Mitarbeiter (m/w/d) User Help Desk - Experte für Kundenbetreuung

vor 2 Monaten

Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ratiodata GmbH Vollzeit

Unser Angebot

Wir suchen einen motivierten und engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für unseren Servicecenter-Bereich. Als Teil unseres Teams wirst du die Annahme und Qualifizierung von Kundenanfragen in unserem Ticketsystem übernehmen.

Deine Aufgaben

  • Annahme und Qualifizierung von Kundenanfragen in unserem Ticketsystem
  • Verantwortung für eingehende Tickets vom Eingang über die Qualifizierung bis hin zu Lösung und Abschluss
  • Ansprechpartner für alle Mitarbeitenden unseres Kunden
  • Lösung von Kundenanliegen mithilfe der Knowledge Datenbank Artikel und Deiner Erfahrung im Erstkontakt
  • Weiterleitung und Nachverfolgung der Tickets an den verantwortlichen Second-Level, inkl. dem Einleiten von möglichen Eskalationen
  • Intensive Einarbeitung in den ersten Wochen, um Dir die nötige Sicherheit für eigenständiges Arbeiten zu geben
  • Mobiles Arbeiten nach der Einarbeitungsphase möglich

Deine Voraussetzungen

  • Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Berufserfahrung (mind. 3 Jahre)
  • Erfahrung im IT-Support mit – vor Ort oder telefonisch & remote
  • Kenntnisse in Microsoft 365, Microsoft Windows, Microsoft Office-Produkte, Active Directory, Client Management Infrastruktur, Netz-Infrastruktur (WAN, LAN, WLAN), hardwarenaher Support
  • Hohe Lern- und Leistungsbereitschaft, aktives Engagement, Belastbarkeit und Flexibilität
  • Freundliche und offene Persönlichkeit, um täglich mit unterschiedlichen Menschen zu interagieren
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

  • 30 Tage Urlaub
  • Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle
  • Weiterbildungsangebote
  • Moderne Arbeitsplatzausstattung
  • JobBike & weitere Benefitprogramme
  • Kein Anzug, kein Kostüm, kein Problem

  • Mitarbeiter (m/w/d) User Help Desk Spezialist

    vor 2 Wochen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ratiodata GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter (m/w/d) User Help Desk SpezialistWir suchen einen motivierten und engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für unseren Servicecenter-Bereich. Als User Help Desk Spezialist bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und verantwortest die Annahme und Qualifizierung von Kundenanfragen in unserem Ticketsystem.Deine Aufgaben:Annahme und...

  • Mitarbeiter (m/w/d) User Help Desk - Fachinformatiker

    vor 1 Monat

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ratiodata GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter (m/w/d) User Help DeskWir suchen einen motivierten und engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für unser User Help Desk-Team. Als Teil unseres Teams wirst du die Annahme und Qualifizierung von Kundenanfragen in unserem Ticketsystem übernehmen. Du wirst verantwortlich sein für die Lösung von Kundenanliegen mithilfe der Knowledge Datenbank Artikel und...

  • Mitarbeiter (m/w/d) User Help Desk - Fachinformatiker

    vor 1 Monat

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ratiodata GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter (m/w/d) User Help DeskWir suchen einen motivierten und engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für unser User Help Desk-Team. Als Teil unseres Teams wirst du die Annahme und Qualifizierung von Kundenanfragen in unserem Ticketsystem übernehmen. Du wirst verantwortlich sein für die Lösung von Kundenanliegen mithilfe der Knowledge Datenbank Artikel und...

  • Mitarbeiter (m/w/d) User Help Desk - Fachinformatiker

    vor 4 Wochen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ratiodata GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter (m/w/d) User Help DeskWir suchen einen motivierten und engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für unseren Servicecenter-Bereich in Münster. Als User Help Desk-Mitarbeiter (m/w/d) bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und verantwortest die Annahme und Qualifizierung von Kundenanfragen in unserem Ticketsystem.Deine Aufgaben:Annahme und...

