(Senior) Customer Success Manager:in

Vor 3 Tagen

Berlin, Deutschland voiio GmbH Vollzeit
Das bieten wir dir bei voiio:
  • Sehr wertschätzende und werteorientierte Unternehmenskultur
  • Mitarbeit in einem Social Impact Start-up, das die moderne Arbeitswelt von morgen gestaltet
  • Weiterentwicklungsmöglichkeiten und schnelle Aufstiegschancen
  • Homeoffice und flexible Arbeitszeitgestaltung
  • 30 Urlaubstage im Jahr und faire Vergütung
  • Unbegrenzter Zugriff auf unsere voiio-Plattform - von Freizeitangeboten für dich und deine Familie über Fitnesskurse bis hin zu psychologischer Unterstützung
  • Schönes Büro in Berlin (Checkpoint Charlie)
  • Regelmäßige Strategietage, unvergessliche Teamevents mit dem besten Team der Welt und vieles mehr
Das macht deine Position so einzigartig:
  • Du führst das Onboarding neuer Unternehmenskunden durch und erstellst Anforderungsanalysen auf Basis von Organisationsstrukturen, bestehender HR-Maßnahmen sowie der gelebten Firmenkultur.
  • Du verantwortest einen festen Kundenstamm von 50-100 mittelständischen und großen Unternehmen und entwickelst diese selbständig weiter.
  • Du arbeitest mit klaren Zielen für messbare Kundenergebnisse, um Erfolge als “Success Stories” zu teilen. Dabei arbeitest du eng zusammen mit unserem Key Account Manager.
  • Du baust kontinuierlich Geschäftsbeziehungen auf und stärkst das Vertrauen in voiio durch die eigenständige Festlegung von Projektzielen sowie der kompetenten Beratung zur Umsetzung von HR-Zielen.
  • Du führst Präsentationen vor den Mitarbeitenden unserer Partnerunternehmen durch und machst uns so unternehmensweit bekannt.
  • Du entwickelst hands-on eigene Formate und Kampagnen für die interne Kommunikation unserer Leistung bei unseren Kunden (z.B. E-Mail, Infoflyer, usw.)
  • Durch deine Arbeit trägst du in Summe Familienfreundlichkeit, mentale Gesundheit und Diversity mit konkreten Angeboten in unseren Partnerunternehmen und hast direkten Social-Impact.
Das zeichnet dich aus:
  • Du hast ein abgeschlossenes Studium, bestenfalls im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Medien- oder Kommunikationswissenschaften oder in einem vergleichbaren Fach.
  • Du verfügst über mindestens 2-3 Jahre relevante Berufserfahrung.
  • Du bist absolut kundenorientiert und serviceorientiertes Arbeiten macht dir Spaß. Du bist stets professionell, freundlich und empathisch. Für deine Kunden gehst du die Extrameile, damit sie ihre Ziele mit voiio erreichen.
  • Du bist kommunikationsstark auf allen Kanälen (E-Mail, Telefon, persönlich).
  • Du hast Erfahrung bei der eigenverantwortlichen Betreuung von mittelständischen und großen Unternehmen als CSM-Manager:in.
  • Du bist analytisch und kannst anhand Zahlen und KPIs deine Kunden selbständig priorisieren und den Fokus deiner Arbeit setzen.
  • Du bist ein:e Teamplayer:in und arbeitest gerne Hand in Hand mit anderen Abteilungen, allen voran unserem Key Account Manager.
  • Du bist kreativ und kannst Kunden und Stakeholder von deinen Lösungsansätzen überzeugen.
  • Du bringst bestenfalls Erfahrung im B2B-Softwareumfeld, HR, Startup oder aus einer Agentur mit.
Ablauf

Klingt spannend?

Dann freuen sich Björn und Laura auf deine Bewerbung.

Schick uns gerne deinen CV, ein kurzes Anschreiben und nenne uns in deiner Bewerbung auch dein frühestmögliches Einstiegsdatum sowie deine Gehaltsvorstellungen.

Die Stelle ist ab März 2025 zu besetzen.

