Kundenbetreuer:in 2. Ebene

vor 4 Wochen

Berlin, Berlin, Deutschland MILES Mobility Vollzeit
Überblick über die Position

Zur Verstärkung unseres engagierten Customer-Care-Teams suchen wir eine:n Customer Care Specialist - 2nd Level (w/m/x/d), der/die bereit ist, unseren Kund:innen in herausfordernden Situationen zur Seite zu stehen.

Aufgabenbereich
  • Unterstützung unserer Kund:innen bei komplexen Anliegen, insbesondere in Bezug auf Themen wie Strafzettel, Betrug und Zahlungsanfragen.
  • Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und Freude daran, unseren Kund:innen beratend zur Seite zu stehen.
  • Durchführung umfassender Recherchen unter Verwendung von Fahrdaten, Rechnungen und weiteren relevanten Informationen.
  • Vertiefung in die Herausforderungen unserer Kundschaft und lösungsorientierte Bearbeitung von Sonderfällen.
  • Verantwortung für die schriftliche Kommunikation per E-Mail sowie den Umgang mit Behörden und externen Dienstleistern.
Erforderliche Qualifikationen
  • Erfahrung im kaufmännischen Bereich oder eine entsprechende Ausbildung/Studium, idealerweise mit ersten Erfahrungen im Customer Care.
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und ein professionelles Auftreten.
  • Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren und flexibel auf die Bedürfnisse unserer Kund:innen einzugehen.
  • Kenntnisse in Kundenservice- oder Helpdesk-Software sind von Vorteil; wir bieten jedoch umfassende Schulungen an.
  • Fließende Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie verhandlungssichere Englischkenntnisse.
Was wir bieten
  • Altersvorsorge: Attraktiver Vorsorgeplan zur Sicherung deiner finanziellen Zukunft.
  • Mobilität: Auswahl zwischen monatlichen MILES Credits oder einem Deutschlandticket.
  • Fitness: Zuschuss zu einer Urban Sports Club-Mitgliedschaft für deine Gesundheit.
  • Corporate Benefits: Zugang zu Rabatten bei über 1.500 Anbietern.
  • Flexibles Arbeiten: Möglichkeit, sowohl im Büro als auch im Homeoffice zu arbeiten.
  • Modernes Arbeitsumfeld: Neueste Technik und ergonomisch gestalteter Arbeitsplatz.
  • Diversität: Teil eines vielfältigen Teams mit über 50 Nationalitäten, Unternehmenssprache ist Englisch.
  • Weiterbildung: Unterstützung bei persönlicher Entwicklung durch Schulungen und Wissensaustausch.
  • Verpflegung: Frischer Kaffee, Getränke, Obst und Snacks stehen zur Verfügung.
  • Soziale Verantwortung: Engagement in regionalen und sozialen Projekten.

MILES Mobility begleitet dich durch die urbane Welt und ermöglicht dir den Zugang zu den spannendsten Orten deiner Stadt.

  • Kundenbetreuer:in 2. Ebene

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland MILES Mobility Vollzeit

    Überblick über die PositionIm Zuge der Erweiterung unserer Dienstleistungen suchen wir eine engagierte Person zur Unterstützung unseres Kundenserviceteams in der Rolle als Kundenbetreuer:in 2. Ebene (w/m/x/d)AufgabenbereichUnterstützung unserer Kundschaft bei der Lösung komplexer Anliegen, insbesondere in den Bereichen: Bußgelder, Betrugsfälle und...

  • Kundenbetreuer:in 2. Ebene

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland MILES Mobility Vollzeit

    Überblick über die PositionWir bei MILES Mobility suchen nach einer engagierten Person, die unser Customer-Care-Team im Bereich der 2. Ebene verstärkt. In dieser Rolle bist du der Ansprechpartner für unsere Kund:innen und hilfst ihnen, Herausforderungen zu meistern.AufgabenbereichDu unterstützt unsere Kund:innen bei komplexen Anliegen, insbesondere in...

  • Kundenbetreuer:in 2. Ebene

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland MILES Mobility GmbH Vollzeit

    Deine HerausforderungIn einer wachsenden Flotte von MILES Mobility GmbH suchen wir eine engagierte Persönlichkeit zur Unterstützung unseres Customer-Care-Teams. Du wirst verantwortlich sein für die Betreuung unserer Kund:innen in komplexen Situationen, insbesondere in Bezug auf:Kundenbetreuer:in 2. Ebene (w/m/x/d)Deine AufgabenDu unterstützt unsere...

