Teamleitung Kundenschnittstelle

Vor 7 Tagen

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice Vollzeit
Teamleitung Kundenschnittstelle: Führungskraft für digitale Kundenkommunikation

Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenorientierung vorantreibt und unsere digitale Kundenkommunikation strategisch leitet. Als Teamleitung Kundenschnittstelle übernehmen Sie die Leitung unseres neuen Teams und gestalten den Aufbau des Teams, definieren neue Aufgaben und Kompetenzen und fungieren als Verbindung zwischen den Bedürfnissen unserer Kunden und den Prozessen im Unternehmen.

Deine Aufgaben:
  • Die Ausrichtung unseres Internetauftritts (Serviceprodukte und Funktionsumfang) sowie die digitale Customer Journey
  • Die Koordination der Durchführung von User Tests sowie die Überführung von Kunden- bzw. Nutzererwartungen in die Geschäftsprozesse unseres Unternehmens
  • Die Einführung und Neuorientierung von digitalen Serviceprodukten, zudem die stetige Erweiterung von Marktkenntnissen im Bereich digitale Kundenkommunikation und Automatisierung
  • Die Veränderung von digitalen Arbeitsprozessen in unserem Unternehmen
Unser Angebot:
  • Vergütung nach Tarifvertrag (angelehnt an den WDR)
  • Jährliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • 31 Urlaubstage
  • Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Regelungen
  • Vereinbarkeit von Familie & Beruf
  • Interne Aus- und Weiterbildungen
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Gute Verkehrsanbindung und Parkmöglichkeiten
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Vielfältiges Sportangebot

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen oder Familienstand.

Dein Profil:
  • Abgeschlossenes Hochschulstudium, idealerweise mit Schwerpunkt im Customer Experience Management oder eine vergleichbare Qualifikation und mind. zwei Jahre einschlägige Berufserfahrung
  • Erfahrung in der Ausarbeitung von Planungen, Roadmaps und Kennzahlen und die Fähigkeit, diese überzeugend zu präsentieren und zu vermitteln
  • Ein gutes Verständnis und Gespür für Kundenbedürfnisse und digitales Nutzerverhalten
  • Übung in der Führung von Teams und die Fähigkeit, Teammitglieder zu motivieren und weiterzuentwickeln

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen und Deine Bewerbung zu erhalten.

  • Teamleitung Kundenschnittstelle

    Vor 5 Tagen

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    {"h1": "Teamleitung Kundenschnittstelle", "p": "Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenorientierung vorantreibt und unsere digitale Transformation erfolgreich umsetzt. Als Teamleitung Kundenschnittstelle bist du verantwortlich für die Ausrichtung unseres Internetauftritts und die digitale Customer Journey. Du koordinierst die...

  • Teamleitung Kundenschnittstelle

    Vor 5 Tagen

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  • Teamleitung Kundenschnittstelle

    vor 22 Stunden

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    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenschnittstelle leitet und die Kundenbedürfnisse optimal erfüllt. Als Teamleitung Kundenschnittstelle bist du verantwortlich für die Ausrichtung unseres Internetauftritts und die digitale Customer Journey. Du koordinierst die Durchführung von User Tests und überführst Kunden- bzw....

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    vor 22 Stunden

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    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenschnittstelle leitet und die Kundenbedürfnisse optimal erfüllt. Als Teamleitung Kundenschnittstelle bist du verantwortlich für die Ausrichtung unseres Internetauftritts und die digitale Customer Journey. Du koordinierst die Durchführung von User Tests und überführst Kunden- bzw....

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    vor 22 Stunden

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    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenschnittstelle leitet und unsere Kundenbedürfnisse optimal erfüllt. Als Teamleitung Kundenschnittstelle bist du verantwortlich für die Ausrichtung unseres Internetauftritts und die digitale Customer Journey. Du koordinierst die Durchführung von User Tests und überführst Kunden-...

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    vor 22 Stunden

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    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenschnittstelle leitet und unsere Kundenbedürfnisse optimal erfüllt. Als Teamleitung Kundenschnittstelle bist du verantwortlich für die Ausrichtung unseres Internetauftritts und die digitale Customer Journey. Du koordinierst die Durchführung von User Tests und überführst Kunden-...

  • Teamleitung Kundenschnittstelle: Führungskraft für Kundenorientierung

    vor 3 Wochen

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    Teamleitung Kundenschnittstelle (w/m/d)Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenorientierung leitet und unsere Kundenbedürfnisse mit unseren Geschäftsprozessen verbindet.Leitung des neuen Teams Kundenschnittstelle und Gestaltung des AufbausDefinierung neuer Aufgaben und KompetenzenFührung von Personen und Themen zusammenSchaffung von...

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    Vor 7 Tagen

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    vor 1 Woche

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    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenschnittstelle leitet und unsere Kundenbedürfnisse optimal erfüllt. Als Teamleitung Kundenschnittstelle bist du verantwortlich für die Ausrichtung unseres Internetauftritts und die digitale Customer Journey. Du koordinierst die Durchführung von User Tests und überführst Kunden-...

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    vor 2 Wochen

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    Übernahme der Leitung der KundenschnittstelleWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die die Leitung unserer Kundenschnittstelle übernehmen möchte. Als Teamleitung sind Sie verantwortlich für die Gestaltung des Teams, die Definition neuer Aufgaben und Kompetenzen sowie die Verbindung zwischen den Kundenbedürfnissen und den Prozessen im...

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    vor 2 Wochen

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    vor 2 Wochen

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    vor 2 Wochen

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    vor 3 Stunden

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    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenschnittstelle leitet und unsere Kundenbedürfnisse optimal erfüllt. Als Teamleiter/in Kundenschnittstelle bist du verantwortlich für die Ausrichtung unseres Internetauftritts und die digitale Customer Journey. Du koordinierst die Durchführung von User Tests und überführst Kunden-...

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    vor 3 Stunden

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    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenschnittstelle leitet und unsere Kundenbedürfnisse optimal erfüllt. Als Teamleiter/in Kundenschnittstelle bist du verantwortlich für die Ausrichtung unseres Internetauftritts und die digitale Customer Journey. Du koordinierst die Durchführung von User Tests und überführst Kunden-...

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    vor 3 Wochen

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    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenschnittstelle leiten und unsere Kundenbedürfnisse optimal erfüllen kann.HauptraumfelderLeitung des Kundenschnittstellen-TeamsAusrichtung unseres Internetauftritts (Serviceprodukte und Funktionsumfang)Koordination der Durchführung von User TestsÜberführung von Kunden- bzw....

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    vor 2 Wochen

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    vor 2 Wochen

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    vor 2 Wochen

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    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Prozessmanager, der die Veränderung von digitalen Kundenprozessen in unserem Unternehmen aktiv vorantreibt. Als Teamleitung Kundenschnittstelle (w/m/d) - unbefristet bist du verantwortlich für den Aufbau von Reportingstrukturen zu Digitalisierung und Automatisierung.HauptherausforderungenDie Entwicklung...

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    vor 2 Wochen

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    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Prozessmanager, der die Veränderung von digitalen Kundenprozessen in unserem Unternehmen aktiv vorantreibt. Als Teamleitung Kundenschnittstelle (w/m/d) - unbefristet bist du verantwortlich für den Aufbau von Reportingstrukturen zu Digitalisierung und Automatisierung.HauptherausforderungenDie Entwicklung...