Customer Success Manager

vor 2 Wochen

Bonn, Deutschland DeepUp GmbH Vollzeit

Schon mal vom Schreibtisch aus in eine Baugrube geschaut?
Denn wir bei DeepUp erfassen und dokumentieren mittels unserer hochauflösenden 3D-Scan-Technologie die Realität des Netzausbaus in as-built-Qualität. Kurz und knapp: Wir revolutionieren die unterirdische Netzinfrastruktur.
Durch unsere vielseitige Produktvision bieten sich Dir unzählige Möglichkeiten, Dich, Deine Vorstellungen und Ideen aktiv in die DeepUp-Historie einzubringen und gemeinsam Großes zu bewirken.

Aufgaben
  • Be the leader: Übernimm die fachliche und disziplinarische Verantwortung für ein Team von bis zu 4 Personen – von der Personalplanung bis zum Ressourcenmanagement.
  • Next Level, please: Plane und optimiere unsere Prozesse, damit alles rundläuft und das Team seine volle Power entfalten kann.
  • Innovationen pushen: Entwickle kreative Strategien für die Einführung neuer Features und bringe unsere Customer Success Maßnahmen auf die nächste Stufe.
  • Zahlen im Blick behalten: Messen, analysieren, verbessern – finde heraus, wie wir unsere Kapazitäten optimal nutzen.
  • Nah dran an unseren Kunden: Betreue 3-4 Key Accounts persönlich und baue starke, vertrauensvolle Beziehungen auf – auch mal vor Ort
  • Kundenfeedback? Her damit: Hol Dir regelmäßig Feedback von unseren Kunden und entwickle daraus clevere Ideen zur Verbesserung unserer Services.
  • Mit allen an einem Tisch: Arbeite eng mit den Teams aus Sales, Operations und Product zusammen – hier ziehen wir alle an einem Strang.
  • Management Reporting: Kurze Wege, klare Kommunikation – halte die Geschäftsführung direkt über die wichtigsten Entwicklungen auf dem Laufenden.
Qualifikation
  • B2B-Profi: Du hast Erfahrung im B2B-Bereich und verstehst, wie man erfolgreich mit Geschäftskunden umgeht.
  • Customer Facing: Erfahrung im Customer-Facing ist bei Dir kein Fremdwort – Du weißt, wie man Kundenzufriedenheit lebt und pflegt.
  • Leadership on Point: Du hast bereits in einer Führungsposition mind. 2 Jahre gearbeitet und weißt, wie man ein Team zum Erfolg führt.
  • Menschenversteher: Führungskompetenz und Empathie gehören zu Deinen Stärken – Du baust Vertrauen auf und gehst auf die Anliegen Deiner Teammitglieder ein.
  • Diplomatisch: In herausfordernden Situationen bewahrst Du die Ruhe, reagierst flexibel mit lösungsorientierten Ansätzen und trittst dabei immer selbstsicher auf.
  • Strategisches Denken: Du denkst analytisch und strategisch und hast den Blick fürs große Ganze.
  • Kommunikationstalent: Du bist stark in der Kommunikation und kannst komplexe Themen klar und verständlich rüberbringen.
  • Technisch versiert: Ein solides technisches Verständnis ist für Dich selbstverständlich – Du findest Dich schnell in neuen Systemen und Tools zurecht.
Benefits

  • Arbeite hybrid oder vollständig remote - die Entscheidung liegt bei Dir

  • Nutze unsere Betriebliche Altersvorsorge zu provisionsfreien Tarifen - denn Deine Zukunft ist uns wichtig

  • First Day vor Ort in Bonn – inklusive Teamlunch und Einführung in die Welt von DeepUp (Start auch remote möglich)

  • Gemeinsame Events in unserem modernen Bonner Office, bei denen Networking und der gemeinsame Spaß im Vordergrund stehen

  • Eine gemütliche Coffee-Lounge, um in Deinen Pausen zu entspannen

  • Buddy-Programm für ein gelungenes Onboarding

  • Moderne Arbeitsausstattung

  • Freu Dich über 30 Tage Urlaub sowie Weihnachten und Silvester als feste freie Tage on top

  • Du arbeitest in selbstorganisierten und kooperativen Teams

  • Eine offene und integrative Unternehmenskultur, in der wir uns auf Deinen einzigartigen Input freuen

  • Ein Arbeitsumfeld in dem Deine Meinung gefragt ist und Du etwas bewegen kannst

  • Kollaborativer Arbeitsstil: Wir arbeiten gemeinsam an unseren Zielen und unterstützen uns gegenseitig

  • Peer-to-Peer Learning: Lerne von- und miteinander im #TeamDeepUp

  • Die Möglichkeit bei DeepUp Teil von etwas Großem zu sein und in einem bedeutsamen Zukunftsmarkt mitzuwirken

Sonstige Hinweise:

  1. Aus Gründen der sprachlichen Vereinfachung verwenden wir in unseren Stellenanzeigen lediglich das generische Maskulinum. Es sind jedoch stets Personen jeglicher Geschlechtsidentität gleichermaßen gemeint.
  2. Jede Bewerbung wird bei uns, unabhängig von Alter, Geschlechtsidentität, ethnischer Zugehörigkeit, sexueller Orientierung, Behinderung oder Religion, nach Fähigkeiten und Kompetenzen bewertet.