  • Kundenbetreuer:in 2. Ebene

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland MILES Mobility Vollzeit

    Überblick über die PositionWir erweitern unser Team im Bereich Kundenbetreuung und suchen daher eine engagierte Person als Kundenbetreuer:in 2. Ebene (w/m/x/d)AufgabenbereichDu unterstützt unsere Kund:innen bei der Lösung komplexer Probleme, insbesondere in Bezug auf Themen wie Strafzettel, Betrug und Zahlungsrecherche.Du bringst ausgeprägte...

  • Kundenbetreuer:in 2. Ebene

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland MILES Mobility GmbH Vollzeit

    Überblick über die PositionAls Kundenbetreuer:in 2. Ebene bist du eine zentrale Anlaufstelle für unsere Kund:innen, die Unterstützung bei komplexen Anliegen benötigen. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das sich der Lösung von Herausforderungen im Bereich der Kundenbetreuung widmet.Deine AufgabenDu unterstützt unsere Kund:innen bei der Klärung...

  • Kundenbetreuer:in 2. Ebene

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland MILES Mobility Vollzeit

    Überblick über die PositionZur Verstärkung unseres Teams im Bereich Kundenbetreuung suchen wir eine engagierte Person als Customer Care Specialist - 2nd Level (w/m/x/d)AufgabenbereichSie unterstützen unsere Kund:innen in komplexen Situationen, insbesondere bei Themen wie: Bußgelder, Betrugsfälle und Zahlungsanfragen.Sie zeichnen sich durch ausgeprägte...

  • Kundenbetreuer:in 2. Ebene

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland MILES Mobility Vollzeit

    Ihre AufgabenIn dieser Position sind Sie verantwortlich für die Unterstützung unserer Kund:innen in herausfordernden Situationen. Ihr Fokus liegt auf Themen wie:Strafzettel, Betrug und Zahlungsanfragen.Sie bringen ausgeprägte Fähigkeiten zur Problemlösung mit und haben Freude daran, unseren Kund:innen beratend zur Seite zu stehen. Zu Ihren Aufgaben...

  • Kundenbetreuer:in 2. Ebene

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland MILES Mobility GmbH Vollzeit

    Überblick über die PositionWir suchen eine engagierte Persönlichkeit zur Verstärkung unseres Customer-Care-Teams. In dieser Rolle bist du verantwortlich für die Unterstützung unserer Kund:innen in herausfordernden Situationen.AufgabenbereichDu unterstützt unsere Kund:innen bei komplexen Anfragen zu Themen wie Strafzetteln, Betrug und Zahlungsfragen.Du...

  • Kundenbetreuer:in 2. Ebene

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland MILES Mobility Vollzeit

    Überblick über die PositionWir erweitern unser Team und suchen eine engagierte Person als Customer Care Specialist - 2nd Level (w/m/x/d)AufgabenbereichUnterstützung unserer Kund:innen bei komplexen Anfragen zu Themen wie Strafzettel, Betrug und ZahlungsabwicklungAusgeprägte Problemlösungsfähigkeiten, um unseren Kund:innen kompetent zur Seite zu...

  • Kundenbetreuer:in 2. Ebene

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland MILES Mobility GmbH Vollzeit

    Überblick über die PositionWir erweitern unser Team und suchen eine engagierte Person für die Rolle desKundenbetreuers:in 2. Ebene (w/m/x/d)AufgabenbereichUnterstützung unserer Kund:innen bei komplexen Anliegen, insbesondere in Bezug auf Themen wie Strafzettel, Betrug und Zahlungsanfragen.Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und Freude daran, unseren...

  • Kundenbetreuer:in für Onboarding in Vollzeit

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Doctolib GmbH Vollzeit

    Über die PositionDie Doctolib GmbH sucht eine:n Kundenbetreuer:in für Onboarding (m/w/d) in Vollzeit zur Verstärkung unseres Operations-Teams. In enger Kooperation mit dem Projektmanagement-Team bist Du verantwortlich für die Sicherstellung einer herausragenden Onboarding-Erfahrung für unsere neuen Kund:innen.Deine AufgabenBegleitung der Praxen beim...

