenschnittstelleWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenorientierung und digitale Prozesse weiterentwickelt. Als Teamleitung Kundenschnittstelle bist du verantwortlich für die Ausrichtung unseres Internetauftritts und die digitale Customer Journey. Du koordinierst die Durchführung von User Tests und überführst Kunden-...

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    vor 2 Wochen

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    Teamleitung Kundenschnittstelle - Leitung eines neuen TeamsWir suchen eine erfahrene Teamleitung für unser neues Team Kundenschnittstelle. Als Teamleitung wirst du die Ausrichtung unseres Internetauftritts (Serviceprodukte und Funktionsumfang) sowie die digitale Customer Journey verantworten. Dazu gehören die Koordination der Durchführung von User Tests...

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    vor 2 Wochen

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    Teamleitung KundenschnittstelleWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenorientierung und digitale Transformation vorantreibt. Als Teamleitung Kundenschnittstelle übernehmen Sie die Leitung unseres neuen Teams und gestalten den Aufbau des Teams, definieren neue Aufgaben und Kompetenzen und fungieren als Verbindung zwischen den Bedürfnissen...

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    vor 4 Wochen

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    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenschnittstelle leitet und die digitale Customer Journey optimiert. Als Teamleiter/in Kundenschnittstelle übernimmst du die Verantwortung für die Ausrichtung unseres Internetauftritts und die digitale Kundenkommunikation.AufgabenDie Ausrichtung unseres Internetauftritts...

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    vor 4 Wochen

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    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenschnittstelle leitet und die digitale Customer Journey optimiert. Als Teamleiter/in Kundenschnittstelle übernimmst du die Verantwortung für die Ausrichtung unseres Internetauftritts und die digitale Kundenkommunikation.AufgabenDie Ausrichtung unseres Internetauftritts...

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    vor 2 Monaten

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    Übernahme der Leitung der KundenschnittstelleWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die die Leitung unserer Kundenschnittstelle übernehmen möchte. Als Teamleitung sind Sie verantwortlich für die Gestaltung des Teams, die Definition neuer Aufgaben und Kompetenzen sowie die Verbindung zwischen den Kundenbedürfnissen und den Prozessen im...

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    vor 2 Monaten

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice Vollzeit

    Übernahme der Leitung der KundenschnittstelleWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die die Leitung unserer Kundenschnittstelle übernehmen möchte. Als Teamleitung sind Sie verantwortlich für die Gestaltung des Teams, die Definition neuer Aufgaben und Kompetenzen sowie die Verbindung zwischen den Kundenbedürfnissen und den Prozessen im...