Bewerbungen werden bis zum 15. Januar 2025 angenommen. In der Zwischenzeit bitten wir um etwas Geduld, da das People & Culture Team erst Mitte Januar alle Bewerbungen bearbeiten wird.

  • Senior Inbound Sales

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland smartvillage GmbH Vollzeit

    Dafür brauchen wir Dich smartvillage kommt im März 2025 nach Neukölln: Wir schaffen Raum für echte Begegnungen – mit Dir? Unser Customer Success Team sucht Unterstützung. Der Job? Ein Mix aus Sales, Customer Success, Customer Support und Business Development - wir wollen nicht verkaufen, wir wollen mit unseren Kund:innen das richtige Angebot für ein...

  • Senior Inbound Sales

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland smartvillage GmbH Vollzeit

    Dafür brauchen wir Dich smartvillage kommt im März 2025 nach Neukölln: Wir schaffen Raum für echte Begegnungen – mit Dir?Unser Customer Success Team sucht Unterstützung. Der Job? Ein Mix aus Sales, Customer Success, Customer Support und Business Development - wir wollen nicht verkaufen, wir wollen mit unseren Kund:innen das richtige Angebot für ein...

  • Senior Inbound Sales

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland smartvillage GmbH Vollzeit

    Unser Customer Success Team sucht Unterstützung. Ein Mix aus Sales, Customer Success, Customer Support und Business Development - wir wollen nicht verkaufen, wir wollen mit unseren Kund:innen das richtige Angebot für ein unvergessliches smartvillage-Erlebnis finden. Sales & Customer Success: Der Erfolg unserer Kund:innen ist Deine Leidenschaft! Analysen...

  • Customer Success Manager:in

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland facilioo - damit Hausverwaltung Spaß macht Vollzeit

    facilioo GmbHFür unseren Standort in Berlin suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Customer Success Manager/in (m/w/d).facilioo ist die digitale Plattform, die alle Prozesse rund um die Bewirtschaftung einer Immobilie abbildet und vereinfacht. Sie steht allen Dienstleistungen und Services offen gegenüber und schließt damit die Lücke eines...

  • Senior Customer Success- German Speaking

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Handshake Vollzeit

    **Your impact**: As a Senior Customer Success Manager at Handshake, you are responsible for ensuring our education partners are healthy, happy, successful, and retained. You will create repeatable and reusable tactics for driving engagement across our university partners' teams. In this critical role, we are seeking an individual with a wealth of experience...

  • Customer Success Manager

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Axway Vollzeit

    Overview In 2023, we are pursuing our ambitions to continue to enable organizations' digital transformation. We are looking for our new Customer Success Manager to join Axway's family. Are you ready? Join us now!! Together we can. Together we will.  Axway is an enterprise integration company that's been around for over 20 years to digitally...

  • Team Lead Customer Success

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Deutschland AMBOSS Vollzeit

    Hello, we are AMBOSS and we are looking for a Customer Success Team Lead to join our team! About AMBOSS AMBOSS is a learning and clinical decision support tool striving to empower physicians across the globe to provide the best possible care. Our founders set out in 2011 to create a tool that they would have hoped to have as medical students and doctors....

  • Customer Success Professional

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland traide AI Vollzeit

    Revolutionize Trade Compliance as a Customer Success Manager at traide AI!We empower our enterprise clients to streamline their customs processes, delivering up to 87% time savings while minimizing errors. Our platform is trusted by leading brands like Siemens Healthineers, Würth, and Jack Wolfskin, driving 1000% growth over the past 12 months.As we scale,...

  • Customer Success Coordinator

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Planet Vollzeit

    We are seeking a highly motivated and organized Customer Success Coordinator to join our team at Planet. This role will be responsible for providing exceptional support to our customers, working closely with our Customer Success Managers to ensure seamless onboarding and renewal processes.In this position, you will have the opportunity to work with...

  • Customer Success Executive

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Cisco Systems Vollzeit

    **Who You’ll Work With** The Customer Success Executive (CSE) role is a highly visible, strategic leadership role within Cisco’s Customer Experience (CX) organization. We build deep relationships with customer senior leadership, partners, and the extended Cisco account team to aid the customers in achieving their goals. With Cisco’s transformation to...

  • Customer Success Specialist

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Vivira Health Lab Vollzeit

    Als Customer Success Specialist unterstützt Du ein wachsendes Team, die Vivira mit aufzubauen und mitzugestalten. Als Betreuer\*in bestehender und neuer Arztpraxen bist Du für das erfolgreiche Verschreiben von Vivira durch Ärzt\*innen und die stetige Optimierung der Kommunikationsprozesse und -taktiken verantwortlich. Du lernst von der Pike auf Customer...

  • Head of Customer Success

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Lanes & Planes GmbH Vollzeit

    Deine Position In deiner Rolle "Head of Customer Success (m/w/d)" verantwortest und treibst du mit deinem Customer Success Team die langfristige Bindung, die Unterstützung und das Wachstum unserer Kunden. Dabei bist du Teil unseres Senior Managements, Direct Report an unseren CEO und damit aktiver Mitgestalter unseres Unternehmens. Dein Arbeitsalltag -...

  • Customer Success Senior Specialist

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland One Click LCA Vollzeit

    We are looking for an experienced **Customer Success Practitioner** to join our Customer Success Team. One Click LCA is the construction industry’s leading digital platform for Life Cycle Assessment for buildings, infrastructure, and manufacturing. A B2B SaaS business, our solutions are used in over 140 countries, across +50,000 global construction...

  • Customer Success Advocate

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland SAP Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Success Advocate to join our team at SAP. This is an exciting opportunity for a motivated individual to drive business growth and customer satisfaction.

  • Head of Customer Success

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland elopage Vollzeit

    **About us** At ablefy, we believe that passion can turn into a career for anyone! With our cloud-based SaaS platform solution, ablefy.io, we offer an easy and efficient way for everyone to create and sell digital products and online courses. More than 70,000 entrepreneurs have already placed their trust in our expertise! Our story began in 2015, and for...

  • Customer Success Manager

    vor 5 Monaten

    Berlin, Deutschland Navit Vollzeit

    Unsere Mission:Die Mobilität hat sich in den letzten Jahren dramatisch verändert. Doch die Mobilität von Mitarbeiter:innen ist in einer Zeit, in der Nachhaltigkeit keine Rolle spielte und ein Firmenwagen ein Statussymbol war, stehen geblieben.  Deshalb arbeiten wir bei NAVIT daran, die betriebliche Mobilität zu revolutionieren und sie nachhaltig zu...

  • Digital Customer Success Strategist

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland n8n Vollzeit

    As a Digital Customer Success Strategist at n8n, you will play a crucial role in driving higher Net Revenue Retention (NRR) and Annual Recurring Revenue (ARR), while fostering long-term customer relationships.n8n is a cutting-edge low-code platform for workflow automation and AI app integration, designed for technical users. Our platform simplifies...

  • Head of Customer Success

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Patronus Vollzeit

    Einfach. Sicher. Leben. Mit Patronus. Wir sind mehr als nur ein Anbieter für intelligente Notruf-Uhren. Wir sind echte Visionär\*innen. Als modernes Healthtech Start-up aus Berlin mit finanzstarken Investoren im Rücken sind wir fest dazu entschlossen, den Alltag von Senior\*innen überall auf der Welt sicherer und unabhängiger zu machen. Damit in...

  • Customer Success Specialist

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Mayflower Vollzeit

    **Responsibilities** - Working with our VIP customers; - Handle and resolve customer complaints providing the best customer experience; - Investigate complaints, troubleshoot issues and identify trending problems; - Report bugs to the technical team. **Requirements**: - German (C2) and English (B2) are mandatory; - 3+ years of relevant lead experience...

  • Customer Success Lead

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Secfix Vollzeit

    **Job Title**:Customer Success Lead **Location**: 100% Remote (+/- 2hrs from Berlin CET or willing to relocate to Germany) **Compensation**: €55,000 - €72,000 (dependent on experience & location) + Shares 0.05% - 0.25% + generous benefits. We pay local rates that are at or above the market. We share this philosophy with GitLab. **The role**: We're...