  • Mitarbeiter (m/w/d) User Help Desk - Fachinformatiker

    vor 4 Wochen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ratiodata GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter (m/w/d) User Help DeskWir suchen einen motivierten und engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für unseren Servicecenter-Bereich in Münster. Als User Help Desk-Mitarbeiter (m/w/d) bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und verantwortest die Annahme und Qualifizierung von Kundenanfragen in unserem Ticketsystem.Deine Aufgaben:Annahme und...

  • IT-Support-Spezialist (m/w/d) für User Help Desk

    vor 1 Woche

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ratiodata GmbH Vollzeit

    IT-Support-Spezialist (m/w/d) für User Help DeskWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Support-Spezialisten (m/w/d) für unser Servicecenter. Als Teil unseres Teams wirst du Kundenanfragen in unserem Ticketsystem bearbeiten, Tickets qualifizieren und lösen und als Ansprechpartner für alle Mitarbeitenden unseres Kunden fungieren.Deine...

  • Mitarbeiter (m/w/d) User Help Desk - Fachkraft für IT-Support

    vor 2 Monaten

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ratiodata GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen motivierten und engagierten Fachmann für die Position des User Help Desk. Als Teil unseres Teams wirst du die Kundenanfragen in unserem Ticketsystem bearbeiten und Lösungen finden.Aufgaben und VerantwortlichkeitenAnnahme und Qualifizierung von Kundenanfragen in unserem TicketsystemQualifizierung und Lösung von...

  • Mitarbeiter (m/w/d) User Help Desk - Fachkraft für IT-Support

    vor 2 Monaten

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ratiodata GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen motivierten und engagierten Fachmann für die Position des User Help Desk. Als Teil unseres Teams wirst du die Kundenanfragen in unserem Ticketsystem bearbeiten und Lösungen finden.Aufgaben und VerantwortlichkeitenAnnahme und Qualifizierung von Kundenanfragen in unserem TicketsystemQualifizierung und Lösung von...

  • Anwendungsbetreuer im urbanen Mobilitätssektor

    vor 1 Woche

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Wir suchen einen Anwendungsbetreuer (m/w/d) für unser User Help Desk Team bei Workstation Customer Care. Der Auftraggeber entwickelt und vertreibt Software für Anbieter zukunftsorientierter Mobilitätsdienstleistungen.Ihre Aufgaben:Hilfestellung bei der Nutzung der SoftwareUnterstützung bei der Erstinstallation und/oder bei UpdatesZusammenarbeit mit...

  • Anwendungsbetreuer im urbanen Mobilitätssektor

    vor 2 Wochen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Unser Auftraggeber entwickelt und vertreibt Software für Anbieter zukunftsorientierter Mobilitätsdienstleistungen. Dabei geht es darum, das Ohr am Markt zu haben, um die sich kontinuierlich weiterentwickelnden Anforderungen zu verstehen und umzusetzen. Nutzer müssen an neue Funktionalitäten herangeführt, wachsende Sicherheitsanforderungen in...

  • IT-Systemingenieur (m/w/d) für Help Desk und Systemadministration

    vor 4 Wochen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Brillux Vollzeit

    Ihre AufgabenAls IT-Systemingenieur (m/w/d) für Help Desk und Systemadministration sind Sie für die qualifizierte Aufnahme und Behebung von Fehler- und Störungsmeldungen aus unserem ERP-System und Microsoft 365 verantwortlich.Sie erfassen und dokumentieren Vorgänge in unserem IT-Service-Management, dokumentieren IT-Prozesse und übernehmen Aufgaben in...

  • IT-Systemingenieur (m/w/d) für Help Desk und Systemadministration

    vor 4 Wochen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Brillux Vollzeit

    Ihre AufgabenAls IT-Systemingenieur (m/w/d) für Help Desk und Systemadministration sind Sie für die qualifizierte Aufnahme und Behebung von Fehler- und Störungsmeldungen aus unserem ERP-System und Microsoft 365 verantwortlich.Sie erfassen und dokumentieren Vorgänge in unserem IT-Service-Management, dokumentieren IT-Prozesse und übernehmen Aufgaben in...

  • Mitarbeiter (m/w/d) User Help Desk Spezialist

    vor 2 Wochen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ratiodata GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen motivierten und erfahrenen IT-Support-Experten, der sich auf die Betreuung von Kundenanfragen und das Ticket-Management spezialisiert hat. Als Teil unseres Servicecenters werden Sie sich um die Annahme und Qualifizierung von Kundenanfragen in unserem Ticketsystem kümmern.VerantwortlichkeitenAnnahme und...

  • Mitarbeiter (m/w/d) IT Service & Help Desk - System Engineering / Admin

    vor 2 Wochen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Brillux Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Mitarbeiter im IT Service & Help Desk sind Sie für die qualifizierte Aufnahme und Behebung von Fehler- und Störungsmeldungen aus unserem ERP-System und Microsoft 365 verantwortlich.Sie erfassen und dokumentieren Vorgänge in unserem IT-Service-Management, dokumentieren IT-Prozesse und übernehmen Aufgaben in der System- und Datenpflege.Die...

  • IT Service Desk Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Universitätsklinikum Münster Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und serviceorientierten IT-Service-Desk-Mitarbeiter, der sich in unserer dynamischen und vielseitigen IT-Landschaft zurechtfindet. Als erste Anlaufstelle für unsere User sind Sie für die Sicherstellung des produktiven IT-Betriebes verantwortlich.AufgabenbereichAnnahme, Bearbeitung, Klassifizierung und...

  • IT Service Desk Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Universitätsklinikum Münster Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und serviceorientierten IT-Service-Desk-Mitarbeiter, der sich in unserer dynamischen und vielseitigen IT-Landschaft zurechtfindet. Als erste Anlaufstelle für unsere User sind Sie für die Sicherstellung des produktiven IT-Betriebes verantwortlich.AufgabenbereichAnnahme, Bearbeitung, Klassifizierung und...

  • IT-Support-Experte

    vor 1 Woche

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Unsere Kunden erwarten von uns eine zuverlässige und schnelle Lösung von IT-Störungen. Wir suchen daher für unsere Kunden in verschiedenen Standorten...

  • IT-Service-Desk-Mitarbeiter (m/w/d)

    vor 1 Monat

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland UNIPLUS Software Vollzeit

    I. Unsere StellenbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Desk-Mitarbeiter (m/w/d) für unseren Standort in Münster. Als Teil unseres Teams werden Sie maßgeblich an der Entwicklung und Implementierung von IT-Lösungen beteiligt.Wir bieten einen sicheren Arbeitsplatz in einem stabilen Marktumfeld. Sie bekommen die Gelegenheit, Ihre Ideen schnell...

  • IT-Service-Desk-Mitarbeiter (m/w/d)

    vor 1 Monat

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland UNIPLUS Software Vollzeit

    I. Unsere StellenbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Desk-Mitarbeiter (m/w/d) für unseren Standort in Münster. Als Teil unseres Teams werden Sie maßgeblich an der Entwicklung und Implementierung von IT-Lösungen beteiligt.Wir bieten einen sicheren Arbeitsplatz in einem stabilen Marktumfeld. Sie bekommen die Gelegenheit, Ihre Ideen schnell...

  • IT Service Desk Mitarbeiter

    vor 3 Wochen

    Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Uniklinik Münster Vollzeit

    Deine Rolle im IT Service Desk:Wir suchen einen motivierten und serviceorientierten Mitarbeiter, der sich in unserem IT Service Desk einbringen möchte. Als erste Anlaufstelle für unsere User bist du für alle Fragen und Meldungen rund um die IT verantwortlich.Deine Aufgaben umfassen die Annahme, Bearbeitung, Klassifizierung und Beantwortung von Anfragen...