  • Internship Customer Success Management

    vor 5 Monaten

    Bonn, Deutschland Scanbot SDK GmbH Vollzeit

    Job Description The Scanbot SDK team strives to offer renowned brands such as AXA, DATEV, and Generali the best mobile data capture and extraction software. We are laser-focused on our customers' needs - and that's why we need you to join us in our office in the heart of Bonn! To expand our Customer Success team, we are looking for an Intern\* Customer...

  • Internship Customer Success Management

    vor 6 Monaten

    Bonn, Deutschland Scanbot SDK GmbH Vollzeit

    Job Description The Scanbot SDK team strives to offer renowned brands such as AXA, DATEV, and Generali the best mobile data capture and extraction software. We are laser-focused on our customers' needs - and that's why we need you to join us in our office in the heart of Bonn! To expand our Customer Success team, we are looking for an Intern\* Customer...

  • Customer Success and Support Team Lead

    vor 4 Wochen

    Bonn, Deutschland Simon-Kucher Vollzeit

    Customer Success and Support Manager RoleWe are seeking a highly skilled Customer Success and Support Manager to join our fast-growing Simon-Kucher Engine team. As a key member of our team, you will be responsible for developing and managing a scalable multi-product customer success and support team and operations.Key Responsibilities:Develop and manage a...

  • Customer Success and Support Team Lead

    vor 4 Wochen

    Bonn, Deutschland Simon-Kucher Vollzeit

    Customer Success and Support Manager RoleWe are seeking a highly skilled Customer Success and Support Manager to join our fast-growing Simon-Kucher Engine team. As a key member of our organization, you will be responsible for developing and managing a scalable multi-product customer success and support team and operations.Key Responsibilities:Develop and...

  • Head of Customer Success Management Onboarding EMEAHead of Customer Success Management Onboarding EMEAfmd

    vor 3 Wochen

    Bonn, Deutschland SAP Leanix Vollzeit

    Head Of Customer Success Management Onboarding EMEALocation: Amsterdam Netherlands Ljubljana Slovenia Bonn Germany Munich GermanySAP LeanIX enables organizations to continuously transform. Our platform helps to efficiently organize plan and manage IT landscapes supporting 1400 customers with Enterprise Architecture Management.We are seeking an experienced...

  • Customer Success and Support Team Lead

    vor 4 Wochen

    Bonn, Deutschland Simon-Kucher Vollzeit

    About Simon-Kucher EngineSimon-Kucher Engine is at the forefront of innovation in the software industry, inventing business models, algorithms, solutions, and methodologies. Our digital end-to-end solutions deliver sustained top-line impact for our clients.We are looking for a (Senior) Customer Success and Support Manager to join our fast-growing team. As a...

  • Customer Success Associate Dach

    vor 6 Monaten

    Bonn, Deutschland LeanIX Jobs Vollzeit

    **LeanIX aims to become the "Google Maps for Software"** LeanIX enables organizations to continuously transform. Our platform helps to efficiently organize, plan, and manage IT landscapes, supporting 850+ customers with SaaS Management, Enterprise Architecture Management, and Value Stream Management. We are looking for a **Customer Success **Associate** to...

  • Customer Success Associate Dach

    vor 6 Monaten

    Bonn, Deutschland LeanIX GmbH Vollzeit

    LeanIX aims to become the “Google Maps for Software” LeanIX enables organizations to continuously transform. Our platform helps to efficiently organize, plan, and manage IT landscapes, supporting 850+ customers with SaaS Management, Enterprise Architecture Management, and Value Stream Management. We are looking for a Customer Success Associate to join...

  • Werkstudent:in Im Customer Success

    vor 5 Monaten

    Bonn, Deutschland RELX Vollzeit

    **Job Description**: - Big Data, Innovation & Analytics ist unsere DNA und unsere Leidenschaft! Unsere Mission ist es, die Technologien der Zukunft vorherzusagen:- Was ist das nächste große Ding? - Wie wird unsere Welt in 10 Jahren aussehen?- Über uns: - LexisNexis IP ist ein führender Anbieter von Informations - und Analysetools für geistiges Eigentum...

  • (Senior) Customer Success and Support Manager

    vor 6 Monaten

    Bonn, Deutschland Simon-Kucher Vollzeit

    (Senior) Customer Success and Support Manager (m/f/d) InGermany  - Berlin| Bonn | Cologne | Frankfurt/Main | Hamburg | Munich We are looking for newcolleagues to join our fast-growing Simon-Kucher Engine team as (Senior)Customer Success and Support Manager. Simon-Kucher is at the forefront of innovationin our space, inventing business models,...

  • Customer Success Working Student

    vor 5 Monaten

    Bonn, Deutschland LeanIX GmbH Vollzeit

    LeanIX, an SAP Company enables organisations to continuously transform. Our platform helps to efficiently organize, plan, and manage IT landscapes, supporting 1200+ customers with Enterprise Architecture Management. We are looking for a Customer Success Working Student to join our growing team and support our Customer Success Team in guiding customers...

  • Customer Success Associate

    vor 5 Monaten

    Bonn, Deutschland LeanIX GmbH Vollzeit

    LeanIX, an SAP Company enables organizations to continuously transform. Our platform helps to efficiently organize, plan, and manage IT landscapes, supporting 1200+ customers. We are looking for a Customer Success Associate to join our growing team and guide customers through their journey, making them successful. Are you passionate about IT and how it...

  • Netzrevolutionär als Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Bonn, Deutschland DeepUp GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen Netzrevolutionär, der unsere Kunden zufriedenstellt und mit uns gemeinsam die Zukunft des Netzausbaus revolutioniert. Der perfekte Kandidat hat Erfahrung im B2B-Bereich und versteht, wie man erfolgreich mit Geschäftskunden umgeht.AufgabenFührung und Coaching: Übernimm die fachliche und disziplinarische Verantwortung für ein Team von bis...

  • Internship Customer Success Management

    vor 5 Monaten

    Bonn, Deutschland Scanbot SDK GmbH Vollzeit

    Job Description Ready to kickstart your Customer Success Management career? Make the first step by joining us as a full-time CSM Intern (f/m/d) for 3 to 6 months in our beautiful office in Bonn, Germany. How you will make an impact - Assist the Customer Success Managers in diverse cross-functional projects. - Work closely with our Engineering and Support...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Bonn, Deutschland DeepUp GmbH Vollzeit

    Schon mal vom Schreibtisch aus in eine Baugrube geschaut?Denn wir bei DeepUp erfassen und dokumentieren mittels unserer hochauflösenden 3D-Scan-Technologie die Realität des Netzausbaus in as-built-Qualität. Kurz und knapp: Wir revolutionieren die unterirdische Netzinfrastruktur.Durch unsere vielseitige Produktvision bieten sich Dir unzählige...

  • Customer Success Manager

    Vor 7 Tagen

    Bonn, Deutschland DeepUp GmbH Vollzeit

    Schon mal vom Schreibtisch aus in eine Baugrube geschaut?Denn wir bei DeepUp erfassen und dokumentieren mittels unserer hochauflösenden 3D-Scan-Technologie die Realität des Netzausbaus in as-built-Qualität. Kurz und knapp: Wir revolutionieren die unterirdische Netzinfrastruktur.Durch unsere vielseitige Produktvision bieten sich Dir unzählige...

  • Customer Support Specialist

    vor 6 Monaten

    Bonn, Deutschland LeanIX Vollzeit

    LeanIX enables organizations to continuously transform. Our platform helps to efficiently organize, plan, and manage IT landscapes, supporting 1000+ customers with Enterprise Architecture Management. We are looking for a** Customer Support Specialist **who will help evaluate and support agents based customer's request to support. As part of the Customer...

  • Customer Success Consultant

    vor 6 Monaten

    Bonn, Deutschland Nexiga GmbH Vollzeit

    Deine Aufgaben: Kundenbetreuung und -bindung: Hauptansprechpartner für unsere Kunden aus den Branchen Telekommunikation, Energiewirtschaft, Handel, Immobilien sowie Banken und Versicherungen Beratung der Kunden bei der Implementierung und Nutzung von Geomarketing- und Location Intelligence-Strategien sowie Aufbau und Pflege langfristiger und...

  • Product Manager

    vor 4 Wochen

    Bonn, Deutschland LeanIX Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Product Manager to join our team at LeanIX. As a Product Manager, you will be responsible for owning and driving the product vision for our Enterprise Architecture Management (EAM) solution.Key ResponsibilitiesDevelop and execute the product roadmap, working closely with cross-functional teams to deliver customer...

  • Digital Product Manager

    vor 3 Wochen

    Bonn, Deutschland DIS AG Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a Digital Product Manager to lead the development of our digital solutions, focusing on delivering exceptional customer experiences. The successful candidate will work closely with cross-functional teams to design, build, and launch new digital products, driving business growth and customer satisfaction.Key...