  • Kundenbetreuer:in 2. Ebene

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland MILES Mobility Vollzeit

    Deine AufgabenIn dieser Rolle bist du verantwortlich für die Unterstützung unserer Kund:innen in komplexen Situationen. Du betreust Anfragen zu Themen wie:Strafzettel, Betrug und Zahlungsrecherche.Deine HauptverantwortlichkeitenDu hilfst unseren Kund:innen, Herausforderungen zu meistern, indem du ihnen kompetent zur Seite stehst.Du bringst deine...

  • Kundenbetreuer:in 2. Ebene

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland MILES Mobility Vollzeit

    Deine AufgabenIn unserer wachsenden Flotte bist du ein wichtiger Teil des Customer-Care-Teams und übernimmst folgende Aufgaben:Du unterstützt unsere Kund:innen bei komplexen Anliegen, insbesondere in Bezug auf Themen wie Strafzettel, Betrug und Zahlungsrecherche.Mit deiner ausgeprägten Problemlösungskompetenz stehst du unseren Kund:innen beratend zur...

  • Kundenbetreuer:in 2. Ebene

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland MILES Mobility Vollzeit

    Überblick über die PositionWir bei MILES Mobility suchen nach einem engagierten Customer Care Specialist - 2nd Level (w/m/x/d), um unser Team im Bereich Kundenbetreuung zu verstärken. Deine Aufgabe wird es sein, unseren Kund:innen in herausfordernden Situationen zur Seite zu stehen und sie bei Themen wie Strafzetteln, Betrug und Zahlungsanfragen zu...

  • Kundenbetreuer:in - 2. Ebene (w/m/x/d)

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland MILES Mobility GmbH Vollzeit

    Deine RolleAls Teil unseres engagierten Customer-Care-Teams übernimmst du eine entscheidende Funktion in der Betreuung unserer Kund:innen. Du bist die Anlaufstelle für komplexe Anliegen und unterstützt unsere Kundschaft in herausfordernden Situationen.AufgabenbereichDu bist verantwortlich für die Unterstützung unserer Kund:innen bei Problemen, die...

  • Kundenbeziehungsmanager (m/w/d) - 2. Ebene

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Enpal B.V. Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen engagierten Kundenbeziehungsmanager (m/w/d) - 2. Ebene, der sich leidenschaftlich darum kümmert, Kundenanfragen zu bearbeiten und positive Kundenbeziehungen aufzubauen.Aufgaben und Verantwortlichkeiten:Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen, Bearbeitung sowohl telefonisch als auch per E-MailProaktive Bewältigung...

  • Kundenbeziehungsmanager (m/w/d) - 2. Ebene

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Enpal B.V. Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen engagierten Kundenbeziehungsmanager (m/w/d) - 2. Ebene, der sich leidenschaftlich darum kümmert, Kundenanfragen zu bearbeiten und positive Kundenbeziehungen aufzubauen.Aufgaben und Verantwortlichkeiten:Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen, Bearbeitung sowohl telefonisch als auch per E-MailProaktive Bewältigung...

  • Kundenbetreuer:in für Onboarding im Customer Service

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Doctolib GmbH Vollzeit

    Über die PositionDie Doctolib GmbH sucht eine:n engagierte:n Kundenbetreuer:in für Onboarding in Vollzeit, um unser Operations-Team zu verstärken. In enger Kooperation mit dem Projektmanagement-Team bist Du verantwortlich für die Sicherstellung einer herausragenden Onboarding-Erfahrung für unsere neuen Kund:innen.Deine AufgabenBegleitung der Praxen beim...

  • Kundenservice-Manager (m/w/d) 2. Ebene

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Enpal GmbH Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen einen motivierten und kommunikativen Kundenservice-Manager (m/w/d) 2. Ebene, der sich für die Bereitstellung maßgeschneiderter Lösungen für unsere Kunden begeistert.Identifizierung von Kundenbedürfnissen und Entwicklung von Lösungen, die unsere Kunden zufriedenstellen.Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch...

  • Kundenservice-Manager (m/w/d) 2. Ebene

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Enpal GmbH Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen einen motivierten und kommunikativen Kundenservice-Manager (m/w/d) 2. Ebene, der sich für die Bereitstellung maßgeschneiderter Lösungen für unsere Kunden begeistert.Identifizierung von Kundenbedürfnissen und Entwicklung von Lösungen, die unsere Kunden zufriedenstellen.Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch...